En iyi e-posta takip ve yetiştirme dizilerinden 4'ü

Yayınlanan: 2023-02-23

Patronunuza bir mesajda tek bir ünlem işaretinin yerleştirilmesi veya arsız bir emoji kullanıp kullanamayacağınızı hiç merak ettiyseniz, modern pazarda e-postanın ciddiyetini yaşadınız demektir.

Ama bir iş arkadaşına gönderilen bir mesajdan daha mı kritik? Şirketlerin tomurcuklanan müşterilere yazdığı takip ve yetiştirme e-posta dizileri. Oberlo'ya göre, e-posta pazarlamasındaki yatırım getirisi çok büyük: daha sonra harcanan her 1 ABD doları, ortalama olarak 40 ABD doları getiriyor. 1

Otomatik e-posta dizileri, yeni aboneleri karşılama işini yapar, onlara bir markanın ne anlama geldiğini ve kullanıcıların bu ilişkiden ne kazanmaları gerektiğini anlatır. Aşağıdaki e-posta dizileri, çizgilerini herhangi bir gelen kutusunda kazanmak isteyen herhangi bir işletme için en önemli olanlardan bazılarıdır; ünlem işareti kullanımıyla ilgili elle sıkma gerekmez.

e-posta pazarlama stratejisi

#1 Karşılayan

İyi bir besleyici e-posta müşteri adayı, bir karşılama ile başlayabilir. İyi kalpli bir"Tanıştığımıza memnun oldum"mesajı, iş-müşteri ilişkilerini doğru bir şekilde başlatır.

İster iyi, sağlam bir tokalaşma, ister sıcak bir kucaklama tonu olsun, selamlama sekansları, birçok kullanıcının robotik olarak görmeye başladığı ticari ilişkilere insani bir dokunuş katar (evet, bu karşılama sekansları otomatikleştirilmiş olsa da). Gerçekten de, markalı Hoş Geldiniz e-postaları, ortalama olarak %68,6 ile gruptaki en yüksek açılma oranlarından bazılarına sahiptir. 1

Bir müşteri bir siteye kaydolduğunda veya hizmetlere abone olduğunda, tercihlerini onaylamak ve teşekkür etmek için bir karşılama mesajı gelmelidir. İyi yazılmış bir tanesi şunları içermelidir:

  • Gönülden bir "Teşekkür ederim" - Müşteriler, patronluk yapmaya karar verdikleri işletmeler tarafından takdir edilmek isterler.Her kullanıcıya ayrı ayrı teşekkür etmek, işletmelerin desteğin değerli olduğunu göstermek için kullanabilecekleri nazik bir jesttir. 1
  • Satın alınan hizmetlerle ilgili bilgiler– Kullanıcıların zaten ne için ödeme yaptıklarına dair tam bir fikre sahip olması gerekirken, küçük bir özet her zaman yardımcı olur. Tüketiciler satın alımlarında şeffaflık isterler. 2 Nelere erişebileceklerini, farklı özellikleri nasıl kullanacaklarını ve satın alma işlemlerinden en yüksek değeri nasıl elde edeceklerini tam olarak belirlemek, e-postaları selamlamanın önemli bir bileşenidir.
  • İlgili teklifler – Hoş geldiniz e-postası, yeni bir müşteriyi bir işletmenin sunduğu diğer hizmetler ve uzmanlıklarla tanıştırmak için mükemmel bir fırsattır.Tamamlayıcı hizmetlerden veya diğer mevcut ürünlerden bahsetmek, kullanıcıların halihazırda yatırım yaptıkları şeylerden daha fazla değer elde etmelerine ve aynı zamanda müşteriyi elde tutmalarına yardımcı olabilir.

Doğrusu, ilk önce bir karşılama selamlama dizisi teslim edilmediyse, diğer tüm yetiştirme e-posta dizileri de inmeyecektir. Tıpkı diğer sosyal karşılaşmalarda olduğu gibi, sohbet etmeden önce bir tanışma yapmanız gerekir.

Daha da önemlisi, bir müşteri özel bir karşılama mesajı aldığında, hoş karşılandığını ve tek yönlü bir dijital ilişkiden daha fazlasının parçası olduğunu hisseder. Açılışınızı yapın ve kullanıcılar iş e-postalarını içgüdüsel olarak gelen kutularından silmek yerine gerçektensabırsızlıkla bekleyebilirler.

#2 Bülten

İlk e-posta bülteni 1977'de gönderildi.3 Bu, Apple'ın artık kişisel bilgisayar patlamasının katalizörü olarak kabul edilen Apple II'yi piyasaya sürmesiyle aynı yıldı. 4 Dijital dünya bu noktada emekleme dönemindeydi ve insanlar “web” deyince örümcek istilasından bahsediyorlardı.

