Her SaaS İçerik Pazarlamacısının Bilmesi Gereken 5 Temel Kural

SaaS işiniz için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak söz konusu olduğunda, genel stratejinize içerik pazarlamasını dahil etmelisiniz. Aslında, içerik pazarlaması kullanan SaaS şirketleri, büyüme oranlarında %30'luk bir artış ve elde tutma oranlarında %5-10'luk bir artış yaşıyor. Ayrıca, SaaS şirketlerinin içerik pazarlamasından müşteri edinme maliyeti (CAC), ücretli reklamlardan yaklaşık %15 daha düşüktür.

Bununla birlikte, içerik pazarlamasından yararlanan her işletme, bunu nasıl doğru bir şekilde yapacağını bilmiyor, bu da potansiyel müşterilerini ve diğer birçok avantajı kaybetmeleri anlamına gelebilir.

Bu nedenle, pazarlama kampanyanıza içerik pazarlamasını dahil etmek istiyorsanız, kurallara uyduğunuzdan emin olun.

Bu blog yazısında, her SaaS içerik pazarlamacısının markaları için inanılmaz bir içerik stratejisi oluşturmak için izlemesi gereken beş temel ancak etkili kuralı keşfedeceğiz.

1. Hedef kitlenizi tanıyın

Bir SaaS ürünü, farklı hedef ve ihtiyaçlara sahip farklı alıcılara hitap edebilir. Bu nedenle, tek boyutlu bir yaklaşım, tam olarak odaklanma eksikliği nedeniyle işe yaramaz. Hem deneme hem de ücretli dönüşümleri artırmak için hedef kitlenizi belirlemeniz çok önemlidir.

Hedef kitlenizi tanımlamak, başarılı bir SaaS içerik pazarlama stratejisinin temelini oluşturur. Potansiyel müşterilerinizin ne aradığını ve trafik ve satışları artırmak için ne tür içerik oluşturmanız gerektiğini bilmek iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. “Herkesi” çekmeye çalışırsanız, “hiç kimseye” ulaşamazsınız.

Hedef müşterilerinizi anlamak için şunları yapabilirsiniz:

Teklifinizi anlayın

İlk olarak, bir müşterinin ürününüzle neden ilgileneceğini, ondan elde edecekleri faydaları ve müşterileriniz için çözdüğünüz sorunları anlayın. Ayrıca, sizi rakiplerinizden ayıran ne yaptığınızı belirleyin. Bunu yaparsan, seni sevecekler. Yapamazsan, yapabilen başka bir marka bulurlar.

Mevcut müşterilerinizi analiz edin

Mevcut bir müşteri tabanınız, bir e-posta listeniz veya iyi bir takipçi kitlesine sahip bir Facebook sayfanız veya grubunuz varsa, mevcut kayıtlarını inceleyin.

• Müşteriniz bireysel bir alıcı mı yoksa bir kuruluş mu?
• Müşterinin bütçesi nedir?
• Hangi sektörde yer alıyorlar?
• Hangi markalardan alıyorlar?
• Hangi sosyal platformlarda daha aktifler?
• Potansiyel müşterilerinizin ana lokasyonu/konumları neresidir?
• Ürününüzün çözebileceği hangi zorluklarla karşılaşıyorlar?
• Ürününüzü satın almalarına ne sebep oldu?
• Ürününüzü satın almalarını ne engelledi?
• Müşterileriniz ürününüz veya hizmetinizle ilgili neyi seviyor ve neyi sevmiyor?

Doğru yolda olup olmadığınızı öğrenmek için müşterilerinizle konuşarak bu soruları yanıtlamaya çalışın. Ancak, onlarla doğrudan konuşamıyorsanız, sizi kimin takip ettiği ve neyle ilgilendikleri hakkında bir fikir edinmek için Google analizlerinizi, Facebook sayfa analizlerinizi, Twitter analizlerinizi ve CRM verilerinizi analiz edin. Ayrıca eski ankete de göz atabilirsiniz. Halihazırda ulaştığınız müşterilerle ilgili değerli bilgileri görmek için önceki kampanyaların verileri veya müşteri ölçümleri.

Alıcı kişilikleri oluşturun

Tüm bilgiler toplandıktan sonra, gerçek potansiyel müşterilerinizin kurgusal bir temsili olan bir alıcı kişiliği oluşturun.

Bu, hedef kitlenizin en çok hangi konulara ilgi duyduğunu ve hangi ses tonunu kullanmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olur. Kısacası, yaptığınız her şeyin hedeflemek istediğiniz kişiye uyduğundan emin olabilirsiniz.

