En iyi BFCM stratejisi: Putler'ı kullanarak veriye dayalı iş kararlarını hızla alın

Daha fazla satış hedeflemek için en iyi sezon BFCM'dir. E-Ticaret sektörü için tatil sezonu (BFCM) bir dünya kupası maçıdır.

2018 yılında, çevrimiçi alışverişe harcanan yaklaşık 7,9 milyar ABD doları ile Siber Pazartesi, ABD'nin şimdiye kadarki en büyük çevrimiçi alışveriş günü oldu.

Bir e-Ticaret işletme sahibi olarak, kararlar almak ve stratejiler oluşturmak için masanızdaki her şeyle ilgilenen sağlam bir iş analizi yazılımına ihtiyacınız var.

Karanlıkta çekim yapmak size sonuç getirmez. Arzu ettiğiniz ve hak ettiğiniz karları elde etmek için eğitimli tahminler yapmak için veri odaklı olmalısınız. Bu gönderide, yalnızca stratejileri değil, verilerin bu BFCM'nin nasıl kullanılabileceğine ilişkin gerçek uygulanabilir adımları keşfedeceksiniz.

1 Araç, 8 Hack

Putler olarak hemen harekete geçebileceğiniz sekiz tüyo hazırladık!

Putler, tüm iş analizlerinizle ilgilenir. Otomatik pilot modunda çalışır, farklı kaynaklardan gelen verileri toplayıp görselleştirir ve size tek bakışta raporlar sunar.

Putler'ı kullanarak Holiday Season stratejilerini uygulamaya başlayalım:

1. Hack: Mağazanızda en çok satan zamanı belirleyin

Müşterileri hedeflemek için haftanın en iyi zamanlarını belirlemek, diğer analitik araçlarla mümkün olmayan zorlu bir iştir.

Putler, buna göre bir strateji planlayabilmeniz için bir haftadaki satışların ısı haritasını gösterme konusunda uzmanlaşmıştır.

Satış Panosu'na gidin > Saatin farklı saatlerinde satış yoğunluğunu gösteren ekranın sağ tarafındaki ısı haritasına bakın.

Hack 2: Geçen yıl ne işe yaradı, bu yıl işe yarayacak mı, yaramayacak mı?

Müşterilerin satış davranışları her yıl aynı olmayacaktır. Satın alma gücüne, trendlere, rakiplerin sunduğu tekliflere ve zevk ve tercihlerdeki değişime bağlı olarak değişecektir.

Putler'ınız yoksa satış grafiklerini, excel sayfalarını önünüze koymadan karşılaştırmayı manuel olarak yapmanız gerekebilir.
Ancak Putler ile bu görev çocuk oyuncağı!

Putler, gösterge tablosunda, belirtilen iki zaman çizelgesi arasındaki satış gelirlerini karşılaştıran yeni bir içgörü seçeneğine sahiptir.

Insights Dashboard'a gidin > Açılır menüyü tıklayın > 'Tatil Sezonu Karşılaştırması' olarak değiştirin. Aşağıda gösterilene benzer bir pencere açılacaktır. Karşılaştırmalarınızı tek bir ekranda özetleyerek yapın.

Hack 3: Teklifimi kabul etme olasılığı daha yüksek olan kimdir?

Teklifinizi kabul edecek müşterileri tanısaydınız ne olurdu bir düşünün? Bu süper harika olmaz mıydı?

Tüm ekstra işlerinizi kesecek ve teklifinizi kesinlikle kabul edecek müşterilere ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Doğru?

Bu tür müşterileri belirleme yönteminiz gerçekten çok basit. Bunlara indirim alıcıları denir. İndirim olduğunda satın alan özel bir müşteri kategorisidir.

Şimdi Putler'ınız yoksa, veri tabanınıza girmeniz, siparişleri kontrol etmeniz ve son Tatil Sezonunda satın alan müşterileri manuel olarak bulmanız gerekecek.

Ancak Putler kullanıyorsanız, bu tür müşterileri tanımlamanın ne kadar kolay olduğu aşağıda açıklanmıştır:

Putler'da oturum açın> Satış Kontrol Paneli> Geçen yıl için Tatil Sezonu indirimini yaptığınız tam tarihler olacak tarih aralığını seçin
Bu aralıkta satın alan tüm müşteriler aşağıdaki tabloya yerleştirilecektir.
Bu müşteriler, geçen seferki indirimli satış sırasında satın alan müşterilerdir - onları indirimli alıcılar yapar.

Bundan sonra yapacağınız şey, bu müşterileri ihraç etmek ve onlara bu yılki Tatil Sezonu teklifinizi göndermek.

Muhtemelen bu müşteriler, teklifinizi diğer müşterilerinizden daha fazla kapacaktır. Denemek.

Hack 4: Bedavalar? Hangi ürünü ücretsiz olarak verebilirim?

Rekabetçi bir pazarlama ortamında, freebies'in önemi vardır. Ancak hangi ürünlerin freebie olarak verileceğine karar vermek başka bir savaş.

Şimdi genel olarak, insanlar bir freebie yaratır veya rastgele bir ürün seçer ve bunu bir freebie olarak verir.

