İletişim planı oluşturmanın faydaları

Sektörü ne olursa olsun her şirket, müşterilerine, potansiyel müşterilerine, iş ortaklarına, çalışanlarına, topluluk üyelerine ve diğer paydaşlara mesajını günlük olarak oluşturur. Bazı kuruluşlar genellikle bu faaliyetleri geçici olarak (düzgün bir şekilde geliştirilmiş ve düşünülmüş bir strateji olmadan) yürütür ve bu da beklenen sonuçları elde etmeyi başaramaz.

Burada mümkün olan en iyi çözüm, çeşitli analiz türlerine dayalı bir iletişim planının oluşturulması, ardından bunun uygulanması ve düzenli olarak güncellenmesidir. Aşağıda iletişim planının ne olduğunu ve şirkete ne gibi faydalar sağlayabileceğini detaylı olarak açıklıyoruz.

İletişim planı nedir?

Bir şirketin iletişim planı, uygulanan pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası olan ayrıntılı bir belgedir. Şirketin mesajını yönettiği tüm kanallarda (web sitesi, sosyal medya, tematik gruplar, haber bültenleri, çevrimdışı mekanlar, vb.) dışarıdan (ve bazen kuruluşun büyüklüğüne ve işleyişine bağlı olarak bazen şirket içinden çalışanlara) nasıl oluşturacağını açıklar. vesaire.).

Kullanımı, çeşitli paydaş gruplarına tutarlı ve etkili bilgi iletişiminin sağlanmasını amaçlamaktadır. Bu şekilde, diğer şeylerin yanı sıra bir marka oluşturmaya, hedef kitleye ulaşıp onlarla ilişkiler kurmaya ve belirlenen iş hedeflerine ulaşmaya yardımcı olur.

İletişim planının 9 temel unsuru

Bir iletişim planının tam olarak nasıl oluşturulacağı, kuruluşun bireysel ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Ancak çoğu durumda bu ortak unsurları bulacaksınız:

• Mevcut durumun analizi - dış dünyaya verilen mesajın şu ana kadar nasıl oluşturulduğunun ve bunun ne gibi sonuçlar ürettiğinin bir sunumunun yanı sıra belirtilen alandaki temel zorlukların ve fırsatların tanımlanması da dahil.
• Hedefler – şirketin ulaşmak istediği sonuçlar,
• Marka stratejisi – markanın misyonunu , vizyonunu, kişiliğini, üslubunu, değerlerini ve markanın mesajını nasıl oluşturmak istediğini etkileyen diğer konuların ana hatlarını çizer.
• Rakip analizi – sektördeki diğer oyuncuların kanallarını nasıl yönettikleri.
• Sosyal yardım kanallarıyla hedef kitle : Şirketin mesajıyla kimi hedeflediğini ve müşterilerine ulaşmak için nerede bulunacağını gösteren bir açıklama.
• Kriz karşıtı strateji – kamusal bir duruş sergilemenin gerekli olduğu krizlerde nasıl hareket edileceğinin (örneğin, şirketten veri sızıntısının ortaya çıkması) tanımlanması.
• Faaliyet takvimi – hangi faaliyetlerin ve ne zaman gerçekleştirileceğine dair bir gösterge (diğer şeylerin yanı sıra uygulanan kampanyalar, sosyal medyada yayınlanan gönderiler, kurulan ortaklıklar vb. dahil).
• Bütçe – yazılı faaliyetlerin uygulanması için ayrılacak ve tahsis edilecek para miktarı.
• Değerlendirme araçları – uygulanan faaliyetlerin etkinliğinin nasıl ölçüleceğini belirlemek için.

İletişim planı oluşturmanın faydaları

Uygun bir destek stratejisinin bulunmaması, kaotik ve bazen de çelişkili mesajlara yol açabilir; bu da sonuçta şirketin imajını zayıflatırken müşterilerin ve iş ortaklarının güvenini de etkiler. Aşağıda, geliştirmenin çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere sağladığı en önemli faydalara dikkat çekiyoruz:

• Mesajın tutarlılığının sağlanması – her seviyede ve farklı kanallar aracılığıyla doğru (değerler, misyon, vizyon, kişilik vb. ile tutarlı) kurumsal imajın oluşturulmasına yardımcı olur,
• Farkındalığı artırma – farklı hedef gruplara daha etkili bir şekilde ulaşmanızı sağlar, bu da daha fazla marka bilinirliği ve mesaj erişiminin artmasıyla sonuçlanır,
• Mesajın hedef kitleye göre uyarlanması – doğru analiz sayesinde tüketicilerin ihtiyaç ve beklentilerini bilmek ve sonuç olarak mesajınızı onlara göre uyarlamak (onlara değer sunmak) mümkündür, bu da tanınırlığı artırır ve müşterinin markaya olan güvenini oluşturur,
• Krize hazırlık – uygun şekilde hazırlanmış bir iletişim planı, öngörülemeyen durumlara hızlı ve etkili yanıt verilmesine olanak tanıyan, olası olumsuz sonuçları en aza indiren bir kriz yönetimi stratejisi içerir.
• Kaynak tasarrufu – plan, iletişim faaliyetlerini daha organize ve verimli hale getirerek personelin zamanından ve diğer gerekli kaynaklardan tasarruf sağlar.
• Artan satışlar – sonuç olarak yukarıdaki faydaların tümü, şirketin (müşterilere verilen daha iyi mesaj sayesinde) daha fazla satış yapabilmesine yol açar.

Özet

Kişiye özel bir iletişim planı oluşturmak, bunu uygulamak, daha sonra geliştirip güncellemek kuşkusuz çok zaman ve çaba gerektiriyor. Ancak bunu, birçok fayda sağlayabilecek (özellikle kilit hedef kitleyle ilişkiler kurma açısından) ve rekabetin giderek arttığı iş ortamında şirketin başarısını artırabilecek bir yatırım olarak ele almalısınız.

İletişim planı oluşturmanın, özellikle hedefler alanında ve hedef kitlenin ihtiyaç ve beklentilerinin (ve ayrıca piyasa durumu) değişir. Uygulanan faaliyetlerin beklenen sonuçlara ulaşıp ulaşmadığı da önemlidir; bu nedenle planın değerlendirmesini yapmayı ve bundan hem olumlu hem de olumsuz sonuçlar çıkarmayı unutmayın.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Zofia Lipska

Dijital pazarlamada 10 yılı aşkın tecrübesiyle Sophia, yalnızca bu sektörün kurallarını bilmekle kalmıyor, her şeyden önce olağanüstü ve yaratıcı sonuçlar elde etmek için bu kuralları nasıl kıracağını da biliyor.

Tüm gönderileri görüntüle