En İyi 10 Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi yönetimi yazılımı , işletmelerin bilgiyi dahili olarak yönetmesine, depolamasına ve paylaşmasına yardımcı olan bir tür iş yazılımıdır.

Hem dijital hem de analog yöntemleri içerebilir. Bilgi yönetimi yazılımlarının temel amacı, çalışanların ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarını kolaylaştırarak verimliliği artırmaktır. Ayrıca eğitim ve destek ihtiyacını azaltarak zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir.

Pek çok farklı türde bilgi yönetimi yazılımı mevcuttur, bu nedenle işletmenizin özel ihtiyaçlarına uygun olanı seçmek çok önemlidir.

En iyi kararı vermenize yardımcı olmak için şu anda mevcut olan en iyi on bilgi yönetimi yazılımı çözümünün bir listesini derledik.

01. pazartesi.com

monday.com, piyasadaki en popüler bilgi yönetimi yazılım çözümleri arasındadır. Görev yönetimi, proje yönetimi, varlık yönetimi ve daha fazlasını içeren birçok özellik sunan bulut tabanlı bir çözümdür.

Dolayısıyla, ister çalışanlardan oluşan bir ekibi, ister büyük bir projeyi yönetiyor olun, monday.com düzenli ve doğru yolda kalmanıza yardımcı olabilir. monday.com'un en iyi özelliklerinden biri esnekliğidir - işletmenizin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir.

Ayrıca bu platform, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre araçlar oluşturma esnekliği sunar. Böylece kuruluşlar, süreçler, en iyi uygulamalar, müşteri bilgileri ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli bilgi türlerini kolayca yönetebilir. Genel olarak, monday.com her büyüklükteki işletme için mükemmel bir seçimdir.

pazartesi.com'un özellikleri:

• Bilgi Bankası İş Listesi Panosu özelliği, iş yükü yönetimini kolaylaştırır.
• Çalışanların üretkenliğini artırmak için çeşitli otomasyon özelliklerine sahip olursunuz.

Fiyatlandırma - Ücretli planlar, kullanıcı başına aylık 8 ABD dolarından başlar

02. ProProfs Bilgi Bankası

ProProfs Knowledge Base, işletmelerin self servis müşteri destek portalı oluşturmasına yardımcı olan güçlü bir bilgi yönetimi yazılımıdır. Özellikleri arasında bir sürükle ve bırak oluşturucu, şablonlar, analizler ve daha fazlası bulunur.

Ayrıca küçük işletmeler için ücretsiz bir plan sunar. Ayrıca BT, satış ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere birden çok departman için bir bilgi tabanı oluşturabilirsiniz.

ProProfs Knowledge Base, basit ama güçlü bir bilgi yönetimi yazılımıdır. İşletmelerin, müşterilerin destek ekibiyle iletişime geçmeden sorularına yanıt bulabilecekleri bir self servis müşteri destek portalı oluşturmasına yardımcı olur.

40'tan fazla şablon ve bir sürükle ve bırak oluşturucu ile profesyonel görünen ve kullanımı kolay bir bilgi tabanı oluşturmak kolaydır.

ProProfs Bilgi Bankası ayrıca analitik, arama motoru optimizasyonu ve sosyal medya entegrasyonu gibi güçlü özelliklere sahiptir.

ProProfs Bilgi Bankası özellikleri

• AI destekli arama seçenekleri
• 40'tan fazla ücretsiz bilgi bankası şablonu

Fiyatlandırma — Ücretli planlar ayda 0,30 ABD dolarından başlar

03. Tıklama

ClickUp, işletmelerin bilgiyi dahili olarak yönetmesine ve paylaşmasına yardımcı olan bulut tabanlı bir bilgi yönetimi yazılımıdır. Görev yönetimi, belge işbirliği ve gerçek zamanlı sohbet gibi çeşitli özellikler sunar. ClickUp hem ücretsiz hem de ücretli sürümlerde mevcuttur.

