Bloom & Wild'ın Pazarlama Stratejisi En Hızlı Büyüyen 2. Girişim Olacak

Bloom & Wild, İngiltere, Avusturya, Fransa, Almanya ve İrlanda'da faaliyet gösteren bir çevrimiçi çiçekçidir.

Kendilerini "Birleşik Krallık'ın en sevilen çevrimiçi çiçekçisi" olarak pazarlıyorlar ve kategorideki en hızlı büyüyen çevrimiçi işletmelerden biri.

2013 yılında lanse edilen Bloom & Wild, çiçek aranjmanları siparişi için basit bir süreç yaratarak markasını diğerlerinden ayırdı. Kurucu ortak Aron Gelbard , "Birçok kez internetten çiçek siparişi vermeyi denedim, bunu cep telefonumdan yapmakta zorlandım ve öne çıkan bir marka yoktu" dedi.

Bu iş modelini temel alan Bloom and Wild, 2017'de İngiltere'nin en hızlı büyüyen 2. girişimi oldular. Başarılarını sürdüren şirket , 2021'de 102 milyon dolarlık yatırım sermayesi topladı.

Bloom ve Wild'ın bu büyümeyi hızlandırmak için kullandığı pazarlama stratejisini keşfedelim!

Müşterilere onları gerçekten önemsediğinizi (sadece kârınızı değil) göstermenin markanızın algılanma şekli üzerinde büyük etkisi vardır. Ve umursadığını göstermek için, davranışlarının sözlerini desteklemesi gerekir.

Bloom and Wild, yılın kendileri için önemli bir zamanında, yani Anneler Günü'nde, müşterilerini ilk sıraya koymanın öncelikleri olduğunu gösterdi.

Sezonluk kampanyalar çoğu çevrimiçi mağaza için önemli bir gelir faktörü olduğundan , Anneler Günü'nün bir çiçekçinin en karlı günlerinden biri olmasını beklersiniz.

Peki, geleneksel inanışa göre herhangi bir çiçekçi Anneler Günü'nde ne yapmalı? Müşterilerine sipariş vermelerini ve birçok indirim teklif etmelerini hatırlatmak için düzinelerce pazarlama e-postası gönderin!

Ancak Bloom & Wild, 2019'da farklı bir şey yaptı…

Tatille ilgili e-posta kampanyaları göndermeye başlamadan önce, tüm müşterilerine Anneler Günü hatırlatıcılarını devre dışı bırakma seçeneği sunan bir e-posta gönderdiler.

Görüntü kaynağı: Braze Sonuç olarak, yaklaşık 18.000 Bloom & Wild müşterisi Anneler Günü kampanyalarından vazgeçmiştir.

Şimdi, bunun korkunç bir haber olduğunu düşünebilirsiniz; 18.000 potansiyel müşteri satış e-postaları almayacak ve muhtemelen satın almayacak, değil mi?

Yanlış. Bu gerçekten kötü bir haber değildi çünkü Bloom & Wild'ın izleyicileri, şirketin herkesin Anneler Günü ile ilgili mesajları görmek istemediğini veya görmekten rahatsız olduğunu anladığını takdir etti.

Devre dışı bırakma kampanyası gönderilir gönderilmez, Bloom & Wild'ın Twitter'daki etkileşimleri dört katına çıktı: %4-5'ten %20'ye çıktı .

Ayrıca telefon ve e-posta yoluyla olumlu geri bildirimler aldılar; bu da Bloom & Wild'ın müşterilerinden aldığı ortalama mesaj miktarının 5 katı olan 1.500 yanıta ulaştı.

Tüm bu olumlu geri bildirimler, Bloom & Wild'ı 2020'de Düşünceli Pazarlama Hareketi'ni başlatmaya motive etti ve markaları müşterileriyle empatik bir şekilde iletişim kurmaya teşvik etti.

