Google İncelemelerinin İnkar Edilemez 15 Faydası [2024]

giriiş

Müşterileriniz destekçiniz olsaydı ve sizin tek yapmanız gereken onların mutlu olduğundan emin olmak harika olmaz mıydı? Google İncelemeleri tam olarak bunu yapmanıza olanak sağlar. Kullanıcılar için bir hizmeti seçmeden önce yorumları kontrol etmek harika bir özellik olsa da, Google İncelemeleri markalar için de oldukça faydalıdır.

Google İncelemeleri, arama sonuçlarındaki sıralamanın iyileştirilmesinden markanın Yerel Paketlerde görüntülenmesine kadar marka görünürlüğünü birçok şekilde artırabilir.

Google'da iyi Yorumlarınız varsa markanızın sağlayabileceği önemli avantajlardan bazılarını biraz daha derinlemesine inceleyelim.

Google İncelemelerinin En Önemli 15 Avantajı

İşletmeniz için Google İncelemelerine sahip olmanın en önemli faydalarından bazılarını burada bulabilirsiniz.

1. Google İncelemeleriyle Etkileyici, Olumlu Bir İlk İzlenim Yaratın

İlk izlenim son izlenim olmayabilir ama kesinlikle önemlidir. Bir müşteri Google'da markanızı aradığında, markanızı daha iyi anlamak için arayacakları ilk şey yorumlar olacaktır. İyi Google Yorumlarının üst sıralarda yer alması, işletmenizin iyi bir imajını oluşturur.

Markanız hakkında daha olumlu yorumlar, müşterilerinize işletmeniz hakkında güvence verir.

2. Müşteri Geri Bildirimleriyle Değerli Bilgiler Alın

Müşteri incelemeleri yoluyla toplanan veriler, markanın neyi doğru veya yanlış yaptığını bilmesini sağlar.

İyileştirmeye ihtiyaç duyulan alanlarda çalışmak müşteri deneyimini geliştirir. Müşteri yorumları, geri bildirimin en doğrudan biçimleridir ve bunlar üzerinde çalışmak, sunduğunuz hizmetlerin veya ürünün kalitesini artırır.

3. Farkındalık ve Tanınma

Ortalıkta çok fazla rekabet varken, herhangi bir sektörde mümkün olduğunca görünür olmak önemlidir. Google'da daha fazla yorum almak, markanızı kullanıcının gözünde daha alakalı kılmak açısından önemlidir.
Google'da sık sık yorum almak markanızın aktif olduğu izlenimini yaratır. Ayrıca, daha fazla anahtar kelimenin SEO sıralamasına da yardımcı olması nedeniyle, insanların alakalı anahtar kelimeleri ararken aynı şeyin farkına varmalarını sağlar.

4. Çevrimiçi İncelemeler Satın Alma Kararlarını Etkiler

Müşteri yorumlarını okumak, potansiyel bir müşterinin markanız hakkında bilgi sahibi olmasının en iyi yollarından biridir.

Daha fazla inceleme, sağladığınız hizmetlerin daha net bir resmini ortaya çıkarır ve müşterinin karar verirken daha bilgili olmasını sağlar.

5. Daha Fazla İncelemeyle Rekabet Avantajına Sahip Olun

Çok sayıda Google İncelemesine sahip olmak, pazardaki şiddetli rekabet karşısında ayakta durmanıza yardımcı olur.

Google'da daha fazla incelemeyle, rakiplerinize kıyasla bir müşterinin dikkatini çekme olasılığınız daha yüksektir.

Marka görünürlüğünü artırmanın yanı sıra, Google'da daha iyi derecelendirmelere ve incelemelere sahip olmak da rekabet avantajı sağlar.

Bir müşterinin her zaman 20'den az 5 yıldızlı derecelendirmeye sahip bir ürün yerine 50'den fazla 5 yıldızlı derecelendirmeye sahip bir ürünü seçeceği açıktır.

Adınız için daha fazla Google incelemesine sahip olmak, sıralama algoritmasını da etkileyerek sizi Google arama sonuçlarında tüm rakiplerinizin üstüne çıkarır.

6. Ağızdan Ağıza Pazarlama

Google incelemesi aynı zamanda kulaktan kulağa pazarlamanın dijital versiyonu olarak da değerlendirilebilir.

İnsanların markanızın bilgilerini yaymasına dayanan etkili bir reklam aracıdır. Şirketler genellikle ayrıntılı olumlu değerlendirmeleri referans olarak kullanabilir ve bunları web sitelerinde sergileyebilir.

