2023'ün en büyük tüketici trendleri: Bir pazarlamacı rehberi

2023 hemen köşede, peki ne bekleyebiliriz?

Aylık Zeitgeist araştırmamız da dahil olmak üzere çeşitli veri kümelerimizdeki sayıları inceleyerek, 2023 tüketici ortamını şekillendireceğine inandığımız beş küresel trend belirledik.

Bunları, Noktaları birleştirme bölümümüzde tam olarak kontrol edebilirsiniz. ancak kısa ve tatlı bir özet arıyorsanız, sizi koruduk.

İnterneti kullanma şeklimiz değişiyor

2013 ile 2017 arasında, internette geçirilen ortalama günlük süre hızla arttı. Sonra bir şey oldu; 2018 ile 2019 arasında kaymaya başladı ve pandemi boyunca yeniden toparlansa da bu kısa ömürlü oldu - günlük ortalama şu anda neredeyse pandemi öncesi rakamlarla aynı seviyede.

Açıkçası bunda Covid'in de rolü var; insanların artık daha az boş vakti var ve karantina döneminde olduğundan daha azı her gün interneti kullanıyor. Çevrimiçi oyun oynama gibi bazı etkinlikler, Covid sonrası gelişme gösterdi, ancak "çevrimiçi olma" ile ilişkilendirdiğimiz türden ekmek ve tereyağı etkinliği, platoya ulaştı.

Örneğin, bilgi bulmak için interneti kullananların sayısı 2018'in üçüncü çeyreğinden bu yana %14 düştü. Başka yerlerde, fikirlerini paylaşmak, haberleri takip etmek ve genel olarak internette gezinmek için internete girdiğini söyleyen daha az tüketici var.

Bu eylemlerin hepsi hala popüler, ancak bir bütün olarak internet kullanıcıları için giderek daha az önemli hale geliyorlar. Bunun nedeni kısmen, bilgi bulmak gibi bir şeyin eskisi gibi bir anlama gelmemesi, özellikle de sosyal medya algoritmaları biz daha ne aradığımızı bilmeden onu ortaya çıkarabiliyorsa.

Çin dışındaki Gen Z'nin Instagram'ı neredeyse Google kadar sık ​​kullanmasının nedenlerinden biri de bu.

Ancak burada rol oynayan başka faktörler de var. Sosyal medyanın kendilerini endişelendirdiğini söyleyen tüketicilerin sayısı 2020'nin ikinci çeyreğinden bu yana %11 arttı. Aynı şekilde, dikkat edilmesi gereken bir güven sorunu da var. 2017 ile 2021 arasında, büyük haber yayıncılarına güvenenlerin sayısında keskin bir düşüş gözlemledik.

Bu trendin sonuçları inanılmaz derecede geniş ve bunu ele almak her yerdeki markalar için zorlayıcı olacak. İnternet yakın zamanda yok olmayacak, ancak dikkatler Web3 ile ilgili fırsatlara çevrildiğinde, aşılması gereken tanıdık engeller olacak.

İfade ve kimlik, meta veri deposunda bir zorunluluktur

Web3'ten bahsetmişken, 2023, sürükleyici 3B alanlardan gelen kültürel dalgalanma etkilerinin türlerini ortaya çıkaracak – özellikle de kullanıcılar kendini ifade etme ve kimlik oyunuyla deney yapma konusunda daha fazla özgürlüğe kavuştukça.

Erken metaverse benimseyenler söz konusu olduğunda, azınlık grupları şu ana kadar eşit temsile sahip değil. Markalar, sosyal medyanın ilk olarak toplulukları çevrimiçi olarak birleştirmek için öncülük ettiği fırsatların geliştirilmesine yardımcı olabilir; Bu nedenle, henüz sanal alanlarda yer almamış olabilecekleri aramıza kabul etmek çok önemlidir.

Metaverse'yi kullanmakla ilgilenenler için, karakterin fiziksel görünümü (örneğin saç rengi) ve kimliği (örneğin yaşı, cinsiyeti) en önemli özelleştirme seçenekleridir.

