Yatırım Getirinizi Artırmak için 5 Otomatik E-posta İş Akışı

E-posta, çoğu insanın hayatında önemli bir araçtır. Aslında, 2021'de her gün yaklaşık 319,6 milyar e-posta gönderilip alındı.

Bu 319.600.000.000 e-posta. Günlük.

E-posta aynı zamanda kanıtlanmış bir pazarlama aracıdır, ancak yukarıdaki sıfırların tümü, tek bir e-posta kampanyası oluşturup listenize göndermenin yeterli olmadığı anlamına gelir.

Stratejik düşünmek zorundasınız. Ve müşterilerinizin kafasına girmelisiniz.

E-posta pazarlamasından etkili bir şekilde yararlanmak için otomatikleştirilmiş e-posta iş akışlarına ihtiyacınız olacak. Otomatik e-posta kampanyalarıyla, müşterilerinize doğru zamanda doğru mesajları gönderecek ve ilk etapta gönderildiklerinden emin olacaksınız.

Neden Otomatik E-posta İş Akışlarına İhtiyacım Var?

İlk olarak, otomatik e-posta iş akışları nedir?

Otomatik e-posta iş akışları, bir müşterinin eylemi veya abonenin davranışı tarafından tetiklenen önceden yazılmış e-posta dizileridir.

Örneğin, bir müşteri e-posta bülteninize kaydolursa, e-postasını doğruladıktan sonra başlayan otomatik bir "hoş geldiniz" kampanyası gönderebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu iş akışları yararlıdır çünkü:

• Zamandan ve emekten tasarruf edin
• Kritik e-posta kampanyalarının gönderildiğinden emin olun
• Sizi müşterilere benzersiz bir şekilde bağlayın
• Müşterilerle ilişkiler kurmanıza yardımcı olun

Bu yeterli değilse, otomatik e-posta iş akışları da hacim olarak kanıtlanmış sonuçlar alır.

Bu kampanyalar, genel e-posta haber bültenlerinden %70'e kadar daha yüksek açılma oranları ve %152 daha yüksek tıklama oranları elde edebilir.

Müşterilere manuel olarak e-posta gönderiyorsanız, bu eylemleri otomatikleştirmenin e-ticaret işiniz üzerinde derin bir etkisi olabilir ve düşündüğünüzden daha fazla zaman kazanabilirsiniz.

Müşterilere Gönderilecek 5 Otomatik E-posta İş Akışı

Şimdi oluşturabileceğiniz ve müşterilere otomatik olarak göndermeye başlayabileceğiniz bazı e-posta iş akışlarına bakalım.

1. Hoş Geldiniz E-posta Sırası

Otomatik bir karşılama e-posta dizisi, denenmiş ve gerçek bir e-posta pazarlama standardıdır ve bunun iyi bir nedeni vardır.

Karşılama dizisi, kendinizi ve markanızı yeni müşterilere tanıtmanız, onlara e-postalarınızda alacakları içeriği göstermeniz ve çok daha fazlası için size zaman ve alan sağlar.

Ayrıca, bu e-postalar, bir haber bültenine kaydolma veya yeni bir satın alma gibi çeşitli işlemlere uyacak şekilde özelleştirilebilir.

Artı, hoşgeldin e-postaları, diğer pazarlama e-postalarından çok daha yüksek olan, %50 ila %60 arasında bir açılma oranına sahip olma eğilimindedir.

Sendlane gibi otomasyon araçları, bu e-postaların ne zaman gönderileceğini belirlemeyi kolaylaştıran olay tabanlı otomasyona sahiptir.

Tek yapmanız gereken kampanyayı oluşturmak, tetikleyici eylemden sonra e-postayı ne zaman göndermek istediğinizi seçmek ve gerisini aracın halletmesine izin vermek.

Riley'den gelen bu hoş geldiniz e-postası harika bir örnek:

Bu e-posta "az daha çoktur" yaklaşımını kullanır ve yeni alışveriş yapanları bonus olarak indirimle karşılar.

Bunun gibi basit, kısa ve tatlı bir e-posta, aboneler ve potansiyel müşteriler üzerinde harika bir ilk izlenim bırakabilir.

Nasıl Kendiniz Yapabilirsiniz?

Yine, hoş geldiniz e-posta diziniz markanıza bir giriş niteliğindedir. Abonelere kim olduğunuzu ve sizden ne beklemeleri gerektiğini söyleyin.