7. Elde Tutma Konusunda Eleştirilerin Ele Alınması

Google İncelemeleri, çevrimiçi olarak yapılan eleştirilere yanıt vermenize olanak tanır ve bu, aldığınız olumsuz geri bildirimleri açıklamanıza yardımcı olur.

Geri bildirimi dikkate almak aynı zamanda müşterinizin kabul edildiğini hissetmesini sağlar ve kötü bir deneyimden sonra bile müşterinizin elde tutulmasıyla sonuçlanabilir. Google incelemelerinden aldığınız eleştirileri analiz etmek de geri bildirim olarak yardımcı olabilir ve bunu geliştirmek için kullanabilirsiniz.

8. Olumlu Google İncelemeleriyle Markanızın Görünürlüğünü Artırın

Müşteri yorumları Google arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da görüntülenerek daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Her gün 3 milyardan fazla arama yapıldığında, arama sonuçlarında daha fazla olumlu yorumun görüntülenmesi, daha fazla trafik alma şansınızı artırır.

Adınız altında yapılan iyi incelemelere bakan daha fazla kişi kesinlikle iyi bir izlenim bırakacaktır.

9. Google İncelemeleri Marka Güvenilirliğini Etkiler

Müşterilerin %99,9'u çevrimiçi alışveriş yapmadan önce muhtemelen bir inceleme okuyor. Bu gerçek, müşterilerin karar verirken diğer müşterilerin görüşlerine güvenme eğiliminde olduklarını söylemek için yeterlidir.

Bu nedenle, Google'da iyi incelemelere sahip olmak, markanızın potansiyel müşteriler arasında güven ve güvenilirlik oluşturmasına yardımcı olabilir. Piyasadaki itibarınızı olumlu yönde etkiler.

Potansiyel müşteriler arasında güven oluşturmak, dönüşüm oranını da artırabilir.

10. Alınan İncelemelerle Gerçekleştirin ve Düzeltin

Google'daki olumsuz yorumlardan korkmayın. Yapıcı geri bildirim alın ve ürün veya hizmetinizi geliştirmeye çalışın.

Müşteri geri bildirimleri üzerinde çalışmak yalnızca hizmetlerinizin kalitesini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin duyulduğunu hissetmesini de sağlar.

Bu, yaşadıkları sorun çözüldükten sonra daha fazla yorum eklemek istemelerini sağlar. Müşterilerden gelen geri bildirimler, markanızın gelişebileceği ve gelecekteki müşteriler için daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaratabileceği alanları vurgular.

11. Google Ads'in tıklama oranını (TO) iyileştirin

Yayınladığınız Google Reklamlarında Daha Fazla Google İncelemesinin görünür olması sayesinde TO'yu artırabilir ve işletmenize daha fazla müşteri çekebilirsiniz. Bu sonuçta markanızın satışlarının ve gelirinin artmasına neden olur.

Araştırmalar, iyi Google incelemeleriyle işletmenin elde ettiği toplam gelirde %18'lik bir artış olduğunu göstermiştir. Google'daki olumlu yorumlar aynı zamanda dönüşüm oranını %270 oranında artırarak markaya rekabet avantajı sağlayabilir.

12. Google İncelemeleriyle Web Sitenizin Tıklanma Oranlarını Artırın

Yerel SEO, daha fazla Google incelemesinden büyük ölçüde etkilenir. Daha fazla yorum almak markanızın yerel pakette görünmesini sağlayabilir ve bu da web sitenizdeki trafiği etkileyebilir. Bu, web sitelerinde daha iyi TO elde edilmesini sağlayabilir.

Dolayısıyla, Google İncelemeleri olumlu olan bir restoranınız varsa, "Yakınımdaki yemek yiyebileceğiniz yerler" gibi anahtar kelimelerde en üstte görünecektir.

İyi incelemeler, Google Haritalar'da ilgili anahtar kelimeyi ararken işletmenizin yerel harita listelerinde görüntülenmesine de yardımcı olabilir.

13. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

İncelemecilerle etkileşime geçmek, tüm müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanıza yol açabilir. CRM herhangi bir işletmenin önemli bir yönüdür ve Google incelemecileriyle iletişim kurmak bunu doğrudan etkileyebilir.

Olumsuz geri bildirimlere yanıt vermek ve olumlu çalışmak müşteriyi mutlu eder ve markanızdan ayrılmamanızı sağlar. Bu, onların endişelerini ele almak daha iyi bir ilişki oluşturduğundan sadık müşterilerin artmasına yardımcı olur.

