Beauty Store Sezon Kampanyaları İle Siparişleri Nasıl İkiye Katladı?

Durum ne olursa olsun, tatiller e-ticaret mağaza sahipleri için her zaman önemlidir. Bunlar, bir müşteri tabanı ve güven oluşturma şansı buldukları zamanlardır. Şansımız, yılın bu zamanlarında ne kadar iyi teklifler iletirsek, o kadar çok ziyaretçinin bizden bu özel hediyeyi satın almasıdır.

Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak sezonluk dönemlerin sizin için de zor günler anlamına geldiğine oldukça eminim. Her zaman en iyisini hedeflersiniz, bu nedenle sezonluk kampanyalarınızı oluşturmak için uzun çalışma saatleri ve büyük paralar koyarsınız. Ve her şey sona erdiğinde, tek dileğin hak ettiğin bir dinlenme. Zil çalıyor mu? 🙂

Cevabınız evet ise size iyi bir haberim var: OptiMonk olarak sezonluk dönemlerde de minimum çabayla başarılı olmanıza yardımcı olmak için her gün çalışıyoruz. Sırrı bilmek istiyorsanız, tatillerde başarılı olmanıza yardımcı olacak güzel sezonluk şablonları gösterdiğimiz aşağıdaki örnek olay incelememizi okuyun.

Kasım ayında Noel'den önce oluşturulan şanslı çark kampanyasının yardımıyla, en az 2.000 e-posta adresi topladılar. Sevgililer Günü'nde başlattığı kampanya ile sadece 2 günde gelirlerini %20 artırmayı başardılar .

Yılın bu döneminde ziyaretçilerin kozmetikten çok sevdikleri için tatlı almaya daha istekli olduklarını düşünürsek, bu harika bir sonuç. Bahar Kupon Günleri sırasında başlattıkları en son 3 günlük kampanya rekor sonuçlar getirdi: kampanyanın ilk gününde sipariş sayılarını ikiye katlamayı başardılar !

'Szepsegcenter' adlı güzellik salonuyla tanışın

SzepsegCenter.hu e-ticaret mağazası cilt bakımı ve profesyonel makyaj ürünleri için heyecan verici, kaliteli ve etkili Asya ürünleri satıyor. Bunun yanı sıra, ziyaretçilerini eğitmeye de büyük önem veriyorlar.

Cilt bakım ürünleri paraben içermez, zararlı maddeler içermez ve %100 cilt dostu ve hipoalerjeniktir. Ziyaretçiler ayrıca mağazalarında aromasız kozmetik ürünleri de bulabilirler. Asya kozmetiklerinin ve sattıkları makyaj ürünlerinin 'zulümsüz' ürünler olduğu gerçeği göz ardı edilemez.

Zorluklar

Szepsegcenter'ın amacı, ziyaretçilerini yerinde tutmak ve alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmaktı - bu nedenle OptiMonk tarafından sunulan çıkış amaçlı açılır pencereleri kullanmaya karar verdiler. Karşılaştıkları ana zorluk, ziyaretçilerin yerinde yeniden yönlendirilmesiydi.

OptiMonk'u kullanmaya başladıkları için, mevcut teklifleri pop-up'lar yardımıyla kolayca iletebilirler. Bu sayede ziyaretçilerini mevcut kampanyaların açılış sayfalarına yönlendirebilirler. Yönlendirme seçeneği, ziyaretçinin aradığı ürün şu anda stokta olmadığında da faydalıdır - bu durumda ziyaretçiyi mevcut diğer ürünlere yönlendirebilirler.

Bu, aradıkları ürünün artık mevcut olmadığı durumlarda ziyaretçileri satın almaya yönlendirmenin harika bir yoludur. Bu, kesinlikle denemeye değer bir yöntemdir, çünkü ziyaretçilerimizi zor elde ettikten sonra boş bir araba ile ayrılmalarını istemeyeceğiz. Aradıkları ürün şu anda mevcut olmasa bile onları bırakmayın. Onlara alternatif ürünler gösterin ve ellerinden tutarak bizim istediğimiz ürünü satın alın.

