Temel Bilgilerin Ötesinde: Sosyal Medyanızı Bir Sonraki Seviyeye Taşımak

Son Güncelleme 25 Nisan 2020

Temel Bilgilerin Ötesinde: Sosyal Medyanızı Bir Sonraki Seviyeye Taşımak

Sosyal medya iletişimi tamamen yeni bir seviyeye taşıdı. İnsanların deneyimlerinin, ağızdan ağıza dolaşmaktan çok daha fazlasını yaparak gelecekteki işleri kazanabileceğini veya bozabileceğini kabul ediyor ve kabul ediyoruz. Çevrimiçi ortamda iyi bir imaja sahip olmak ve sosyal kanallar aracılığıyla etkili bir şekilde iletişim kurmak önemlidir. Sosyal medya platformlarında yer alacaksanız ya doğru yapın ya da hiç yapmayın.

Bu, müşterilerinizle hızlı ve zamanında iletişim kurmak anlamına gelir. Genellikle kabul edilemez olan sosyal platformlarınızı kontrol etmediğiniz için üç gün sonra yanıt vermemek. Yine, yapacaksanız, doğru yapın. Aksi takdirde, sayfaları devre dışı bırakın ve kendinizi baş ağrısından kurtarın. Sosyal platformlar, insanların iletişim kurma biçimleri nedeniyle artık web siteniz kadar önemlidir. İyiyi ve kötüyü tartışmak sadece bir düğme uzağınızda. Hesabın diğer tarafındaki kişinin yönetici olmayabileceğini bilsek bile müşteri memnuniyetini sağlamak onların görevidir. Elbette bu, herhangi bir tüketicinin anlık iletişim yoluyla mesajlarla ve bırakılan incelemelerle sahip olduğu gücü artırır.

Şirketiniz, bir sonraki adımlarının ne olduğunu ve diğerlerinden nasıl sıyrılacağını belirlemek için gerçekten Q1'in iyi bir bölümünü harcamalıdır. Müşterilerinize bir “Vay canına” anı bırakacak hangi müşteri deneyimini çevrimiçi olarak sağlayabilirsiniz? Sosyal medyadaki iletişim, başarılı bir şekilde yapıldığında büyük bir rekabet avantajı haline gelecek şekilde adapte olmuştur. Bu mükemmel çalışacağı anlamına mı geliyor? Hayır, ancak size yaratıcı yönünüzü geliştirme ve test etme fırsatı veriyor. Her şey işe yaramayacak, ancak işe yaradığında müşterileriniz fark edecek.

Sosyal profilleri olan birkaç şirketin izleyicileri veya takipçileriyle etkileşime girmediğini görmek nadir değildir. Sırf ara sıra paylaşımda bulunmanız veya herkese spesiyallerinizi söylemeniz, onlarla tekrar etkileşim kurduğunuz anlamına gelmez. Belirli bir iletişim düzeyini korumak ve sosyal medya ile büyümek önemlidir. Facebook, saniyeler içinde bir kişiden binlerce hatta binlerce kişiye bilgi aktarımına izin vererek, dünyamızdaki en güçlü iletişim biçimlerinden biri haline geliyor. Şirketinizi öne çıkaran reklamları veya gönderileri öne çıkarmak kolaydır, ancak bunlar gerçekten takipçilerinizi çekiyor mu? Gönderdiğiniz gönderiler, onları yorum bırakmaya zorlayacak şekilde etkileşime giriyor mu? Bir sonraki seviyeye geçmek için yapılması gereken tam olarak budur. İşte yardımcı olacak bazı adımlar:

Etkili İletişim

Dinlemek, iletişim kurmada önemli bir oyuncudur ve eğer konuşuyorsanız, genellikle dinlemiyorsunuzdur. Bunu, düşündüğünüzden daha fazla iletişimde rol oynayan bir fırsat alanı olarak görmek önemlidir. Dinleme, bir tartışmaya katılan tarafların olduğu anlamına gelir. Tabii ki, keskin kalın ve uyum sağlayın; ancak sıra size geldiğinde sohbete katılmaya hazır olun.

Gerçekten çok uzun bir süredir, çoğumuz sosyal medyayı duyarlı bir aşama olarak gördük. Bundan çok daha fazlası. Markalar sürekli olarak sosyal alanda proaktif olmalıdır. Ne zaman biri sosyal medyada sizin imajınızla ilgilense, ister dolaylı olsun, ister o kişinin sesini duyurmak ve duyurmak sizin görevinizdir.

Potansiyel müşterileri, müşterileri, etkileyicileri ve hatta yarışmacıları tartışmaya çekerek müşteri karşılaşmasını kişiselleştirmekle bağlantılıdır. Aynı şekilde, imajınızla özdeşleşen hangi konuların yükseldiğini algılamak ve hatta uzun vadede kimlerin destekçi ve etkileyici olmaya yönelebileceğini saptamak için bir yaklaşımdır.

