Avustralya'da tüketici harcama alışkanlıkları: Hanehalkları nasıl geriliyor?

Altındaki arazi, küresel yaşam maliyeti krizinin bir istisnası değil.

Kira, bakkaliye ve yakıt gibi şeylerin artan maliyeti Avustralyalı tüketicileri ağırlaştırdı. Günlük bazda gördükleri fiyat artışlarından etkilenen ekonomi hakkında kasvetli bir görünüme sahipler. Sonuç olarak değişiklikler yapıyorlar: indirimli bakkalları ve perakendecileri kontrol ediyor, akış hizmetlerini veya ev dışı eğlenceyi azaltıyor ve hatta özel kurslar aracılığıyla finansal okuryazarlıklarını geliştiriyorlar.

Avustralyalıların ekonomilerini nasıl gördüklerini, neleri kestiklerini, nerede yardıma ihtiyaç duyduklarını ve ideal olmayan bir finans piyasasına rağmen markaların tüketici güvenini nasıl oluşturabileceğinin belirli yönlerini keşfedeceğiz.

Şu anda Avustralya'da ekonomik durum nasıl?

Genel olarak konuşursak, Avustralyalılar ekonomi konusunda karamsar. Birçoğu enflasyonun artmasını bekliyor ve kişisel mali durumlarına ve ülke ekonomisine ilişkin görünümleri tüm zamanların en düşük seviyesine yakın.

Ancak diğer OECD pazarlarıyla karşılaştırıldığında biraz farklı; Avustralyalılar genellikle İngiltere, Fransa ve Japonya gibi pazarlardakilerden daha iyimser. Ayrıca, kentsel alanlarda ve New South Wales veya Queensland gibi daha kalabalık eyaletlerde yaşayan Avustralyalılar gibi genç tüketiciler de çok daha olumlu bir bakış açısına sahip olma eğilimindedir. Burada daha büyük iş fırsatları ve daha yüksek maaşlar bulunduğundan, özellikle kırsal eyaletler aynı ayrıcalıklara sahip olmayabileceğinden, bağlam açısından mantıklıdır.

Tüketicilerin görüşlerini GSYİH veya borsa gibi şeylere dayandırma eğiliminde olmadıklarını hatırlamakta fayda var; Avustralyalılar farklı değil.

Bunun yerine, günlük yaşamlarındaki değişiklikler, ekonomiyi nasıl gördükleri ve karşılığında nasıl tepki verecekleri konusunda en önemli etkendir. Örneğin gıda enflasyonunun 2006'dan bu yana en yüksek noktasına ulaşmasıyla Avustralyalılar son 5 yılda 7-Eleven ve Aldi gibi daha ucuz marketlere yönelmeye başladı. Bununla birlikte, Coles ve Woolworths gibi geleneksel devler hala güvenilir markalar ve tüketiciler, ikisi arasındaki fiyat savaşlarına olumlu yanıt veriyor.

Avustralya Merkez Bankası'ndan gelen güncellemeler gibi, bankalar ve hükümetlerin hala bazı etkileri var. Tüketiciler, faiz oranlarının bir yıl sonra ilk kez sabitleneceği haberini memnuniyetle karşılayacaktır ve bu, daha fazla harcamaya ve karşılığında daha fazla ekonomik güvene yol açabilir. Ancak her şey, tüketicilerin buradaki etkileri hissedip hissetmemesine bağlıdır; değilse, o zaman alışkanlıkların değişmesi olası değildir.

Finansal okuryazarlık, tasarruflu harcama kadar önemlidir

Tüm bu ekonomik belirsizlikle birlikte, birçok Avustralyalı finansal okuryazarlıklarını geliştirme ihtiyacı hissediyor. Neredeyse dört Avustralyalıdan birinin borsada yatırımı var, ancak yatırım fonları ve tahviller gibi geleneksel "daha güvenli" seçenekler yerine kripto para birimi gibi daha riskli yatırımlara öncelik verme olasılıkları daha yüksek.

Yağmurlu bir gün için para biriktirmeye gelince, Avustralyalıların %23'ü bir aylık temel yaşam giderlerini bile karşılayacak kadar birikimleri olmadığını söylüyor. Bu, özellikle emeklilik yaşına yaklaşan ve ileride kendilerini geçindirmek için yeterli paraya sahip olmayan baby boomers için endişe vericidir. Bu rakamlar, bireylerin finansal gelecekleri hakkında bilgiye dayalı kararlar almaları için gereken bilgi ve araçlarla donatılmalarını sağlamak için gelişmiş finansal yardıma olan ihtiyacı açıkça vurgulamaktadır.

Avustralya'daki baby boomers'ın %28'inin bir aylık temel yaşam giderlerini karşılamaya yetecek kadar gideri yok.

