E-posta ölçümlerinizde şişirilmiş tıklamalar mı görüyorsunuz? Yalnız olmadığınız gerçeğiyle teselli olun. Analitik odaklı pazarlamacı için şişirilmiş metriklerden anlam çıkarmaya çalışmak son derece belirsiz ve düpedüz sinir bozucu olabilir. Bu şişirilmiş tıklama metriklerinin nedenlerinden biri bot tıklamaları olabilir. Bot tıklamaları yeni olmasa da giderek yaygınlaşıyor. Bot tıklamaları, bunları nasıl tespit edeceğiniz ve son tüketicilerinizin gelen kutusunu nasıl koruyacağınız hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.

Bot tıklamaları nedir?

Bir e-posta "bot tıklaması", bir e-posta içindeki bir köprüye yapılan tıklama, bir insan alıcı yerine genellikle "bot" veya "web tarayıcısı" olarak adlandırılan otomatik bir program tarafından oluşturulduğunda meydana gelir.

Pazarlamacıların bot tıklamalarını bilmesi neden önemlidir?

Etkileşim ölçümlerinizi (ör. tıklama oranları, tıklama-açma oranı) şişirmenin yanı sıra, robot tıklamaları olarak da adlandırılan bu tıklamalar (insan dışı etkileşim (NHI) olarak da bilinir) aşağıdaki sonuçlara yol açabilir:

• Abonelikten çıkma oranlarında artış

• Kasıtsız abonelikten çıkma davranışı

• Hatalı A/B testi sonuçları

• Botla tetiklenen otomatik mesajlaşma yolculukları

• Yanlış geri bildirim (örneğin, e-postada birden fazla seçenek içeren bir soru varsa, aynı kullanıcı tüm seçeneklere oy vermiş gibi görünebilir ve bu da hatalı analize yol açabilir)

• Güvenilir olmayan katılım onayları

İşletmelere, devlet kurumlarına ve eğitim kurumlarına ait olanlar gibi güvenlik ihtiyacının arttığı alanlara gönderim yapılırken NHI daha yaygındır. Olumlu etkileşim geçmişine sahip gönderenler NHI'nin etkisini hissetmeye daha az eğilimlidir ancak hiç kimse bu durumdan muaf değildir.

Yahoo ve Gmail gibi e-posta sağlayıcılarının kimlik doğrulama gereksinimlerini iki katına çıkardığını gördükçe, bot tıklamalarının e-posta ölçümlerini etkilediğini görmeye devam etmemiz şaşırtıcı değil. E-posta hâlâ pazarlamacıların en çok kullandığı araç. Aslında, 2023'te dünya genelinde günde tahmini 347 milyar e-posta gönderilip alındı ​​(Braze müşterileri tarafından Kara Cuma/Siber Pazartesi'de gönderilen rekor sayıda e-postadan bahsetmiyoruz bile) ve bu sayının daha da artması bekleniyor. Bu hacim göz önüne alındığında, bugün gördüğümüz düzenlemeler aslında tüm tüketicilerin değerli, memnuniyetle karşılanan ve güvenli posta almasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Bot Tıklamalarında Etkili Bir Şekilde Gezinmek için İpuçları ve Püf Noktaları

Daha yüksek pozitif katılım daha düşük NHI ile ilişkili olduğundan, e-posta gönderirken en iyi uygulamalara odaklanmanız çok önemlidir. Bot tıklamalarında gezinirken bildiklerimiz ve size sunacağımız rehberler şunlardır:

Bot tıklamalarının etkin olup olmadığı nasıl belirlenir

Açılma süresini takip edin . Bu, e-postanın teslim süresini açma/tıklama süresiyle karşılaştıran davranışa dayalı bir yaklaşımdır. Bir e-posta teslim edildikten sonra bir saniyeden daha kısa sürede açılırsa veya tıklanırsa, bu etkinliğin arkasında muhtemelen bir insan değil bir makine vardır.

E-posta kampanyalarınıza gizli bir bağlantı ekleyin. Bu bağlantı, beyaz üzerine beyaz metin, noktalama işareti veya e-postada gizlenmiş bir HTML yorumu içindeki bağlantı gibi bir insanın fark edemeyeceği bir şey olabilir. Botlar tüm bağlantılara tıklama eğiliminde olduğundan, görünmez bağlantıda tıklama etkinlikleri oluşturan kullanıcıların aslında NHI'nin sonucu olduğu, dolayısıyla tıklamanın mutlaka olumlu etkileşim anlamına gelmediği sonucuna varabilirsiniz.