Szepsegcenter örneğinden de görebileceğimiz gibi, e-ticaret mağazası sahipleri olarak ziyaretçilerimizin kontrolünü kendi elimize almamız gerekiyor. Doğru ürünü bulana kadar mağazamızda saatlerce gezinmelerini beklememeliyiz.

Bugünlerde her zaman acelemiz var, bu yüzden insanların uzun saatler göz atmaya zamanları yok. Bu özellikle tatil sezonunda geçerlidir. Onlara satın almalarını istediğimiz ürünleri göstermezsek, yoluna devam edecekler. Hemen mükemmel bir hediye ile gösterildikleri rakiplerimize geçecekler.

Çözüm

Szepsegcenter'ın deneyimine dayanarak, ziyaretçilere pop-up'lar yardımıyla hitap etmek, sayfaların altlarında yer alan ürün tavsiyelerinden çok daha etkilidir. Bu, özellikle herkesin çıldırdığı tatillerde, konu mükemmel hediyeyi almaya geldiğinde geçerlidir 🙂

Çoğu durumda, yerleşik ürün önerileri ziyaretçiler tarafından fark edilmez ve bir açılır pencere kadar çekici değildir.

Ziyaretçilerin hepsinin farklı olduğu yeterince vurgulanamaz. Kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı teklifleri iletme seçeneğimiz varsa neden aynı yerleşik ürün önerisini herkese gösterelim?

Szepsegcenter'ın sezonluk kampanyaları, basit bir ürün tavsiye modülüne kıyasla sezonluk bir açılır pencerenin bize nasıl daha fazla sipariş getirebileceğinin kanıtıdır. OptiMonk kullanarak bu kolay bir kazançtır. 🙂 Bunun için tek yapmanız gereken harika bir kampanya planı ve OptiMonk'un sezonluk şablonları.

Szepsegcenter Web Mağazası Müdürü Eszter Sári ile OptiMonk'un yardımıyla siparişlerini nasıl artırdıklarını anlattık.

Merhaba Eszter, bir Web Mağazası Yöneticisi olarak temel sorumluluklarınız hakkında bize daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Bir Web Mağazası Müdürü olarak, başlıca sorumluluklarım yenilikleri ve teknik soruları tanıtmaktır. Mağaza ile ilgili her program benim sorumluluğumdadır. 🙂

Mağazanın hedef kitlesi kim?

Szepsegcenter'ın hedef kitlesi, cildine ve makyajına özen gösteren 16-65 yaş arası kadınlar.

Ulaşmak istediğiniz ana hedef neydi?

E-posta abone toplama, site içi dönüşüm oranlarını artırma, trafik yönlendirme, sepet terk oranlarını düşürme, müşteri geri bildirimlerini toplama, ziyaretçileri sitede tutma.

OptiMonk ile nasıl iletişime geçtiniz?

OptiMonk'u önceki bir Kara Cuma kampanyası sırasında kullanmaya başladık.

Neden OptiMonk?

Kullanımı kolay, güzel ve çeşitli şablonlar, segmentasyon seçenekleri ve ayrıca kullanımı kolay yönetim arayüzü nedeniyle.

Hedeflerinize ulaşmak için ne tür kampanyalar kullandınız?

Hedeflerimize uygun çeşitli kampanya grupları ve şablonlar kullanıyoruz. E-posta listeleri oluşturmaya gelince, Lucky Wheel şablonu bize beklenmedik şekilde inanılmaz sonuçlar getirdi.

Alışveriş sepetini terk etme oranı için Madrid şablonunu kullanıyoruz ve şimdiye kadar çok etkili olduğu kanıtlandı. Bunların yanı sıra ziyaretçilerimizin stoklarının boş kalması durumunda ürünsüz kalmasına izin vermiyor, Triest şablonu yardımıyla onlara alternatif ürünler sipariş etmelerini sağlıyoruz.

Ziyaretçilerimize her zaman yeni şeyler sunabilmek için sezonluk kampanyalar sırasında şablonlar arasında geçiş yapmayı seviyoruz. Genellikle klasik bir şablonun tasarımını mağazamızın görünümüne uyacak şekilde ayarlar ve ziyaretçilerin gerçekten tekliften yararlanmasını sağlamak için dikkat çekici CTA düğmeleri, mesajlaşma ve geri sayım sayaçları kullanırız.

Hangi kampanya ayarlarını kullandınız?

