18 En İyi CRM Yazılımı

Ayrıca, en iyi Monday.com alternatiflerinin yer aldığı bu listeyi de kaçırmayın.

02. HubSpot CRM

Listemizin ilki, küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için popüler bir seçim olan HubSpot CRM'dir. 10 kullanıcıya kadar kullanımı ücretsizdir, bu da onu ekonomik bir seçenek haline getirir ve kullanıcı dostu arayüzü, başlamayı kolaylaştırır.

HubSpot CRM, HubSpot Pazarlama ve HubSpot Satış gibi diğer HubSpot ürünleriyle de entegre olarak tüm satış ve pazarlama ihtiyaçlarınız için kapsamlı bir çözüm haline gelir.

Müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmek için bütünsel bir deneyim sunar. Ek olarak, kullanıcılar bulutta sektör düzeyinde pazarlama ve yönetim araçlarına erişebilir. İşletmeler, kişiselleştirilmiş içgörülerle müşteri tabanlarını büyütebilir ve ilişkilerini derinleştirebilir.

Çok platformlu bir uygulama olan HubSpot CRM, müşterilerle bağlantı kurmak için kullandığınız herhangi bir cihazdan erişilebilir olduğundan masaüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlarla benzer şekilde uyumludur. Gmail, Google Drive ve Microsoft Office 365 gibi diğer önde gelen uygulamalarla iyi bir şekilde bütünleşir.

HubSpot CRM özellikleri:

• Diğer HubSpot ürünleriyle entegre olur
• Masaüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlarla uyumlu
• Diğer önde gelen uygulamalarla iyi bütünleşir

HubSpot CRM Fiyatlandırması:

HubSpot CRM'yi ücretsiz kullanmaya başlayabilirsiniz.

Ayrıca, en iyi HubSpot alternatiflerinin yer aldığı bu listeyi de kaçırmayın.

03. Salesforce CRM

Salesforce, günümüzde mevcut olan en popüler CRM çözümlerinden biridir. Hem küçük işletmeler hem de büyük işletmeler tarafından kullanılır ve bu da yetenekleri hakkında çok şey söyler.

Ayrıca Salesforce, müşteri yönetimi ihtiyaçlarınızın neredeyse her yönünü kapsayan kapsamlı bir özellik listesi sunar.

Müşteri hizmetlerine güçlü bir şekilde odaklandığından, bu platformun müşterilerle olan etkileşimleri izlemenize izin verdiği ve canlı sohbetler, e-postalar ve telefon görüşmeleri için araçlar sağladığı not edilebilir.

Ayrıca, gerçek zamanlı analitiği, yöneticilere her bir satış temsilcisinin performansına ilişkin sürekli görünürlük sağlar.

Satış Bulutu, Chatter (işbirliği için), Einstein Analytics (otomatik içgörüler) vb. sağlar. Hizmet Bulutu, Canlı Temsilci Sohbeti, Planlanmış E-postalar, Bilgi Bankası vb. araçlara erişim sağlar.

Salesforce CRM özellikleri:

• Müşteri hizmetlerine güçlü odaklanma
• Gerçek zamanlı analitik
• Satış Bulutu ve Hizmet Bulutu

Salesforce CRM Fiyatlandırması:

Aylık 25 dolardan başlayan fiyatlarla

04. Pipedrive

Pipedrive, CRM pazarında oldukça yeni bir oyuncu, ancak kısa sürede adından söz ettirdi. En acemi kullanıcılar için bile kullanımı kolaylaştıran sezgisel ve basit arayüzü ile bilinir.

Pipedrive, küçük işletmeler ve satış ekipleri için tasarlanmıştır. Kişi yönetimi, anlaşma hattı yönetimi, etkinlik izleme, e-posta entegrasyonu vb. özellikler sunar. Ayrıca, satış ilerlemenizi bir bakışta takip edebilmeniz için yerleşik raporlama araçlarıyla birlikte gelir.