Ancak, işletmeniz zaman içinde geliştikçe ideal alıcı profilinizin güncellendiğinden emin olun.

Ek olarak, benzer ürünler satan markaları yakından takip edin - sosyal medya sayfalarına, onları takip eden ve gönderilerini beğenen insan türlerine ve en çok ne tür içeriklerin etkileşime girdiğine bakın.

Anketleri ayrıca, e-posta veya SurveyMonkey ve Google Formlar gibi araçlar aracılığıyla potansiyel ve mevcut müşterilere dağıtabilirsiniz. Cevaplar, izleyici verilerinin bir araya getirilmesine ve kilit kişilerin belirlenmesine yardımcı olacaktır.

2. Rekabetinizi analiz edin

İçerik pazarlama stratejinizi çerçevelemenin sayısız yolu vardır - bunlardan biri rakiplerinize, hedefledikleri kişilere ve ürettikleri içeriğe göz kulak olmaktır.

Rakiplerinizin kitleleriyle etkileşim kurmak ve SaaS ürünlerine olan ilgiyi artırmak için içeriği nasıl kullandığını anlamak, içerik pazarlama stratejinizin zirvesinde kalmanıza yardımcı olabilir. Yalnızca kitlenizin ilgisini içeriğinize çekmek için yeni stratejiler bulmakla kalmaz, aynı zamanda yaklaşımlarındaki boşlukları da doldurabilirsiniz.

Etkili rakip analizi için şu soruları yanıtlayın:

• Başlıca rakipleriniz kimler?
• Ne tür içerikler üretiyorlar?
• Ne tür insanlara ulaşıyorlar?
• Hangi iletişim kanallarını kullanıyorlar?
• Hangi sosyal medya kanallarında aktifler?
• Hangi anahtar kelimelere odaklanıyorlar?

İşte izleyebileceğiniz birkaç adım:

• Doğrudan ve dolaylı rakiplerinizin bir listesini oluşturun. Doğrudan rakipleriniz, sizinle aynı ürünleri veya hizmetleri sunan markalardır. Sizinkinden farklı ürün veya hizmetler sunan ancak aynı müşteri ihtiyacını karşılayan markalar ise dolaylı rakiplerdir.
• Hedeflerini ve hedef kitlesini anlamak için rakipleriniz hakkında bilgi toplayın . Ayrıca, blog gönderileri ve podcast'lerden web sitelerindeki ve web sitelerindeki haber bültenlerine ve videolara kadar farklı içerik türlerine göz atın. Bu, izleyicilerinin en çok keyif aldığı içerik biçimlerini ve içerik yatırımı düzeyini bilmenize yardımcı olur. Ayrıca, stratejiniz için yeni içerik fikirleri bulmanın yararlı bir yolu olabilir.
• Ardından, içeriklerini değerlendirin ve her bir parçaya ne kadar zaman ve çaba harcadıklarını anlayın. Kaç tür içerik ve kanaldan yararlandıklarını, bu içeriği ne sıklıkta ve hangi kanallarda yayınladıklarını göz önünde bulundurun. Ayrıca, içeriklerinin ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak için paylaşımlar, beğeniler ve yorumlar gibi etkileşim metriklerine göz atın.
• Şimdi, sizin için fırsat olabilecek içerik boşluklarını bulmak için her bir içerik parçasının kalitesini analiz etme zamanı. Yazılar ne kadar detaylı? Basit bir yapı izliyorlar mı? Web sitelerinde veya blog gönderilerinde yüksek kaliteli görseller mi kullanıyorlar? İçeriğin okunması ve anlaşılması kolay mı? İçerik dilbilgisi açısından doğru ve intihal içermiyor mu?

3. Metriklerinizi tanımlayın ve sonuçları ölçün

Mükemmel içerik oluşturmuş olabilirsiniz, ancak başarısını ve başarısızlığını nasıl belirlersiniz? SaaS içerik pazarlama metriklerinin yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Metrikler, bir SaaS içerik pazarlamacısı olarak başarınız için çok önemli olan sayılar ve istatistiklerdir. Bunları izlemeden içerik pazarlama stratejilerinizin performansını bilmek neredeyse imkansızdır.

Bu nedenle, hedef kitlenizi anladıktan ve rakiplerinizi analiz ettikten sonra, SaaS içerik pazarlamasında dikkate alınması gereken farklı performans metrikleri tanımlayın. İçerik pazarlamacılarının tümü içerik performansının nasıl ölçüleceğini bilmediğinden, temel ölçümlerden başlamanız önerilir.