Karşılama e-postalarınıza ekleyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:

• Markanızın hikayesi
• Misyonunuz ve değerleriniz
• Görüşler ve diğer sosyal kanıtlar
• Mevcut içeriğe ve sosyal profillere bağlantılar

Yukarıdaki e-posta gibi, markanız bu fırsatlardan yararlanmak üzere ayarlanmışsa bir kupon veya ücretsiz gönderim kodu da ekleyebilirsiniz. Her iki durumda da, arkadaş canlısı, misafirperver olun ve aboneleri meşgul etmek için yeterli algılanan değeri sağlayın.

Sendlane'deki hoş geldiniz e-posta dizileri genellikle şöyle görünür:

Tabii ki, bu sadece bir örnek — şablonlar ve diziler markanız için sınırsızca özelleştirilebilir.

Bununla birlikte, bir kullanıcı abone olduktan veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra ilk e-postayı eylemlerini onaylamak için göndermek isteyeceksiniz.

2. Alışveriş Sepetinden Ayrılma E-posta Sırası

Müşteriler neden sepetlerini terk ediyor? Birçok neden var, ancak birkaç yaygın neden:

• Satın almaya hazır değil
• Sepeti araştırma aracı olarak kullanma
• satış bekliyorum
• Ödeme işlemi tarafından karıştırıldı

Liste uzayıp gidiyor. Ve alışveriş yapanların ortalama %70'i, ödeme sırasında sepetlerini ortalama olarak terk ettiğinden, bu, her yerdeki e-ticaret işletme sahipleri ve pazarlamacılar için bir sorundur.

Ve tahmin et ne oldu? Kaybedilen geliri geri almanın en etkili yollarından biri, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarıdır.

Alışveriş sepeti terk e-postaları, alışveriş yapanların sepete ekledikleri ürünleri tekrar önlerine koyarak alışverişlerini tamamlamalarını kolaylaştırır.

Ölçeklendirmeye çalışıyorsanız, e-posta otomasyon iş akışları olmadan bu e-postaları göndermek temelde imkansızdır.

Sendlane gibi sağlam bir platform kullanıyorsanız, alışverişlerini tamamlamayan dikkati dağılmış web sitesi ziyaretçilerini takip edebilir ve tanımlayabilirsiniz. Ve kim olduklarını bildiğiniz için onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden otomatik bir mesaj gönderebilirsiniz.

Adidas, bu e-postanın gösterdiği gibi, güçlü bir alışveriş sepetini terk etme e-posta akışına sahiptir:

Mesajlaşma şakayla başlar (ayakkabı şakası amaçlıdır), ancak e-posta, büyük ürün fotoğrafıyla sizi görsel olarak gerçekten içine çeker.

Adidas ayrıca geri dönme çağrısını daha fazla resim ve söz konusu ürünle ilgili üç referansla tamamlıyor.

Nasıl Kendiniz Yapabilirsiniz?

Alışveriş sepetini terk etme dizileri, genellikle müşterileri satın almalarını tamamlamaları için sitenize geri getirmek için dört veya beş e-posta içerir.

Terk edilmiş alışveriş sepeti akışlarının birkaç yaygın bileşeni şunlardır:

• Kişiselleştirme. Kalın bir CTA ile geride kalan ürünü görüntüleyin.
• netlik Müşterilere tam olarak ne yapacaklarını söyleyen net, anlaşılması kolay metin.
• kıtlık. Sınırlı süreli bir anlaşma veya sınırlı stok bildirimi ile oluşturabileceğiniz bir aciliyet duygusu, alışveriş yapanları harekete geçmeye motive edecektir.
• Sosyal kanıt. İncelemeler, kullanım örnekleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, alışveriş yapanları zor kazanılan paralarını ürünlerinize harcamaya ikna edebilir.
• Teşvik et. Teşvikler, müşterileri sepetlerine geri göndermek için yeterli olabilir. Alışveriş yapanlara satın almak için son dürtüyü vermek için küçük bir indirim yapın.

Son olarak, terk edilmiş sepet otomasyonu iş akışınız için bir hedef eklediğinizden emin olun. Bu şekilde, bir müşteri dönüşüm gerçekleştirirse, otomasyon söz konusu sırayla e-posta göndermeyi durduracaktır.

(Umarım müşteri, "satın alma sonrası" e-posta dizisini tetiklemiş olur - daha sonra bunun hakkında daha fazlası.)