Bloom & Wild'da Müşteri Tutma Lideri Lucy Evans , Anneler Günü devre dışı bırakma kampanyası hakkında, "Kampanyamız, müşterilerimize temel değerlerimizi koruduğumuza ve müşterilere öncelik verdiğimize dair güvence verdi," dedi.

"Müşterilerin kendileri için hassas olabilecek durumlar hakkında mesaj almak isteyip istemediklerine kendilerinin karar vermesine izin vermek, pek çok olumlu geri bildirime ve şu anda 100'den fazla markanın yer aldığı Düşünceli Pazarlama Hareketi'nin başlatılmasına yol açtı."

Düşünceli Pazarlama Hareketi'nde yer alan markalar, tatil kampanyaları için kendi devre dışı bırakma tekliflerini göndermeyi kabul eder.

Ayrılmaya karar veren müşteriler, favori e-ticaret şirketlerinden gelen mesajlardan dolayı kimsenin rahatsız hissetmemesini sağlayan alternatif mesajlar alır.

Potansiyel müşterilerin bir markanın kimliğinin farkına varmasını sağlamak, herhangi bir e-ticaret girişiminin gündeminin başında yer alır.

Bu, Bloom & Wild için özellikle önemliydi, çünkü onların çiçek işi, yerel tedarikçilerden gelen güçlü bir rekabetle karşı karşıyaydı.

"Çiçek kategorisi Google liderliğindeki bir kategoriydi ve hala da öyle. İnsanlar örneğin Google'da "Manchester çiçek teslimatı"nı yapacak ve ardından fiyatları karşılaştıracak, genellikle en ucuz seçeneklerden sipariş verecek" diye açıklıyor Gelbard .

Bloom & Wild'ın bilinçlendirme kampanyalarının amacı, müşterilerin kendilerini yüksek kaliteli, kullanışlı ve tutarlı bir alternatif olarak görmelerini sağlamaktı.

Gelbard şöyle devam etti: "İnsanların güvendiği ve kullanmaktan gerçekten keyif aldığı bir marka yaratabilirsek, belki bir gün insanlar sadece 'Çiçek istiyorum' demekle kalmaz, 'Bloom & Wildflowers istiyorum' derler diye düşündük. .'”

Marka bilinirliğini artırmak için tasarladıkları ilk büyük kampanyalarından biri, eski usul bir TV reklamıydı. "Care Wildly" adlı film, kız kardeşine Bloom & Wild çiçekleri gönderen bir kadını gösteriyor.

Marka ve iletişim direktörü Charlotte Langley'e göre kampanya şaşırtıcı derecede başarılıydı ve şirketin "kim olduğumuza dair bir hikaye anlatmasını" sağladı .

Ayrıca televizyonda geniş ve çeşitli bir izleyici kitlesine ulaşmayı başardılar. Langley, "TV, sosyal ağlarda daha fazla hedef kitleye ulaşmamızın zor olduğu daha geniş erişim sağlıyor" dedi.

Reklamları TV'de gösterilmeden hemen önce Bloom & Wild, performansını ölçmek için bir temele sahip olmak amacıyla bir marka izleme anketi gerçekleştirdi.

TV kampanyası, Bloom & Wild'ın akılda kalan bilinirliğini ikiye katladı ve marka üzerinde düşünme oranlarını yaklaşık %50 artırdı . Langley, marka üzerinde düşünmeyi "harekete geçirmek gerçekten zor olabilir," dedi, bu nedenle onu bu kadar büyük bir farkla artırmak büyük bir kazançtı.

Bloom & Wild, her gün bir televizyon reklamı yayınlamasa da, aşağıdaki gibi reklamları kullanarak sayfalarına trafik çekmek için arama sonuçlarına hakim olmak için çok çalışıyor:

Bu reklamlar, Bloom & Wild'ın sitesine taşınan yüksek motivasyona sahip potansiyel müşterilerin sürekli akışını sağlar.

Aktif bir sosyal medya varlığına sahip olmak, bir çevrimiçi mağaza çalıştırmanın önemli bir parçasıdır. Müşterilerinizle bulundukları yerde bağlantı kurmalısınız.

