İşte Hibrit B2B ve B2C e-Ticaret Platformuna Neden İhtiyacınız Var?

Şirketlerin ürün ve hizmetleriyle hem B2C hem de B2B'yi hedeflemek için stratejiler oluşturmasıyla e-ticarette çarpıcı bir değişim oldu.

Bazı B2C şirketleri ürünleriyle işletmeleri hedeflerken, daha da yaygın olanı doğrudan tüketiciye (DTC) satış yapan B2B şirketleridir. Bunun nedeni, önümüzdeki beş yıl içinde tüketicilerin %81'inin doğrudan tüketici markalarından alışveriş yapmayı planlamasıdır. Hatlar bulanıklaşıyor ve tüccarlar artık kolayca sadece bir B2B veya B2C şirketi olarak sınıflandırılamıyor.

Çevrimiçi tüccarların karşılaştığı sorun, e-Ticaret platformlarının genellikle yalnızca işletmelere veya yalnızca tüketicilere satış yapmak için yeterli olması, ancak her ikisine birden değil.

Bu markaların her bir pazar türü için kullandığı ayrı platformlar, her şeyi kapsayan bir stratejiyi verimli bir şekilde yönetemez. Bu nedenle markaların B2B ve B2C ticaretini tek bir gösterge panosundan yönetmelerini sağlayan tam özellikli bir hibrit e-ticaret çözümüne ihtiyacı var.

B2B & B2C e-Ticaret platformu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? İşte bu makalede bulacağınız şeyler:

• B2C ve B2B e-Ticaret
  • B2C e-Ticaret nedir?
  • B2B e-Ticaret nedir?
• B2C ve B2B e-Ticaret arasındaki fark nedir?
  1. Hedef piyasa
  2. Sipariş boyutu ve hacmi
  3. Karar verici
  4. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)
  5. Müşteri edinme ve elde tutma
• B2C ve B2B e-Ticaret platformlarından beklenen özellikler
  1. kullanıcı arayüzü
  2. İçeriğin kişiselleştirilmesi
  3. ödeme işlemi
  4. Genel müşteri deneyimi
• Ancak her iki pazarı da hedeflemek zor olmak zorunda değil
• Hibrit e-Ticaret platformunun tanıtımı: Hibrit e-Ticaret platformu nedir?
• Hibrit e-Ticaret platformu özellikleri: Neden bir hibrit platform, yeni nesil e-Ticaret çözümüdür?
  1. Ayrı portallar oluşturma
  2. Tek bir veri deposu tutmak
  3. Çok kanallı bir müşteri görünümü kazanma
  4. İşletmenizi geleceğe hazır hale getirme

• 
  

  B2C ve B2B e-Ticaret

  En temel düzeyde, B2C şirketleri tüketicilere satış yaparken, B2B şirketleri işletmelere satış yapmaktadır. Her bir stratejiye ve aralarındaki temel farklılıklara daha yakından bakalım.

  B2C e-Ticaret nedir?

  İşletmeden tüketiciye (B2C), bireysel müşterilere satış anlamına gelir. Bu nedenle satış süreci, tek bir müşterinin ihtiyaçlarına odaklanır ve potansiyel müşterileri ilk ilgiden satın almaya taşımak nispeten basittir. Satış döngüleri daha kısadır ve daha duygusal olarak yönlendirilir.

  B2B e-Ticaret nedir?

  İşletmeler arası (B2B), işletmelere satış anlamına gelir. İşletmeler, satış süreçlerini daha karmaşık hale getiren birden fazla paydaşa, uyumluluk gereksinimlerine ve diğer birçok faktöre sahiptir. Satış döngüleri daha uzundur ve mantık ve rasyonalite tarafından yönlendirilir.

  Sonrakini okuyun: B2B e-Ticaret: En İyi Uygulamalar, Pazarlama Stratejisi ve Mitler

  B2C ve B2B e-Ticaret arasındaki fark nedir?

  Hedef pazarlardaki ve kilit karar vericilerdeki farklılıklar - bir kişi veya bir işletmenin tamamı - farklı iş stratejilerine ve teknolojik ihtiyaçlara yol açar.

  

  (B2B ve B2C e-Ticaret arasındaki 5 temel fark)

  1. Hedef pazar

  B2C işletmelerinin genellikle çok daha geniş hedef pazarları vardır, B2B işletmelerinin ise "niş" hedef pazarları vardır.

  2. Sipariş boyutu ve hacmi

  B2C şirketleri genellikle daha düşük fiyatlarla daha küçük sipariş boyutlarına sahiptir, ancak genel satış hacmi daha yüksektir. B2B markaları genellikle daha büyük siparişlere veya daha yüksek fiyat noktalarına sahiptir, ancak genel satış hacmi daha düşüktür.

