Marka İmajı – Her İşletme İçin Temel Markalama Metriği

Markalaşma – herhangi bir pazarlamacıyı heyecanlandıran tek moda kelime. Başarılı bir markaya dönüşen her işletme, güçlü bir marka stratejisine sahipti.

Bir markadan bahsederken, sıklıkla 'marka imajı' ve 'marka kimliği' terimlerini duyabilirsiniz. Her ikisi de kulağa çok benzer gelse de, birbirlerinden oldukça farklıdırlar. Aslında, bu terimlerin nüanslarını anlamak, markalaşmada büyük bir ilk adım olacaktır.

Şimdi birçok kişinin kafasını karıştıran marka imajından bahsedelim. Marka imajı gerçekten nedir?

Bir markanın adı bir kelimedir ama 'marka imajı' onun uyandırdığı bir duygudur. Basit bir deyişle, müşterilerinizin markanıza nasıl baktığıdır.

Markanızın lansmanını duyurmak, basit bir sosyal medya gönderisi veya basılı veya dijital platformlarda tek bir reklam alır. Ancak müşterilerinizin markanızı hatırlaması ve hatta tanımlamaya başlaması yaklaşık 5-7 gösterim alır. Bu nedenle, bir iş kurmak kolaydır ancak bir marka yaratmak ve marka imajını şekillendirmek tutarlı çabalar gerektirir.

Marka Kimliği ve Marka İmajı

Marka imajınızı nasıl oluşturabileceğinizden bahsetmeden önce, marka imajının marka kimliğinden nasıl farklı olduğunu öğrenelim.

Marka kimliği

Bir iş kurduğunuzda, aklınızda belirli bir fikir var. Markanız için bir kişilik yaratmış olabilirsiniz. Pek çok şey arasında 'genç', 'güçlü' veya 'sofistike' bir marka hayal etmiş olabilirsiniz. Markanız için tanımlayıcı olarak tanımladığınız bu tür terimler, markanızın kimliğinin temelini oluşturacaktır.

Buna dayanarak logonuzu ve hatta bu konudaki marka adınızı yaratırsınız! Ve sıfırdan oluşturduğunuz bu kimlik, marka kimliğiniz olacaktır. Müşterilerinizin markanız hakkında ne düşünmesi gerektiğine dair tanımınızdır.

Marka imajı

Marka imajı, müşterilerinizin markanızı nasıl gördüğüdür. Müşterilerin markanızla ilişkilendirdiği türden duygulardır. Bazen bu duygular markanız için tanımladığınız tanımlayıcılarla uyumludur. Ancak bazen markalaşma planlandığı gibi gitmez. Ve bu, harika fikirleriniz olduğu halde kötü uygulanmış grafik tasarımlarınız veya zayıf pazarlama stratejileriniz olduğunda olur.

Marka imajı öznel bir terimdir ve onu bir gecede oluşturamazsınız. Bu satın aldığınız bir şey değil, tutarlı hizmet ve akıllı ve dikkatli pazarlama yoluyla yıllar içinde titizlikle parça parça bir araya getirdiğiniz bir şeydir.

Marka imajınızı nasıl şekillendireceğinizi bilmek için onu etkileyen faktörleri anlamalısınız. Marka imajını etkileyen faktörler hakkında daha sonra konuşacağız. Ama ondan önce basit kelimelerle marka imajından bahsedelim.

Bir işletme kurduğunuzda, sizinkine çok benzer ürün ve hizmetler sunan çok daha fazla işletme olduğunu bilirsiniz. Bu nedenle, insanların markanıza gelmesini sağlamak için temel tekliflerin ötesindeki yönler üzerinde çalışıyor olacaksınız. Bunlar marka imajınızı şekillendirmek için gösterdiğiniz çabalardır.

İnsanlar markanız hakkında onu öne çıkaran bir şey gördüklerinde, markanız hakkında güzel bir fikir oluşturduklarında, muhtemelen sizi rakiplerinize tercih edeceklerdir. Marka imajının gücü budur.

Kısacası, markanıza verdiğiniz kişilik, marka kimliğidir ve müşterilerinizin markanıza gerçekte nasıl baktığı marka imajıdır.

