2023 Yılında Ücretsiz Olarak Çevrimiçi En İyi 11 Duygu Analizi Aracı

Özet: Bir metin duygu analizi aracı kullanarak, hangi rakibin olumlu sözler aldığını öğrenebilir ve ayrıca sosyal sözler yoluyla kendi kitleniz hakkında bilgi edinebilirsiniz. Böylece, tonlarını veya dillerini analiz ederek, marka imajınızı geliştirmek için pazarlama stratejinize de dahil edebilirsiniz.

İyi bir marka itibarını korumak, kuruluşunuzun başarısı için önemlidir. Olumlu bir marka itibarı, daha fazla satış yapmanıza, müşteri sadakati oluşturmanıza ve müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir. Bu nedenle, marka imajınızı korumak için, marka imajınızı farklı sosyal medya platformlarında, inceleme web sitelerinde vb. yakından takip etmeniz önemlidir.

Bu amaçla, bir duyarlılık analiz aracı kullanabilirsiniz. Bu araç, müşterilerinizin markanız, rakipleriniz ve sektörünüz hakkında neler söylediğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Duygu analizi araçları, müşterilerinizin ürününüz, hizmetiniz ve markanız hakkında ifade ettiği duyguları belirlemek için e-postaları, incelemeleri, sohbet dökümlerini, bahsetmeleri ve yorumları analiz eder. Analiz edildikten sonra, tonun veya duygunun olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını belirleyecektir.

Bu bilgiler, pazarlama kampanyalarınızı iyileştirmek ve satışları artırmak için kullanılabilir. Aşağıda duyarlılık analizi araçları hakkında daha fazla bilgi edinelim.

Kuruluş için Neden Duyarlılık Analizi Aracını Kullanmalı?

Duyarlılık analizi yazılımını kullanmak, kuruluşunuza aşağıdakiler gibi çeşitli şekillerde yardımcı olabilir:

• Pazarlama ve halkla ilişkiler kampanyalarınızın etkinliğini ölçme
• Ürün ve hizmetleriniz hakkında müşteri geri bildirimi oluşturmak
• Hedef kitlenizin ihtiyaçlarına hitap eden içerikler üretmek
• Marka itibarını etkileyen olumsuz yorumları belirlemek için sosyal medyayı izlemek

2023 Yılında Ücretsiz Olarak Çevrimiçi En İyi 11 Duygu Analizi Aracı

• Sosyal Arayıcı
• Brandwatch
• Rozet
• TalkWalker
• MaymunÖğren
• Deyimsel
• Awario
• Hootsuite İçgörüleri
• HubSpot'un Hizmet Merkezi
• AnlamBulut
• SentiSum

Ücretsiz duygu analizi araçlarıyla, kuruluşların müşteri incelemeleri, yorumlar, kamuya açık ifadeler vb. içindeki olumsuz, olumlu ve nötr duyguları tespit etmesi çok daha kolay hale geldi. İşte bu amaçla kullanabileceğiniz en iyi duygu analizi araçlarından bazıları :

• Sosyal Arayıcı

Social Searcher, web'de ve Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında herkese açık ifadeleri belirlemeye ve izlemeye yardımcı olan ücretsiz bir sosyal medya arama motorudur.

Duyarlılık analizi ve sosyal analiz gibi özelliklerle, hedef kitlenizin çeşitli platformlarda markanız, ürününüz ve hizmetiniz hakkında neler söylediğini kolayca takip edebilirsiniz.

Social Searcher'ın Özellikleri

• İçeriği çeşitli platformlarda analiz eder
• Tercih edilen gönderi türleri, en aktif zaman, beğenilen sayfalar vb. gibi hedef kitle davranışı tetikleyicileriniz hakkında bilgi sağlar.
• Çeşitli sosyal medya platformlarında performans gösteren en iyi hashtag'lerinizi verir
• Web ve sosyal medyadan tüm sözlerle ilgili geçmişi saklar

Social Searcher'ın Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: 14 gün

Social Searcher Fiyatlandırması: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayda 316,67 INR'den başlar

• Brandwatch

Brandwatch, markanızla ilgili çevrimiçi konuşmaları izlemenizi ve müşterilerinizin sesini anlamanızı sağlar. Bu duyarlılık analizcisi ile tüketici talebini tahmin edebilir, markanızı izleyebilir, ilgi çekici içerikler oluşturabilir ve müşteri katılımını artırabilirsiniz.