ClickUp ile bilgileri tüm kuruluşunuz genelinde kolayca yönetebilir ve paylaşabilirsiniz. Büyük ekipleriniz projeler üzerinde sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir ve uzaktaki çalışanlarınız nerede olurlarsa olsunlar bağlantıda kalabilirler.

Projeleri ve görevleri tamamlamaktan basit hatırlatıcılara ve konuşmalara kadar ClickUp, işlerin yapılması için hepsi bir arada çözümdür. Ayrıca ClickUp, işletmelerin bilgiyi şirket içinde yönetmesine ve paylaşmasına yardımcı olan, zengin özelliklere sahip bir çözümdür.

ClickUp'ta, kimin neyi göreceğini kontrol etmek için birden çok izin ayarlayabilirsiniz. Örneğin, belirli ekip üyelerine belirli projelere veya belgelere erişim izni verebilirsiniz.

ClickUp özellikleri:

• Belgeleri görüntülemek ve düzenlemek için özel izinler ayarlayabilirsiniz.
• Çok oyunculu düzenleme yeteneklerini destekler

Fiyatlandırma - Ücretli planlar, kullanıcı başına aylık 5 ABD dolarından başlar

04. Maksimum Bilgi

Knowmax, işletmelerin bilgiyi dahili olarak depolamasına ve paylaşmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir bilgi yönetimi yazılımıdır. Arama, sınıflandırma, etiketleme ve izleme gibi özellikleri içerir. Knowmax ayrıca çalışanların bilgilere hareket halindeyken erişebilmeleri için bir mobil uygulama da sunar.

Ayrıca self servis özellikleri ile müşteri deneyimini artırabilir ve destek maliyetlerini düşürebilirsiniz.

Knowmax ayrıca verileri ve içeriği daha verimli bir şekilde yönetmek için gelişmiş sıralama seçenekleri sunar. Projelerinizi düzenlemek için özel alanlar, gruplar ve onaylar oluşturabilirsiniz. Salesforce, Zendesk ve Slack dahil olmak üzere birçok entegrasyon sunar.

Bulut tabanlı bir platform olarak veri yedeklemeleri ve SSL şifrelemesi ile sağlam güvenlik sağlar. Belirli ekiplerin veya departmanların erişebileceği özel kanallar oluşturabilirsiniz.

Eksiksiz bir bilgi yönetimi çözümü arıyorsanız, Knowmax mükemmel bir seçenektir. Kullanımı kolaydır ve birçok özellik ve entegrasyon sunar.

Knowmax'ın özellikleri:

• Anahtar sözcükler ve meta etiketlerle sezgisel aramayı destekler
• Kapsamlı görsel kılavuzlar

Fiyatlandırma — Knowmax ekibinden fiyat teklifi isteyebilirsiniz.

05. Zendesk

Zendesk son derece esnektir ve işletmenizin özel gereksinimlerine uyacak şekilde uyarlanabilir. Bir bilgi bankası, biletleme sistemi, canlı sohbet ve bir self servis portalı dahil olmak üzere birçok özellik sunar.

Zendesk ayrıca, onu diğer yazılım çözümleriyle entegre etmenize izin veren sağlam bir API'ye sahiptir. Zendesk, küçük işletmeler için ücretsiz bir plan ve daha büyük işletmeler için çeşitli ücretli planlar sunduğundan tüm işletme boyutları için idealdir.

Ayrıca, Zendesk 30'dan fazla dili destekleyerek uluslararası ekipleri olan şirketler için iyi bir seçimdir.

Zendesk, müşteri desteği, yardım masası ve BT ekipleri için idealdir. Zendesk'in güçlü araç paketiyle müşteri etkileşimini kolayca kolaylaştırabilirsiniz. Sağlam ölçeklenebilirlik ve özelleştirme seçenekleri sunduğu için işletmeniz için en iyi platformlardan biridir.