Kimlik oyununun ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Kullanıcılar, gardırobundan çok görünüşlerini değiştirmek istiyor ve bu da kullanıcıların çevrimiçi ortamda farklı bir şekilde kendileri olmalarına izin verme ihtiyacının altını çiziyor.

Sanal dünyalar, uzun süredir kullanıcılara anonimlik ve günlük yaşamlarından bağımsızlık vererek, gerçek hayattaki sosyal çevrelerinin onaylanmama korkusu olmadan yeni kişilikler benimsemelerine olanak tanıyor.

Artık odak noktası, kullanıcıların kendilerini rahat hissettikleri yeni deneyimler ve ortamlar yaratmak için metaverse üzerindedir ve içinde inşa edenlerin bunu geliştirildiği dokuya işleme fırsatı vardır.

Markalar için soru, bu alanda bir fark yaratabileceklerini hissedip hissetmedikleridir. Kapsayıcı ortamlar ve ürünler oluşturma çabalarını hızlandırarak, kullanıcıların yaratıcı olmalarını sağlayarak ve eğlenirken benzersiz tarzlarını keşfetmelerine yardımcı olarak.

Tüketicilerin ürünleri eskisinden farklı şekillerde bulmasını beklemek

İnternet ile ilişkimizin nasıl değiştiğine geri dönersek, ticaret bu trendin tüm hızıyla devam ettiği birçok sektörden sadece biri.

Google tarafından paylaşılan son verilere göre, gençlerin yaklaşık yarısı cevap bulmak için Google Haritalar veya Arama yerine TikTok veya Instagram'a bakıyor. Arama motorları yerine sosyal medya platformları, genç tüketicilerin satın alma yolculuğuna başlamaları için hızla tercih edilen yol haline geliyor.

İnsanların interneti neden kullandığı söz konusu olduğunda bilgi bulmanın eskisi gibi karar vermediği gibi, ürün araştırmaya da daha az önem veriliyor; Bir ürünü almadan önce bunu yaptığını söyleyen tüketicilerin sayısı 2020'den bu yana %8 düştü.

Bu değişiklik sırasında birkaç kazanan oldu. Bulma ilhamı, 2018'den bu yana 9. sıradan 6. sıraya sıçradı ve bu süreçte ürün araştırmasını geride bıraktı. Çoğumuzun zamanla "fikirler" ve "inspo" gibi terimler yazmasıyla, bu hikayenin Google arama trendlerinde de oynandığını görebiliriz.

Bu açık uçlu tarama yöntemi, hem TikTok'un bir ürünü hem de bu kadar popüler olmasının nedeni.

Sosyal medyada alışverişle ilgili araştırma yapan insanların sayısı artmaya devam ederken ve platformlar bu artan ihtiyacı karşılamak için yeni özellikleri test ederken, markalar gürültüyü azaltmak istiyorlarsa, izleyicileriyle kültürel olarak alakalı olan şeyleri takip etmelidir.

Yaşam maliyeti krizi, tüketicilerin kendilerini tedavi etmeyeceği anlamına gelmez

Küresel olarak, ekonomik güven dalgalanmaya başlıyor ve daha da dalgalanması muhtemel. Ancak birçok tüketici, mevcut finansal durumları hakkında hâlâ güvende hissediyor ve henüz cüzdanlarını kapatmıyor.

Önceki durgunluklardan biliyoruz ki, ürün ve hizmetler, tüketicilerin zihninde hızla temel ihtiyaçlardan lezzetli ürünlere geçebilir. Peki, 2023'te bu listeye girmek için hangi kategoriler belirlendi?

2001 durgunluğu sırasında, Estee Lauder ruj satışlarında bir artış fark ettiğinde "ruj endeksi" doğdu ve bugün bunun etkisini görüyoruz. Ulta Beauty, 2. çeyrek kazanç beklentilerini yerle bir etti ve Coty'nin güzellik ürünleri satışları, "prestij" satın alımları %20 oranında arttı.

Benzer şekilde, kendimize bir bütçeyle davranmak söz konusu olduğunda, tüm nesiller ve cinsiyetler arasında giyim ilk 3 seçenekte yer almaktadır.