Yaklaşık 50 yıllık geçmişe rağmen, e-posta bülteninin modası geçmiş olmaktan çok uzaktır. Bir haber bültenine abone olmak, tüketicinin bir markayı tercih ettiğini kanıtladığından, sadık müşterilerle bağlantı kurmak için hala göze çarpan bir alan. 5

Müşteri ilişkilerini beslemek ve müşterileri bağlı tutmak için büyüleyici bir şirket haber bülteni şunları yapmalıdır:

  • Merkezi bir odak seçin (ve sürdürün) – İşletmeler, o ay (veya hafta) müşterilerine iletmek istedikleri ana fikirden çok uzaklaşmamalıdır.Belirli bir nokta etrafında dönen haber bültenleri, okuyucuların dikkatini, ne hakkında konuştuğunu tam olarak bilmeyen bir işletmenin kopuk, teğetsel saçmalıklarından daha dokunaklı bir şekilde çeker. 6
  • Belirli bir kitleye hitap edin – Bir haber bülteninin tonu, içeriği kadar önemlidir.Her markanın kendine özgü bir marka sesi vardır ve bu ayırt edici stili heyecan verici, alakalı yazılarla birleştirmek, aboneleri kendi seviyelerinde karşılar ve onları okumaya devam etmeye teşvik eder. Doğru yapıldığında, haber bültenleri, abonelerin gelen kutularında gelecekteki mesajları tahmin etmelerini ve daha fazla içerik bulma umuduyla şirketin web sitesinde gezinmelerini sağlayabilir. 6
  • İlgili ürünleri öne çıkarın – Bir şirketin haber bülteninin okuyucuları, sonuçta müşterilerdir.Bülten hangi konuyu ele alırsa alsın, genellikle eldeki marka tarafından sağlanan bazı tekliflere geri döndürmenin bir yolu vardır. Bir ürün takılı değilse, okuyucuyu huninin daha ilerisine davet etmek için haber bültenleri her zaman bir CTA (örn. "Bizi Insta'da takip edin!") içermelidir.

Müşterilere bir işletme hakkında güncellemeler sunmak, kesinlikle ilişkiyi önemsediğini göstermenin etkili bir yoludur. Ancak bazen müşteriler onaylanmaktan biraz daha fazlasını isterler - sadakatleri için onları ödüllendiren bir şey isterler, örneğin...

#3 Maliyet düşürücü

Herkes indirimi sever. Bazı veriler, insanların %95'inin 2019'da en az bir kupon kullandığını gösteriyor ve bu, COVID kısıtlamaları ve komisyonların tüketicilere indirim ve fırsatları yakalamaları için daha fazla boş zaman (ve dolar) vermesinden önceydi. 7

Kupon dağıtarak müşteri ilişkileri geliştirmek, parasal ödüller ve artan sadakat ile bir işletmeye fayda sağlayabilir. Bir işletme, aşağıdakiler için bir kupon besleme dizisi içerebilir:

  • İlk kez alıcıların ilgisini çekin – Belki de meraklı ve potansiyel bir tüketici bir posta listesine kaydolmuştur, ancak henüz bir marka üzerinden tamamen satılmamıştır.Fiyat noktası kanları için biraz yüksekse, küçük bir indirim sonunda onları dalma konusunda ikna edebilir. İnsanların %60'ı indirim aldıkları için yeni bir ürün denediklerini itiraf ediyor. 8. İndirim kodu içeren öncü bir e-posta, yeni bir tüketici kazanma hilesi yapabilir.
  • Devam eden müşterileri ödüllendirin – Sürpriz bir indirim koduyla lider geliştirici e-postalar yalnızca yeni müşteriler için olmak zorunda değildir.İşletmelerin indirimi en çok hak edenlere indirim yapmasının stratejik yollarından biri, en iyi müşterilerine kupon göndermektir. Bir şirket sadık bir alıcıya kupon gönderdiğinde, kuponun gerçekten kullanılma şansı daha yüksektir. Aslında, pek çok tüketici, %84'e varan oranlarda, tutarlı müşterilere indirim sağlayan bir markayı tekrar tekrar tercih edeceklerini söyleyerek, tekrarlanan ödüller için can atıyor. 9
  • Heyecan yaratın – Mükemmel bir sınırlı süreli teklif, müşterilerin arkadaşlarıyla konuşmasını ve paylaşımda bulunmasını sağlar.Bir işletmenin kendisini kırmızıya göre fiyatlandırması gerekmese de, kayıp liderleri bu tür bir stratejinin uygulama halindeki istisnai bir örneğidir. Belirli ürünlerde küçük bir isabet almak, müşterilerin malların geri kalanını görmek için bir şirketin kapısına çarpmasına (veya sunucusunu trafikle doldurmasına) neden olabilir.