  3. Karar verici

  B2C alımları çoğunlukla bireysel tüketiciler tarafından yapılırken, B2B satışları birden fazla paydaşı veya tüm şirket departmanlarını içerir.

  4. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)

  Daha küçük sipariş boyutları ve daha az tekrar eden müşteriyle, B2C işletmeleri genellikle daha düşük müşteri LTV'sine sahipken, daha yüksek müşteri elde tutma genellikle B2B şirketlerinin daha yüksek bir LTV'ye sahip olmasına neden olur.

  5. Müşteri edinme ve elde tutma

  Daha geniş bir müşteri tabanı ve daha düşük LTV ile, B2C işletmeleri genellikle müşteri kazanımlarına odaklanırken, daha küçük hedef pazarlara sahip B2B şirketleri, müşteriyi elde tutmaya ve tekrar iş yapmaya odaklanır.

  B2C ve B2B e-Ticaret platformlarından beklenen özellikler

  İş stratejilerindeki ve hedef pazarlardaki bu farklılıklar, her bir tüccar türü tarafından e-ticaret platformlarından istenen temel özelliklere yansır. B2C ve B2B platformlarının genellikle kutudan çıktığı gibi içerdiği temel özelliklere bakalım.

  1. Kullanıcı arayüzü

  Bir B2C e-Ticaret platformu, tüketiciler için sezgisel site gezintisi, kolaylaştırılmış müşteri ödemesi ve müşterilerin ürün kataloglarını kolayca arama yeteneği gibi basit bir satın alma sürecine ihtiyaç duyar.

  B2B yazılımı, kullanıcı izinleri, sipariş yönetim sistemleri, hesap fiyatlandırması ve işletme kredisi seçenekleri gibi gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyar.

  2. İçeriğin kişiselleştirilmesi

  B2C şirketleri, tüketicinin ilgi alanlarına hitap eden oldukça alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimlere ihtiyaç duyarken B2B markaları, içeriği uyarlayan ve yöneticiler veya satın alanlar gibi belirli kullanıcı rollerine erişim sağlayan özelliklere ihtiyaç duyar.

  Sonrakini okuyun: BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna: e-Ticaret Platformu Hesaplaşması

  3. Ödeme işlemi

  B2C e-Ticaret platformları, misafir olarak ödeme yapma veya minimum güçlükle hesap oluşturma yeteneğine ihtiyaç duyarken, B2B şirketleri, kurumsal müşteriler için birden fazla hesap, bütçeleme, uyumluluk ve diğer gereksinimler için işlevselliğe ihtiyaç duyar.

  4. Genel müşteri deneyimi

  B2C markalarının çeşitli temas noktalarında kullanıcı dostu ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunması gerekirken, B2B şirketlerinin iş karar verme sürecini etkinleştirmesi gerekiyor.

  
  Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna : Kurumsal e-Ticaret Karşılaşması

  Ancak her iki pazarı da hedeflemek zor olmak zorunda değil

  B2C'ye dalmak isteyen bir B2B şirketiyseniz veya tam tersi, iki ayrı platformu yönetme fikri bunaltıcıdır.

  Sorun şu ki, her iki pazar türünde de rekabet edebilmek için daha önce bahsedilen özelliklere ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz. İki platform tek çözüm gibi görünüyor - ama değil. Bu yüzden hibrit bir e-ticaret platformu düşünmelisiniz .

  Sonrakini okuyun: SAP Commerce Cloud'u Kullanmadan Önce Bilmeniz Gereken 10 Şey

  Hibrit e-ticaret platformu nedir?

  Hibrit bir e-ticaret platformu, hem B2C hem de B2B pazarlarının ihtiyaçlarını aynı platformdan karşılamak için gerekli özelliklere sahiptir.

  Bazı şirketler için her pazar için ayrı platformlar işe yarasa da, her iki dünyanın da en iyilerini birleştiren hibrit bir çözümün muazzam faydaları vardır. Temas noktalarında içerik ve verileri yeniden kullanırken her iki pazar türüne de hitap edebilir ve müşteri eğilimlerini analiz edebilirsiniz - hepsi tek bir gösterge panosundan.

  

  (Hibrit e-Ticaret platformu: B2B ve B2C e-Ticaret platformuna çözüm)

  Hibrit e-Ticaret platformu özellikleri: Neden bir hibrit platform, yeni nesil e-Ticaret çözümüdür?