Avustralyalılar çoğunlukla, sertifikalı mali danışmanlardan (CFA'lar) tavsiye almak isterler. Bankalar da beklemede olmalı; %75'i müşterilerin finansal refahı için destek sağlamaları gerektiğini söylüyor. Burada kesinlikle ele alınması gereken bir boşluk var, ancak yalnızca %34'ü bankalarının gerçekten bunu sunduğunu söylüyor ve baby boomers en az desteklendiğini hissediyor.

Bankalar, özellikle Commonwealth ve ANZ gibi büyük olanlar, müşterilere ulaşmak ve finansal eğitim sunmak için önemli bir fırsata sahiptir. Bunun 1:1 konuşmalarda olması gerekmez; hatta bazı bankalar daha genç kitlelere ulaşmak için TikTok'u keşfediyor - önemli olan her bir kişinin ihtiyaçlarını belirlemek ve finansal yardımın onların yaşam tarzına nasıl uyduğunu.

Emeklilik için tasarruf, bütçeleme ve borç rehberliği Avustralyalılar için ilgili konulardır, bu nedenle tüketicilere kurslar sunmak, marka güveni oluşturmak için uzun bir yol kat edebilir - ki bu artık her zamankinden daha önemli. Avustralyalıların yalnızca dörtte biri finans kurumlarına güveniyor, ancak bu, kaliteli hizmet ve tüketici verilerinin korunmasıyla artabilir. Bankaların, özellikle büyük bankaların, finansal eğitim sunmak için müşterilere ulaşırken bu yönlere olabildiğince çok kaynak ayırması gerekir.

Avustralyalılar paralarını nasıl harcıyor?

Şu anda harcama söz konusu olduğunda Avustralyalıların aklındaki en önemli şey, temel ihtiyaçlardır. Avustralyalılar hanehalkı gelirlerinin daha fazlasını faturaları/masrafları ödemeye ayırıyor, %14'ü aylık gelirlerinin %75'inden fazlasının temel harcamaları karşıladığını tahmin ediyor, geçen yılın miktarına göre.

Artan kira kesinlikle buna katkıda bulunur. Avustralyalıların üçte biri ev kiralıyor – dünya çapındaki kiracıların %17'sinden çok daha yüksek. Sadece bu değil, ipotek oranları bazıları için çok yüksek, bu da potansiyel olarak neden Avustralyalıların yarısından daha azının mülk satın almakla ilgilendiğini açıklıyor. Ancak bu, harcamadıkları anlamına gelmez; bunun yerine daha küçük ev alımları için yer var. Avustralyalılar mülklerini onarmak ve iyileştirmek için daha fazla kaynak ayırıyor. Aslında, 2022'nin en iyi perakende satış performansını sergileyenlerden bazıları donanım/kendin yap mağazaları Home Timber & Hardware ve Bunnings idi.

Avustralyalılar, yakıtın çok pahalı olması nedeniyle yakıtı daha verimli kullanan arabalara geçiyor.

Fiyat artışı gören tek temel satın alma konut değil. Avustralyalıların dörtte üçü haftada bir araba kullanıyor ve yakıt fiyatları 2015'ten beri en yüksek seviyedeyken araç sahipleri daha yakıt tasarruflu arabalara geçiyor. 2021'in 3. çeyreğinden bu yana hibrit veya elektrikli otomobil sahiplerinde %34'lük bir artışın yanı sıra yakıt verimliliğiyle bilinen dizel araçlarda da artış oldu.

Avustralyalılar fazla harcamaları kısarken, tamamen frene basmıyorlar. Bütçelerinde zaruri olmayanlar için de yer var.

Bu, düzenli içki tüketimini azaltmak anlamına gelebilir - Avustralya'da haftalık alkol tüketimi dünya çapında genel olarak 3. sıradadır. %37'si alkole daha az harcayacaklarını ve neredeyse yarısı dışarıda geçirdikleri geceleri azaltabileceklerini söyledi.

Aynı şey lüks mallar ve abonelikler için de söylenebilir. Geçen yıl Avustralyalıların yalnızca %39'u lüks bir satın alma gerçekleştirdi; Almanya, İtalya ve İspanya gibi Batı pazarlarından daha az. Bunun yerine ikinci el mağazalara gitmek artıyor. Yaklaşık 5 kişiden 1'i paradan tasarruf etmek için ikinci el kıyafet almayı planlıyor ve daha da fazlası sahip oldukları şeyleri satmak istiyor, bu da bu ameliyathanelerdeki arzı artırıyor.