Bu duygu analizi aracı ayrıca sosyal medya trendlerini belirlemenize, içerik oluşturmak için gerçek zamanlı işbirliği yapmanıza, platformlar arası tehditleri izlemenize vb. yardımcı olabilir. Ayrıca, sosyal medya yönetimi işleviyle tüm sosyal medya platformlarını da yönetebilirsiniz.

Brandwatch'ın Özellikleri

• Marka sözlerini belirlemek için farklı sosyal medya kanallarını izler
• 44 dilde hedef kitle etkileşimi verilerinin duyarlılık analizlerini gerçekleştirir
• Analiz için metin tabanlı verileri yüklemek için bir API sağlar
• Farklı veri kümelerini analiz etmek için verileri kategorilere ayırır
• Veri grafiklerini ve tablolarını görselleştirmek için bileşenler sağlar
• Hedef kitlenizin cinsiyetini, konumunu ve ilgi alanlarını otomatik olarak algılar

Brandwatch'ın Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut değil

Brandwatch Fiyatlandırması: Fiyat, talep üzerine resmi web sitesinde mevcuttur.

• Rozet

Rozet AI güdümlü duyarlılık analizörü, şirketler, müşteriler ve ürünlerle ilgili farklı metin türlerindeki duyguları tanımlamaya ve analiz etmeye yardımcı olabilir. Tüm belge türlerinde olumlu, olumsuz ve tarafsız duyguları belirlemek için makine öğrenimi modellerini kullanır.

Rosette ile içeriğinizi kategorize edebilir, müşteri hizmetleri sorgularının konusunu belirleyebilir, iki veri varlığı arasındaki ilişkiyi tanımlayabilir, spam e-postaları filtreleyebilir, vb.

Rozetin Özellikleri

• 30'dan fazla dilde metin belgelerini analiz eder
• Farklı metinlerdeki duyguları belirlemek için duygu analizi yapar
• Metindeki kişileri, kuruluşları, yerleri ve ürünleri otomatik olarak tanımlar
• Eğilimleri belirlemek ve kitleyi bölümlere ayırmak için sosyal medya gönderilerini konuya göre sınıflandırır
• Bir ürün gibi belirli bir varlığın birden çok sözünü tek bir belgede birleştirir

Rozetin Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: 30 gün

Rozet Fiyatlandırması: Ücretsiz plan yok | Ücretli plan ayda 8.186,25 INR'den başlar

• TalkWalker

Talkwalker, gerçek zamanlı müşteri veri analizi yoluyla eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmenizi sağlayan bir tüketici zekası hızlandırma platformudur.

Bu duygu analizi aracı, hedef kitlenizin markanızı nasıl algıladığını anlamak için farklı sosyal medya platformlarında markanızla ilgili tüm sözlere ve yorumlara bakar. Sosyal dinleme, sosyal medya izleme, müşteri geri bildirim analizi ve rapor oluşturma için de kullanılabilir.

Talkwalker Özellikleri

• Sosyal medyadan, web sitelerinden ve müşteri geri bildirim kaynaklarından gelen verileri değerlendirerek içgörü sağlar
• Farklı veri kümelerinde gerçek zamanlı işbirliğini destekler
• İyileştirme alanlarını belirlemek için sosyal kıyaslama gerçekleştirir
• Kitlenizin markanıza yönelik davranışını anlamak için duygu analizi yapar
• PR kampanyaları oluşturmak için trend olan konuları belirler
• Kitleleri davranışa ve etkileşime göre bölümlere ayırır

Talkwalker'ın Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

Talkwalker Fiyatlandırması: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayrıntıları istek üzerine sağlanır

• MaymunÖğren

MonkeyLearn makine öğrenimi platformu, kullanıcılara metin analizi konusunda yardımcı olur. Bu yazılım ile tweetler, sohbetler, makaleler, incelemeler vb. farklı metin türlerinde ifade edilen duyguları tespit edebilirsiniz.

MonkeyLearn, metninizi farklı veri türleri için sınıflandırmak ve kategorilere ayırmak için otomatik Sınıflandırıcılar oluşturur. Ayrıca, metninizdeki anahtar sözcükler, şirket adları, e-postalar vb. gibi farklı verileri tanımlamak için Ayıklayıcılar oluşturabilirsiniz.

MonkeyLearn Özellikleri

• Grafikler ve çizelgeler aracılığıyla veri oluşturur ve görselleştirir
• Çeşitli veri girişleri ve özel alanlar aracılığıyla verileri filtreler
• Verileri analiz etmek için önceden oluşturulmuş ve özel makine öğrenimi modelleri sağlar
• Analiz için farklı veri türleri için birden çok şablon sunar

MonkeyLearn'ün Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: 14 gün

MonkeyLearn Fiyatlandırması: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayda 24.433,53 INR'den başlar

• Deyimsel

Idiomatic'in yapay zeka güdümlü duygu analizi yazılımı, müşterilerin markanıza yönelik duygularını milyonlarca incelemede hızlı bir şekilde analiz etmek ve belirlemek için kullanılır.