Para biriktirmek, bir e-posta adresi olan herkesin geçebileceği bir eğlencedir. Bu nedenle, bir müşterinin gelen kutusuna indirim yüklü bir e-posta geldiğinde, Spam'e göndermek yerine değerini kutlarlar.

#4 Teşvik edici

Bir e-posta besleme dizisi için en iyi uygulamalardan biri, e-posta kampanyanıza bir teşvik eklemektir. İster tavsiye programı ister bağlı kuruluş bağlantısı olarak adlandırılsın, müşterileri arkadaşlarıyla ve sosyal medya takipçileriyle paylaşmaya teşvik etmek, modern dijital pazarlamanın temel taşı haline geldi. Müşterilere sevdikleri bir ürünü veya hizmeti önermelerini hatırlatmak bir başlangıçtır, ancak karşılığında bir şey aldıklarında gerçekten paylaşmaya başlarlar.

Bir işletmenin posta listesine, paylaşarak erişebilecekleri tüm faydaları özetleyen bir mesaj sağlamak, yönlendirmeleri canlandırmak için göze çarpan bir taktiktir.

İşletmeler, müşterileri sevgiyi yaymaya ikna etmek için şunları yapabilir:

  • Bağlantılı kayıtlar için komisyon sağlama – Bir müşteri veya takipçi, ödeme yapan bir müşteriyi bir işletmeyle tanıştırdığında, neden onlara da pastadan bir parça teklif etmesin?Arkadaşları ilk alışverişini yaptığında indirim veya kupon kodu vermek, şirketlerin markalarını büyütmelerine yardımcı olan kişileri ödüllendirmek için yaygın bir uygulama haline geldi.
  • Gerçek değeri ödüllendirmek – Belirli bir müşteri bir şirkete çok fazla iş getirirse, onlara bir ödül vermek uygun olabilir.Yeni ürünlerde hediye kartları veya ilk dib'ler, elde tutmayı artırmanın bir yoludur. Nakliye masraflarını azaltabilen şirketler için, müşterilere ücretsiz tam boyutlu ürünler vermek, müşterileri sadakatleri için ödüllendirirken stok fazlası ürünlerden kurtulmaya yardımcı olabilir.

Power Digital ile her yerde gelen kutularını kazanın

2022'de her gün 333milyardanfazla e-posta gönderildi; bu,her gün kişi başına 40'tan fazla mesaj demek.10 Bu spam denizinde öne çıkmak için, markaların e-posta dizilerinin öngörü ve düşünceli bir yapıya sahip olması gerekir, böylece hedef kitlesi gürültünün ortasında görüldüğünü hisseder.

Bir e-posta sıralaması oluşturmaya nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, sizi bulduk: Power Digital'in e-posta pazarlama stratejistleri, müşteri adaylarını besleyen e-postaları ısıtmak ve aboneler arasında güven oluşturmak konusunda etkileyici bir sicile sahiptir . Bu, kalıplaşmış, kes-yapıştır, önceden yazılmış, uykulu mesajlar olmadığı anlamına gelir; okuyucularınızla bağlantı kuran ve her adımda işinizin nüanslarından bahseden mesajlar hazırlıyoruz.

İlgili? Bugün bizimle bir görüşme planlayın; gelen kutumuz sizi bekliyor.

kaynaklar:

  1. Oberlo.10 E-posta Pazarlama İstatistikleri. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  2. Forbes.Müşterilere Değerli Hissettirmenin 11 Basit Yolu.https://www.forbes.com/
  3. Bilgisayar Tarihi Müzesi.EMMS;Elektronik Posta ve Mesaj Sistemleri;Elektronik Posta ve Mikro Sistemler;Elektronik Posta ve Mesajlaşma Sistemleri. https://www.computerhistory.org/
  4. Smithsonian Enstitüsü.Apple II Kişisel Bilgisayar.https://americanhistory.si.edu/
  5. Forbes.E-posta Pazarlama 2022'de Neden Hala Geçerli?https://www.forbes.com/
  6. Forbes.Bir Markanın Büyümesine Yardımcı Olacak Bir Bülten Nasıl Yazılır?https://www.forbes.com/
  7. Her Şeyi Dengelemek.Kupon İstatistikleri.https://dengelemeherşey.com/
  8. Investopedia.İşletmeniz İçin Kupon Kullanmanın Avantajları ve Dezavantajları.https://www.investopedia.com/
  9. Forbes.Kuponların İşletmenize Sadık Müşteriler Çekmesine Yardımcı Olabilecek Beş Yol.https://www.forbes.com/
  10. Statista.2017'den 2025'e kadar dünya çapında günlük gönderilen ve alınan e-posta sayısı.https://www.statista.com/
  11. Forbes.Şeffaflık Artık Bir Seçenek Değil;Bu bir zorunluluktur. https://www.forbes.com/