Kara Cuma ve Siber Pazartesi Satışlarınıza Hazır Olun

Bir e-ticaret işiniz varsa, Kara Cuma ve Siber Pazartesi (BFCM) satışlarınız için hazırlıkları hızlandırmanın zamanı geldi. Sezonluk satışlar genel olarak e-ticaret işletmeleri için gerçekten önemlidir. Ama Kara Cuma ve Siber Pazartesi? Yılınızı yapabilirler!

Elbette, BFCM'nin bu yıl özellikle önemli olmasının büyük bir kısmı, hala büyük olan pandemi yüzünden. İşletmeler büyük darbe aldı ve satış yaratma ve müşterilerle etkileşim kurma fırsatı kaçırılamaz.

Aynı zamanda, artan sayıda tüketici bu yıl alışverişlerini daha fazla çevrimiçi yapıyor. Sonuç olarak işletmeler, nakliye, envanter ve satın alma kısıtlamaları nedeniyle talepleri karşılamada zorluklarla karşılaşmaya başladı bile.

E-ticaret mağazanızın görünümünden pazarlama reklam öğelerinize kadar, hazırlanmaya başlamak için daha fazla neden.

Rakamlar ne diyor?

İstatistiksel olarak Kasım ve Aralık 2018 döneminde gerçekleşen tatil perakende satışları bir önceki yıla göre %2,9 artarak 1 Trilyon Doların üzerine çıktı! Ve o dönemdeki tüm alışveriş etkinlikleri içinde en çok satış getiren Siber Pazartesi oldu. Yalnızca ABD'de 67,4 Milyondan fazla alışveriş yapan kişi, 6 Milyar Dolar'a ulaştı.

Mobil ticaret söz konusu olduğunda kaydedilen rakamlar da oldukça etkileyici. 2019'da tüm siparişlerin %40'ından fazlasını oluşturdular ve Siber Pazartesi'de %42'lik bir düşüş yaşadılar.

Mağazanızı BFCM için hazırlama

BFCM için hazırlıklara mümkün olduğunca erken başlamak önemlidir. Kendi başına önemli bir perakende ve e-ticaret etkinliği olsa da, birçok müşteri aslında tatil alışverişlerine çok daha erken başlar. Anketler, müşterilerin Eylül ayından itibaren tatiller için fırsatlar aramaya başlayacağını tespit etti! Bu yüzden aceleye nasıl hazırlanabileceğinize dair birkaç ipucu hazırladık:

Temassız teslimat sunduğunuzdan emin olun

Müşterilerinizin, ekip üyelerinizin ve ürünlerinizi teslim edenlerin güvende kalmasını sağlamak için temassız teslimat seçenekleri sunduğunuzdan emin olun. Ayrıca müşterilerinize nasıl güvenli bir şekilde iade yapabilecekleri konusunda ayrıntılı bilgi vermek isteyeceksiniz. Gerçek bir mekanda faaliyet gösteren bir mağazanız veya ofisiniz varsa, kaldırımdan teslim almayı düşünün.

Siteniz ve ödeme süreciniz ne kadar hızlı?

Yüklemesi gerçekten yavaş olan bir siteniz varsa, özellikle çok fazla trafik alıyorsanız ve ödeme süreciniz karmaşıksa, şimdi onları hızlandırmanın tam zamanı. Alışveriş yapanların %46'sı yavaş bir web sitesine geri dönmeyeceklerini söyledi. Sitenizde gezinme ve satın alma işlemlerini olabildiğince basit ve sorunsuz hale getirin. Müşterilerinizin hıçkırıklarla karşılaşması durumunda, nasıl yardım alabileceklerinin ayrıntılarının açıkça gösterildiğinden emin olun.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi yılda sadece bir kez gelir ve siteniz sıfırdan başlamadığı için bu fırsatı kaçırmamalısınız. Bu nedenle, ürün resimlerinizden site kodlarınıza kadar her şeyi yedekleyin ve kullanıma hazır olduğundan emin olmak için sitenizi test edin. Sitenizin çökmesi durumunda acil durum planlarına ve mesajlaşmaya sahip olduğunuzdan emin olun. Örneğin, müşterilerinize ne zaman güncelleme ve erişim bekleyebilecekleri hakkında bilgi veren sosyal medya için hazır gönderilere sahip olmak.