Marka İmajı Hakkında Neden Bu Kadar Endişelenmelisiniz?

1. Rekabetçi bir ortamda insanların markanızı seçmesini sağlar

Marka imajınız, markanızın rekabet ortamında ne kadar iyi performans gösterdiğini etkiler.

Örneğin, çok fazla akıllı telefon markası var. Samsung en büyük pazar payına sahip. Ama yine de Apple'ın ayrı bir yeri var. Neden? Niye? İnsanların bir iPhone'a bakış açıları, başka herhangi bir markanın akıllı telefonuna bakışlarından çok farklı.

Bu sadece estetik veya tek başına özelliklerle ilgili değil. Ancak genel olarak iPhone'lar her zaman "premium" ve "güvenilirlik" gibi kelimelerle ilişkilendirilmiştir. Bu, güçlü bir marka imajının bir örneğidir.

Ve bu marka imajı bir işletme için ne yapabilir? Apple'a tekrar bakın. iPhone'ları sundukları özellikler için biraz pahalı bulan pek çok kişi var. Yeni bir iPhone duyurusu yapıldığında ortaya çıkan sonsuz memlerin hepimiz farkındayız. Bütün bunlar iPhone satışlarını etkilemiyor. İnsanlar hala onları satın alıyor.

Bu nedenle, işletmeniz için güvenilir bir marka imajı oluşturduğunuzda, insanlar etrafta dolaşıyor. Segmentinizde rekabet arttığında bile. Ürünlerinizi dener ve markaya sadık kalırlar. Marka hakkında sahip oldukları algıya güvendiklerinde biraz fazla ödeme yapmaktan çekinmezler.

2. Marka imajı, bir satışın gerçekleşmesini sağlayan şeydir

İronik olan, bir marka imajı oluşturma çabalarının doğrudan artan satışları hedeflememesi, ancak bir gelir artışı şeklinde karşılığını vermesidir. Size bir örnek verelim.

Dünyadaki çoğu insan aşağıdaki logoyu tanımlardı-

Nike logosunun sade Swoosh'u pek çok duyguyu tetikler. İnsanların aklına 'spor', 'zafer' ve tabii ki 'sadece yap' sloganı geliyor. Ancak, Instagram sayfalarını gördünüz mü? Sayfalarındaki gönderilerden birine bir göz atın.

Gördüğünüz gibi, bu yazıda markanın kendisiyle ilgili hiçbir şey yok. Ancak insanlar buna bayılıyor çünkü marka sporun ve sporcuların birçok duygusunu yakalamayı başarıyor. Pazarlaması, markaya odaklanmak yerine hedef müşterileri ve sporu kahramanlar haline getirir. Çoğu insanın markayı sevmesinin bir nedeni de budur.

Nike'ın sosyal medya sayfaları hiçbir zaman markanın kendisi veya ürünleri ile ilgili olmadı. Ancak bu, şirketin 2021'deki gelirinin 44,54 milyar ABD doları olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Ve bu nasıl mümkün olabilir? Güven, Nike'ın yıllar içinde oluşturduğu “marka imajı” sayesinde.

Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta, bütün bunların bir gecede gerçekleşmediğidir. Müşterileriyle yıllarca süren tutarlı iletişim karşılığını veriyor.

3. Güven oluşturur ve müşteri sadakati kazanır

E-ticaret sektöründe çok fazla marka var ama ABD'li müşterilerin %89'u Amazon'u diğer e-ticaret sitelerine tercih ediyor. Bu, Amazon'un kazandığı güven türüdür. Ve bu güven bir gecede inşa edilmedi. Yıllarca süren tutarlı müşteri hizmetleri kalitesi ve güçlü markalaşma, Amazon'u bu yere getirdi.

İyi bir marka imajının yaratabileceği sihir budur. Sadece müşteriler değil, yıllar boyunca markanıza güvenmeye ve desteklemeye devam edecek sadık müşteriler de yaratır. Bu kadar sadık müşteri tabanına sahip işletmeler, erişimlerini güvenle genişletebilecek ve tekliflerini çeşitlendirebilecektir.