  İşte bir hibrit e-ticaret platformunun neden en iyi şekilde çalıştığının bir dökümü:

  

  (B2B vs B2C e-Ticaret platformu argümanının sonu)

  1. Ayrı portallar oluşturma

  Bir hibrit platform, birçok ayrı müşteri portalını yapılandırabilir. Birden çok e-Ticaret arayüzüne sahip olmak, DTC stratejileri için çok önemlidir, çünkü fiyatlandırma önemli ölçüde değişebilir.

  Fiyatlandırma tüketiciler için sabitlenebilirken, ticari müşteriler için fiyat genellikle satın alma hacmine, iş ilişkisinin uzunluğuna ve diğer birçok faktöre göre müzakere edilir.

  Çoklu site özelliklerini kullanarak, hibrit platformlarla e-ticaret sitelerinizi belirli pazar segmentleri için kişiselleştirebilirsiniz.

  Sonrakini okuyun: İçerik ve Ticaret: Yüksek Büyüyen e-Ticaret Markalarının Sırlarını Keşfetmek

  2. Tek bir veri deposu tutmak

  Hedef pazarlar farklı olsa da, ürünlerinizle ilgili temel bilgiler muhtemelen çok benzer veya hatta aynıdır.

  Ayrı e-ticaret platformlarında yinelenen içerik oluşturmak oldukça verimsizdir. Bu nedenle, tek bir veri deposuna sahip tek bir platform, satış ve pazarlama ekipleriniz için içerik dağıtımını kolaylaştırır.

  Hibrit bir e-ticaret platformuyla iki veya daha fazla ürün kataloğunu koruma kabusundan kaçının.

  3. Çok kanallı bir müşteri görünümü kazanma

  Tek bir gösterge panosu ile hibrit e-ticaret platformları, pazarlama ekiplerinin hem iş hem de tüketici olmak üzere müşterilerinin bütünsel bir görünümünü elde etmelerini sağlar.

  Dijital çağda, müşteri satın alma sürecine ilişkin içgörüler elde etmek için tüm temas noktalarındaki ve uygulamalardaki etkileşimleri izlemek kritik önem taşıyor.

  Hibrit e-Ticaret platformları, eksiksiz bir çok kanallı müşteri görünümü ile veri silolarından ve parçalanmış analizlerden kaçınır.

  Devamını okuyun: Çok Kanallı e-Ticaret Pazarlama Stratejileri: Mükemmel Müşteri Yolculuğunu Yaratmak için 8 Fikir

Bonus kılavuzu: e-Ticaret CMS satıcınıza sormanız için 100'den fazla soru

Fiyatlandırmadan site yönetimine kadar, bu listede kendinize ve e-Ticaret CMS satıcısına sormanız gereken her soru ve daha fazlası var.

bana kılavuzu gönder

4. İşletmenizi geleceğe hazır hale getirme

B2B ve B2C e-Ticaret arasındaki çizgiler bulanıklaşıyor. DTC'ye geçiş sadece B2B değil, aynı zamanda birçok tüketici odaklı marka işletmelere satış yapmaya doğru ilerliyor.

Hibrit bir platform, satıcıların yeniden platform oluşturmaya gerek kalmadan pazardaki hızlı değişikliklere hazır olmalarını sağlar.

Teknolojinizin her iki pazar türü için de e-ticareti kolaylaştıracağını bilerek satış stratejilerini değiştirme esnekliğine sahipsiniz. E-Ticaret platformunuzun şimdi veya gelecekte dijital uyarlanabilirliğin önüne geçmesine izin vermeyin.

E-Ticaret platformunuzun sizi engellemesine izin vermeyin

E-Ticaret platformunuz, sizi geri tutmadan hangi pazarların mantıklı olduğuna erişmenizi sağlamalıdır.

Hibrit bir e-Ticaret platformu, pazarlama ekibinizin B2B'den B2C'ye kadar birden çok pazar segmentine hitap eden stratejiler oluşturmasına olanak tanır ve bunları destekleyecek teknik özelliklere sahip olursunuz. Hedef pazarlarınız hakkında daha iyi bir anlayışa, daha akıcı içerik iş akışlarına sahip olacak ve ortaya çıkan yeni stratejiler için işletmenizi gelecekte kanıtlayacaksınız.

Örneğin Core dna, hem işletmeler hem de tüketiciler için mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmak için hibrit yeteneklere sahiptir. Platform, ticari müşterilerin oluşturduğu benzersiz gereksinimleri karşılarken, tüketiciler için içerik açısından zengin e-ticaret siteleri oluşturmanıza olanak tanır. Çekirdek DNA, e-Ticaret DTC stratejinizi beslemeye hazır.