4 ABD'de Black Friday alışveriş trendleri

Ekim biter ve kış tatili mevsimi yaklaşırken, Amerikalılar birkaç şey için heyecanlanmaya başlar: balkabağı turtası, Şükran Günü ve tabii ki Kara Cuma.

2021'in 3. çeyreğinden bu yana Amerikalıların %36'sı ABD ekonomisinin daha da kötüleşeceğini düşünüyor ve %66'sı kişisel finanslarının da aynı şeyi yapacağını düşünüyor. Ancak harcama alışkanlıklarına baktığınızda bunu asla tahmin edemezsiniz, çünkü harcama seviyeleri yaklaşık olarak aynı olmuştur.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi diğer tatil fırsatları, tüketici ortamındaki değişikliklere karşı bağışık değildir. Pek çok tüketici, trafiği, kalabalığı ve kuyrukları atlamak yerine evden pijamalarıyla alışveriş yapmak için evlerinin rahatlığında tatil alışverişi yapmayı tercih ediyor.

Ancak tüketicilerin alışveriş yapma şekli değişse de Kara Cuma hala popüler bir etkinlik. Amerikalıların %56'sı Kara Cuma'da en azından biraz alışveriş yapmayı planlıyor ve bu müşterilerin yarısı harcama düzeylerinin geçen yılkiyle aynı olacağını söylüyor. Kalan tedarik zinciri sorunlarıyla birlikte, markaların tatil sezonuna kadar geçen haftalarda stoklarının iyi olduğundan emin olmaları gerekiyor. Çünkü birçokları için Kara Cuma alışverişi, dekorasyonları asmak ve tatil filmleri izlemek kadar bir tatil geleneğidir.

Amerikalılar bir anlaşmayı sevse de, bir marka seçerken onlar için tek önemli faktör bu değildir. Markanız ne olursa olsun, işte bu yıl Kara Cuma hakkında bilmeniz gerekenler.

Noel Baba şehre geliyor, ekonomik kriz ya da değil

ABD'li tüketicilerin %45'i en iyi fırsatları aramak için zaman harcadıklarını söylüyor ve bu, Amerika'daki en popüler tüketici düşüncelerinden biri. Geçim maliyeti krizi, tüketicileri harcama alışkanlıkları konusunda daha bilinçli hale getirdiği için geçtiğimiz yıl daha da önemli hale geldi. Bunu, harcama izleme uygulamalarının artmasıyla görebiliriz. Bütçeler kısıtlı ve birçoğu birkaç doların uzun bir yol kat etmesini istiyor.

Uyarlanmış bütçeler, olağan akşam yemeklerini veya dürtüsel kıyafet satın alımlarını engellemiş olsa da, tatil sezonunda hediye vermek gelenekseldir. Ve bu yüzden Amerikalılar paralarının karşılığını en iyi şekilde almak istiyorlar. Geçen yılla karşılaştırıldığında, Black Friday müşterilerinin hediye alışverişi yapma olasılığı %31 daha yüksek ve Black Friday müşterilerinin yarısından fazlası bu yıl hediye satın almak isteyecek.

Hediye verme artarken, diğer kategorilerin çoğu geçen yıla göre düşüşte.

ABD'li tüketicilerin yalnızca %18'i, 2020'nin ikinci çeyreğine göre %11 düşüşle, büyük satın almalar yapmak için Kara Cuma gibi büyük satış olaylarını beklediklerini söylüyor.

Hediye alışverişi yapma olasılığı daha yüksek olanlar arasında X Kuşağı ve bebek patlamaları var. Her iki neslin de henüz ne satın aldıklarından emin olmama olasılığı daha yüksek, ancak verilerimiz kıyafetlerin bu yıl popüler bir hediye olabileceğini gösteriyor.

Black Friday müşterilerinin %51'i, geçen yıla göre %10'luk bir artışla kıyafet satın almayı düşünüyor. Kulaklıklar ve kulaklıklar da olası bir seçimdir, Amerikalıların %26'sı son 3-6 ay içinde şahsen veya çevrimiçi olarak satın almıştır.

Evlerinde 18 yaş ve altı çocukları olan ebeveynler, Kara Cuma günü alışveriş yapma olasılığı en yüksek gruplardan biridir (%75), ancak eski nesillerin aksine, akıllarında belirli öğeler var gibi görünüyor. Her ikisi de 8-15 yaş arası ABD'li çocuklardan en çok istenen hediyelerden bazılarıyla eşleşen bir oyun cihazı ve kişisel elektronik satın almayı planlamak için ortalama bir Kara Cuma müşterisinden daha olasıdırlar. Bu tatil sezonunda Noel Baba'ya biraz para kazandırmaktan bahsedin.