Marka İmajını Etkileyen Şeyler

Müşterilerinizin markanız hakkında sahip olduğu imajı etkileyebilecek pek çok unsur vardır. Satın aldıkları her ürün, markanızla veya ekiplerinizle yaptıkları her konuşma, gördükleri her reklam ve etkileşimde bulundukları her sosyal medya gönderisi marka imajınızı oluşturabilir veya bozabilir.

Bir markanın performansında ve büyümesinde marka imajının güçlü bir rolü olduğunu bilerek, kendi imajınızı nasıl inşa edersiniz? Marka imajını doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen tüm faktörleri anlayarak başlamalısınız.

İşte bunlardan birkaçı.

1. Müşteri hizmetleri

Mekanınızın yakınında hem harika ambiyansı hem de lezzetli yemekleri olan iki restoran olsa hangisini seçerdiniz? Muhtemelen zamanında hizmet aldığınız veya personelin daha nazik olduğu bir yer. Sonuçta, her şey hizmetle ilgili. Müşterilerinizin de sürekli bu tür karşılaştırmalar yapacağını anlamalısınız.

Müşteri hizmetlerinin deneyimi etkileyen çeşitli yönleri vardır.

• Müşteri hizmetleri ekibiyle konuşmak için kolayca erişilebilen birden fazla kanalın varlığı
• Zamanında cevap
• Sorunların hızlı ve ilgili çözümü

Tüm bunları sağlamak olumlu bir marka imajı oluşturacak ve müşterilerinizin markanıza olan güvenini güçlendirecektir.

E-ticaret işletmeleri için deneyimin büyük bir kısmı çevrimiçidir ve bu nedenle uygulamanız ve web sitenizin grafikleri ve diğer birçok tasarım yönü, etkili müşteri hizmetleri için de önemli olacaktır.

Kimp ipucu: Müşteri hizmetlerinin insani yönü, müşterinizin markanızı algılaması üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Ancak deneyimi onlar için daha iyi hale getirmenin yolları var. Bu, dijital kampanyalarınız için çekici bir şekilde tasarlanmış bir açılış sayfası veya mağazalarınız için satış noktası materyalleri şeklinde olabilir. Kimp'in Grafik tasarım ekibi, tüm bunları ve daha fazlasını tasarlamanıza yardımcı olabilir.

2. Sosyal medya etkileşimleri

Bir mahalle dükkânını sık sık ziyaret ettiğinizde, mağaza sahibiyle veya fatura gişesindeki personelle bir konuşma yapabilirsiniz. Onlarla etkileşim kurmak hoş bir deneyime sahip olduğunuzda, diğerlerinin yerine mağazalarını tercih edebilirsiniz.

E-ticaret işletmeleri ve dijital dünyadaki diğerleri için bu tür etkileşimler, sosyal medya platformları gibi dijital kanallar aracılığıyla gerçekleşir. Bu nedenle, güçlü bir sosyal medya tasarım stratejisi ve yaratıcı sosyal medya içeriği marka imajınız için önemlidir.

Aşağıda, Twitter sayfasında Netflix'ten bir Tweet var:

(Bu, henüz bilmiyorsanız, Netflix'teki çok popüler dizi Stranger Things hakkındadır)

Böyle bir gönderi gördüğünüzde, kendinizi gönderiye yorum yapmaktan veya paylaşmaktan vazgeçebilir misiniz? Bu, Netflix'in marka imajını sürekli olarak keskinleştirmek için sosyal medyayı kullanmasına harika bir örnektir ve hepimize ciddi anlamda marka bilinci oluşturma dersleri verir. Marka imajı, posta yoluyla oluşturduğunuz bir şeydir, daha doğrusu, bu durumda olduğu gibi Tweet ile Tweetleyin!

Müşterinizle sosyal medyada yaptığınız her etkileşim, markanıza nasıl baktıklarını belirleyecektir. Netflix bu Tweette bunu görseller olmadan yapmayı başarırken, Netflix'in Instagram sayfasından bu gönderiye bir göz atın-

Basit grafikler, ancak Netflix'in imzası olan “esprili” kopya hile yapar. Bazen, harika sosyal medya etkileşimlerini tetiklemek için ihtiyacınız olan tek şey, size sürekli bir yaratıcı görsel akışı vaat eden bir grafik tasarım aboneliği olabilir. Bu da bizi marka imajını etkileyen bir sonraki faktör olan tasarım kalitesine getiriyor!