Pop-up'ları çok kullanıcı dostu bir şekilde kullanmaya çalışıyoruz çünkü ziyaretçilerimizin canını sıkmalarını istemiyoruz. Genellikle belirli bir süre sonra veya çıkış niyetiyle ateşlenirler. Yalnızca belirli alt sayfalarda ateşlenenler var.

Alt sayfaların çoğunda OptiMonk kullanıyoruz, bu nedenle, aynı alt sayfada çok fazla açılır pencere açmamak için genellikle bazı alt sayfalarda hariç tutma kuralını kullanırız. Ayrıca, örneğin başka bir açılır pencere aracılığıyla kaydolmuş olan ziyaretçilerin belirli bir teklifi görmelerini engelleyebileceğimiz Link OptiMonk kampanyaları ayarını da seviyoruz.

Kurulum sürecini nasıl buldunuz?

Kurulum çok kolay, şeffaf ve mantıklı – saniyeler içinde yeni kampanyalar kurarak çok zaman kazanıyoruz.

OptiMonk'un etkinliğini nasıl ölçüyorsunuz?

OptiMonk hesabındaki istatistikleri izliyoruz, kampanyaları Google Analytics'e bağladık ve düzenli A/B testleri yapıyoruz - elde edilen sonuçlara göre kampanyalarda sürekli olarak ince ayar yapıyoruz.

İlk sonuçları görmeniz ne kadar sürdü?

Tüm kampanyaların altında anında oldu.

OptiMonk temel metriklerinizi nasıl etkiledi? OptiMonk'u kullanmaya başladıktan sonra gelirinizde veya büyümenizde herhangi bir artış yaşadınız mı?

Tüm göstergelerimiz durumunda olumlu değişimi görebiliriz. OptiMonk'tan önceki döneme kıyasla, çok daha fazla e-posta abonesi topluyoruz, alışveriş sepetini terk edenlerin sayısı daha az ve ziyaretçiler mağazada gezinmek için daha fazla zaman harcıyor.

Nihai dönüşüm kampanyadan kampanyaya değişir, ancak OptiMonk'tan önceki döneme kıyasla sonuçlar çok daha olumlu.

En sevdiğiniz OptiMonk işlevi hangisi ve neden?

Birini seçmek zor – belki de 'OptiMonk kampanyalarını bağla' ayarı. Başka bir kampanyaya bağlı bir kampanyayı göstermek istediğimizde bu ayarı kullanıyoruz.

Örneğin, bir e-posta aboneliği açılır penceresi ziyaretçi tarafından doldurulduktan sonra, bir hatırlatıcı veya kupon kodunun sona ermesi hakkında bir geri sayım sayacı olarak bir kupon kodu iletebilirsiniz.

Bu, ziyaretçilerinizi rahatsız etmeden çok iyi çalışır ve kampanyanın büyük ölçekte başarılı olmasına yardımcı olur.

Henüz mağazalarında dönüşüm optimizasyonu başlatmamış olan e-ticaret mağazası sahiplerine ne söylerdiniz?

Dönüşüm oranları üzerinde çalışmaya başlamazlarsa büyük bir fırsatı kaçırıyorlar. OptiMonk bu kadar harika sonuçlar getirmeseydi, bu kadar çok insan tarafından kullanılmazdı ve siz ziyaretçilerinizi kullanmak istemezdiniz, değil mi? 🙂

Şablonlar ve kampanya ayarları

Şimdi Szepsegcenter'ın sezonluk kampanyalarına ve ayarlarına daha yakından bakalım.

1. Noel Çarkı

Noel dönemi yaklaşırken, Szepsegcenter mağazası daha fazla abone toplamak ve daha fazla satış sağlamak amacıyla bir şans çarkı kampanyası başlattı.

OptiMonk'tan önce başka bir açılır pencere aracı kullanıyorlardı, ancak 29 Kasım'da başlatılan şanslı çark kampanyası o kadar başarılıydı ki o zamandan beri aynı şablonu kullanıyorlar.