Bunlardan bazıları şunlardır:

• Web sitesi ziyaretçileri: Web sitenize yapılan bireysel ziyaretlerin veya yönlendirmelerin toplam sayısı.
• Sayfa Görüntüleme Sayısı: Ziyaretçilerin tek bir sayfayı görüntüleme sayısı.
• İlk iletişimin kanalı: Bu, ziyaretçinin web sitenize geldiği veya içeriğinizle ilk kez etkileşim kurduğu, örneğin doğrudan araştırma, sosyal medya, ücretli reklamlar, yönlendirme vb. kanal veya ortam anlamına gelir. Bu, daha fazla içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir. o kanalı/kanalları tamamlayan içerik.
• İlk temastan satışa kadar geçen süre: Ziyaretçinin anlaşmayı tamamlaması için web sitenize gelmesi ne kadar sürer? İçeriğinizi farklı satış hunisi aşamalarıyla eşleştirmenize yardımcı olabilir.
• Hemen çıkma oranı: Web sitenize giren ancak yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra ayrılan kullanıcıların sayısı.
• Sitede geçirilen süre: Ziyaretçilerin web sitenizde kaldığı süre.
• Tıklamalar: Belirli bir bağlantıya yapılan toplam tıklama sayısı.
• Geri Bağlantılar: Web sitenize gelen toplam bağlantı sayısı.
• Her kullanıcının ortalama yaşam boyu değeri: Her bir benzersiz ziyaretçi, şirketinizin ürün veya hizmetine ne kadar harcama yapacak?
• Yeni ve geri gelen ziyaretçiler: Geri dönen ziyaretçilere yeni ziyaretçilerin yüzdesi nedir? Yeni ziyaretçiler web sitesinde trafiğin artmasına neden olurken, geri dönen müşteriler sadakati gösterir. Ayrıca, içeriğinizle ilk kez kaç kişinin etkileşime geçtiğini ve kaçının düzenli olarak etkileşimde bulunduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.
• Ziyaretçi başına kayıt: SaaS ürünü veya ücretsiz deneme için kaç ziyaretçi kaydoldu?
• Müşteri adayı hızı oranı (LVR): Her ay müşteri adaylarındaki artış yüzdesi.
• Müşteri kayıp oranı: Herhangi bir zamanda hizmetlerinizden kaç müşterinin ayrıldığı. Müşteriyi elde tutma oranınızın ne kadar iyi olduğuna dair içgörüler sağlayabilir.

4. Bir anahtar kelime stratejisi geliştirin

Her SaaS çözümü, içerik pazarlama stratejinizi oluştururken bilmeniz gereken ilişkili anahtar kelimelere sahiptir. İnsanlar, ihtiyaç duydukları bilgileri aramak için müşteri yolculukları boyunca bu anahtar kelimeleri kullanabilir. Örneğin,

• Markanızla karşılaşmadan önce, sorunlarını veya acı noktalarını “nasıl çözeceklerini” arayabilirler.
• Markanızı keşfettikten sonra, ürününüz veya hizmetiniz hakkında incelemeler arayabilirler.
• Ürününüzü almaya karar verdikten sonra satın alma sürecini nasıl tamamlayacaklarını araştırabilirler.
• Ürününüzü satın aldıktan sonra kurulum süreciyle ilgili talimatları arayabilirler.
• Ürününüzü benimsedikten sonra, ürününüzün özelliklerini etkili bir şekilde nasıl kullanacaklarına dair ipuçları arayabilirler.
• Sorunlarla karşılaştıklarında, çözümler veya müşteri hizmetleri temsilcilerine ulaşma sürecini arayabilirler.
• Planlarını yenilemeyi düşünürken, yenileme süreci hakkında bilgi arayabilirler.

Unutmayın : Müşteriler tam olarak işletmenizi veya markanızı ararken kelimeleri kullanmazlar. Bunun yerine, sizinki gibi bir ürün veya hizmetin sağlayabileceği sorunlarına çözüm bulmaya çalışırlar.

Müşteri yolculuğunun her aşamasında kullanılan anahtar kelimeleri belirleyerek, her noktadaki ihtiyaçlarını karşılamak için alakalı içerik geliştirebilirsiniz. Bu, yalnızca etkili pazarlama ve satış stratejisiyle sonuçlanmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve elde tutmada da bir artış sağlar.

Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve onların sıkıntılı noktalarına değinecek bilgileri aramak için kullanacakları anahtar kelimeleri düşünün. Örneğin, bir proje yönetim aracının hedef kitlesi, ekip projelerini etkili bir şekilde yönetmenin yollarını arayabilir. Ayrıca potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak için platformlarda biraz zaman geçirebilirsiniz. Cevapları aramak için kullandıkları kelimeleri veya cümleleri araştırın.

Ayrıca, içeriğiniz için etkili bir anahtar kelime stratejisi geliştirmek için aşağıdaki araçları kullanmayı düşünün.

• Google Anahtar Kelime Planlayıcı : Google'daki belirli kelime öbeklerinin arama hacmini, hedeflenen bir anahtar kelimeden ilgili kelime öbeklerini ve PPC ve anahtar kelimelerin rekabetçi puanını bilmenizi sağlar.
• BuzzSumo : Trend olan konuları, rakiplerin içerik stratejilerini ve popüler içerik formatlarını keşfetmenizi sağlayan bir sosyal medya analiz aracıdır.
• Ahrefs , SEMrush ve Moz gibi araçlar : Anahtar kelime araştırması, trend konularını keşfetme, sıralama takibi, web sitesi denetimleri, sayfa optimizasyonu ve rakip ve geri bağlantı analizi için gelişmiş SEO yazılımı.

5. İçerik dağıtım stratejinizi ana hatlarıyla belirtin

Harika içerik oluşturmak savaşın sadece yarısıdır. Asıl zorluk, kitlenizin bunun var olduğunu bilmesini sağlamaktır.

İçerik dağıtımı, bir SaaS içerik pazarlama çabasının çok önemli bir parçasıdır. En son blog yayınınız veya yeni bir video olsun, bir kuruluşun içeriğini tanıtmasına yardımcı olan bir stratejidir.

Dağıtım olmadan içeriğiniz potansiyel müşterilerinize ulaşamaz; ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilgi sahibi olmayacaklar ve onların sorunlu noktalarına nasıl hitap edebileceklerini bilmeyecekler. Başka bir deyişle, SaaS ürününüzü satmak için yeterli müşteri adayı bulamazsınız.

Bu nedenle, içeriğinizden tutarlı satışlar elde etmek için sağlam bir içerik dağıtım stratejisine ihtiyacınız var.

Bir dağıtım stratejisi, içeriğinizi nerede ve ne sıklıkta yayınlayacağınıza ve hem site içinde hem de site dışında tanıtacağınıza rehberlik eder. İçeriğinizin herkese açık mı yoksa yalnızca premium kullanıcılar için mi kullanılacağını tanımlar. Ayrıca, konuk bloglama ve içerik tanıtımı için sosyal medya profilleriniz aracılığıyla içeriğinizi dağıtmak için hangi üçüncü taraf sitelerini kullanacağınızı önerir.

Özetle, içerik dağıtım stratejisi, ürünleri doğru zamanda doğru hedef kitleye erişilebilir hale getirerek ve onları istenen eylemi gerçekleştirmeye ikna ederek – blog gönderisini okumak, bir e-kitap indirmek, bir bültene kaydolmak ve onları etkili bir şekilde tanıtmayı amaçlar. daha fazla.

İçeriğiniz için güçlü bir dağıtım stratejisi oluşturmak için birkaç taktik.

• Farklı içerik türleriniz için doğru kanalları bulun . Sosyal medya, e-posta, blog ve diğerleri gibi potansiyel müşterilerinizin tercih ettiği kanallarda yayınlamanız ve tanıtım yapmanız gerekecek.
• İçeriğinizi oluştururken etkileyicileri ve blog yazarlarını dahil edin. Onlardan uzman olarak alıntı yapacak bir blog yazısı için bir teklif isteyin. Ayrıca, içerik yayınlandığında onları bilgilendirin ve sosyal medya kanallarında veya haber bültenlerinde paylaşmalarını isteyin.
• Alanınızdaki güvenilir çevrimiçi yayınlar için düzenli olarak katkıda bulunun.

Sonuç olarak

İçerik, bir kullanıcının satın alma kararlarını etkileyen önemli bir faktör haline geliyor. Bu nedenle, henüz içerik pazarlaması çoğunluğuna atlamadıysanız, ŞİMDİ bunu yapmanın tam zamanı. Potansiyel müşteri edinme, satış, dönüşüm oranları ve gelirinizi artırmak için bu kuralları izleyin ve SaaS içerik pazarlama çabalarınızı optimize edin. Ve sektörünüzdeki en iyi yazılım şirketlerinden biri olun.