Pipedrive'ın öne çıkan özelliklerinden biri, belirli ölçütlere göre (bir kişi kurulduğunda veya güncellendiğinde olduğu gibi) görevleri ve etkinlikleri otomatik olarak oluşturmanıza olanak tanıyan "etkinlik otomasyonu"dur.

Pipedrive'ın özellikleri:

• Basit ve sezgisel arayüz
• Daha iyi görünürlük için yerleşik raporlama araçları
• Görevleri otomatik olarak oluşturmak için etkinlik otomasyonu

Pipedrive fiyatlandırması:

Pipedrive fiyatlandırması ayda 12,50 dolardan başlıyor

05. NetSuite CRM'si

NetSuite CRM, orta ila büyük ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsayan hepsi bir arada bir platform sunar. Ayrıca yazılım bulut tabanlı olup her yerden her an erişim sağlanabilmektedir.

NetSuite CRM müşteri adayı yönetimi, fırsat yönetimi, iletişim yönetimi, proje yönetimi, sipariş yönetimi ve müşteri desteği özelliklerini içeren birçok özellikle birlikte gelir.

NetSuite Financials ve NetSuite e-Ticaret gibi diğer NetSuite ürünleriyle iyi bir şekilde entegre olur ve onu iş ihtiyaçlarınız için kapsamlı bir çözüm haline getirir.

Ek olarak, kullanımı kolay bir arayüzdür, bu da yazılımı nasıl kullanacağınızı öğrenmek için saatler harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

NetSuite CRM, her büyüklükteki kuruluş için farklı fiyatlandırma planları sunar. Örneğin, Özel plan hem bulut hem de şirket içi devreye alma seçeneklerini içerirken Başlangıç ​​planı, yeni başlayan küçük işletmeler için tasarlanmıştır.

Özellikler:

• Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsayan hepsi bir arada platform
• Her yerden her zaman erişim sağlayan bulut tabanlı
• Nasıl çalıştığını öğrenmek için saatler harcamadan kullanımı kolay arayüz

NetSuite CRM fiyatlandırması:

NetSuite CRM fiyatlandırması aylık 129,00 ABD dolarından başlar

06. Zoho CRM

Zoho CRM, müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olacak çok çeşitli özellikler sunan popüler bir CRM yazılımıdır. Hem küçük işletmeler hem de büyük işletmeler tarafından ölçeklenebilirlik ve satın alınabilirlik için kullanılır.

Zoho CRM, müşteri adayı yönetimi, fırsat yönetimi, iletişim yönetimi, satış hattı yönetimi, ürün katalogları ve sipariş yönetimi özelliklerine sahiptir.

Aynı zamanda Zoho Books gibi diğer Zoho ürünleriyle iyi bir şekilde bütünleşir ve hepsi bir arada bir platform arayan işletmeler için ideal bir çözüm haline gelir. Ayrıca birkaç dakika içinde kurulabilen mükemmel bir CRM yazılımıdır.

Zoho CRM'in özellikleri:

• Tamamen özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir platform
• Şirketin Zoho Books gibi diğer popüler ürünleriyle entegrasyonlar vb.
• Potansiyel müşteri yönetimi, fırsat yönetimi, iletişim yönetimi ve daha fazlası gibi özellikler

Zoho CRM fiyatlandırması:

Fiyatlandırma, tek bir kullanıcı için aylık 9 ABD dolarından başlar

07. Freshworks CRM

Freshworks CRM, satış, pazarlama ve destek ekipleri için kullanımı kolay bir araçtır. Bu yazılım, bilgileri otomatik olarak etiketleyen bir veri zekası sistemi sunarak yapılandırılmamış veri sorununu çözmeyi amaçlamaktadır.

Ayrıca, kullanıcıların müşteri etkileşimlerindeki temel eğilimleri ve kalıpları belirleyebilmesi için güçlü analitik araçlarla donatılmıştır.

Freshworks CRM, akıllı arama, yerleşik iş zekası raporları, özelleştirilebilir dinamik panolar, e-posta izleme özellikleri, tek tıklamayla takip hatırlatıcıları vb. gibi özellikler sağlar.

