Tüketiciler 2023'te nasıl yeni markalar ve araştırma ürünleri buluyor?

Marka keşfi değişiyor. Büyük zaman. İnsanların ürünler hakkında bilgi edinme şekli artık eskisi gibi değil ve Y Kuşağı, Z Kuşağı, X Kuşağı ve bebek patlaması kuşağının hepsi markanızı farklı yerlerde arıyor.

Dikkatlerini çekmek istiyorsanız, onlarla buluşma noktalarında buluşmalısınız.

Size 2023'te marka keşfine en güncel bakışı sunmak için buradayız. Bu önemli soruların yanıtları için bizi takip etmeye devam edin:

• Marka keşfi nedir?
• 2023'te tüketiciler yeni ürünleri nasıl buluyor?
• 2023'te her nesil yeni markaları nasıl keşfediyor?
• Marka keşfi sektöre göre farklılık gösteriyor mu?
• Bugünün tüketicileri için marka keşfi nasıl değişiyor?
• Tüketiciler yeni ürünleri nasıl araştırıyor?
• Sosyal medya marka keşfinde nasıl bir rol oynuyor?
• Tüketiciler alışveriş alışkanlıklarında daha dürtüsel hale mi geliyor?
• İncelemeler ve tavsiyeler marka keşfi için ne kadar önemli?

Öncelikle marka keşfinin tanımıyla başlayalım.

Keşif, müşteri yolculuğunun ilk aşamasıdır. Tüketicilerin yeni bir markayla, onun ürünleriyle ve hizmetleriyle ilk kez temasa geçtikleri andır.

Kısacası marka keşfi, tüketicilerin sizi nasıl bulduğudur.

Gördüklerini beğenirlerse, daha fazla şey keşfedecekler. Kazan-kazan. Yapmazlarsa, yapmazlar. ah ah.

2023'te tüketicilerin yeni ürünler bulmasının en popüler yolları

Hemen ayrıntılara geçelim. Dünyanın dört bir yanındaki internet kullanıcılarına yeni markalar ve ürünler hakkında genellikle nasıl bilgi sahibi olduklarını sorduğumuzda, ilk 10 sonuç şunlardı:

1. Arama motorları (%31)
2. TV'de görülen reklamlar (%30)
3. Arkadaşlardan veya aile üyelerinden ağızdan ağza tavsiyeler (%27)
4. Sosyal medyada görülen reklamlar (%27)
5. Marka/ürün web siteleri (%25)
6. TV programları/filmler (%23)
7. Web sitelerinde görülen reklamlar (%23)
8. Çevrimiçi perakende web siteleri (%23)
9. Sosyal medyadaki tavsiyeler/yorumlar (%22)
10. Tüketici inceleme siteleri (%22)

Tüketicilerin yeni ürünleri keşfetme olasılığı en düşük olan yerlerden bazıları basılı dergilerdeki makaleler, sinemada görülen reklamlar ve podcast'lerdeki sponsorlu içeriklerdir.

Arama motorları her yerde en üst sıralarda yer alsa da, farklı nesillerin yeni markaları nasıl bulduğuna baktığımızda bu oldukça farklı bir hikaye.

Her nesil yeni ürünleri nasıl buluyor?

Her pazarlamacı, Z kuşağını bir baby boomer'a ulaştığınız gibi hedefleyemeyeceğinizi bilir ve bu özellikle marka keşfi söz konusu olduğunda geçerlidir.

Gen Z yeni markaları nasıl keşfediyor?

Z kuşağının yeni ürünler hakkında genellikle en çok öğrendiği yol sosyal medyadaki reklamlar (%28 bunu söylüyor), ardından arama motorları (%27) ve TV'de görülen reklamlar (%27).

Y kuşağı yeni markaları nasıl buluyor?

Y kuşağı tipik olarak arama motorları aracılığıyla yeni markalar ve ürünler keşfediyor (%30 bunu söylüyor), ardından TV'de görüntülenen reklamlar (%29), ardından sosyal medyada görüntülenen reklamlar (%28) geliyor.

Gen X yeni markaları nasıl keşfediyor?

Marka keşfi söz konusu olduğunda ağızdan ağza tavsiyelerin ne kadar önemli olduğunu mu merak ediyorsunuz? Gen X ve baby boomers için oldukça önemli.

X Kuşağı, yeni markaları genellikle arama motorları aracılığıyla öğreniyor (%34 bunu söylüyor), ardından TV'de görülen reklamlar (%33) ve (evet, tahmin ettiniz) arkadaşlardan veya aile üyelerinden gelen ağızdan ağza öneriler (30) %).

Baby Boomers yeni markaları nasıl buluyor?

Baby Boomers'ın yeni markalar ve ürünler hakkında bilgi edinmesinin en iyi yolu, TV'de görülen reklamlar (%40), ardından arama motorları (%35) ve arkadaşlardan veya aile üyelerinden gelen ağızdan ağza tavsiyelerdir (%35).