Hacimle başa çıkmaya hazır olun

Kara Cuma ve Siber Pazartesi yılda sadece bir kez gelir ve siteniz sıfırdan başlamadığı için bu fırsatı kaçırmamalısınız. Bu nedenle, ürün resimlerinizden site kodlarınıza kadar her şeyi yedekleyin ve kullanıma hazır olduğundan emin olmak için sitenizi test edin. Sitenizin çökmesi durumunda acil durum planlarına ve mesajlaşmaya sahip olduğunuzdan emin olun. Örneğin, müşterilerinize ne zaman güncelleme ve erişim bekleyebilecekleri hakkında bilgi veren sosyal medya için hazır gönderilere sahip olmak.

Tüm ürünlerinizi optimize edin

Alışveriş yapanların çoğu – 10 kişiden 7'si BFCM sırasında ne alacaklarından emin değil. Bu nedenle, hedef kitleniz onları ararken ürünlerinizin kolay bulunmasını sağlamanız bir zorunluluktur. İşte bu noktada arama motoru optimizasyonu devreye giriyor. Bunu nasıl yapacağınıza dair birkaç ipucu:

• Ürün açıklamalarınızda ve promosyonlarınızda doğru anahtar kelimeleri kullanın.
• Ürünlerinizin avantajlarını ve tekliflerinizin kullanılabilir olduğu sınırlı süreyi vurgulayan çeşitli organik içerikler ve ücretli reklamlar kullanarak mağazanıza trafik çekin.
• Mağazanıza geri bağlantılar oluşturun.

Önceki satışlardan elde edilen verileri kullanın

Geçen yıl Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimleriniz olduysa, müşterilerinizin nasıl tepki verdiğini anlamak için satış verilerinize baktığınızdan emin olmak isteyeceksiniz. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek, tanıtımlarınızı bu yıl için uyarlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca indirim yapacağınız ürünler ve bunu tanıtacak reklamlar için bir takvim oluşturmanıza da yardımcı olacaktır.

Akılda kalıcı içerik ve açılır pencereler kullanın

Müşterilerinize aciliyet duygusu veren ürün açıklamaları oluşturun ve aciliyeti vurgulamak için açılır pencereleri kullanın. Bir açılır pencere için harika bir seçenek, Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınızda ne kadar süre kaldığını gösteren bir geri sayım sayacıdır. Bunu vurgulamak için sitenize bir banner veya banner eklemeyi de tercih edebilirsiniz.

Ayrıca, indirimde olan ürünleri ana sayfanızda çok net bir şekilde gösterdiğinizden emin olmak isteyeceksiniz. İyi tasarlanmış bir kahraman resmi veya bir dizi kahraman resmi işinizi görecektir.

Açıklamalarınızda ve metinlerinizde “yalnızca sınırlı süre”, “yüksek talep”, “yakında tükendi” ve “yalnızca bir tane kaldı” gibi ifadeler kullanın. Ayrıca, BFCM ve ürün kategorinizle ilgili herhangi bir terim olup olmadığını görmek için bazı Google anahtar kelime araştırması yapabilirsiniz; bu, web sitenizin SEO'sunun artırılması için açıklamalara dahil edilebilir.

Çapraz satış önemli

Müşteriler sitenizden bir şey satın aldığında, onlara iyi eşleşecek ve deneyimlerini geliştirecek diğer ürünler hakkında önerilerde bulunun. Örneğin, biri bir yoga matı satın alıyorsa, yoga pratiği için kullanışlı olacak diğer aksesuarları sergileyin. Bunu, 2 veya daha fazla ürün birlikte satın alındığında geçerli olan ürün paketleri veya indirimler sunarak, değerlendirme noktasında da deneyebilirsiniz.

Tekliflerinizi olabildiğince çekici kılmak için Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınız için tasarlanmış bağımsız sayfalara sahip olmayı düşünün. Mevcut ürün sayfanızın/sayfalarınızın tasarımlarını geliştirmeyi de düşünebilirsiniz. Web sitenizdeki diğer güncellemelerde olduğu gibi, yayınlamadan önce her bir parçasını test ettiğinizden emin olun.

En iyi satış kanallarınıza odaklanın

Hemen hemen her işletme çevrimiçi oluyor ve bu yıl çok kanallı satıştan en iyi şekilde yararlanmak isteyebilirsiniz. Bunu zaten yapıyorsanız, size en uygun kanalları belirleyin ve onlara odaklanmaya başlayın. En iyi performansı gösteren kanallar Google, Facebook, Pinterest ve Instagram olma eğilimindedir.