Bununla birlikte, belirli bir kanal ve müşteri segmenti üzerinden müşteri duyarlılığını zaman içinde takip edebilirsiniz. Bu nedenle, müşterilerin olumsuz duygularını olumluya çevirmek için size içgörü sağlamak.

Ayrıca, bu metin duyarlılığı analizi, duygu eğilimlerini görselleştirmenize, duyguları anahtar kelimelere göre görüntülemenize ve özelleştirilmiş raporlar oluşturmanıza da yardımcı olabilir.

Deyimsel'in Özellikleri

• AI tabanlı analiz yoluyla müşterilerin incelemelerindeki ve geri bildirimlerindeki sorunlu noktaları belirler
• Farklı kaynaklardan gelen müşteri geri bildirimlerini kategorilere ayırır ve nicelleştirir
• Farklı veri kümesi türleri için özel etiketler oluşturur
• Çeşitli sosyal medya platformlarındaki müşteri eğilimlerini tanımlar
• Geri bildirim sınıflandırması için makine öğrenimi modellerini kullanır

Deyimsel'in Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

Deyimsel Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayda 81.749,00 INR'den başlar

• Awario

Awario, farklı sosyal medyada, inceleme sitelerinde, forumlarda, blog sitelerinde vb. tüm marka sözlerinizi analiz etmenize yardımcı olan bir marka izleme aracıdır. Kitleyi anlamak ve pazarlama stratejisini geliştirmek için en alakalı ifadeleri izler.

Bu duyarlılık analizcisinin bazı ortak özellikleri arasında konum tabanlı izleme, sosyal dinleme raporları, pazarlama kampanyaları izleme, gerçek zamanlı duyarlılık değişiklikleri izleme vb.

Awario'nun Özellikleri

• Markadan bahsetmek için farklı web kanallarını gerçek zamanlı olarak izler
• Marka sözlerini olumlu ve olumsuz kategorilere ayırır
• Pazarlama stratejinizi geliştirmek için rakibin güçlü ve zayıf yönlerini analiz eder
• Sosyal satış ve olası satış yaratma fırsatları sunar
• Markanızla ilgili farklı ifadeleri klasörler halinde düzenler

Awario'nun Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

Awario Fiyatlandırması: Ücretsiz plan yok | Ücretli plan ayda 4.006,26 INR'den başlar

• Hootsuite İçgörüleri

Hootsuite Insights, insanların marka, rakipler ve sektör hakkında neler söylediğine dair fikir edinmenize yardımcı olan bir sosyal dinleme aracıdır.

Sosyal medyayı yönetmek, çevrimiçi içerik yayınlamak, kampanyaları yönetmek, sosyal eğilimleri belirlemek, rakiplere karşı marka duygularını analiz etmek vb.

Hootsuite Insights'ın Özellikleri

• Sosyal medyada bahsedilen markaları gerçek zamanlı olarak takip eder
• Sektörünüzde devam eden trendleri tanımlar
• Ürünleri piyasaya sürmek için en iyi zamanı belirlemek için pazar verilerini inceler
• Müşteri duygularında değişiklik olduğunda uyarı gönderir
• Verileri analiz etmek ve değerli içgörüler elde etmek için yapay zeka veri analistine sunar

Hootsuite'in Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: 30 gün

Hootsuite Insights Fiyatlandırması: Ücretsiz plan yok | Ücretli plan ayda 1.915 INR'den başlar

• HubSpot'un Hizmet Merkezi

Hubspot'un Service Hub'ı, anket yanıtlarını parçalara ayırmanıza ve bunları olumlu ve olumsuz düşünceler açısından analiz etmenize yardımcı olan bir müşteri geri bildirim aracı sağlar.

Yazılım, müşteri incelemesinin iyi mi kötü mü olduğunu anlamak için Net Promoter Score'u (NPS) kullanır. Bununla müşteri verilerini görselleştirebilir, belirli müşterilerin anketlerini inceleyebilir, sosyal medya performansını analiz edebilir, reklam kampanyalarını yönetebilir, vb.

