Marka Tutarlılığı Önemlidir: Markada Kalmak İçin 4 İpucu

En son trendlerin dikkatini dağıtmak ve markanızı gözden kaçırmak çok kolay. Pazarlamada başarılı olmak istiyorsanız, markanıza sadık kalmalısınız. Müşterileriniz, farkında olmasalar bile tutarlılığı takdir edeceklerdir. Gönderi, marka tutarlılığının önemini ve bunun nasıl sürdürüleceğini tartışıyor.

Marka tutarlılığının tanımı nedir?

Marka tutarlılığı, markanın sapmadığı katı, değişmeyen bir dizi ilkeye sahip olması gerektiği fikridir. Marka tutarlılığının anahtarlarından biri, işletmenizin yönünün olduğundan emin olmaktır. Bir vizyona sahip olmak, yapılması ve yapılmaması gerekenlere ilişkin yönergeler oluşturmanıza ve şirketinizdeki herkesin aynı amaç doğrultusunda çalışmasını sağlamanıza olanak tanır.

Marka tutarlılığının önemi

Marka tutarlılığı çeşitli nedenlerle gereklidir. Satışları artırdığının kanıtlanmasına ek olarak, markalar yanıltıcı olarak etiketlenmekten kaçınmak için tutarlılığı korumalıdır. Tüketiciler, ister ücretsiz kargo ister marka deneyimi olsun, kendilerine vaat edileni isterler.

Markalar logolarını, renk şemalarını veya marka bilinci oluşturma öğesi olarak tanınabilecek herhangi bir şeyi değiştirirse, tüketiciler farkı fark edebilir ve o markadan tekrar satın almayı reddedebilir. Bu, hem kısa vadeli satışlarda hem de uzun vadeli müşteri sadakatinde zarar verici olabilir.

Tutarsız marka bilinci oluşturma örneği

Kola her zaman ikonik bir marka olmuştur. Pazarlama kampanyaları her zaman unutulmazdı, neşe ve mutluluk duygularını uyandırdı. Ancak bu, markadan çıkmadıkları anlamına gelmez. Coca-Cola, Kola tarifini değiştirmeye çalışırken tutarsız marka bilinci oluşturmanın ne kadar zararlı olabileceğini keşfetti ve satışlarında büyük bir düşüş gördü. Kolanın iyi, kötü ve çirkin evrelerine bakalım.

İyi

Coca-Cola, marka tutarlılığı konusunda dünya lideridir; Coca-Cola'nın her kutusu, şirketin imza niteliğindeki kırmızı ve beyaz marka rengini, kendine özgü kavisli yazı ile Frank Mason Robinson tarafından oluşturulan logoyu içerir.

Kötü

Pepsi, Coke'a karşı doğrudan bir pozisyon buldu. Koladan daha lezzetli olduklarını iddia ettiler ve ikonik markaya karşı agresif bir şekilde pazarlamaya devam ettiler.

Pepsi'nin çabaları başarılı oldu ve tüketicilere kör bir tat testi yaptıran ve Pepsi'nin lezzetini tercih ettiklerini gösteren Pepsi Challenge adlı bir kampanya sayesinde pazar payı kazanmaya devam ettiler.

Ve Çirkin

Coca-Cola, 99 yıllık Kola tarifini değiştirmeye çalışırken marka tutarlılığının önemini fark etti. 1989'da Coke, orijinal kola tarifini bırakmaya ve klasik koladan çok daha tatlı olduğu için Pepsi'ye benzeyen yeni bir kola tarifine geçmeye karar verdi. Şirket, daha fazla kalori eklemeden daha tatlı hale getirebilecekleri için bunun bir gelişme olacağını düşündü, ancak tüketiciler değişiklikten nefret etti.

İnsanlar reçete değişikliğini duyduğunda, kola satışları keskin bir şekilde düştü. Üç ay içinde, orijinal Coke formülü, Coke Classic olarak yeniden markalaştırılarak piyasaya geri döndü. New Coke'un hikayesi, zaten başarılı olan ve müşteriler tarafından kabul edilen ürünlerle oynamanın tehlikelerini gösteriyor.

Marka tutarlılığının faydaları

Müşteriler için uyumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur. İnsanlar web sitenizi ziyaret ettiğinde veya içeriğinizi okuduğunda, markanın ne hakkında olduğunu hemen hissetmelidir. Marka kimliğinizi, sesinizi ve kişiliğinizi hemen tanıyabilmelidirler. Marka tutarlılığını korumanın çeşitli faydaları vardır.

Marka tanıma

Avantajlardan biri, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmasıdır. Doğru! Marka kimliğinizi ne kadar çok kişi tanırsa, satış yapmak o kadar kolay olur. Tutarlı bir markanız yoksa, müşterilerin kafasını karıştırır ve satışı kaybedersiniz. Markanız ne kadar tutarlı olursa, insanların onu tanıma şansı o kadar yüksek olur.

