Sosyal Medyayı Sallayan 3 Kara Cuma Kampanyası

“Kara Cuma” her zaman yılın en heyecanlı alışveriş günü anlamına gelmiyordu. Terim ilk olarak 1870'te, bir yıl önce ABD altın piyasasının çöküşünü tanımlamak için kullanıldı. Daha sonra 1950'lerde Şükran Günü'nden sonra Philadelphia'ya seyahat eden alışverişçi sürüsüne atıfta bulunarak tekrar ortaya çıktı.

Şimdi, dünyadaki markalar ve pazarlamacılar için en önemli terimlerden biri.

Adobe Digital Insights'a göre, ABD'li müşteriler Kara Cuma'da rekor 5 milyar dolar ve 2017'de toplamda 6,59 milyar dolar harcadı - 2016'ya göre her iki istatistikte de neredeyse %17'lik bir artış. En çok satan ürünler Nintendo Switch, Hatchimals, Chromecast ve Roku idi.

Ve Kara Cuma sosyal medyası, konuşmanın düştüğü yerdi. 24 Kasım 2017'de "Kara Cuma"dan bahsedenlerde ve gerçek gün 260.000'den fazla "Siber Pazartesi"den bahseden büyük bir artış oldu. Facebook'ta diğer tüm platformlardan daha fazla bahsedildi.

2017 Kara Cuma Sosyal Medya Mansiyonları

Bu, markaların yılbaşı alışverişi sezonunda hedef kitlelerinin neyle ilgilendiğini daha iyi anlamak ve daha ilgi çekici kampanyalar oluşturmak için sosyal dinlemeyi kullanmaları gerektiğinin bir başka kanıtı.

Bunu akılda tutarak, yıllar içinde sosyal medyayı sallayan çarpıcı Kara Cuma sosyal medya pazarlama kavramlarına bakalım.

1. Facebook'ta Canlı Yayına Geçin

Facebook, 2016'da Canlı özelliğini kullanıma sunduğundan beri, ağdaki yayınlar toplu olarak 2 milyardan fazla görüntülemeye ulaştı. Site ayrıca Facebook Live videolarının canlı olmayan videolara göre 3 kat daha uzun izlenme süresi ve 6 kat daha fazla etkileşim oluşturduğunu ortaya koydu.

Giyim markası MeUndies, 2016'da Kara Cuma'da iki saatlik bir Facebook Live etkinliğine ev sahipliği yaparak bu platformun başarısını kanıtladı. Şirket 314.000 takipçisini davet etti ve MeUndies e-postalarını açan ancak uzun süredir alışveriş yapmayan diğer kişilere hedefli reklamlar başlattı. yıl. Sonuç olarak, 13.300 görüntüleme, yaklaşık 6.000 etkileşim ve %25 gibi muazzam bir dönüşüm oranı sağladılar.

MeUndies müşteri edinme sorumlusu Hailey Pink, "Bizi takip eden insanlara teşekkür etmek ve onlara harika oldukları için ekstra bir bonus hediye etmek istedik" dedi.

Yayın bir DJ, dans yarışmaları ve tanıtım URL'leri ile dört özel indirim içeriyordu. İzleyiciler ayrıca, canlı yayın boyunca üç MeUndies çalışanı tarafından izlenen yorumlar bölümüne emojiler göndererek ücretsiz bir hediye kazanmaya davet edildi.

MeUndies marka pazarlama direktörü Steph Young, "Sınırlı süreli bir indirim için sınırlı süreli bir izleyici kitlesine sahip olduğumuz için çok heyecanlandık" dedi. “Herhangi bir günde bizimle yarım saat geçirmeyi seçerseniz, sizi o sırada yayınlanacak bir kodla ödüllendirebiliriz. Bu, normal bir Facebook videosuyla yapamayacağınız bir şey çünkü insanların onunla ne zaman ilgileneceğini bilmiyorsunuz. Bu sayede kaç kişinin izlediğini ve onlara o saatte ulaşabileceğimizi biliyoruz.”

2. Bir Twitter Yarışması Düzenleyin

Yılın en büyük alışveriş günlerinde Twitter'da tüm marka isimlerinin %64'ünü nasıl elde etmeyi başarıyorsunuz? Sadece Kohl'a sor.

2014'teki Kara Cuma sırasında, perakendeci Twitter'da bir hafta sürecek #KohlsSweeps bilgi yarışması başlattı ve bu yarışmada katılımcıların soruları yanıtlayarak hediye kartları kazanabileceği. Kohl, büyük günde her 15 dakikada bir yarışma içeriği yayınladı ve sorularını Amerikan Müzik Ödülleri ve Disney'in “Karlar Ülkesi” ile zamanında ortaklıklara bağlayarak izleyicisini genişletti.