Marka keşfi sektöre göre nasıl değişiyor?

Markaların, marka keşfinin sektöre göre ne ölçüde değiştiğini merak etmesi doğaldır. Lüks bir giyim markasıysanız, tüketicilerin sizi nasıl bulabileceklerini bilmeniz gerekir.

Ancak sonuçlar - sektöre göre bölündüğünde - şaşırtıcı derecede iç açıcı değil.

Arazi yerleşimi için aşağıdaki alıcı gruplarına baktık:

• Araba alıcıları
• güzellik alıcıları
• Çevrimiçi market alıcıları
• Lüks giyim alıcıları
• Spor giyim alıcıları

Güzellik camiasının sosyal medyada ne kadar önde olduğu göz önüne alındığında bu şaşırtıcı gelebilir, ancak güzellik alıcılarının arama motorları aracılığıyla yeni markalar ve ürünler bulma olasılığı daha yüksektir. Aslında, tüm bu alıcılar.

Hepsinde ikinci sırada televizyonda görülen reklamlar gelmektedir. Üçüncü sırada, sosyal medyada görülen reklamları kullanan araba alıcıları dışında ağızdan ağza iletişim. İlginç bir şekilde, daha önce incelediğimiz kuşaksal farklılıkların aksine, bu sektör alıcıları arasında çok az fark var.

Yine de belirtilmesi gereken birkaç şey var. Çevrimiçi market alışverişi yapanların %30'u yeni markaları ağızdan ağza tavsiyelerle bulurken, otomobil alıcılarının %25'i marka keşfi için TV şovlarına/filmlere güveniyor. ekranlarımız.

Anahtar paket servisi? Marka keşfi için sektörler arasında küçük farklılıklar olsa da, yaş gruplarına baktığınızda satın alma davranışını çok daha incelikli bir şekilde anlayacaksınız. Nihayetinde, verilere dayanmak zorundasın.

Bugünün tüketicileri için marka keşfi nasıl değişiyor?

Artık tüketicilerin tipik olarak yeni markaları keşfettiği yerleri belirlediğimize göre, marka keşfi ortamının nasıl değiştiğini görmek için uzaklaştırmaya değer - çünkü öyle ve markaların ve ajansların bilmesi gereken iki büyük değişiklik var.

1. Sosyal medya, marka araştırma oyununu sarsıyor
2. Ancak ürün araştırmak artık eskisi kadar önemli değil.

Marka keşfinin bir sonraki aşaması

ABD'deki Y kuşağının dikkatini çekmeye çalışan bir güzellik markası olduğunuzu düşünelim. Pazarlama çabalarınızı TikTok'a odaklamaya karar verdiniz çünkü ABD'deki Y kuşağının neredeyse yarısı uygulamayı kullanıyor ve üçüncüsü her gün oturum açıyor. Ayrıca, sosyal medyadaki reklamların Y kuşağının yeni markaları keşfetmesinin en iyi yolu olduğunu biliyorsunuz.

Bu nedenle, bu nesil TikTok kullanıcıları, markalar tarafından başlatılan hashtag yarışmalarına katılma olasılığı en yüksek olanlar olduğundan, harika ürünlerinizi kullanarak yeni bir makyaj eğitimi trendi belirleyen sponsorlu bir etkileyici pazarlama kampanyası başlatıyorsunuz.

Trend, güzellik camiasında buhar oluşturarak devam ediyor. Herkes ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor, özellikle de ABD'deki Y kuşağı (burada sürpriz yok, çünkü bir sayıya ulaşmak için GWI verilerini kullandınız).

Böyle sıradaki ne? Tüketiciler harika ürünleriniz hakkında aktif olarak nasıl ekstra bilgi arar? Veya markanızın hikayesinin özetini mi aldınız?

Tüketiciler yeni ürünleri nasıl araştırıyor?

Tüketiciler markanızı keşfettikten sonra muhtemelen atacakları bir sonraki adım markanızı gerçekten araştırmak olacaktır. Tüketiciler aktif olarak markalar, ürünler veya hizmetler hakkında daha fazla bilgi ararken, kullandıkları en önemli çevrimiçi kaynaklar bunlardır.

1. Arama motorları (İnternet kullanıcılarının %48'i bunu söylüyor)
2. Sosyal ağlar (İnternet kullanıcılarının %43'ü bunu söylüyor)
3. Tüketici incelemeleri (İnternet kullanıcılarının %36'sı bunu söylüyor)
4. Ürün/marka siteleri (İnternet kullanıcılarının %34'ü bunu söylüyor)
5. Fiyat/karşılaştırma siteleri (İnternet kullanıcılarının %28'i bunu söylüyor)

Ama bir kez daha, yaş büyük bir rol oynuyor.

X Kuşağı ve bebek patlaması kuşağı için arama motorları, ekstra bilgi aramalarında (%53'lük güçlü bir çoğunlukla) en üst sırada yer alıyor ve ardından tüketici incelemeleri (%38) geliyor.