Pandemi ürün trendlerini düşünün

Elbette, Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınız sırasında her zaman en çok satanlarınızı öne çıkarmak isteyeceksiniz. Ancak bu yıl pandemi nedeniyle talepte genel bir artış görecek ürün türlerini de düşünmenizi öneririz. Bu, işinizi tamamen döndürmeniz gerektiği anlamına gelmez. Ancak, envanterinize ekleyebilir veya belirli ürünleri içerecek şekilde değiştirebilirsiniz. Bu yılın başından beri iyi satış yapan ürünlerden bazıları:

• Mobilya (dış mekan ve iç mekan)
• Ev ve ofis ekipmanları ve aksesuarları
• Egzersiz ekipmanı
• Kişisel bakım ve güzellik ürünleri
• Bulmacalar ve masa oyunları
• eğlence giyim

Karşı konulmaz sosyal medya kampanyaları tasarlayın

Mağazanıza trafik çekmek için ürünlerinizden birinde karşı konulmaz bir teklifi tanıtın. Müşteriniz alışverişe başladığında, aslında o üründen daha fazlasını satın alma olasılığı yüksektir. Genellikle, Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınız sırasında en yüksek indirimle sunduğunuz ürün, kayıp lideriniz olacaktır. Bu, müşterilerinizi kapıya - veya bu durumda sitenize getiren ürünün olacağı anlamına gelir. Ve bu tek üründeki kayıp, müşterilerin sepetlerine aksi halde sahip olacaklarından daha fazlasını ekleyerek telafi edilecektir.

İşte sosyal medya aracılığıyla tanıtabileceğiniz birkaç fikir daha:

• Sınırlı süreli ürün paketleri
• Önemli indirimler kazanmak için yarışmalar düzenleyerek teklifleri oyunlaştırma
• Belirli bir zaman aralığında kullanılabilen günlük fırsatlar
• Belirli ürünlerin tüm siparişlerinde ücretsiz kargo

Sosyal medya profillerinizi güncelleyin

Web sitenizin banner ve kahraman görsel tasarımlarını güncellemekten bahsetmiştik. Ama bu ihtiyacın olanın sadece bir kısmı! Mesajı güçlendirmek için sosyal medya profillerinizi güncelleyin. Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınızı tanıtan tüm profilleriniz için kapak resimleriniz olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Metin kullanımını en aza indirin, ancak okunması kolay bir yazı tipi kullandığınızdan emin olun.

Logonuzu profil resminiz olarak kullanmak en iyi uygulama olsa da, bu, alternatif bir sürüm kullanarak üzerinde ince ayar yapabileceğiniz anlamına gelmez. Örneğin, genellikle logonuzun belirli bir sürümünü kullanıyorsanız, promosyonlarınıza daha uygun farklı bir renk paleti uygulamayı deneyin. Bu, sahip olduğunuz logonun türüne bağlı olarak işe yarayabilir veya çalışmayabilir. Ancak mesajı birleştirmek için denemeye değer.

E-posta pazarlama kampanyalarını olabildiğince erken başlatın

Artık tüm tekliflerinizle ilgili her şeyi tek bir e-postaya sıkıştırmak istemezsiniz. Bu nedenle, tüm e-postalarınızı önceden planlamak, tasarlamak ve planlamak için kendinize zaman verin. Ve şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Yaklaşan Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınız etrafında, müşterilerin onları dört gözle beklemesi için gerilim ve heyecan yaratın.
• Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınıza giden haftalarda müşterilerinizi ısıtmak için e-postalar gönderin ve bunlara tanıtımlar ve ipuçları ekleyin.
• Satın alma işlemi yapanlara gönderilmek üzere onay e-postalarını hazır bulundurun.
• Alışverişlerini tamamlamak için bir dürtüye ihtiyaç duyacak olanlar için terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarını hazır bulundurun.

Sadık müşterilerinizi ödüllendirin

Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimleri, geçmiş müşterilerinizle ilişkiler kurabilmeniz için harika fırsatlardır. Ayrıca onların sadakatini bu şekilde kazanabilir ve tekrar sizinle alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz. En azından, bir dahaki sefere ürünlerinizi düşündüklerinde akıllarında ilk sırada olacaksınız.

Mevcut müşterilerinize peşin satıştan en iyi şekilde yararlanma şansı verin veya onlara e-posta listenize abone olmaları için özel teklifler verin. Bağlılıklarını ödüllendirin ve karşılığında müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurarak ödüllendirileceksiniz.

Etkileyici görseller ve temalar kullanın

Promosyonlarınız için ürünlerinizin sahip olduğu en iyi görselleri kullanın. Daha iyi ürün fotoğrafları çekmek istediyseniz, şimdi tam zamanı! Ürünlerinizi kullanan müşterilerin yaşadığı duyguları gösteren yaşam tarzı görsellerini de kullanabilirsiniz. Şimdi bunlar hazır görüntüler olabilir, ancak bir stok sitesinden açık bir şekilde görünen görüntülerden kaçınmaya çalışın. Bahsettiğimiz kişileri biliyorsun. İnanılmayacak kadar zorlama ve sahte gülümsemelerle. Daha doğal çekimler arayın veya tasarımcınızdan bazı seçenekler bulma konusunda size yardım etmesini isteyin.

