Yönlendirme programlarının faydalarını keşfetmek

Tavsiye programlarının işletmeniz için avantajlarını ortaya çıkarmak, marka bilinirliğini ve yeni satış fırsatlarını hızlandırmanın en etkili yollarından biri olabilir.

Yönlendirmeli bir pazarlama stratejisiyle, yeni müşteri adayları bulmak, müşteri sadakatini güçlendirmek ve hatta genel marka imajınızı geliştirmek için ağızdan ağıza iletişimin gücünden yararlanabilirsiniz.

Günümüz dünyasında birçok pazarlama biçimi yıkıcı ve güvenilmez olarak kabul edilirken, tavsiye pazarlaması yeni müşterilere ulaşmak için daha doğal bir yaklaşım benimsiyor. Araştırmalar, tavsiye pazarlamasına müşterilerin %86'sının güvendiğini ve bu da onu en güvenilir pazarlama şekli haline getirdiğini gösteriyor.

Ayrıca, tüketicilerin bir ürünü bir arkadaş tarafından tavsiye edildikten sonra satın alma olasılıkları, organik olarak satın almaya göre 50 kat daha fazladır.

Bugün, tavsiye programlarının faydalarını ve neden hemen hemen her işletmenin bu taktiği işletmeyi büyütmek için dikkate alması gerektiğini keşfedeceğiz.

Yönlendirme programları nelerdir?

İlk olarak, tavsiye programlarına ve nasıl çalıştıklarına bir girişle başlayalım.

Esasen, bir tavsiye programı, mevcut, mutlu müşterilerinizden yararlanmayı ve diğer müşterileri sitenize çekmelerini istemeyi içeren bir ağızdan ağza pazarlama şeklidir.

Bir tavsiye programıyla, ürününüzü zaten seven müşterilere ve tüketicilere işletmenizi “savunma” şansı sunarsınız. Bir ödül karşılığında arkadaşlarına, meslektaşlarına ve aile üyelerine ürünlere, indirim kodlarına ve tekliflere bağlantılar gönderirler.

Tavsiye programları, işin bir kısmını müşterilere devrederek, bir markanın ürünlerini hedef kitlesinin önüne çıkarmak için yapması gereken iş miktarını azaltır.

Dahası, kulaktan kulağa pazarlama, ücretli reklam satışlarının yaklaşık iki katını oluşturduğundan, son derece kazançlı bir süreçtir.

Bugün dünyadaki büyük markalar tarafından kullanılan en yaygın tavsiye programlarından bazılarına zaten aşina olabilirsiniz. Örneğin, Amazon Tavsiye Programı, müşterilerin platform için satışları artırma karşılığında ödüller kazanmalarına olanak tanır.

Herhangi birinin Amazon Satış Ortağı olmasını kolaylaştırmak için Refermate gibi araçlar da mevcuttur.

Tavsiye programlarının en büyük 5 faydası nedir?

Yönlendirme programlarının en güzel yanı, hem şirketler hem de tüketiciler için faydalı olmalarıdır. Müşteriler indirimler ve komisyonlar gibi belirli ödüllere erişimden faydalanırken, işletmeler kuruluşları için daha fazla ağızdan ağza potansiyel müşteriye erişim sağlar.

Örneğin, Amazon Influencer Programı, müşterilerine yeni müşterileri manzaraya yönlendirmeleri için ödeme yapıyor.

Markalar için tavsiyelerin en büyük avantajlarından bazıları şunlardır:

1. Ağızdan ağza pazarlamayı geliştirir ve takip eder

Ağızdan Ağıza Pazarlama Derneği, müşterilerin zaten her gün ABD genelinde yaklaşık 2,4 milyar markayla ilgili tartışmaya katıldığını söylüyor. Yönlendirme pazarlamasıyla, insanları web sitenize ve ürünlerinize geri çekmek için bu konuşmaların bazılarının kontrolünü elinize alabilirsiniz.