Bu nedenle şirketler, memnun olduklarını bildikleri müşterilerini Google'da deneyimleriyle ilgili yorum bırakmaya teşvik ediyor. Şirketler müşterilerden yorum istemek için farklı yollar kullanır. Yıllar geçtikçe Google incelemeleri, markaların müşterilerine hizmetlerinin reklamını yapması için uygun maliyetli bir yöntem haline geldi.

14. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Olarak Google İncelemesi

Google incelemeleri, memnun müşterilerin referansları olarak da kullanılabilecek bir UGC görevi görür. UGC, web sitenizde veya sosyal medyada sergileyerek diğer insanların sağladığınız hizmetin türü hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayabileceğiniz güçlü bir sosyal kanıttır. İncelemeleri daha iyi yönetmek için kullanabileceğiniz farklı sosyal kanıt araçları vardır.

Ayrıntılı ve özgün müşteri geri bildirimi güçlü bir pazarlama aracıdır ve bunu mümkün olan her pazarlama cephesinde sergilemek markanız için faydalı olabilir.

15. Analitikleri İnceleyin

İncelemeler yoluyla toplanan veriler, bir işletmenin geleceğe yönelik daha iyi kararlar almasına yardımcı olabilir. Bu veriler derecelendirme ve memnun müşterilerin yüzdesi şeklinde olabilir. İncelemelerin daha iyi analiz edilmesi için farklı yorum yönetimi araçlarını kullanabilirsiniz.

Pazarlama kampanyalarını uyarlama, daha iyi müşteri hizmetlerine yönelik adımlar ve ürün teklifleri gibi görevlere bu veriler akılda tutularak karar verilebilir.

Google İncelemeleri Markalara Gerçek Hayatta Nasıl Yardımcı Oldu?

Aşağıda, Google İncelemelerinin bir markaya sunduğu avantajlarla günü nasıl çaldığının en iyi örneklerinden bazıları yer almaktadır.

• Benjamin Franklin Sıhhi Tesisat

San Diego'daki Benjamin Franklin Plumbing adlı yerel bir sıhhi tesisat şirketi, Google İncelemeleri'nden en iyi şekilde yararlandı. Şirket, 2018'in başında sınırlı çevrimiçi varlığı nedeniyle yeni müşteriler çekmekte zorlandı.

Marka, hizmetlerinden memnun olduğunu bildiği müşterilerden olumlu Google yorumları toplamaya odaklanmaya karar verdi.

Sonuç: Bu tekniği uyguladıktan sonraki birkaç ay içinde Google derecelendirmeleri 4,8 yıldıza yükseldi ve bu da web sitelerine gelen trafikte %30'luk bir artışa yol açtı. Bu, sonuçta yeni müşteri sayısında önemli bir artışa yol açtı ve olumlu çevrimiçi incelemelerin gücünü ortaya koydu.

• Bella Cucina

Chicago'daki küçük bir İtalyan restoranı olan Bella Cucina, 2019'da büyük bir endişeyle karşı karşıya kaldı. Kendileri için güçlü bir itibar yaratmanın yollarını arıyorlardı. Çevrelerindeki rekabetçi pazar bunu zor bir görev haline getirdi.

Marka sonunda, restoranını ziyaret eden herkesi Google'da yorum bırakmaya ve deneyimlerini paylaşmaya aktif bir şekilde teşvik etmek için bir strateji uyguladı. Bu stratejinin uygulanmasından sonraki birkaç hafta içinde Bella Cucina, Google'da kendi adı altında çok sayıda olumlu yorum aldı.

Sonuç: Olumlu yorumlar biriktikçe çevrimiçi görünürlükleri arttı ve bu da satışlarda %20'lik bir artışa yol açtı; bu da Google incelemelerinin müşteri kararları üzerindeki etkisini ortaya koydu.

• Gülümseme Parlak Diş

Smile Bright Dental, Atlanta'da bulunan ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için müşterilerle daha fazla etkileşim kurmak isteyen bir diş kliniğidir.

Müşteri memnuniyetini artırmayı ve sundukları hizmetlerdeki eksiklikleri gidermeyi hedeflediler. Bu onların Google yorumlarını aktif olarak izlemesini, analiz etmesini ve yanıtlamasını sağladı. Müşterilerinin endişelerini derhal gidermeye başladılar.

Klinikte olumsuz olsa bile geri bildirim için minnettarlığın ifade edilmesi gibi uygulamalara da yer verildi.

Sonuç: Bu proaktif yaklaşım, klinik kendi sorunlarına yanıt verdiğinde hastalar kendilerini değerli hissettikleri ve dinlendikleri için müşteri memnuniyetinin artmasına yol açtı.