Reklamlarınızı A/B testine tabi tutabilmeniz ve hangilerinin başarılı olduğunu anlayabilmeniz için reklam öğeleriniz için birkaç sağlam seçenek isteyeceksiniz.

Promosyonlarınız boyunca duyarlı olun

Müşterileriniz ve hatta potansiyel müşterileriniz, Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimleriniz sırasında, onlara giden günlerde ve sonraki günlerde size ulaşmayı kolay bulmalıdır. Müşterilerinizin sizinle iletişim kuramaması nedeniyle yaşamak isteyeceğiniz en son şey satış kaybıdır. Varsa, web sitenizin canlı sohbetinde duyarlı olun ve e-postanızın yanı sıra tüm sosyal medya gelen kutularınızı izleyin. Ve sosyal medyadaki reklamlarınıza ve gönderilerinize yapılan yorumları takip edin.

Akılda tutulması gereken birkaç ipucu:

• E-postaları ve promosyonları gönderdikten hemen sonra, canlı sohbetinizde hazır olduğunuzdan ve gelen kutularınızı izlediğinizden emin olun, çünkü insanlar sitenizi kontrol edecek.
• Canlı sohbet özelliğiniz varsa, test edildiğinden ve kullanıma hazır olduğundan emin olun. Müşterileriniz sitenizde gezinirken tekliflerinizi değerlendireceğinden, tüm sayfalarınızda mevcut olmalıdır.

Renk şemaları söz konusu olduğunda, mümkün olduğunca fazla vurgu eklemek için marka renklerinizi vurgulamak isteyeceksiniz. Marka renkleriniz incelikliyse, tasarımcınıza, genellikle kullandığınız renkleri değiştirmek ve yeni yollarla oynamak için seçeneklerinizin neler olduğunu sorun. Buradaki amacınız etkili olmak, ancak marka bilinirliğini kaybetmemek. Ayrıca, kampanyanızla üzerinde çalıştığınız renklerin sosyal medyada, web sitenizde ve e-posta kampanyaları gibi diğer pazarlama kanallarında iyi görünmesi gerektiğini unutmayın.

Bir hediye rehberi tasarlayın

Bir hediye rehberi tasarladığınızda, müşterilerinizin, özellikle de sizinle ilk kez alışveriş yapanların, Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınızda daha iyi gezinmesine izin vermiş olursunuz. Alışveriş yapanların "erkek arkadaşınıza hediyeler" veya "spor tutkunları için hediyeler" gibi satın aldıkları ürünleri nitelendirmesine yardımcı olacak kategoriler oluşturabilirsiniz. Hediye rehberinizden en iyi şekilde yararlanmak için birkaç ipucu:

• Facebook ve Instagram'daki çevrimiçi mağazalarınızdaki koleksiyonları düzenleyin. Bu, müşterilerin bu koleksiyonlar içinde en iyi seçeneklerin neler olduğunu anlamalarına yardımcı olacaktır.
• Bireysel öğeleri veya kategorileri vurgulayan bireysel gönderilerle bir dizi sosyal medya gönderisiyle tanıtın.
• Önerileriniz ve ipuçlarınız karşılığında e-posta toplayarak bir kurşun mıknatısı olarak sunun.
• Sağlam bir anahtar kelime ve SEO stratejisi içeren bir hediye rehberi blogu yazın ve bunu tüm çevrimiçi platformlarınızda yayınlayın. E-posta pazarlama kampanyalarınıza bağlantılar bile ekleyebilirsiniz.
• Her pazarlama kanalı için optimize edilmiş harika tasarımlarla ürünlerinizin sergilendiğinden emin olun.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi indirimlerinize hazır olun

Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışları, herhangi bir işletme için büyük destek olabilir. Ve sadece bu süre zarfında elde edilen satışlardan dolayı değil. Bu etkinlikler, daha sonra ilişki kurabileceğiniz yeni müşterilerin ve hedef kitlelerin radarına girmek için fırsatlar yaratır. Pazarlama kampanyalarınız sırasında potansiyel bir müşteriden aldığınız tek şey bir e-postaysa, bu yine de bir kazançtır.

Doğru miktarda beslenmeyle, bir müşteri haline gelmeleri veya başkalarını markanıza yönlendirmeleri an meselesidir. İşte bu yüzden her türlü hazırlığa ve uygulamaya değer – Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışları sadece tek seferlik harikalar değildir. Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler için fırlatma rampası olabilirler.