Müşterilerde güven oluşturur

Diğer bir fayda ise tutarlılığın, sürekli değişen bir dünyada güvenilirlik, güvenilirlik ve basitlik göstererek müşteriler ve potansiyel müşteriler arasında güven oluşturmaya yardımcı olabilmesidir. Müşterileriniz sizi güvenilir olarak görürse, sizden tekrar satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Marka hatırlama

Caddeden aşağı inerken gözünüze çarpan bir ilan panosu veya reklam görürsünüz. Onu bu kadar unutulmaz kılan nedir? Muhtemelen marka hakkında zaten bildiklerinizle tutarlı olduğu içindir. Müşteriler, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tüm kanallarda tanıyabilir ve gelecekte işinizi hızlı bir şekilde hatırlayabilirlerse daha sadık olma eğilimindedir. Tutarlı bir marka, işletmenizi tanıtmanın en iyi yollarından biridir çünkü potansiyel müşterilerin sizi hatırlaması daha kolaydır. Sektörünüzde tanınır olmanızı sağlar, bu da sizi diğer şirketlerden ayırmanıza yardımcı olur.

Müşterilerle duygusal bir bağ kurun

Olumlu duyguları markanıza bağladığınızda, hedef kitleniz bu duyguları markanızla ilişkilendirmeye başlayacaktır. Doğru yapıldığında, marka adınız olmasa bile bu duygular uyandırılır. Daha fazla içerik yayınladıkça sesiniz ve tonunuz değişmezse, insanlar sizi tanımaya ve size güvenmeye başlayacaktır. Tutarlı bir marka mesajına sahip olmak, hedef kitlenizin şirketinizin hedeflerini anlamasına yardımcı olur ve her etkileşim yoluyla markanızla bu bağlantıyı sürdürmelerini sağlar.

Marka tutarlılığı nasıl sağlanır

Marka ve ürünlerin her zaman tanınır olmasını sağlayarak hedef kitleniz için tutarlı bir deneyim yaratabilirsiniz.

Örneğin Starbucks Coffee, her fincandaki yeşil deniz kızı logosuyla dünya çapında ünlüdür.

Ayrıca, bir şirket olarak neyi temsil ettiğinizi ifade etmek için tüm kanallarda kelimeler veya ifadeler kullanarak mesajlaşma yoluyla tutarlılık oluşturabilirsiniz. Nike'ın ünlü “Just Do It”i var.

Bir stil kılavuzu oluşturun:

Marka tutarlılığını korumak için bir stil kılavuzu kullanın. Yeni çalışanların şirketin markasını öğrenmesini kolaylaştırır ve herkesin aynı terminolojiyi kullanmasını sağlar. Logo, renk paletleri, yazı tipleri ve kullanmak istediğiniz ses tonu dahil tüm marka bilgilerinizi içeren bir belge oluşturun. Sizin ve ekibinizin üyelerinin düzenli olarak başvurabileceği bir stil kılavuzu oluşturduğunuzdan emin olun. Bu şekilde, herkes marka için sınırların içinde ve dışında ne olduğunu bilecek.

Markalama bölgesi:

Marka bilinci oluşturma alanı, blog gönderileri, basın bülteni formatı, PowerPoint şablonları veya sosyal medya gönderileri gibi farklı içerik türleri için marka varlıklarınızı ve şablonlarınızı içerecektir.

Bir imza süreci var

Dışarı çıkan her içerik ve iletişimin marka yönergelerinizle tutarlı olduğundan emin olmak için bir süreciniz olduğundan emin olun.

Sesinizi tüm sosyal medya kanallarında tutarlı tutun

Tüm sosyal medya platformlarında sesinizin tonunda tutarlı olun. Her platformda farklı olmak için çok çabalamak yerine, her yerde kendin gibi konuşmak daha iyidir. Sıradan ve arkadaşça bir tavrınız varsa, bunun sosyal medyadaki yanıtlarınıza yansıdığından emin olun. Gönderdiğiniz her şeyin size ve markanıza yansıdığını unutmayın, bu yüzden sayın!

Tutarlı marka görsel kimliği

Markanızın görselleri için tek bir grafik tasarım stiline bağlı kalın. Yönergeleriniz sınırlı illüstrasyon kullanılmasını öneriyorsa, illüstrasyon ağırlıklı fotoğraflar kullanmayın. Görsel varlıklarınız için tutarlı bir görünüm ve his, marka tutarlılığının korunmasına yardımcı olacaktır.

Çözüm

Marka tutarlılığı, pazarlamanın en kritik yönlerinden biridir. Üründen ürüne marka üzerinde kalmak zor olabilir, ancak uzun vadede buna değer. Marka yönergeleriniz, markanızın farklı durumlarda farklı tepki vermesi için yer bırakmalıdır. Hoşnutsuz bir müşteriye yanıt verirken eğlenceli bir ses uygun olmayabilir. Her zaman müşteri durumunu vurgulayan yönergeleri oluşturun. Mesajınızı netleştirmek ve tutarlı bir marka ve içerik stratejisi oluşturmak için benimle bir arama yapın.