OptiMonk'u kullanmadan önce e-posta adreslerindeki büyümenin sınırlı olduğu açıkça görülüyor. Şans çarkı kampanyasını etkinleştirdiğimizden beri aboneliklerde güzel bir artış görebiliyoruz. Bu büyüme MailChimp'te de görülebilir:

Abonelikler, kupon kodları ve istenen etkileri getiren hediyeler açısından büyüme yaşanmasının yanı sıra şu anda Lucky Wheel kampanyasıyla döndürülen kuponlar ziyaretçileri arasında en popüler olanlarıdır.

Kuponlar , alışverişlerin %30'undan fazlasında kullanıldı ve sipariş artışının yanı sıra ortalama sepet değerinde de (en yüksek değerli kupon kodunun %20'lik bir indirim sunmasına rağmen) %22'lik bir artış gördü. yalnızca KAPALI).

Kampanya kapsamında bir A/B testi yaptılar ve 2 varyant oluşturdular. A/B testinin amacı, daha yüksek hacimli indirimlere kıyasla daha düşük hacimli indirimlerin nasıl çalıştığını kontrol etmekti.

Şaşırtıcı bir şekilde, testin sonuçları, mağaza ziyaretçilerinin daha düşük hacimli indirimlerden yararlanmaya ve bir hediye ile geldiklerinde e-posta adreslerini vermeye daha istekli olduklarını gösteriyor.

A/B testi yapıldığında kampanyaların altındaki varyantlar %50-50 oranında ziyaretçilere orantılı olarak gösterilir. Test varyantı A'nın (daha düşük hacimli indirimler ve bir hediye) yardımıyla, 1.008 abonelik getiren B varyantına (herhangi bir hediye olmadan daha yüksek hacimli indirimler) kıyasla bir şekilde daha fazla e-posta adresi ( 1.074 ) toplamayı başardı .

Kampanya, cüzdanlarımıza hiçbir faydası olmayacak teklifleri iletmek zorunda olmadığınızın harika bir örneğidir – Szepsegcenter'a benzer şekilde, ziyaretçilerimizle en iyi ne tür indirimlerin işe yaradığını test etmeye ve bir karar vermeye değer bu sonuçlara dayanmaktadır.

Varyant A:

Direksiyonda birkaç indirim görebilsek de, bunlardan sadece 500 HUF indirim ve ücretsiz makyaj çantası ziyaretçiler tarafından çevrilebildi. Ziyaretçilerinize asla alamayacakları bir indirim göstermenin ne anlama geldiğini merak ediyor olabilirsiniz?

Çıkrık'a pazarlama perspektifinden bakarsak, ziyaretçileriniz üzerinde güçlü bir psikolojik etkisi olduğu için bu ayar hile yapabilir.

Nedeni oldukça basit: Çark üzerinde ne kadar dikkat çekici indirimler yaparsanız, ziyaretçileriniz e-posta verilerini o kadar istekli bir şekilde döndürmeye hazır olacaktır. Bu ayar ile amacımız mümkün olduğu kadar çok e-posta abonesi toplamak olduğu için bizi nihai hedefimize daha da yaklaştıracaktır 🙂

Kupon kodları yalnızca 4.990 HUF'nin üzerindeki siparişlere uygulanabilir, bu nedenle bir e-posta listesi oluşturmanın yanı sıra ortalama alışveriş sepeti değerini de artırabilirler:

Kupon kodlarını kullanmanın yanı sıra kupon kodlarının son kullanma tarihini 1 hafta ile sınırlayarak ziyaretçilerinde aciliyet duygusu yaratmaya çalışıyorlar:

Kampanya kapsamında bir Sekme kullanıldı. Her kampanyanın altında, teklifin sitenin sağ veya sol köşesinde görünür kalmasını sağladığı için yararlı olan bir 'Sekme' oluşturma seçeneğiniz vardır.

Bu şekilde, kampanyada iletilen mesajın ziyaretçileriniz ve daha önce kapatmış olanlar için her zaman erişilebilir olmasını sağlayabilirsiniz.

Kampanya, açılır pencereyi kapatanların Sekme'ye erişebileceği ve dolayısıyla onlara ikinci bir döndürme şansı sunacak şekilde kuruldu.