Ayrıca, Zendesk veri güvenliğini ve gizliliğini ciddiye aldığından, verileriniz hakkında endişelenmenize gerek yoktur.

Zendesk'in özellikleri:

• Kullanımı kolay
• Ölçeklendirmesi ve uygulaması kolay

Fiyatlandırma - Ücretli planlar ayda 89 dolardan başlıyor

06. Zoho Çalışma Masası

Zoho Desk, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine yardımcı olan müşteri desteği ve bilgi yönetimi yazılımıdır. Bir biletleme sistemi, bir self servis portalı ve bir bilgi tabanı içerir.

Zoho Desk ayrıca diğer Zoho ürünleriyle entegrasyon sunarak, onu diğer Zoho yazılımlarını kullanan işletmeler için iyi bir seçim haline getirir.

Ayrıca, çok sayıda müşteri desteği talebi olan şirketler için en iyi yazılımdır.

ZohoDesk, tekil ziyaretçi sayısını, sayfa görüntülemelerini ve bilgi bankanızda harcanan ortalama süreyi izlemenizi sağlayan Kullanıcılar ve Trafik bölümü gibi güçlü veri analitiği özelliklerine sahiptir.

Ayrıca en çok hangi makalelerin görüntülendiğini görebilir ve müşteri etkileşimi hakkında fikir edinebilirsiniz.

Zoho Masa özellikleri:

• Yönetici, aracı ve müşteriye özel özellikler.
• Kesintisiz üretkenlik için sağlam iş birliğine dayalı özellikler

Fiyatlandırma — Planlar, kullanıcı başına aylık 12 ABD dolarından başlar

07. Belge360

Document360'ın yardımıyla kolayca bir self servis bilgi tabanı oluşturabilirsiniz. Resimler, videolar vb. gibi çeşitli medya türlerini destekler.

Kod parçacıklarını gömebilir, birden çok dili destekleyebilir ve bilgi bankanızın görünümünü ve verdiği hissi özelleştirebilirsiniz. Herkese açık ve özel sayfalar oluşturma seçeneğiniz vardır.

Müşterilerinizin en alakalı yanıtları kolayca bulmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir aramanın desteğini alırsınız. Ayrıca, zaman içinde bilgi tabanınızı geliştirmenize yardımcı olacak ayrıntılı analizler de alırsınız.

Ayrıca Document360, kişiselleştirilmiş yazma, rol tabanlı erişim, tema oluşturucu vb. gibi çeşitli gelişmiş seçenekler sunar. Ayrıca, Google Chatbot ve Amazon Lex gibi popüler sohbet robotlarıyla sıkı entegrasyonundan yararlanabilirsiniz.

Document360 özellikleri:

• Sağlam işaretleme editörü
• Gelişmiş güvenlik seçenekleri

Fiyatlandırma - Planlar ayda 99 dolardan başlıyor

08. Yazar

Scribe, işletmelerin bilgiyi yakalamasına, düzenlemesine ve paylaşmasına yardımcı olan bir bilgi yönetimi yazılımıdır. Bilgileri bulmayı ve yeniden kullanmayı kolaylaştıran çeşitli özellikler sunar.

Scribe ayrıca diğer iş uygulamalarıyla da entegre olarak kuruluş genelinde bilgi paylaşımını kolaylaştırır. Belge oluşturmayı ve sürdürmeyi kolaylaştıran hem bir bilgi tabanı hem de bir makale aracıdır.

Ayrıca, meta verilerle etiketlenmiş ayrıntılı klasörler oluşturabilir ve kolay düzenleme için dosyaları bunlara sürükleyip bırakabilirsiniz. Scribe, çok sayıda bilgiyi yönetmesi gereken ancak karmaşık bir bilgi yönetimi sistemi sürdürme zahmetine katlanmak istemeyen işletmeler için yararlıdır.