Güzellik ve giyimin esnekliği, bir dizi faktörün karışımına bağlıdır: daha fazla sosyalleşme, satın alınabilirlik ve 'kendini iyi hissetme' faktörü. Sonuncusu çok önemli. Para dar olduğunda, genellikle bizi iyi bir ruh haline sokan küçük müsamahalara yer açarız.

Coty'nin “prestij” satışlarındaki sıçrama, bütçe dostu lüksler olarak görülmesine rağmen, bazılarının diğer alanlardaki harcama kesintilerini telafi etmek için giyim/güzellik ürünlerine normalden biraz daha fazla harcamaya istekli olduğunu da hatırlatıyor.

Ucuz olanın her zaman en iyisi olmadığı argümanına hepimiz aşinayız ve bu birçok kişinin tutunduğu bir fikir.

Araştırmamız, kalitenin genel olarak en önemli satın alma faktörü olduğunu gösteriyor, bu nedenle tüketiciler paralarını değerli kılmak isterken markalar mesajlarını ürünlerinin dayanıklılığı etrafında keskinleştirmeli.

Önümüzdeki yol inişli çıkışlı görünse de, şirketlerin hâlâ çok fazla bastırılmış talep olduğunu ve birçok tüketicinin uygun fiyatlı, yüksek kaliteli olmazsa olmaz ikramlar için yer açacağını hatırlaması önemlidir.

Tüketiciler sürdürülebilirliği bir kenara bırakıyor

Takip ettiğimiz ülkelerin büyük çoğunluğunda, salgın öncesine kıyasla artık daha az insan çevreye yardım etmenin onlar için önemli olduğunu söylüyor. Takip ettiğimiz her ülkede, markaların çevre dostu olmasını beklediğini söyleyenlerin sayısı da son yıllarda azaldı.

Hızlı bir Google araması, bununla çelişebilecek sayısız yeni araştırmayı veya haber başlığını ortaya çıkarabilir. Ancak baktığınız veriler, tamamen farklı birçok ülkede, zamanın farklı noktalarında aynı hikayeyi anlatıyor ve kademeli trend çizgileri apaçık ortada.

Bu, hepsi aynı yönü gösteren, sürdürülebilirlikle ilgili pek çok azalan trend çizgisinden biridir; çevre sorunlarına ilgi, kendi bildirdiği geri dönüşüm, çevre dostu ürünlere daha fazla harcama isteği ve çevresel iyimserlik dahil. Hepsi en az 20 veya daha fazla ülkede azaldı.

Pek çok cephede, iklim değişikliğine karşı mücadele hakkında "bildiğimiz" pek çok şeyi sorguluyoruz. Pazar araştırması endüstrisi genellikle sorunu gün ışığında temsil etmekte başarısız oldu, çok abartılı ÇSY kriterleri, sözde çelişkileri nedeniyle birçok yönden yoğun ateş altında kaldı ve tüketici talepleri ve tercihlerinin sürdürülebilirlik gündemini belirlediği fikri giderek tartışmalı hale gelmektedir.

İnsanlar, gezegenimizin bozulmasından birdenbire daha az öfkelenmiyor. Daha çok bir önceliklendirme ve zihinsel bant genişliği durumu.

Tüketici tercihleri ​​genellikle değişimin en önemli itici güçlerinden biri olarak çerçevelenir, ancak üzerlerinde birçok kısıtlama vardır. Sonuçta akılda tutulması gereken bir yaşam krizi maliyeti var, bu da birçok kişinin kazançlarını korumakla gezegeni kurtarmak arasında bir seçim yapmak zorunda kaldığı anlamına geliyor.

İnsanlar yaşamak ve daha sürdürülebilir bir yaşam tarzı talep etmek için araçlar ve kafa boşluğu bulmakta zorlanıyor. Bu, 2023'ün resesyonlar, gıda güvenliği riskleri ve daha fazla jeopolitik gerilimlerle dolu bir yıl olacağı düşünüldüğünde, hiç bu kadar belirgin olmamıştı. Ders basit: tüketici duyarlılığı artık endüstri eylemi için kuzey yıldızı olamaz.