2012 İçin B2C Sosyal Medya Pazarlama Stratejileri

İnternet pazarlamasında, hepinizin B2B pazarlamasını duyduğunu düşünüyorum. Ancak artık B2B pazarlamacıları işlerine odaklanıyor ve doğrudan tüketicilere hizmet vermeye çalışıyor. Bu B2B şirketleri, maliyetten ürünün satın alma niteliğine kadar satış döngülerini kısaltmak istiyor. Bunun için hem tüketiciler hem de şirket için daha kısa ve daha kolay hale getiren kalıcı bir çözüm arıyorlar. Ticari şirketler, birden fazla karar verici ve etkileyiciden ziyade tek tüketicilerle iş yapmayı hedefliyor. Sonuçları görerek, bir iş satın alma deneyimi yerine tüketicilerle doğrudan ilişki kurma yaklaşımlarına ulaşmak için internet pazarlama tekniklerini kullanıyorlar.

B2C'ye, daha fazla uygulama yapmaları için birçok neden sağlayan bir tatil sezonu ve çevrimiçi pazarlamada en iyisi haline gelir ve bundan daha fazla iş alır. İnternette, çevrimiçi tüketiciler için rekabet çok zorlaşıyor, bu nedenle şirketler, hangi İnternet Pazarlama stratejilerinin en iyi olduğunu ve işlerini artırmak için kullandıklarını akıllarında netleştirmelidir. Aşağıda, B2C pazarlamacıları için çok yararlı olan ve çevrimiçi olarak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan bazı noktaları tartışmak istiyorum:

Kitlenizi Anlayın

Günümüzde tüm şirketler sosyal medyadan yardım almaktadır çünkü sosyal medya gerçek zamanlı bir uygulamadır ve aynı zamanda insanlar tarafından çok geniş bir yelpazede bilinmekte ve kullanılmaktadır. Sosyal medya sayesinde şirketler tüketicilerle doğrudan etkileşime geçebilmekte ve görüşlerini çok kolay bir şekilde paylaşabilmektedir. Bu sosyal medya sayesinde hedeflediğiniz trafiği sitenize çekebilirsiniz ve bu, tüketici görüşü, ürünleriniz hakkında daha önce hiç düşünmediğiniz birçok şeyi öğrenmenize yardımcı olacaktır. Bu şey, marka bilinirliğini artırmak ve katılımı motive etmek için değiştirilmiş bir şekilde hedeflenen trafiği almanıza yardımcı olur. Ve markanızı daha da geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Markanızın Sahibi Olun

Bir süre önce Minnesota merkezli uluslararası bir restoran zinciri bir Facebook sayfası oluşturmaya ilgi gösterdi. Ancak sosyal medya sitelerinde zaten binlerce sayfanın bulunduğunu ve tüm bu sayfaların hayranları tarafından ürünleri adına oluşturulduğunu görüyorlar. Dernek, hayranlarının ne yaptığını analiz etme konusunda becerikli olduğu kadar yetenekliydi ve dernek ayrıca, hayran sayfalarından ayrı olarak kurumsal Facebook oluşumlarını kasıtlı olarak kurdu. Bir Facebook sayfasının zaten 3,7 milyon hayranı vardı ve çok kısa bir süre içinde bu ürün için önemli bir merkez haline gelecek. Şu anda da birçok kullanıcı site ile etkileşim yapmak istiyor ve site zaten yüksek bir etkileşim oranına sahip. Şimdi, sosyal medya sitelerine daha fazla hayran eklemek için onlar tarafından oluşturulan açılış sayfasını özelleştirin.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın

SEO uzmanı olan Michael Dehaven, hizmetini tamamladıktan sonra tüm e-ticaret sitelerinde toplam içeriğin %80-90'ının kullanıcılar tarafından üretildiğini söyledi. Yalnızca bu araştırma, tüm B2C pazarlamacılarını, tüketicilerinin markaları ve rakipleri hakkında ne düşündüğünü bilmek için araştırma yapmaya motive etmek için yeterlidir. Yukarıdaki araştırmadan, şirketler bir adım ileri giderek güçlü anahtar kelimeler aradılar ve siteleri için en iyi sosyal medya tekniklerini oluşturdular. Diğer pazarlamacılar gibi, sizin de tükettiklerinizin ürün veya hizmetleri tanımladığını düşünmek yerine, tekliflerinizi açıklamak için en iyi fikirleri kullanmalı ve anlaşmaları giderek daha çekici hale getirmelisiniz.