Yazma Özellikleri:

• Bilgiyi düzenlemek ve paylaşmak için çeşitli özellikler sunar
• Diğer iş uygulamalarıyla bütünleşir

Fiyatlandırma - Ücretli planlar ayda 29 dolardan başlar

09. Canlı Ajan

LiveAgent, piyasadaki en çok kullanılan müşteri destek yazılımları arasındadır. Bu bulut tabanlı çözüm, işletmelerin müşteri sorgularını ve şikayetlerini e-posta, telefon, sosyal medya ve canlı sohbet dahil olmak üzere birden çok kanalda yönetmesine yardımcı olur.

LiveAgent, müşteri desteği özelliklerine ek olarak güçlü bilgi yönetimi yetenekleri de sunar.

Bu yazılım, SSS ve nasıl yapılır makalelerinden oluşan aranabilir bir bilgi tabanı oluşturabilir. Müşteri destek ekibiniz ve müşterileriniz için değerli bir kaynak olabilir.

Ayrıca, bilgi bankası makaleleri oluşturmak, resim, video ve diğer zengin ortamları eklemeyi kolaylaştırmak için bir WYSIWYG düzenleyicisine sahip olursunuz. Ayrıca, bilgi tabanınızı markalaştırmak için sonsuz özelleştirme seçenekleri elde edersiniz.

LiveAgent'ın özellikleri:

• İş gereksinimlerinize göre kolayca ölçeklenir ve uyarlanır
• 40'tan fazla dil çevirisini destekler

Fiyatlandırma - Planlar ayda 15 dolardan başlıyor

10. izdiham

Confluence, Atlassian'ın güçlü bir içerik işbirliği yazılımıdır. Bilgi oluşturup paylaşarak ekiplerin projeler üzerinde birlikte çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Netflix, Nike ve Airbnb gibi dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları Confluence kullanıyor. Confluence'ın en iyi özelliklerinden biri esnekliğidir.

Küçük ekip işbirliğinden büyük ölçekli içerik yönetimine kadar birçok proje için kullanılabilir. Confluence ayrıca son derece özelleştirilebilir olduğundan işletmenizin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde uyarlanabilir.

Confluence ile genel ve özel sayfalar oluşturmak basit ve kolaydır. Ekibinizin tartışmalarına bağlam kazandırmaya yardımcı olması için sayfalara yorumlar, ekler ve dosyalar da ekleyebilirsiniz.

Yazılım ayrıca diğer Atlassian ürünleri ve üçüncü taraf uygulamalarıyla geniş bir entegrasyon yelpazesi sunar.

Birleşme özellikleri:

• Proje düzeyinde işbirliği yapabilirsiniz
• Dokümantasyon oluşturabilirsiniz

Fiyatlandırma - Planlar, kullanıcı başına aylık 10 ABD dolarından başlar.

S1. Bilgi Yönetimi Yazılımı nedir?

Bilgi Yönetimi Yazılımı, işletmelerin bilgileri depolaması ve ihtiyaç duyduklarında ekip üyelerine sunması için bir araçtır.

S2. Bilgi Yönetimi Yazılımı Ücretsiz mi?

Bazı yazılımlar ücretsiz planlar sunarken, kaliteli Bilgi Yönetimi Yazılımlarının çoğu ücretlidir.

S3. Bilgi Yönetimi Yazılımı Nasıl Yardımcı Olabilir?

Kalite Bilgi Yönetimi Yazılımı, bilgileri hızlı bir şekilde kullanıma sunarak ekibinizin üretkenliğini önemli ölçüde artırabilir.

S4. En İyi Bilgi Yönetim Yazılımı Nedir?

İşletmeniz için düşünebileceğiniz çok sayıda Bilgi Yönetimi Yazılımı vardır. monday.com, ClickUp veya Zoho gibi kapsamlı yazılımları kullanabilirsiniz.