• Şık Şerit

Stylish Strand, Los Angeles merkezli bir kuaför salonudur. Salon müşterileriyle daha iyi bir ilişki kurmak istiyordu. Bunun arkasındaki temel amaç müşteri tutma ve sadakatini artırmaktı.

Stylish Strand bunu gerçekleştirmek için Google incelemelerini teşvik edecek bir sistem uyguladı. Müşterilerini Google Yorumu bırakmaya teşvik etmek amacıyla kalan her yorum için indirim yapmaya başladılar.

Sonuç: Bu etkili strateji, katlanarak artan olumlu Google yorumlarının yanı sıra müşteri sadakatini de artırdı ve sonuçta tekrarlanan ziyaretlerle sonuçlandı.

• Güvenilir Onarımlar

2022'de Austin'de Reliable Repairs adlı bir oto tamir atölyesi, potansiyel müşteriler arasında güveni ve güvenilirliği artırmakta zorlanıyordu.

Hizmetleriyle ilgili uzun ve ayrıntılı incelemelerle ayrıntılı Google incelemeleri toplamaya başladılar. En iyilerini sosyal medyalarında sergileyerek potansiyel müşterileri arasında güven oluşturdular.

Sonuç: Olumlu değerlendirmeleri arttıkça güvenilirlikleri de arttı ve daha fazla müşteri çekildi.

• Tatlı İnziva Fırını

Seattle merkezli bir fırın olan Sweet Retreat Bakery, müşteri tabanını genişletmek istiyordu. Erişimlerini halihazırda hizmet verdikleri pazarlamanın ötesine taşımak istiyorlardı.

Geçtiğimiz birkaç yılda çevrimiçi yorumların gücünü elinde bulunduran fırın, diğer alanlardan daha fazla müşteriye ulaşmak için Google yorumlarını bir pazarlama stratejisi olarak kullanmaya karar verdi. Memnun müşterilerin olumlu yorumlar bırakmasını ve geri bildirimlere hemen yanıt vermesini teşvik ettiler.

Sonuç: Çevrimiçi görünürlüklerini artırmayı ve çevre bölgelerden yeni müşteriler çekmeyi başardılar. Google puanları istikrarlı bir şekilde yükseldikçe, fırınları hem yerel halk hem de nefis lezzetler arayan ziyaretçiler için popüler bir destinasyon haline geldi.

• Fit & Aktif Spor Salonu

Denver'da bir fitness merkezi olan Fit & Active Gym, 2023 yılında marka imajını geliştirmeyi ve rakiplerinden farklılaşmayı hedefliyordu.

Çevrimiçi incelemelerin marka algısı üzerindeki etkisini anlayarak, kişiselleştirilmiş eğitim programları, destekleyici topluluk atmosferi ve bireysel fitness hedeflerine bağlılık gibi benzersiz tekliflerini vurgulayan olumlu Google yorumlarını toplamaya odaklandılar.

Sonuç: Olumlu değerlendirmeler biriktikçe marka imajı gelişti ve fitness konusundaki farklı yaklaşımlarına değer veren daha fazla üyenin ilgisini çekti. Google incelemeleri, misafirperver ve sonuç odaklı bir fitness deneyimi yaratma konusundaki kararlılıklarının güçlü bir kanıtı oldu.

Not: Google İncelemeleri Widget'ımızı kullanarak Web sitelerine Google Yorumları ekleyin. 14 günlük Ücretsiz Deneme sürümünü kullanın.

Google incelemelerinizin görünürlüğünü şimdi artırın!

Orijinalliği artırmak için Google yorumlarını web sitenizde görüntüleyin

Üye olun, ücretsizdir

Kredi Kartına Gerek Yok.

Çözüm

Artık Google incelemelerinin faydalarını anladığınıza göre, bunun işletmeniz için ne kadar önemli olabileceğini de anlamış olmalısınız. SEO sıralamanızı yükseltmekten ürün geliştirmeye yardımcı olmaya kadar.

Google İncelemeleri bir işletmeye çeşitli şekillerde fayda sağlar. Google incelemelerinden yukarıda belirtilen yöntemlerle yararlanarak yalnızca müşteri tutmayı artırmakla kalmaz, aynı zamanda sağladığınız hizmetin kalitesini de artırabilirsiniz. Müşterilerinizin bıraktığı çok sayıda incelemeye dayanarak bilinçli kararlar verebilir ve pazardaki itibarınızı da artırabilirsiniz.