Ayrıca, Freshdesk (Müşteri Destek Yazılımı) ve Freshsales (Pazarlama Yazılımı) gibi diğer Freshworks ürünleriyle iyi bir şekilde entegre olduğundan, herhangi bir ek zorluk olmadan mevcut iş akışınıza kolayca entegre edilebilir.

Kişilerinizi, ne satın aldıklarını ve şirketinize nasıl bağlı olduklarını anlamanıza yardımcı olur. Sonuç olarak, daha iyi müşteri ilişkileri geliştirmenizi ve satışları artırmanızı sağlar.

Freshworks CRM'in özellikleri:

• Veri zekası sistemi
• Diğer Freshworks ürünleriyle iyi bütünleşir
• Güçlü analitik araçlar

Freshworks CRM fiyatlandırması:

Freemium modeli, ücretli planlar ayda 15 dolardan başlar

08. CRM Oluşturma

CRM Creatio, satış aktivitelerinizi yönetebileceğiniz esnek ve özelleştirilebilir bir platformdur. Toplu e-posta gönderme, otomatik takip hatırlatıcıları, potansiyel müşteri puanlaması ve üçüncü taraf entegrasyonları gibi özellikler sağlar.

Ayrıca, her müşteri için iletişim profilleri oluşturmak üzere yerleşik bir kişi yönetimi özelliği ile birlikte gelir. Tüm etkileşimlerinizi tek bir çatı altında izlemenize yardımcı olur, böylece ihtiyacınız olduğunda her şeye kolayca erişebilirsiniz.

Ayrıca CRM Creatio, Basic planında sınırsız kullanıcı sunarken, diğer aboneliklerde daha uygun fiyat seçenekleri mevcuttur.

CRM Oluşturma Özellikleri:

• Toplu e-posta gönderme
• Otomatik takip hatırlatıcıları
• Üçüncü taraf entegrasyonları

CRM Oluşturma fiyatlandırması:

Fiyatlandırma, tek bir kullanıcı için aylık 15 ABD dolarından başlar

09. boru hattı

Pipeliner CRM, işinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olacak bir dizi özellik sunar. İşletmenize çeşitli şekillerde fayda sağlayabilecek veri izleme, otomatik pazarlama araçları, özelleştirilebilir alanlar, raporlar vb. gibi yeteneklere sahiptir.

Platform, satış süreçlerini otomatikleştirmenin kolay bir yolunu arayan işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

Ayrıca, Salesforce, QuickBooks vb. dahil olmak üzere pazardaki diğer popüler yazılımlarla bağlantı kurmasını sağlayan uygun bir entegrasyon özelliği sunarak onu küçük ve orta ölçekli işletmeler için değerli bir çözüm haline getirir.

Ayrıca, satış ekibinizin faaliyetlerini hızlandırarak verimliliğin artmasına yol açar.

Pipeliner CRM Özellikleri:

• Veri izleme özelliği
• Otomatik pazarlama araçları
• Özelleştirilebilir alanlar ve raporlar vb.

Pipeliner CRM fiyatlandırması:

Fiyatlandırma, tek bir kullanıcı için aylık 65 ABD dolarından başlar

10. Zengine by WizeHive

Zengine, müşteri ilişkilerinizi daha etkin yönetmenizi sağlayan güçlü bir CRM yazılımıdır. Müşteri adayı izleme, iletişim yönetimi, etkinlik izleme ve size satış hattınız hakkında eksiksiz bir genel bakış sağlayan raporlama araçları gibi özelliklerle birlikte gelir.

Ayrıca, piyasadaki diğer popüler yazılımlarla bağlantı kurmanın kolay bir yolunu sunarak onu işletmeler için değerli bir çözüm haline getirir.

Platformun kullanımı kolaydır ve dakikalar içinde kurulabilir, bu da onu CRM yazılımına fazla aşina olmayanlar için mükemmel kılar. İşinizi yönetmek ve büyütmek için mükemmel bir platform.