Kara Cuma çevrimiçi, ancak bazıları mağazalara geri dönüyor

Amerikalılar çevrimiçi alışverişi tercih ediyor ve bu son iki yılda değişmedi.

Kara Cuma alışverişi farklı değil. Amerikalı müşterilerin %42'si, Black Friday alışverişlerini çoğunlukla veya yalnızca çevrimiçi olarak yapacaklarını söylüyor. Baby boomers, bu trendin şaşırtıcı liderleridir ve %18'i tüm Black Friday alışverişlerini çevrimiçi yapacaklarını söyleyerek, herhangi bir neslin en yüksek seviyesidir.

Black Friday müşterilerinin %75'inden fazlası, geçen yıla göre %6'lık bir artışla bir perakende web sitesinde alışveriş yapacaklarını düşündüklerini söylüyor. Amazon gibi çevrimiçi perakende web siteleri, bu yıl Black Friday müşterileri için en iyi alışveriş yeri olmaya devam ediyor. ABD'de Amazon, geçen yıl tüm Kara Cuma satın alımlarının yaklaşık %18'ini ele geçirdi ve bu yıl çevrimiçi olarak planlanan daha fazla satın alma ile Amazon gibi çevrimiçi perakendecilerin daha fazla büyüme görmesini bekliyoruz.

Ancak herkes internetten alışveriş yapmayacak. Küçük işletmeler son iki yılda mücadele etti, ancak ülke çapında düşen Covid-19 endişeleri ile yerel mağazalar Kara Cuma alışverişinden faydalanacak şekilde ayarlanabilir. Çevrimiçi perakendeciler kadar popüler olmasalar da, bu yıl Amerikalılar yerel mağazaları (%37) alışveriş merkezlerine (%38) ve marka web sitelerine (%38) neredeyse eşit olarak sıralıyor.

Bununla birlikte, tüm markalar ve perakendeciler, alışverişlerin çoğunluğunun çevrimiçi olarak yapılmasına hazırlanmalı. Tüketicilerin alışveriş deneyimini iyileştirmek bir numaralı öncelik olmalıdır. Hızlı ve kolay bir ödeme çok önemli bir kısımdır, hem marka web sitelerinde hem de uygulamalarda gezinmek kolay olmalıdır. Ayrıntılı boyut ve kalıp açıklamaları da önemlidir - çevrimiçi bir satın alma işlemini iade etmenin en yaygın nedenidir. Çevrimiçi alışverişi olumlu bir deneyim haline getirmek, tüketicilerin satın alma işlemlerini tamamlamasını sağlamanın önemli bir yoludur.

Sosyal medya ve SEO: sosyal yardımın anahtarları

Black Friday alışverişlerinin çoğunluğunun çevrimiçi olarak yapılmasıyla birlikte, markaların tüketicilerin onları nasıl keşfettiğini yeniden değerlendirmesi gerekiyor.

Sosyal medya reklamları ve gönderileri en hızlı büyüyen marka keşif kanalları arasında yer alıyor. Hem yeni hem de mevcut tüketicilere, Black Friday fırsatlarını sosyal medya aracılığıyla bildirmek, markalar ve perakendeciler için bir öncelik olmalıdır.

Kara Cuma alışveriş yapanların sosyal medya sayfalarındaki güncellemeler aracılığıyla markalar ve ürünler hakkında bilgi edinme olasılığı %36 daha fazla olduğundan, gönderiler veya "hikayeler" özelliğini kullanmak, alışveriş yapanları Kara Cuma fırsatlarında güncellemenin bir yoludur.

Shopify ayrıca e-posta kampanyalarının Kara Cuma sezonunda en etkili olduğunu tahmin ediyor. Markalar, e-posta yoluyla erken erişim göndererek bundan faydalanmalıdır. Kara Cuma alışverişi yapma olasılığı en yüksek olan tüketiciler – Z kuşağı, Y kuşağı ve evde 18 yaş ve altı çocukları olanlar – özel içeriğe ve içeriden öğrenilen bilgilere erişimleri olduğunu düşünürlerse bir markayı savunma olasılıkları daha yüksektir.

Arama motorları, Amerikalıların markaları ve ürünleri keşfetmesinin en iyi yoludur ve "Kara Cuma", son 30 gün içinde Google aramalarında şimdiden büyüme görüyor. Bu yıl hediye satın almak isteyen daha fazla Kara Cuma müşterisi ile markalar, hediye fikirleriyle bağlantılı anahtar kelimelere öncelik vermeli.