Varyant B:

500 HUF indirim ve ücretsiz makyaj çantasının yanı sıra, B varyantı kapsamında daha yüksek hacimli indirimler (%5 ve %10 İNDİRİM) iletildi:

A varyantına benzer şekilde, B varyantı kapsamındaki indirimler, yalnızca alışveriş sepeti değerinin 4.990 HUF'nin üzerinde olması durumunda verildi. Tek fark, zaten indirimli olan ürünlerde veya lüks numunelerde kullanılamamasıydı:

Kampanya aşağıdaki ayarlarla yürütüldü (e-posta adresleri MailChimp'e yönlendirildi):

Kampanya, kullanım A/B testi yapmaya kesinlikle değer olduğunu kanıtlıyor – bunun yardımıyla Szepsegcenter Kasım ayından bu yana 2.000'den az e-posta abonesi toplamayı başardı. Ve hala aktif olan bir kampanyadan bahsettiğimiz için (sadece Noel geçtikten sonra arka plan değişti), bu rakamlar kesinlikle daha da artacak.

2. Sevgililer Günü teklifi ve Nanobar hatırlatıcısı

Sevgililer Günü'nün yaklaşmasıyla Szepsegcenter 3 günlük bir kampanya başlattı. Bu 3 gün boyunca 4.990 HUF üzeri her siparişe ücretsiz makyaj çantası hediye ettiler.

Kampanyanın ana amacı, ziyaretçileri teklif hakkında bilgilendirmek olduğundan, siteden sipariş vermeden ayrılmaya çalışan ve siteyi en az 1 saniye gezen her ziyaretçiye teklifi iletti:

Kampanyanın mesajı oldukça basitti ve Sevgililer Günü teklifinin iletilmesinin ana kaynağı pop-up olduğu için ziyaretçilere mağazaya varır varmaz anında haber verildi.

Kampanyayı başlattıklarında yılın bu döneminde tatlıların ve küçük hediyelerin kozmetikten daha popüler olduğunun farkındaydılar ve bu nedenle kampanyadan yüksek beklentileri yoktu.

Herhangi bir gelişmiş segmentasyon seçeneği kullanmadılar ve yine de teklifi pop-up aracılığıyla ileterek sadece 3 gün içinde %20'lik bir gelir artışı elde etmeyi başardılar. Sevgililer Günü'nde ürünlerinin çok popüler olmadığı gerçeği göz önüne alındığında, bu güzel bir başarıydı.

Kampanya aşağıdaki ayarlarla yayınlanıyordu:

Tarama deneyimini mahvetmek istemedikleri için, bu 3 gün boyunca yalnızca bu kampanya (ve ona bağlı nanobar hatırlatıcısı) yayındaydı ve her ziyaretçi için erişilebilirdi.

( Not: Sezonluk tekliflerinizi her ziyaretçi için kullanılabilir hale getirmek istiyorsanız, temel kampanya ayarlarını kullanmaktan çekinmeyin. Aynı zamanda, uzun vadeli teklifler söz konusu olduğunda, tarama deneyimini desteklemek için kullanmanızı öneririz. gelişmiş ayarlar ve ziyaretçileri olabildiğince segmentlere ayırma.)

Sevgililer Günü kampanyası sırasında aşağıdaki nanobar hatırlatıcısı kullanıldı:

Nanobar, teklifleri görmek için açılır pencereyi tıklayan ve siteyi en az 10 saniye boyunca gezen mobil ve PC'den göz atan ziyaretçilere gösterildi. Pop-up'ı kapatan ve ilk başta teklifle ilgilenmeyen ve bu nedenle onlara ikinci bir şans sunan ziyaretçiler tarafından da görüldü:

Geri sayım sayacı yardımıyla ziyaretçilerinde aciliyet duygusu yaratmaya çalıştılar. Teklifin süresinin dolduğunu vurgulayarak, ziyaretçilerini tereddüt etmeden siparişlerini vermeye çalışıyorlardı. 🙂

Benzer nanobar hatırlatıcıları, kupon kampanyalarında da işe yarayabilir. Örneğin, bir kupon kampanyamız varsa ve ziyaretçilerimize kupon kodlarını hatırlatmak istiyorsak bunları kullanmaya değer olabilir. Bu şekilde, ödeme sırasında kuponların kullanılma şansını bile artırabiliriz.