Koh'un Kara Cuma Tweet'i

Kohl's ayrıca Twitter'daki genel Kara Cuma sohbetini izlemek ve katılmak için sosyal dinlemeyi kullandı. Örneğin, Detroit Lions oyuncusu Kyle Van Noy, takipçilerine en iyi Kara Cuma fırsatlarını sorduğunda, marka hızla devreye girdi ve Van Noy, seyirciyi dahil ederek oyuna katıldı.

Kohl'un Tweet Değişimi

Sonuç olarak, Kohl 450.000'den fazla etkileşim sağladı (önceki yıla göre %400 arttı), Twitter'ın Trend Olan Konular listesine birçok kez girdi ve olumlu duygu yüzdesinde %234'lük bir artış gördü.

3. Tamamen Devre Dışı Bırakın

Robert Frost ünlü bir şekilde şöyle yazmıştı: "Bir ormanda iki yol ayrıldı ve ben - ben daha az geçileni seçtim ve tüm farkı yaratan bu oldu."

Pazarlamanın geleceği için bir model olarak adlandırılan REI'nin Kara Cuma kampanyası #OptOutside'ın arkasındaki felsefe budur. REI, 2015 yılında Kara Cuma'nın fare yarışına katılmak yerine tüm mağazalarını kapatarak, e-ticareti askıya alarak, çalışanlarına dışarıda eğlenmeleri için ödeme yaparak ve tüketicileri de aynısını yapmaya teşvik ederek geleneğe sırt çevirdi. Bu, REI'nin markaya gerçekten değer veren tüketiciler tarafından sahip olunan ve işletilen mağazalarla bir tüketici kooperatifi (veya kooperatifi) olarak işini nasıl yürüttüğünün en iyi örneğidir.

Charles Trevail'in AdAge için yazdığı gibi, "REI'nin çok övülen kararı, bir markanın müşterileri hakkında gerçekten empatik bir anlayışa sahip olması ve bu anlayışı müşterilerin değer verdiği deneyimler yaratmak için kullanması durumunda neler olduğunun bir örneğidir."

Bu bir risk olabilirdi, ama kesinlikle karşılığını verdi. REI'ye göre, 1,4 milyon kişi #OptOutside'a söz verdi ve hashtag 1,2 milyar sosyal izlenim üretti. Kampanya ayrıca bir dizi ödül kazandı ve cesareti ve mesajı nedeniyle çok sayıda basında yer aldı.

O kadar başarılıydı ki REI her yıl bu kampanyayı yürütmeye devam ediyor. 2018'de, dışarıda olmanın refahımızı nasıl etkilediğini araştıracak olan Nature of Health adlı bir akademik merkez başlatmak için Washington Üniversitesi ile ortaklık kuruyorlar.

“Size söyleyebilirim ki, #OptOutside çevresindeki enerjiden iyilikten başka bir şey çıkmadı. Bu bizim işimiz için iyidir, bu kooperatifin sağlığı için iyidir," dedi REI'nin yönetici başkan yardımcısı ve baş müşteri sorumlusu Ben Steele. "17 milyon üyemiz var, her yıl bir milyon yeni üyemiz var ve #OptOutside'ın ilk yılından bu yana bu üyelik tabanında muazzam bir büyüme var. Tüm bunlar kooperatif ve gelişen bir kooperatif topluluğu için iyidir.”

Kara Cuma'da Çarpıcı Altın

“Kara Cuma” bir zamanlar ABD altın piyasasının çöküşüne atıfta bulunmuş olabilir, ancak şimdi bu, markaların yılın en büyük alışveriş gününde altın kazanmaya davet ediyor.

Geçen sezonlar herhangi bir göstergeyse, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'deki müşteri satın alımları 2018'de yeniden fırlayacak ve pazarlamacılara bu sosyal medya kampanyalarını hazırlamaları için daha fazla neden verecek. Aslında, bu günlerde ABD dijital reklam harcamasının 23 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

İyi haber şu ki, pazarlamacılar yollarına rehberlik etmek için eski başarılı kampanyaları kullanabilirler. İster Facebook'ta canlı yayına geçmeyi, ister Twitter'da bir yarışmaya ev sahipliği yapmayı ya da Kara Cuma'ya tamamen isyan etmeyi seçin, bu tatil sezonunda gürültüyü kesmenize ve zirveye çıkmanıza yardımcı olabilecek birçok strateji var.