Not: Bazı güvenlik uygulamaları, bir mesajın gizli öğelerine itiraz edecek kadar hassas olabilir; bu nedenle, çoğu gönderici teslim edilebilirlik açısından herhangi bir olumsuz sonuç olmadan başarılı olduğunu bildirmiş olsa da, bu yöntemin amaçlanan etkinin tam tersi olabileceğini unutmayın. Bu yola başvurmayı düşünüyorsanız, botların e-postanızla nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin veri toplamak için bu gizli bağlantıyı kısa bir süreliğine eklemenizi öneririz.

Bot tıklamaları nasıl ele alınır?

Hedeflerinizi tanımlayın. Tıklamalar gerçekten e-posta erişiminizin istenen sonucu mu? Muhtemelen değil! Gerçekte neyin önemli olduğunu ölçün: Dönüşümler. Ayrıca ESP'nize bağlı olarak uygulama oturumlarını, site ziyaretlerini veya diğer etkinlikleri de izleyebilirsiniz; bunların tümü abone davranışını anlamak açısından tıklamalardan daha değerlidir.

Her zaman en iyi uygulamaları takip edin. Aboneleriniz e-postayı gerçekten istedikleri için kaydoluyorsa, veri hijyeniniz kusursuzsa ve geri dönenleri ve etkileşimde olmayan kullanıcıları kaldırmak için listenizi aktif olarak yönetiyorsanız, NHI minimum düzeyde olmalıdır. En iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? E-posta teslimi için dokuz ipucuna ve püf noktasına göz atın .

Onay isteyin. NHI, tek adımlı abonelikten çıkma akışı nedeniyle yanlışlıkla abonelikten çıkmalara neden oluyorsa, bunu ek onay gerektiren bir tercih merkeziyle değiştirmeyi düşünün. NHI'nin, liste-abonelikten çıkma başlığı aracılığıyla gerekli Yahoo/Gmail tek tıkla abonelikten çıkma işlemine müdahale etmeyeceğini lütfen unutmayın.

E-postalardaki tüm bağlantılar için HTTPS kullanın . Bu ek güvenlik katmanı, postalarınızın kötü amaçlı olma olasılığının daha düşük olduğunu göstermeye yardımcı olur.

Katılımınızı değiştirin. Botlar bir e-postadaki her bağlantıyı tıklıyorsa, bu yanlış tıklamaları dikkate alacak şekilde kaydolma ve sonlandırma süreçlerinizi değiştirmeniz gerekebilir. Onaylamak için tıklayın e-postası yerine, kullanıcıların aboneliklerini tamamlamak için sağlamaları gereken sayısal bir kod gönderin.

Gönderme düzeninizi değiştirmeyin. Bot tıklamalarından şüphelenildiğinde, her zamanki gibi göndermek için elinizden geleni yapın. Bu otomatik mekanizmalar davranışınızı öğreniyor, dolayısıyla onu en saf, değiştirilmemiş haliyle görmeleri gerekiyor. Sürekli değişiyorsanız, ayak uydurmak için tıklamaya devam etmeleri gerekir.

Tıklamalar olur ve onları durduramayız. Tespit edilmekten kaçınmaya yönelik herhangi bir girişimin ters etkiye sahip olma olasılığı daha yüksektir. Güvenlik önlemlerinin pazarlamacıları cezalandırmak için değil, kullanıcıları (sizi bile!) korumak için mevcut olduğunu unutmayın. Tıklamalar hiçbir zaman tamamen doğru olmadı ve ikisi de açılmadı.

Anahtar Paket Servisi

Son tavsiyemiz: Şişirilmiş ölçümler görüyorsanız sakin olun ve devam edin. Bu tıklamalar hepimizi korumak için tasarlanmıştır. En iyi uygulamaları hayata geçirerek ve hedef kitlenizle güven ve daha güçlü bir bağ oluşturmak için gerçekten değerli ve alakalı içerikler göndererek daha iyi bir e-posta pazarlamacısı olmaya odaklanın.

Sınıfının en iyisi e-posta pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Kılavuzumuzu indirin.