Zengine Özellikleri:

• Kesintisiz potansiyel müşteri takibi
• Hızlı iletişim yönetimi
• Etkinlik takibi

Zengine by WizeHive fiyatlandırması:

WizeHive fiyatlandırması yıllık 3995,00 ABD dolarından başlar ve ücretsiz deneme sunmaz

11. Sonraki

Vtenext, aradığınız Hibrit CRM açık kaynaklı çözümüdür. Hızlı, güvenilir ve kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. İletişim yönetimi, aktivite takibi, olası satış takibi ve daha fazlasını içeren çok çeşitli özellikler sunar.

En iyi yanı, onu CRM yazılımına fazla aşina olmayanlar için mükemmel kılan, kullanımı kolay bir arayüzle birlikte gelmesidir. Vtenext ayrıca çok ekonomiktir ve işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilir. Sonuç olarak, küçük işletmeler için ideal bir seçenektir.

Vtenext Özellikleri:

• İletişim yönetimi
• Etkinlik takibi
• Kurşun takibi

vtenext Fiyatları:

Ücretsiz deneme sunar, satıcıyla iletişime geçerek ücretli planlar için fiyat teklifi alabilirsiniz.

12. Daylite

Daylite, iletişim yönetimi, olası satış takibi, anlaşma takibi ve daha fazlası gibi birçok özellik sunan güçlü bir CRM yazılımıdır.

CRM yazılımına fazla aşina olmayanlar için mükemmel kılan, kullanımı kolay bir arayüzle birlikte gelir. Ayrıca, Salesforce, MailChimp vb. dahil olmak üzere pazardaki diğer popüler yazılımlarla bağlantı kurmasını sağlayan mükemmel bir entegrasyon özelliği sunarak onu küçük işletmeler için değerli bir çözüm haline getirir.

İşinizi yönetmek ve büyütmek için mükemmel bir seçimdir. Bir startup olsanız bile Daylite satış ve pazarlama süreçlerinizi düzene sokmanıza ve düzene koymanıza yardımcı olabilir.

Daylite özellikleri:

• Kolay kişi yönetimi
• Gerçek zamanlı aktivite takibi
• Kurşun takibi

Daylite fiyatlandırması:

Freemium modeli, ücretli abonelik aylık 39,99 ABD dolarından başlar

13. NetHunt CRM'si

NetHunt CRM, iletişim yönetimi, olası satış takibi, anlaşma takibi ve e-posta entegrasyonu gibi birçok özellik sunan bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır. Satış ve pazarlama süreçlerinizi daha erişilebilir ve hızlı hale getirmek için tasarlanmıştır.

Platform aynı zamanda, Salesforce, QuickBooks vb. dahil olmak üzere pazardaki diğer popüler yazılımlarla bağlantı kurmasını sağlayan uygun bir entegrasyon özelliği sunarak onu küçük ve orta ölçekli işletmeler için değerli bir çözüm haline getirir.

NetHunt CRM, satış ekibinizin faaliyetlerini hızlandırarak verimliliği artırır. Dünyadaki şirketler yaygın olarak kullanıyor.

NetHunt CRM'in özellikleri:

• Hızlı iletişim yönetimi
• E-posta entegrasyonu
• Google E-Tablolar entegrasyonu

NetHunt CRM fiyatlandırması:

NetHunt CRM planları aylık 24,00 ABD dolarından başlar ve siz CRM'nizin özelliklerini artırdıkça fiyatlar da artar.

14. EngageBay

EngageBay, müşteri ilişkilerinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir CRM yazılımıdır.

Müşteri adayı yönetimi, ilgili kişi yönetimi, etkinlik izleme ve size satış hattınıza ilişkin eksiksiz bir genel bakış sağlamak için raporlama araçları gibi özelliklerle birlikte gelir.