Tüketiciler ayrıca fırsat aramak için sosyal medyayı kullanıyor ve markalar, potansiyel tüketicilere ulaşmak için TikTok ve Instagram gibi platformlarda "#blackfridaydeals" ve "#blackfridaysale" gibi popüler hashtag'lere bakmalıdır. Hashtag'ler, markaların tüketici satın alma yolculuğunu iyileştirmesi ve ürünler için sosyal medya gösterimlerini artırması için etkili bir yol olabilir.

Planlama genellikle bir hafta sonra başlar

Amerikalı müşterilerin %55'i, Kara Cuma için yaklaşık bir hafta veya daha kısa bir süre önceden planlamaya başladıklarını söylüyor.

Ancak bu yıl Kara Cuma günü alışveriş yapmayı planlayan tüm tüketiciler bir önceki haftaya kadar beklemeyecek. Bazıları daha erken planlamaya başlayacak. Evinde 18 yaş ve altı çocukları olan alışveriş yapanların, 2-3 hafta sonra Kara Cuma fırsatlarını arama olasılığı %20 daha fazladır. Bekarlar, Kara Cuma için plan yapmama olasılığı en yüksek olanlar arasındadır.

Z kuşağı, diğer nesillere kıyasla fırsat aramak için fazla zaman harcamasa ve fiyat konusunda bilinçli olduklarını söyleyen en düşük seviyede olsalar da, Kara Cuma alışverişlerini en çok onlar planlıyor. Z kuşağı müşterilerinin %40'ı, iki hafta veya daha uzun süre önceden planlamaya başladıklarını söylüyor.

Bu, Gen Z'lere özgü bazı kuşak tutumlarına atfedilebilir. Belirleyici olmadıklarını söyleme olasılıkları %63 daha fazla, tüm nesiller arasında en yüksek olanı, ancak aynı zamanda trendlerden en çok etkilenenler. En yeni giysiler veya aletler olsun, zamana ayak uydurmaları gerekir, ancak zamanlarından ve paralarından en iyi şekilde yararlanmak için en iyi satışları planlamaları gerekir.

Ödeme: gerçekten bilmeniz gerekenler

Kara Cuma ve tatil satış etkinlikleri, hem mevcut hem de gelecekteki alışveriş trendlerinin iyi göstergeleridir. Bu eğilimleri izleyeceğiz, böylece olacaklara hazır olabilirsiniz.

Şimdilik, bu yılki Kara Cuma için sepetinize ekleyebileceğiniz bazı önemli paketler:

• Amerikalı alışverişçiler kendileri için değil, hediye arıyorlar. Tüketiciler bu yıl hediyelik alışverişlerini geçen yıla göre %31 artırmayı planlarken, diğer ürün kategorilerinin çoğu planlı satın alımlarda düştü. Ancak, tüketici harcamalarının aynı kalacağı tahmin ediliyor. Alışveriş bütçeleri diğer ürünlerden hediyelere kaymıştır.
• Çevrimiçi perakendeciler baskın olacak, ancak yüz yüze alışverişi hesaba katmayın. Black Friday müşterilerinin %75'inden fazlası bir perakende web sitesinde alışveriş yapmayı planlıyor ve Amazon onların ana hedefi. Covid-19 endişeleri azaldıkça, tüketiciler yerel mağazalara ve büyük mağazalara ağırlık vererek yüz yüze alışverişe geri dönüyor.
• Sözü yaymak için sosyal medyaya konsantre olun. Tüketiciler, bugünlerde markaları keşfetmek ve satışlardan haberdar olmak için sosyal medya reklamlarına ve gönderilerine bakıyor. Markalar, tüketicilere sahip oldukları satışlar hakkında bilgi vermek için gönderiler ve hikayeler özelliğini kullanmalıdır. Gönderiler farkındalık için birkaç hafta sonra başlamalı ve ardından tüketiciler satış için plan yapmaya başladıkça Kara Cuma'dan önceki hafta artmalıdır.
• Z kuşağı, Y kuşağı ve ebeveynler kilit gruplardır. Daha genç tüketiciler, Black Friday'i sevdiklerine hediye alma ve kendileri için fırsatlar bulma zamanı olarak kullanıyor. Z kuşağı ve Y kuşağı büyük olasılıkla önceden plan yapacak ve en çok sosyal medyada yer alacaklar, bu nedenle bu gruplar için gönderiler ve hikayeler yoluyla erişim çok önemlidir. Evinde 18 yaş ve altı çocukları olan ebeveynler de, çocukları için hediye almak istedikleri için Kara Cuma alışverişçileridir. Bu yıl en çok talep edilen ürün? Video oyunları ve giyim.