Eğlencede, abonelikler yakında doğrama bloğunda olabilir. 5 kişiden 1'den fazlası aboneliklerini iptal etmeyi planlıyor - yalnızca Birleşik Krallık'tan sonra ikinci. Avustralya, internet yayını için büyük bir pazar ve tüketicilerin bir tür çevrimiçi aboneliğe abone olma olasılığı çoğu Batı pazarından daha yüksek. Bu nedenle, markaların rekabet etmenin başka yollarını bulması önemlidir. Herkes fiyatlarını düşüremez, bu nedenle, akış abonelikleri için ödeme yaparken hangi tür içeriklerin altına düştüğünü ve akıllarına başka hangi faktörlerin geldiğini anlamaları çok önemlidir.

Son olarak, Avustralyalıların aklında hâlâ tatiller var ama para biriktirmek anlamına geliyorsa tatil yapmaktan fazlasıyla mutlular. Her 10 Avustralyalıdan yaklaşık 3'ü son 6 ayda yurt içi tatile çıktı ve birçoğunun yakın zamanda tatil planı var - ve onları kim suçlayabilir? Avustralyalılar genellikle sahil tatillerini tercih ederler, bu nedenle turizm kurulları ve seyahat acentelerinin kendi sınırları içinde seyahat etmenin değerini vurgulaması gerekir.

Avustralyalı tüketicilerle nasıl kazanılır?

Garip gelebilir ama fiyat her şey değildir. Hata yapmayın, şu anda maliyet şüphesiz en önemli faktördür, ancak Avustralyalılar paralarının karşılığını daha fazla almanın yollarını arıyorlar. Her şey, ürünlerin mevcudiyeti gibi maliyetin ötesinde değer katmakla ilgilidir - ki bu, son tedarik zinciri sorunları göz önüne alındığında anlaşılabilir bir durumdur.

Yüksek kaliteli ürünler sunmak, marka güveni oluşturmanın kesin bir yoludur. Avustralyalılar markalarının güvenilir ve orijinal olmasını istiyor, bu da yavaşlamada çok mantıklı; ürünleri yeniden satın almak zorunda kalmak, tüketicilerin bir marka algısını olumsuz etkileyebilir. Kıt arza duyulan güvenle, markaların bunu hesaba katması ve ürünlerinin kalitesi hakkında bağırması önemlidir.

Avustralyalıların %38'inin her hafta internetten bir ürün/hizmet satın almasıyla markalar, tüketicileri mutlu etmek ve güvenlerini kazanmak için çevrim içi pazarlarını güçlendirme fırsatına sahip.

Çoğunlukla küçük şeyleri çivilemekle ilgili. Fiyatın ötesinde, ücretsiz teslimat, bir ürün satın alırken açık ara en büyük etkiye sahiptir, ancak sadakat/ödül programları da bir rol oynar - özellikle geri gelen müşterileri teşvik ettikleri için. Bununla birlikte, Avustralyalılar da tıkla ve topla'ya düşkündür. Avustralyalı tüketicilerin yaklaşık %75'i her hafta araba kullanıyor, dolayısıyla yola çıkmak onlar için sorun değil. Bu, yalnızca çevrimiçi ve gerçek mekanda faaliyet gösteren vitrinlerin bir evliliği değil, aynı zamanda çevrimiçi alışverişin rahatlığını deneyimleyen ancak teslimat için beklemek (veya ödeme yapmak) zorunda kalmayan tüketiciler için kolaylık ve memnuniyettir.

Zorluk zamanlarında, tüketiciler genellikle kendilerini etkileyen sorunlara daha fazla odaklanır, yani çevre dostu olma ve sosyal adalet gibi şeyler genellikle daha lüks bir sorun olarak kabul edilir. Ancak bu onları geride bırakmak anlamına gelmiyor. Avustralyalılar, markaların sürdürülebilirlik taahhütlerine veya sosyal meselelerdeki duruşlarına hala değer veriyor, bu nedenle değerlerine sahip çıkabilen ve tüketicilerin tasarruf yapmasına yardımcı olan markalar avantajlı olacaktır.

Arazi alçakta: önemli çıkarımlar

Avustralyalılar ekonomi ve kişisel mali durumları hakkında karamsar hissediyorlar. Birçoğu, harcamalarını tamamen kesmeden harcama alışkanlıklarında değişiklikler yapıyor.

Aynı şekilde, indirimden daha fazlasını arıyorlar. Avustralyalı tüketiciler arasında marka güveni oluşturmak için güvenilir ve yüksek kaliteli ürünler çok önemlidir; ücretsiz teslimat ve ödül programları gibi çevrimiçi satın alma faktörlerini karşılayabilen markalar ise önümüzdeki yıl başarılı olmak için iyi bir konuma sahip olabilir.

İşletmeler, Avustralyalı tüketicilerin karşı karşıya olduğu zorlukları ve fırsatları anlayarak ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir ve kazanandan çok kaybedenin olduğu bir ekonomide başarılı olabilir. Zor zamanlar, güvenilir iş ortakları ihtiyacını doğurur ve markalar tam da bu olma fırsatına sahiptir.