Platform, web sitenizdeki faaliyetleri hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak müşterilerinizle ilgilenmenize yardımcı olur. Bu şekilde, sizinle her etkileşimde bulunduklarında veya web sitenizi ziyaret ettiklerinde mümkün olan en iyi hizmeti vermenizi sağlar.

Araç aynı zamanda, kendilerininkine benzer ürünler satın almış olan diğer müşterilerle doğrudan etkileşim kurmalarına olanak tanıyarak, sosyal kanıt pazarlama yoluyla dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olur.

Küçük işletmeler için ideal bir CRM'dir ve bu CRM, müşteri ilişkilerinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

EngageBay'in özellikleri:

• Potansiyel müşteri yönetimi
• İletişim yönetimi
• Raporlama araçları

EngageBay fiyatlandırması:

Freemium modeli, ücretli planlar ayda 11,99 dolardan başlar

15. Skor

Scoro, operasyonlarını daha etkin bir şekilde yönetmek isteyen işletmeler için eksiksiz bir çözümdür. İşletmenizi daha akıcı bir şekilde yürütmek için CRM, faturalama, proje yönetimi ve faturalama gibi özelliklerle birlikte gelir.

Platform, her büyüklükteki işletme için mükemmel bir seçimdir ve farklı şirket türlerinin ihtiyaçlarını karşılamak için çok çeşitli özellikler sunar.

Ayrıca, Salesforce, QuickBooks vb. dahil olmak üzere pazardaki diğer popüler yazılımlarla bağlantı kurmasını sağlayan uygun bir entegrasyon özelliği sunarak onu küçük ve orta ölçekli işletmeler için değerli bir çözüm haline getirir.

Ayrıca platform, satış ekibinizin faaliyetlerini hızlandırarak verimliliğin artmasına yol açar.

Puan özellikleri:

• Otomatik faturalandırma seçeneği
• Proje Yönetimi
• Daha hızlı faturalama

Scoro fiyatlandırması:

Ücretli planlar ayda 26 dolardan başlar

CRM İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

İş CRM'si birçok farklı şekilde yardımcı olabilir. İşte bir işletme CRM'si ile elde edeceğiniz başlıca avantajların bir listesi:

1. Veri Merkezileştirme

Business CRM, işletmenizin tüm farklı departmanlarıyla birlikte çalışır. İster satış ister pazarlama olsun, CRM herkesten veri toplar.

Bu, tüm ekibin müşterinin geçmişini, gereksinimlerini, hedeflerini ve derinlemesine gereksinimleri daha iyi anlamasına yardımcı olur.

Merkezileştirilmiş veriler, verilerin anlaşılmasını ve kullanılmasını çok daha kolay ve etkili hale getirir.

2. Müşteri Odaklı Bir Strateji Oluşturma

CRM, müşteri odaklı bir iş stratejisi oluşturmada en çok kullanılan metodolojilerden biridir.

Müşteri merkezli bir strateji, müşterinin ihtiyaç ve taleplerini merkeze veya önceliğe koyan stratejidir. Tüm stratejiler, fikirler, yöntemler, kaynaklar vb. müşteriyi düşünerek uygulanır.

Bu yaklaşım, dünya çapında birçok işletmenin müşterilerine ve müşterilerine daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmasına yardımcı olmuştur.

3. Müşteri Desteğini Geliştirme

Müşteri desteği, dünyadaki herhangi bir B2C işinin ayrılmaz bir parçasıdır. İster küçük ister büyük, tüm işletmelerin müşterilerini meşgul tutmak için iyi bir müşteri desteğine ihtiyacı vardır.

CRM, sorgulara yanıt vermek için gereken süreyi azaltmanıza yardımcı olur. En başından beri tüm veriler merkezileştirildiğinden ve yaklaşım müşteri merkezli olduğundan, müşteri desteğinde hata olasılığı çok düşüktür.

Son Not

CRM bu günlerin olmazsa olmazı. İster çok uluslu bir şirketiniz olsun, ister yeni kurulmuş bir şirketiniz olsun, işleyen bir CRM'e sahip olmak işinizi çok daha kolaylaştırabilir.