Kulaktan kulağa pazarlama yalnızca marka erişiminizi genişletmekle ve yeni müşteriler kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda çoğu geleneksel pazarlama biçiminden daha etkili ve güvenilir olarak kabul edilir.

Ek bir avantaj olarak, tavsiye araçları, tavsiyelerinizin nereden geldiğini ve genel kampanyanızın ne kadar etkili olabileceğini takip etmenize olanak tanır.

2. Daha değerli müşteriler yaratır

Tüm olası satışlar bir işletme için faydalı olsa da, bazıları diğerlerinden daha değerli olarak kabul edilir. Yönlendirilen müşterilerin markanız hakkında olumlu bir algıya sahip olmaları daha olasıdır, çünkü markanız onlara güvendikleri biri tarafından önerilmiştir.

Sonuç olarak, bu pazarlama biçimiyle edinilen müşteriler, genellikle emsallerinin yaşam boyu değerinin iki katı değerine sahiptir.

Yönlendirme programlarının faydaları, yalnızca daha fazla kişiye ulaşmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda markanızdan ürün satın alma olasılığı daha yüksek müşteri adayları oluşturmanızı sağlar. Araştırmalar, yönlendirilen müşterilerin daha fazla harcama yapma ve markanıza daha sadık olma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Aslında araştırmalar, yönlendirme potansiyellerinin %30 daha yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu ve bir şirketin yeni anlaşmalarının %65'ine kadar sorumlu olabileceğini gösteriyor.

3. Maliyet etkindir

Birçok pazarlama kampanyasının yönetilmesi ve yürütülmesi pahalı olabilir. Bununla birlikte, bir tavsiye programının en büyük faydalarından biri, son derece uygun olmasıdır. Savunucularınıza indirimler ve ödüller teklif etmeniz gerekecek olsa da, faydalar başlangıçtaki maliyetlerden önemli ölçüde ağır basar.

Tesla'ya göre, tavsiye programları şirkete işlem başına yaklaşık 2000 dolar tasarruf sağladı.

Refermate ve diğer tavsiye programları gibi araçlar, müşterilerin kaydolmasını ve ödüllerini talep etmesini kolaylaştırdığından, kampanyalarınızı yönetmek için çok fazla zaman ve çaba harcamanıza gerek kalmaz, böylece diğer büyüme stratejilerine odaklanabilirsiniz.

4. Diğer pazarlama stratejilerinizi geliştirebilir

Yönlendirme programları kendi başlarına şirketler için büyük miktarda yatırım getirisi sağlayabilir. Ancak, diğer pazarlama kampanyalarınızdan elde ettiğiniz sonuçları da hızlandırabilirler.

Tavsiye kampanyalarınız, web sitenizde ve sosyal medya kanallarınızda paylaşmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, Amazon Influencer Programında bu genellikle böyledir.

Yönlendirme kampanyaları, müşterilerinize markanız hakkında daha fazla konuşma ve web'in çeşitli yerlerinde sizden bahsetmeleri için daha fazla fırsat vererek viral büyümeyi de teşvik edebilir. Bu, marka bilinirliğinizi genişletir ve daha geniş bir kitleye ulaşma şansınızı artırır.

5. Tavsiyeler sadık müşterilerinizi çoğaltır

Yukarıda belirtildiği gibi, tavsiye programlarınızdan elde ettiğiniz müşteri adaylarının kalitesi, başka yerlerde bulacağınız müşteri adaylarından çok daha fazladır. Ancak, tavsiye programları sadece yeni müşteriler oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut müşterilerinizi elde tutmanıza da yardımcı olabilir.

Müşterilerinize işletmenizi savunma karşılığında ödül kazanma şansı vermek, onları etrafta tutmanın harika bir yoludur.

Müşterilerinizin daha iyi ödüller kazanmak için rekabet etmesini sağlamak için kademeli ödül paketlerini bile kullanabilirsiniz. Şirketiniz ile etkileşim için ne kadar çok zaman harcarlarsa, müşterinizin sadakati de o kadar artacaktır.