Etkileşiminizi Artırın

Her bir kanal üzerinden her müşteriye uyum sağlamak ve tepki vermek zordur. Her durumda, olması gerekmez; ve neyse ki, bugün gerçekten zor olanı yapabilen bir dizi yazılım ve cihaz erişilebilir durumda.

senin için çalış.

Burası sosyal ağ yönetim yazılımının bir kahraman gibi davranabileceği yerdir. Bu tür araçlar, çevrimiçi ağ oluşturma ve sosyal tepkilerden gruplarınıza içerik planlayabilecekleri ve dağıtabilecekleri bir odak gösterge panosu sağlamaya kadar her olasılığı değerlendirmeye yardımcı olabilir. Gelen sorguları uygun temsilciye yönlendirin ve web üzerinden resminizle ilgili olarak söylenenleri kapsamlı bir şekilde dinleyin.

Markayı Heyecanlandırın ve Etkili Bilinirlik Oluşturun

Geleneksel tanıtım, biz pazarlamacılara ücretli medyanın yararlarını ve zayıflıklarını gösterdi. Sosyal, daha sonra tekrar daha az standartlara sahiptir. Markalar, alıcılara ücretli veya organik çabalar yoluyla sosyal yollarla ulaşabilir. Gerçekten de, sosyal medya aracılığıyla alıcılara ulaşmak ve onlarla bağlantı kurmak için gümüş bir sümüklü böcek yoktur. Her orta tür, her zaman bir rol üstlenir. En bilgili markalar, çok kanallı bir strateji benimseyecek ve seçim kanalında müşterilerle etkileşime girmelerini sağlayacak.

Bununla birlikte, daha da zorunlu olarak, neyi dağıttığınız ve dağıtmaya nasıl yaklaştığınız konusunda istekli olmak. İzleyici grubunuzun kim olduğundan emin olmalı ve bilgileri kanallar üzerinden doğru bir şekilde hedeflemek için kullanmalısınız. Aynı şekilde, hedeflenen ilgi grubunuzun çekmesi gereken önemli içeriği iletmek için neye ihtiyaç duyduklarını ve sizden beklediklerini anlamanız gerekir. Bu noktada, fikirlerinizi ne zaman ve nerede dağıtacağınız konusunda tavsiyede bulunmak için bilgileri kullanmaktan ibarettir.

Buradaki nihai amaç, doğru maddeyi doğru alıcının önüne, doğru kanal veya cihaz üzerinden, onlar karar verme yolunda olduklarında ulaştırmaktır. Bu şekilde yapmak, erişimi genişletirken mesajınızın uygunluğunu artırır.

İlham Veren ve Bağlanan Bir Marka Oluşturun

İnovasyonun tek başına her şeyi gerçekleştirebileceğini hayal etme şansını yakaladığımız kadarıyla, bu platformlara gerçekten hayat veren bütün bir bireyler ve prosedürler ortamının olduğunu göz ardı edemeyiz. Sosyal alanda kazanmak, insan ve makine arasındaki uyumu yakalamak, tamamen insan birlikteliğini gerektiren işlemlere karşı hangi prosedürlerin ve işbirliğinin bilgisayarlaştırılabileceğini anlamak anlamına gelir.

Sosyal medya oyununun herhangi bir parçasının bilgi araştırmacılarından bilgisayarlı vitrin uzmanlarına ve ortadaki her şeye dönüşmesi gereken bir dönem asla yoktur. Bu prosedürler, etkiyi genişletmek ve daha üretken ve zorlayıcı faaliyetleri bir ölçekte güçlendiren deneyimleri ve temel gelişmeleri toplamak için bilgiyi kullanmayı akla yatkın hale getirir.

Her şey birbirine bağlıdır. Bireylerin, prosedürlerin ve inovasyonun bir bütün olarak çalışmasının önemini kavrayan markalar, müşteri seyahati boyunca arzuları en etkin şekilde karşılayan markalardır.

Bunu yapmak için, ücretli ve organik videolar veya gönderilerdeki önemli ve çizimleri bir araya getirerek resminizi objektif alıcılarınızın önüne çıkarmalısınız. Bu noktada, işin sosyal ağ tarafınızı başarılı bir şekilde ölçeklendirmek için doğru aşamalara ve yeniliklere sahip değilseniz yoğun olabilecek her kanal üzerinden her müşteriye uyum sağlamanız ve tepki vermeniz tamamen önemlidir.

İşleri toparlamak için, çevrimiçi ağ gösteriminin otomatik pilotta çalışmadığını göz ardı edemezsiniz. Bir markanın imajı boyunca hiçbir taş bırakılmamasını garanti etmek için görevlerinizin arkasındaki genel nüfus, prosedürler ve yenilikler tutarlı bir şekilde koordine edilmelidir. Sosyal ağ, dijital pazarlamanın temeli haline geldi. Hangi sektörde olursanız olun, müşterilerinizle iletişim kurmak için her gün kullanmanız gereken bir cihazdır.