3. Grafik tasarım

İşletmeniz için kullandığınız grafik tasarımlar tüm şekil ve boyutlarda gelir. Satıcılarınıza verdiğiniz basit kartvizitten mağazanızın broşürlerine, dergi reklamlarına ve ambalaj tasarımına kadar markanızın her bir görsel varlığının oynayacağı bir rol vardır. Logolar, ürün maketleri, dijital tanıtım malzemeleri ve diğerleri gibi tasarım varlıklarını da unutmamak gerek!

Grafik tasarımlarına gereken önemi vermeden marka imajını güçlendirmeye çalışan işletmeler, bir İngiliz koçluk merkezi gibi, hizmetlerini bir posterde yazım hatalarıyla tanıtacaklar. Kötü grafik tasarım, markanızın daha az profesyonel görünmesini sağlar. Ürün tasarımındaki kusurlar, satışları doğrudan etkiler, ancak pazarlama çabalarınızdaki grafik tasarım kusurları, müşterilerin markanız hakkındaki görüşlerini etkiler.

Grafik tasarıma harcanan her dolar, iyi bir marka imajı oluşturmak için yaptığınız bir yatırımdır. Müşterilerinize markanız konusunda ciddi olduğunuzu göstermek için yaptığınız bir yatırımdır ve bu onların markanızın kişiliğine daha yakından bakmalarını sağlar.

Kimp ipucu: Grafik tasarım bazen zaman alıcı bir iş gibi gelebilir. Ancak markanız nerede görünürse görünsün, iyi tasarım daha iyi görünmesini sağlayabilir. Kimp'in grafik tasarım ekibiyle çalışarak, tüm pazarlama çalışmalarınız için tasarlanmış en kaliteli grafikleri elde ettiğinizden emin olabilirsiniz.

4. Bültenler

E-posta, pazarlamada en eski ve en yaygın kullanılan araçlardan biri olabilir, ancak bugün bile, pazarlamacıların yaklaşık %89'u olası satış yaratma için e-postalara yöneliyor.

E-postalar, işletmeniz için bir müşteri adayını müşteriye dönüştürme ve aynı zamanda mevcut müşterilerinizi elde tutma potansiyeline sahiptir. Ancak e-postalar artık sadece metin içeriğiyle ilgili değil.

Yukarıdaki e-posta tasarımı, dönüşümleri sağlayan tüm temel unsurları yakalar.

• Dikkat çekmek için yüksek ve net bir görüntü
• Marka logosu renkleriyle uyumlu renk şeması
• Anında marka tanıma için logonun görünür şekilde konumlandırılması
• net kopya
• Ve içeriği parçalamak için birçok sembol ve diğer görüntüler

E-posta tasarımlarınız için benzer bir çerçeve oluşturmayı başardığınızda, müşterileriniz üzerinde kalıcı bir izlenim yaratmış olursunuz. Sonuç olarak, bir e-postayı açtıklarında, bunun markanızdan ne zaman geldiğini anında bilecekler. Bu tür ilgi çekici e-postalar yoluyla sürekli etkileşimler, marka imajınızı güçlü bir şekilde oluşturabilir.

Müşteriler, gelen kutularında düzenli olarak böyle iyi hazırlanmış e-postalar görmeye devam ettikçe, markanızı sektörde yetkili bir isim olarak aramaya başlarlar.

Marka İmajınızı Destekleyecek Grafik Tasarımlar Almak İçin Kimp ile Çalışın

Marka imajı öznel bir terimdir ve her müşteri markanıza farklı bir ışıkta bakar. Tutarlı görsel içerik, her müşterinin fikrini etkilemenin bir yolu olacaktır. Markanızın iletmek istediğiniz mesajdan emin olduğunuzda ve bu mesajı doğru ileten tasarımlarınız olduğunda müşterileriniz de markanıza farklı bakmaya başlayacaktır. Bu nedenle, marka imajınızı öne çıkarabilecek en iyi reklamları, sosyal medya resimlerini, videoları ve diğer grafikleri oluşturmak için Kimp'in grafik tasarım ekibiyle birlikte çalışın.

Bugün ücretsiz deneme için kaydolun.