Bahsetmemek gerekirse, atıfta bulundukları kişilerin de sadık savunucular olma olasılığı daha yüksektir. Yönlendirilen müşterilerin bir işletmeye sadık kalma olasılığı %37'ye kadar daha fazladır.

Diğer harika tavsiye programı avantajları

Tavsiye programları, markaların pazarlama kampanyalarından harika sonuçlar elde etmesinin en hızlı ve en kolay yollarından bazılarıdır. Kaydolmayı kolaylaştıran Refermate gibi araçlar, tavsiyeleri izlemek için yerleşik yazılım ve daha fazlası ile şirketler çözümlerini kolayca çalıştırabilir ve çalıştırabilir.

Yönlendirme programlarınızdan karşılaşabileceğiniz diğer bazı avantajlar şunlardır:

Marka savunucularını kolayca belirleyin

Bir tavsiye programı ile, müşterilerinizden hangisinin markanızı savunmaya ve desteklemeye daha yatkın olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.

Bu şekilde, hedef kitlenizi farklı gruplara ayırabilir ve en sadık savunucularınıza sadakatlerini korumak için daha büyük ödüller sağlayabilirsiniz.

CSAT'ı ölçebilirsiniz

Yönlendirme programları, müşterilerinizin ne kadar memnun olduğuna dair size bir fikir verir. Tavsiye programınıza ne kadar çok kişi katılmayı seçerse, hedef kitleniz üzerinde doğru etkiyi yarattığınızdan o kadar emin olabilirsiniz.

Tavsiye almakta zorlanıyorsanız, bu markanızın iyileştirilmesi gerektiğinin bir işareti olabilir.

Genişletilmiş pazar erişimi  

Yönlendirme programları, kendi başınıza bulamayabileceğiniz potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşmanıza yardımcı olabilir. Yalnızca hedef kitlenize reklam vermek yerine, promosyonlarınızı yönlendiren tüm müşterilerinizin sahip olduğu topluluklara ve bağlantılara dağıtabilirsiniz.

Daha iyi marka bilinirliği

İnsanları markanıza yeni müşteriler getirmeye teşvik ederek, onlara şirketiniz hakkında konuşmaları için bir neden daha vermiş olursunuz.

Markanızı tanıtan ve hikayenizi sizin adınıza anlatan müşterileriniz marka bilinirliğinizi artırmalı ve şirketinize pazarda daha güçlü bir yer vermelidir.

Artan katılım

Yönlendirme pazarlama stratejileri, müşterilerinizin markanızla ilgilenmesini ve ilgilenmesini sağlamanın da mükemmel bir yoludur. Şirketinizden daha önce satın almış olan müşterilerin aklında kalmanıza yardımcı olurlar.

Müşterinizin işletmenizle olan her etkileşimi, aranızdaki ilişkiyi güçlendirmek için başka bir şanstır.

Daha fazla satış

Tavsiye programları, belki de her şeyden çok, dönüşüm sayınızı önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olur. Ürünlerinize daha fazla insan getirmenin ve daha fazla gelir fırsatı yaratmanın mükemmel bir yoludur.

Kendi tavsiye programınızı başlatmalı mısınız?

Bir tavsiye programının faydaları asla göz ardı edilmemelidir. Potansiyel pazarlama fırsatlarıyla dolu bir dünyada bile, kulaktan kulağa reklamcılık hala üstün durumda.

Bir tavsiye programından yararlanmak, siz ve müşterileriniz için bir kazan-kazan durumu yaratmanıza olanak tanır. Siz yeni müşteriler ve olası satışlar elde ederken onlar da sunduğunuz ödüllerden yararlanır.

Bir tavsiye programı oluşturmak biraz zaman ve çaba gerektirse de, yaratabileceğiniz sonuçlar, artan marka sadakatinden daha fazla dönüşüme ve daha düşük maliyetlere kadar olağanüstüdür.

Rekabette öne geçme şansınızı artırmak istiyorsanız, bir tavsiye programı iyi bir fikir olabilir.

Fabrik: Zamanımız için bir marka ajansı.