Ancak Putler'ı kullanarak veri odaklı olabilir ve daha akıllı seçimler yapabilirsiniz.

Ürünler Panosuna gidin > Ürün Izgarası > En alttaki ürünlere gidin

Son iki ürün, freebies olarak verilecek mükemmel adaylardır. Neden? Niye?

Birincisi, zaten satmıyorlar çünkü. İkincisi, değerliler ve bu yüzden mağazanızda satılıyorlar, değil mi?

Hack 5: Hangi ürünlerin birlikte satılma şansı daha fazla?

Tek ürünler yerine kombinlerle müşteri çekmek çok kolay. Peki hangi ürünler kombine olarak satılmalı?

Bunu Putler ile bulmak sadece bir tık uzağınızda. Ancak, Putler'ınız yoksa, alışveriş sepeti sisteminize gitmeniz > her siparişe gitmeniz ve hangi ürünlerin birlikte satıldığını not etmeniz gerekecektir. Bunu yaklaşık 2 ay boyunca analiz edebilir ve ardından hangi ürünlerin birlikte toplandığını belirleyebilirsiniz.

Putler'ın bu seçeneği var. Ürünler > Listeden bir ürün seçin ve ardından birlikte satın alınan ürünlerin listesi için 'Birlikte satın alınanlar' sekmesine tıklayın.

Seçtiğiniz ürün ile birlikte alınan bir ürün varsa orada gösterilecektir.

Daha sonra, bir kişi seçilen ürünü satın aldığında ve pazarlık artış satışlarında bu sık satın alınan ürünü satmaya başlayabilirsiniz.

Hack 6: Sadık müşterilere ücretsiz kupon

Sadık müşteriler her zaman ödüllendirilmelidir. Rakibin stratejileriyle mücadele ederek piyasada bir duruş sergilemenin en iyi yollarından biridir.

Ancak sadık müşterileri belirlemek gerçek bir zorluktur. İşletmeler, hangi müşterinin sadık olup olmadığını takip etmeyi çok zor buluyor.

Putler'ı kullanarak, bunun için hiç endişelenmenize gerek yok. Putler, tüm müşteri verilerinizi otomatik olarak işler ve yeniliği, sıklığı ve parasal değeri kullanarak sadık müşterileri ayırır.

Tek yapmanız gereken Müşteri Kontrol Paneline gitmek > RFM grafiğindeki Sadık segmentine tıklamak

Seçilen tarih aralığındaki tüm sadık müşteriler doldurulur. Daha sonra bu sadık müşterileri dışa aktarabilir ve onlara bir hediye veya ücretsiz kupon şeklinde ekstra sevgi dolu bir e-posta gönderebilirsiniz.

Hack 7: Ülke bazında açılış sayfası

İngilizce küresel bir dildir ancak kendi ana dilinizde bir satış sayfası okumayı düşünün. Ayrıca, kesinlikle mantıklı olan ve yalnızca Google'a çevrilmiş bir sayfa olmayan bir şey mi?

Çok daha çekici olur değil mi?

Şimdi size ülke bazında açılış sayfaları yapın demiyorum. Size söylediğim şey çok daha yapılandırılmış ve basit bir şey.

Ayrıca Putler yapmanın en kolay yolu olduğu için, burada Putler yolunu açıklayacağım.

Putler Beta'da oturum açın > Satış Panosu > Ülke Özelliklerine Bakın.
Putler ülkeleri azalan sırada listeleyecek (size maksimum gelir sağlayan ülkeler)

Ardından, en üstteki ülkeye tıklayın, bu ülkedeki tüm müşteriler aşağıdaki tabloya yerleştirilir.
Bu müşterileri dışa aktarın ve onlara ana dillerinde bir e-posta gönderin veya ana dillerinde bir satış sayfasına yönlendirin.

Bu, öne çıkmanın ve müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlamanın harika bir yoludur.

Hack 8: Sipariş durumu e-postaları

Putler Beta, Tamamlandı ve Geri Ödeme Yapıldı gibi sipariş durumları sağlar. Şimdi genel olarak, geri ödemeler tabu olarak kabul ediliyor. Ve bir kişi para iadesi istediğinde, işletme sahipleri bu tür müşterileri öfkeden uzaklaştırma eğilimindedir. Ama bu yanlış.

Geri ödeme isteyen müşteriler altındır. Onlara deneyimlerini soran bir e-posta göndermek size mükemmel geri bildirim sağlayacaktır. Ayrıca, geri ödeme yapıldıktan sonra bile sorgularını çözmek, işletmeniz için onları kazanmanıza yardımcı olabilir.

Putler size, tıklandığında, seçilen tarih aralığında geri ödeme talebinde bulunan tüm müşterileri veren 'Geri Ödeme' adlı hazır bir filtre (facet) sağlar.

Bu listeyi dışa aktarabilir ve onlara bir geri bildirim e-postası gönderebilir ve daha sonra görüşmeyi iletebilirsiniz.

Sana doğru

Umarım bu 8 tüyoyu beğenmişsinizdir. Onları deneyin ve bu Siyah Siber'i süper bir başarıya dönüştürün!