Hubspot Service Hub'ın Özellikleri

• Anketler oluşturur ve müşterilerle paylaşır
• Bir ziyaretçi web sitenize giriş yaptığında bildirim gönderir
• Otomatik botlar aracılığıyla pazarlama kampanyaları oluşturur
• Bloglar ve açılış sayfaları içeriği oluşturur ve optimize eder
• Chatbot görüşmeleri için geri bildirim toplamanızı sağlar

Hubspot'un Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

Hubspot'un Hizmet Merkezi Fiyatlandırması: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayda 36.809,78 INR'den başlar

• AnlamBulut

Anlam Bulutu, büyük metinsel veri kümelerinden anlamlı içgörüler oluşturmak için kullanılabilen bir metinsel analiz aracıdır. Duyarlılık analizi API'si ile sosyal medya, inceleme siteleri vb. çeşitli kaynaklardan gelen metinlerin duygu analizini kolayca yapabilirsiniz.

Bu yazılımı kendi veri sınıflandırma modellerinizi oluşturmak, duyarlılık analizi API'lerini özelleştirmek, sosyal medya katılımını izlemek, basın kupürlerini analiz etmek vb. için kullanabilirsiniz.

Anlam Bulutunun Özellikleri

• Belge analitiği yoluyla kavramlar ve bunların belgelerdeki ilişkilerini ayıklar
• Kuruluşunuzdaki darboğazları belirlemek için müşterilerinizin verilerini analiz eder
• Farklı platformlar için içerik oluşturur ve bunlardan para kazanır
• Trendleri ve müşteri duygularını belirlemek için sosyal medya analizi yapar
• Deneyimlerini iyileştirmek için müşterilerin farklı kanallardan gelen geri bildirimlerini yönetir
• Marka itibarınıza yönelik tehditleri belirlemek için sosyal medya kanallarını izler

Anlam Bulutunun Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

Anlam Bulutu Fiyatlandırması: Ücretsiz plan mevcut | Ücretli plan ayda 8.101,71 INR'den başlar

• SentiSum

SentiSum, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için birden çok kanaldaki müşteri konuşmalarını analiz eder. Bu duyarlılık analizi yazılımıyla gerçekleştirebileceğiniz bazı görevler arasında otomatik çağrı yükseltme, müşteri geri bildirimi toplama, CSAT anketleri analizi, müşteri verileri entegrasyonu vb. yer alır.

SentiSum'un Özellikleri

• E-postalar, sohbetler, anketler, incelemeler vb. için müşteri görüşmelerini analiz etmek üzere yapay zeka tabanlı analiz aracı sunar.
• Müşteri sorgularını önceliklendirmek ve yükseltmek için gerçek zamanlı analiz gerçekleştirir
• Konuşmaları konuya, amaca ve müşteri duyarlılığına göre kategorilere ayırır
• Olumsuz müşteri duygularına ilişkin kök neden analizi ile ayrıntılı raporlar sağlar
• Makine öğrenimi analizi yoluyla anketlerdeki konuları ve görüşleri tanımlar
• Risk ve amaca göre müşteri biletlerine otomatik olarak öncelik verir

SentiSum'un Artıları ve Eksileri

Ücretsiz Deneme: Mevcut

SentiSum Fiyatlandırması: Ücretsiz plan yok | Ücretli plan ayda 1.63.723,00 INR'den başlar

Duygu Analizi Nasıl Çalışır?

Duygu analizi, metin analizi yapmak için makine öğrenimi modellerini kullanır. Analizde kullanılan ölçümler, herhangi bir metinde ifade edilen duyguların olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur. Duyarlılık analizi şu şekilde çalışır:

Adım 1: Duyarlılık analizcisi, içeriğin arkasındaki ana anlamı vurgulamak için belirli anahtar kelimeleri tanımlar.

2. Adım: Ardından, içeriği birden çok bileşene veya simgeye ayırır

Adım 3: Bir sonraki adımda, araç gerekli cümleye değer katmayan kelimeleri kaldırır.

Adım 4: Doğal dil işleme (NPL) ve makine öğrenimi algoritmaları ile anahtar kelimeler analiz edilir ve bir duyarlılık puanı sağlanır.

Adım 5: Puan, daha ileri analiz için içerikte ifade edilen duygunun göreceli bir algısını elde etmek için kullanılır.

Çözüm

Duygu analizi aracı, birden çok görevi gerçekleştirmek için kullanılabilir. Bu araç, sosyal medyayı izlemekten, ürün incelemelerini analiz etmeye ve rakip araştırması yapmaya kadar, marka imajınızı geliştirmede size çok yardımcı olabilir. Çeşitli araçların ayrıntılı karşılaştırmasına dayanan Social Searcher, Brandwatch ve MonkeyLearn, ücretsiz olarak kullanabileceğiniz en iyi duygu analizi araçlarıdır.

Duyarlılık Analizi Araçlarıyla İlgili SSS