Ancak, Z Kuşağı ve Y kuşağı için, ürünleri araştırmak için en iyi kanal sosyal ağlar ve %47'si satın alma işlemlerini tartmak için sosyal ağları kullanıyor.

Aslına bakarsanız, sosyal medya marka keşfi alanında oyunun kurallarını biraz değiştirdi. İşte nedeni.

Sosyal medya marka keşfinde nasıl bir rol oynuyor?

Neredeyse internet var olduğu sürece, Google bir şeyler aramakla eşanlamlı olmuştur. Bir bar sınavında kopya çekmek mi? Google'a sor. Yeni ayakkabılar istiyorsunuz ama hangi markayı seçeceğinizi bilmiyor musunuz? Google'a sor. Hafta sonu kaçamağınız için bir restoran tavsiyesine mi ihtiyacınız var? Google'a sor.

Ancak TikTok gibi sosyal medya ve eğlence devlerinin yükselişi, çalışmalara bir İngiliz anahtarı attı.

Sosyal medya, genç tüketiciler için yeni arama motorudur.

Şimdi, bu kulağa sansasyonel geliyorsa, bunun için sözümüze inanmak zorunda değilsiniz. Doğrudan Google'dan duyabilirsiniz. Teknoloji devinin kıdemli başkan yardımcısı Prabhakar Raghavan, genç tüketicilerin marka keşfi için Google Arama veya Haritalar yerine sosyal medya uygulamalarını (Instagram ve TikTok gibi) kullandığını açıkladı.

TechCrunch'a göre, "Çalışmalarımızda, gençlerin yaklaşık %40'ı öğle yemeği için bir yer ararken Google Haritalar'a veya Arama'ya gitmiyor" dedi. "Tiktok veya Instagram'a gidiyorlar."

Tüketiciler ürünleri satın almadan önce araştırıyor mu?

İşte tüketiciler arasında ortaya çıktığını gördüğümüz başka bir ilginç trend. 2020'nin üçüncü çeyreğinden bu yana, bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi olarak araştıran kişilerin sayısında %9'luk bir düşüş oldu. Bugünkü haliyle, yalnızca %37'si çevrimiçi bir şey satın almadan önce dikkatlice araştırma yaptığını söylüyor - ancak bu, baby boomers'ın %42'sine çıkıyor.

Tüketiciler alışveriş alışkanlıklarında fevri mi? Genç tüketiciler kesinlikle öyle.

Verilerimiz, Z Kuşağı ve Y kuşağının eski nesillere göre anlık satın alma yapma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor; X Kuşağı ve bebek patlaması kuşağının %38'ine kıyasla %65'i ayda en az bir anlık satın alma yapıyor.

Bu arada, baby boomers'ın yalnızca %10'u 2-3 haftada bir anlık satın alma işlemi gerçekleştirerek Z Kuşağı ve Y kuşağının %41'ine ve günlük TikTok kullanıcıları arasında yeniden %48'e yükseliyor.

Ancak bu pek de şaşırtıcı değil. TikTok'un METAP bölgesindeki işletmeler için araştırma ve içgörü başkanı Mahmoud Shammout ile röportaj yaptığımızda, bize bu eğilim hakkında bazı bilgiler verdi.

"TikTok'un deneyimi, ilhamı çoğaltmak için tasarlandı - önce video, yerel stili ve sesli formatı, diğer kanallarla karşılaştırıldığında daha ani satın almalara ve daha yüksek harcamalara yol açıyor."

İncelemeler ve tavsiyeler marka keşfi için ne kadar önemli?

Yorumlar, uzun zamandır marka güvenini teşvik etmenin temel unsuru olmuştur. Temelde kitle kaynaklı güvenilirlik baş sallamalarıdır (en azından iyi olanlar).

Ve sosyal platformlardaki sponsorlu #reklam alanı, bazı onayların ne kadar gerçek olduğuna dair sorular ortaya atsa da, kadın tüketicilerin %60 gibi büyük bir kısmı kendileri tarafından önerilen bir ürün veya hizmeti satın aldı.

Tüketiciler başkalarının bir ürün veya hizmet hakkında söylediklerini dinliyor mu? Verilerimiz tüketicilerin incelemelere olan güveninin azaldığını gösteriyor. Ürünler ve hizmetler hakkında çevrimiçi incelemelerin söylediklerine güvenen internet kullanıcılarının sayısı 2020'nin üçüncü çeyreğinden bu yana %7 düştü.

Ölçeğin lüks tarafında ise, pahalı ürünleri satın almadan önce uzman görüşü arayanların sayısı geçen yıl %6 düştü.

Alt çizgi

Peki markaların ve ajansların bilmesi gerekenler nelerdir? Pekala, araştırmanı yapmalısın. Tahmin etmeyi bırakın ve GWI'nin yardımıyla tüketicilerinizin markanızı nasıl bulabileceklerini öğrenmeye başlayın.