Kupon kampanyaları durumunda nanobar hatırlatıcılarının kurulumu sırasında, bunları yalnızca daha önce kupon kodlarıyla açılır pencereyi dolduranlara göstermeyi aklımızda tutmalıyız. Bu şekilde, açılır pencerede iletilen teklifle ilgilenmeyen ziyaretçileri rahatsız etmeyeceğimizden emin olabiliriz.

Nanobar'ı oluşturduğumuz mevsimsel bir kampanyaysa, yukarıdaki Sevgililer Günü nanobar hatırlatıcısına benzer ayarları güvenle kullanabiliriz.

3. Kupon günleri kampanyası ve nanobar hatırlatıcısı

Bahar Kupon Günleri yaklaşırken Szepsegcenter e-ticaret mağazası 3 günlük kısa bir kampanya daha başlattı.

Bu kampanya kapsamında Lucky Wheel'den farklı bir şablon kullanıyorlar, Milan.

Bu şablonun yardımıyla ziyaretçilerini teklifin açılış sayfasına yönlendirebildiler ve OptiMonk kampanyaları bağlantısını kullanarak ziyaretçilerine teklifin sona erdiğini bildirmek için bir nanobar hatırlatıcısı kurabildiler.

Kampanya sırasında net bir mesaj ileterek siparişlerini ikiye katlamayı ve ortalama yerinde dönüşüm oranını %21 artırmayı başardılar . İnsanların bu dönemde alışverişlerini yapmaya daha istekli olmaları da bu sonuca katkıda bulunmuştur.

Kupon günlerinde ziyaretçilere belirli ürünlerde %40 İNDİRİM sunulurken, sipariş değeri daha önce kullanılan 4.990 HUF değerine ulaşanlara ücretsiz yüz maskesi hediye edildi. Bu şekilde, ortalama alışveriş sepeti değerini de artırmayı başardılar:

Sevgililer Günü kampanyasına benzer şekilde buradaki amaç, teklifle mümkün olduğunca çok ziyaretçiye ulaşmaktı. Kampanya süresince siparişleri sadece 1 gün içinde ikiye katlamayı başardıkları için bu başarıyla tamamlandı !

Kampanya aşağıdaki ayarlarla yayınlandı:

Ziyaretçilerine teklifi hatırlatmak ve aciliyet duygusu yaratmak için bu kampanyaya bağlı bir nanobar hatırlatıcısı da kullanıyorlardı:

Nanobar aşağıdaki ayarlarla çalıştı:

Nanobar, teklifleri görmek için açılır pencereyi tıklayan ve siteyi en az 10 saniye boyunca gezen mobil ve PC'den göz atan ziyaretçilere gösterildi. Sevgililer Günü nanobar hatırlatıcısında olduğu gibi, açılır pencereyi kapatan ve ilk başta teklifle ilgilenmeyen ziyaretçiler tarafından da görülebiliyordu ve bu nedenle onlara ikinci bir şans sunuyordu.

Özet

Satışını yaptığımız ürün tatilde en popüler ürün olmasa bile sezonluk kampanyalar sayesinde gelirimizi artırabileceğimizi görebiliyoruz.

Sevgililer Günü kampanyası ile Szepsegcenter e-ticaret mağazası , yılın bu döneminde kozmetiklerin en popüler ürünler olmamasına rağmen sadece 3 günde gelirlerini %20 artırmayı başardı.

Noel sezonu için başlatılan Lucky Wheel kampanyası, minimum indirimlerle etkin bir abone veri tabanı oluşturabileceğimizin kanıtıdır. A/B testinin sonuçları ve toplanan 2.000 abone bunu daha da kanıtlıyor. 🙂

Bahar Kupon Günleri'nde başlattıkları kampanya ile kampanyanın ilk gününde siparişleri ikiye katlamayı başarmışlar ve bu harika bir sonuçtur ve ziyaretçilerimizi gerçek zamanlı olarak sitede yönlendirmenin ve yönlendirmenin önemini yansıtmaktadır.

Bu harika sonuçlar için tebrikler!

Siz de böyle harika sonuçlar elde etmek istiyorsanız, neden OptiMonk'u denemiyorsunuz? Kolayca ücretsiz bir hesap oluşturabilirsiniz. Veya zaten bir hesabınız varsa, oturum açmanız yeterlidir.