Olumsuz görüşlere uygun şekilde yanıt verin

Chapstick son birkaç aydır kötü günlerini geride bırakıyor. Chapstick, insanlarda pek çok yanlış anlaşılmaya neden olan ve onlardan olumsuz geri bildirimler alan garip reklamı nedeniyle medya tarafından yuvarlanıyor. Chapstick sorunlarını çözmeye çalışmıyor ve tüketicilerin geri bildirimlerini çok kötü ele alıyor, tüm bunlar şirketin ve ürünlerinin iş alması için en önemli şey olan marka itibarını etkiliyor ve zarar veriyor. Tüm bunlardan sonra, geri bildirimlerini listelemek veya tüketicilere yanıt vermek yerine, yalnızca olumsuz geri bildirimleri siliyorlar ve tüketicilere geri bildirimleri için yanıt vermeyi reddediyorlar. Geri bildirimin silinmesi, yangında ilave yakıt olarak çalışır. Tüm bunlardan sonra tüketicilerin kendilerine ne dediğini duymak yerine reklamlar ile markalarını korumaya çalışıyorlar. Bir süre sonra, Chapstick hatası için özür diler ama burada çok geç olduğunu düşünüyorum. Bunu daha önce yapmışlarsa, şirket ve ürün itibarını pazarda olduğu gibi koruyabilirler.

Burada size bir soru sormak istiyorum. Chapstick'in bu durumu olduğundan daha iyi nasıl idare edebileceğini düşünüyorsun? Önce gerçek zamanlı araştırma yaparak ve kalabalığa listeleyerek, tüketici dostu ürün reklamları oluşturmak zorundadırlar. Markanın daha iyi olmadığını, en iyisi olduğunu söyleyen tüketicilere yardımcı olmak için markanın tanıtımını yaparlarsa. Bu nedenle tüketici heyecanlanır ve şirketin yanlarında olduğu ve en iyi ürünü sattıklarına dair bu bilgiyi ağlarında paylaşmak ister, böylece Chapstick'in görünürlüğünü daha da artırmaya yardımcı olur. Gerçek dünyada herhangi bir sorunu çözmek için en iyi çözüm ne olursa olsun, önce başkalarının söylediklerini dinlemek ve olumsuz geri bildirimlerine uygun şekilde yanıt vermektir. Bu, sorunu mükemmel bir şekilde çözmenin en iyi yollarından yalnızca biridir, bu tüketicilerin kendilerinden memnun olmadığını bilen şirket, ancak tüm bu tüketicilerden sonra bu bilgileri başkalarıyla paylaşır.

Marka Bağlılığı Oluşturun

Tüketicilerle etkili bir ilişki kurmak isteyen biri varsa, o zaman etkili araştırma yapmalı ve tüketicilerle etkileşime geçmelidir. Bu araştırma sayesinde, tüketicinin ne tür bilgileri paylaşmaktan ve tüketmekten hoşlandığı hakkında fikir sahibi oluyor ve anlıyorsunuz. En iyi geri bildirim hizmetini sağlıyorsanız ve sosyal medya hizmetlerini ve diğer web hizmetlerini kullanarak tüketicinize her an yardımcı olmaya ve sorularını çözmeye hazırsanız, onlara hizmet etmenin en iyi yolunun bu olduğunu düşünüyorum. Bu, marka için farkındalık oluşturmaya ve sadakat için size olan güveni artırmaya yardımcı olacaktır. Eski ürünlerle iş yapmak için promosyon yapmak veya ürünlerde bir miktar indirim yapmak veya tüketicinizin genellikle halk tarafından bilinmeyen bazı "içeriden bilgi" nin farkında olmak gibi birçok teknik vardır, satışınızı ve insanlarda marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur.

Etkili çevrimiçi pazarlama yapmak için, daha güçlü olan ve piyasada en iyi performansı gösteren birçok stratejiyi kullanmanız gerekir. Bunun için çok araştırma, yaratma, ölçüm yapma, yeni teknikleri kabul edip onlarla çalışabilme, rakiplerin tekniklerini analiz edebilme ve siteniz için onlardan daha iyi teknikler kullanabilmelisiniz. Tüm bunlardan sonra, maliyetinin değerinden çok daha fazla fayda görebilirsiniz. Eğer bir B2C pazarlamacısıysanız, hangi felaketlerle karşı karşıya olduğunuzu ve bu durumdan nasıl çıktığınızı (veya çıkmadığınızı) çok merak ediyorum.

Etkili çevrimiçi pazarlama genellikle büyük miktarda araştırma, yaratma, ölçüm ve uyarlanabilirlik gerektirir. Bununla birlikte, faydalar maliyetlerden çok daha ağır basabilir. Eğer bir B2C pazarlamacısıysanız, hangi aksiliklerle karşılaştığınızı ve bunların üstesinden nasıl geldiğinizi (ya da gelmediğinizi) merak ediyorum.

Sosyal Medya Pazarlaması, kendinizi Markalaştırmanın en etkili yoludur. Ürününüzü web sitenizde markalaştırmak için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin .

Devamını oku.

Markalaşma ve Site Otoritesi için Sosyal Medyayı Kullanma

2012 için Pazarlama Stratejisi Olarak Blog Yorumları