3. Öncü Besleme Dizisi

E-posta, satışları artırmanın, dönüşümleri artırmanın ve yeni ürün veya hizmetleri sergilemenin harika bir yoludur. Ancak müşterilerinize başka şekillerde de değer sağlayabilir.

Lider yetiştirme dizisinin yaptığı şey budur. Bu otomatikleştirilmiş akış, müşteri yolculuğunun farklı bir bölümünde olabilecek müşterilerin katılımını sağlar. Markanız akılda kalır ve potansiyel müşterileri ürünleriniz ve teklifleriniz hakkında eğitebilirsiniz.

Hatta çeşitli müşteri ilgi alanlarına hitap eden farklı besleyici diziler bile oluşturabilirsiniz. Hedef kitlenizi tercihlere veya demografik bilgilere göre bölümlere ayırmak, e-posta otomasyonuyla yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmanın harika bir yoludur.

Kurşun besleme dizileri de eğlenceli olabilir! Bunları kurmanın pek çok yolu vardır, bu nedenle markanıza özel bir tane oluşturmak önemlidir.

Örneğin, Everlane'den gelen bu e-posta, erkek giyim tasarımlarının arkasındaki hikayeyi anlatıyor:

Bu e-posta, her ürün için uygun şekilde yerleştirilmiş CTA'lar ile Everlane'in tekliflerinin arkasında basit ama ilgi çekici bilgiler sunar.

Bu, izleyicileri için alakalı içeriktir ve Everlane'i normalde sıradan olmayan erkek kıyafetleri gibi görünebilecek şeyler için düşünceli bir kaynak olarak konumlandırır.

Nasıl Kendiniz Yapabilirsiniz?

Her müşteri adayı besleme e-posta dizisi benzersiz olmalıdır. Tasarım ve içerik, müşterinizin yolculuğunu ve şu anda ihtiyaç duyduklarını yansıtmalıdır.

Ayrıca, bu e-postalar değer sağlamalı ve satış tekliflerini veya "Şimdi Satın Al" tarzı eylem adımlarını zorlamaktan kaçınmalıdır.

Kendi lider yetiştirme iş akışınız için aşağıdaki konuları göz önünde bulundurun:

• Ürün önerileri
• Öne çıkan bloglar veya yazarlar
• Eğitim içeriği
• Canlı yayınlar/web seminerleri
• Ürün tanıtımları

Yine, bu e-postalar dinamik, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş olmalıdır. Müşteri, neye ihtiyaçları olduğunu anladığınızı ve aynı şeylerle ilgilendiğinizi hissetmelidir.

Bu diziyi oluştururken, markanız için doğru miktarda e-posta gibi görünen bir şey oluşturun. Potansiyel müşterilerinizi bombalamayın ve tutarlı değer sağlamaya odaklanın. Bunu yapın ve gelen kutularında düzenli bir yer kazanacaksınız.

4. Satın Alma Sonrası/Yeni Müşteri E-posta Sırası

Deneyimli işletme sahipleri, satın alma gerçekleştiğinde müşteri ilişkilerinin durmadığını bilir.

Satıştan sonra müşterilerle etkileşim kurmak, satın almadan önce olduğu kadar önemlidir.

Satın alma sonrası e-posta dizileri, müşterilerle bağlantı kurmanın ve sonunda onları tekrar eden müşteriler olarak geri getirmenin daha fazla yolunu sunar.

Örnekler arasında, müşterilerden ürününüz veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini değerlendirmelerini isteyen takip anketleri veya satın alma işlemleriyle ilgili soruları olup olmadığını soran e-postalar sayılabilir.

Bu temas noktaları ilişkiler kurabilir ve bu daha sonra markanızın karşılığını alacaktır.

Hubspot Research, müşterilerin %90'ının muhtemelen mükemmel müşteri hizmeti sunan bir şirketten tekrar alışveriş yapacağını buldu.

Ve daha fazla şirket, müşteriyi elde tutmak yerine müşteri edinmeye öncelik verdiğinden, akıllı işletmeler ve pazarlamacılar bu fırsattan otomatik e-posta iş akışlarıyla yararlanabilir.

İşte bir örnek:

Müşteriler, bu otomatik e-postayı, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra Target'tan alır.

E-posta, şirketin görüşlerine değer verdiğini gösteren bir inceleme ister. Ayrıca, müşterinin bir sorunu varsa, satın alma işleminden sonra müşteri deneyimini hala önemsediklerini gösteren bir destek bağlantısı sağlar.