Birçok şirketin aksine, Bloom & Wild'ın sosyal medya ekibi (aynı gönderileri her yerde paylaşmak yerine) bulundukları her kanal için benzersiz içerik oluşturur.

Bu strateji, her platformun güçlü yanlarını ve benzersiz özelliklerini kullanan gönderiler oluşturmalarına olanak tanır.

Örneğin, Facebook içerikleri, insanların platformda alışveriş yapmalarını sağlamaya odaklanmıştır (Facebook alışveriş özelliğinden yararlanarak):

Ancak Instagram'da çoğunlukla çiçekler ve bitkiler hakkında yararlı ipuçları paylaşıyorlar. Bu, markalarını tanıtırken aynı zamanda takipçilerine değerli bilgiler sunar.

Ayrıca, Instagram'ın kısa makara formatı, bu etkileşim odaklı gönderileri oluşturmak için harikadır.

Satışları artırmak için platformlarını Instagram'da da kullanıyorlar, ancak bunu yalnızca zaman zaman yapıyorlar. Instagram'da çok agresif olmak, takipçilerinizi kaybetmenize neden olabilir:

Son olarak Bloom & Wild, çiçek siparişlerinin resimlerini şirketin hesabına gönderip etiketleyerek müşterilerini tanıtımcı olarak hareket etmeye teşvik ediyor.

Müşterilerinin Bloom & Wild ürünleri konusunda hevesli olduklarını göstermek mükemmel bir sosyal kanıttır.

Bloom & Wild, müşterileri markalarını duyurmaya teşvik etmek için bir tavsiye programı oluşturdu.

Müşterilerine her yönlendirme için 10 sterlinlik bir kredi sunuyorlar, bu hem yeni müşteriler bulmalarına yardımcı oluyor hem de mevcut müşterileri daha fazla satın almaya teşvik ediyor.

Bloom & Wild, referans programlarının bir sonucu olarak 17 milyon sterlin satış elde etti.

Bloom & Wild, sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya yardımcı olmak için aylık bir abonelik modeli sunar. Birisi düzenli olarak çiçek almaya alıştığında, muhtemelen uzun vadeli bir müşteri olarak kalacaktır!

Birçok e-ticaret mağazasının Bloom & Wild'ın liderliğini takip etmesi ve tek seferlik siparişlere ek olarak abonelikler sunması akıllıca olacaktır.

Aylık ürün abonelikleri için nişinizin doğru olduğunu düşünmüyorsanız, muhtemelen müşterilerin bir abonelik için kaydolmayı, boşvermeyi ve ardından her ay harika ürünler almayı ne kadar sevdiklerini hafife alıyorsunuz! Müşteriler rahatlığa gerçekten değer verir.

Umarız Bloom & Wild pazarlama dökümümüzden biraz ilham almışsınızdır.

En benzersiz pazarlama stratejileri, Anneler Günü öncesinde yürüttükleri devre dışı bırakma kampanyasıydı;

Bloom & Wild'ın cesur devre dışı bırakma kampanyası ve Düşünceli Pazarlama Hareketi hakkında ne düşündüğünüzü yorumlarda bize bildirin.

Daha fazla pazarlama dökümü mü arıyorsunuz? Şu makalelere göz atın:

• Çiftçinin Köpeği Pazarlama Stratejisi: Kendi İşinizde Uygulayabileceğiniz 6 Taktik
• Alo Yoga Pazarlama Stratejisi: Gelirlerini Nasıl 247 Milyon Dolara Çıkardılar?
• İlginin/Pazarlama Stratejisinin Arkasındaki Sır: Nasıl 225 Milyon Dolarlık Marka Oldu?
• Dollar Shave Club Pazarlama Başarısı: Viral Videodan Milyar Dolarlık Şirkete
• Daha Parlak Pazarlama Dağılımı: Bu Güzellik Markası Nasıl 1,2 Milyar Dolarlık Bir Şirket Oldu?