Bunlar, etkileşimleri geniş ölçekte kişiselleştirmeye yardımcı olabilecek basit “kazanımlardır”.

Nasıl Kendiniz Yapabilirsiniz?

Karşılama e-postası akışı gibi, yeni müşteri e-postaları da bir müşteri ilişkisi kurmak için harikadır. Yeni müşterilerle iletişim kurma şekliniz, onların tekrar alıcı olup olmayacakları üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Hatta basit bir "Satın aldığınız için teşekkür ederiz!" uzun bir yol gidecek. Müşterileriniz görüldüklerini ve takdir edildiklerini hissedecekler.

Bu, ilk yeni müşteri e-posta dizinizse, bunu şu şekilde yapılandırmayı deneyin:

Bu e-postaları kişiselleştirmek ve marka kimliğinizden yararlanmak bu aşamada hala önemlidir.

Örneğin, iki gün sonra bir indirim paylaşmak markanız için doğru değilse, başka bir şekilde değer sağlamayı deneyin ve hangi tür tekliflerin en iyi sonuçları verdiğini görmek için ölçümlerinizi takip edin.

Ancak sonunda ne teklif ederseniz edin, bu e-postalarla müşterilerinizi topluluğunuzun bir parçası gibi hissettirmeyi unutmayın.

5. Yeniden Katılım için Otomatik E-posta İş Akışları

En iyi çabalarınıza rağmen, müşteriler düşecek.

Ne de olsa, müşteriler günde sayısız e-posta alır ve birkaç abonenin ilgisini kaybetmesi veya yoldan çıkması gerekir.

Ama umudunu kaybetme. Otomatik yeniden etkileşim e-posta dizisiyle radarlarına geri dönebilirsiniz.

Yeniden etkileşim e-posta dizileri size şu konularda yardımcı olur:

• Müşteri kaybını azaltın
• Satışları artırın
• Etkin olmayan müşterileri geri getirin

Yeniden etkileşim dizileri, e-posta listelerinizi denetlemek ve bunların güncel ve etkin bir şekilde organize edildiğinden emin olmak için de iyi bir fırsattır.

Yeniden katılım iş akışı oluşturursanız, MeUndies'den aşağıdaki gibi e-postalar isteyeceksiniz:

Bu e-posta, içeriğe bir güven duygusu yansıtır ve alıcıları bu güveni paylaşmaya davet eder. Markayı bu şekilde yeniden tanıtmak, bir satın alma işleminin olumlu sonuçlarını zorlamadan öne çıkarır.

Bir ürünü zorlamadan değer sağlayarak, müşterilerin topluluğunuza geri dönmesini kolaylaştırabilirsiniz.

Nasıl Kendiniz Yapabilirsiniz?

Bu sıralama, sıcak, misafirperver ve teşvik edici olmaya bağlıdır. Müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için, geri gelme konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlamalısınız.

Bunu akılda tutarak, kısa ve dikkat çekici e-postalar genellikle hile yapar. Benzersiz bir indirim veya teklif, teşvik olarak da yardımcı olabilir.

Bu şablonla otomatik yeniden etkileşim iş akışınızı ayarlamayı deneyin:

Bir müşteri birkaç e-postadan sonra hala geri dönmüyorsa, muhtemelen onları listenizden çıkarmanın zamanı gelmiştir. Ürününüz veya hizmetinizle aktif olarak ilgilenen ve yeni potansiyel müşteriler oluşturan müşterilere odaklanmanız daha iyi olur.‍

Yatırım Getirisi Artışı İçin Otomatik E-posta İş Akışlarını Kullanın

E-posta otomasyonu sihir gibidir. Pazarlama ile birleştiğinde, otomatikleştirilmiş e-posta iş akışlarınız satışları artırabilir, katılımı teşvik edebilir, KPI'larınızı iyileştirebilir ve çok daha fazlasını yapabilir.

Yukarıdaki beş akış, işletmeniz için çok fazla ağır yük kaldırabilir. Bunları otomatikleştirerek daha büyük e-posta pazarlama stratejinizin temeli olarak kullanabilirsiniz.

Otomatik e-posta iş akışlarınızla ilgili yardım istiyorsanız, Sendlane'i deneyin! 14 günlük ücretsiz denemeniz için kaydolun ve bugün başlayın.