Markanızın Ses Tonunu Nasıl Belirlersiniz ve Kitlenize Nasıl Ulaşırsınız?

İnsanların markanızı hatırlamasını, size güvenmesini ve size bağlı kalmasını nasıl sağlarsınız?

Her şey markanızın sesiyle ilgili.

Doğru kelimelerle her ilişkide olduğu gibi kalıcı bir etki bırakabilirsiniz. (İzleyici davranışı, sonuçta gerçekten sadece insan davranışıdır.)

Benzerweb'de marka sesimizi geliştirdik ve yol boyunca ortaya çıkan zorlukları ilk elden biliyoruz. Ama korkmayın, sürecin neresinde olursanız olun, her şeyin yolunda gitmesini sağlamak için size ipuçları vereceğim.

Başlamak için , anahtar terimleri tanımlayacağım ve marka ses tonu örneklerini parçalayacağım. Gönderinin sonunda, kendi marka sesinizi oluşturmaya yönelik eyleme geçirilebilir adımlar bulabilirsiniz, bu nedenle aradığınız şeye göre atlamayı unutmayın.

Her şeyden önce, bir markanın ses tonu nedir?

Bir markanın ses tonu, kullandığınız kelimeler, onları nasıl kullandığınız ve marka kişiliğinizle tanımlandığı şekliyle hedef kitlenizle iletişim kurma şeklinizdir. Nihayetinde, markanızın sesi hedef kitlenize nasıl "kulağa" geliyor ve hissettiriyor. Yararlı bir arkadaş mı yoksa korkutucu bir uzman gibi mi hissediyorsunuz? Geride bıraktığınız duygu çok önemlidir.

Tutarlı bir ses tonu oluşturmak için şirketler genellikle sesli yönergeleri ve marka yönergelerini özetleyen bir stil kılavuzu oluşturur. Bu, özellikle birçok yazarı olan hızlı büyüyen şirketler için çok önemlidir.

Ses tonu neden önemlidir?

Güven inşa etmek ister misiniz? Güçlü bir marka kişiliği mi? Hatta kullanıcı deneyimini iyileştirmek mi istiyorsunuz? Tonun önemi abartılamaz.

Diyelim ki bir güvenlik şirketisiniz ve marka ses tonunuz, içerik pazarlama içeriğiniz genelinde büyük farklılıklar gösteriyor. Bazı alanlar son derece gündelik bir tonu yansıtırken, diğerleri açıkçası anlaşılması zor olan sert ve teknik bir tonu yansıtır. Kitlenizin markanızı tanıması daha da zor olacak çünkü marka kişiliğinizin ne ile başlayacağına dair kesinlikle iyi tanımlanmış bir fikre sahip olmayacaklar.

Uyumlu ve farklı bir marka kimliği oluşturmak, insanların markanızla duygusal düzeyde bağlantı kurmasını sağlar. Bunu başardığınızda, erişiminiz katlanarak genişleyebilir.

Marka tonu ve marka sesi

Millet dikkat zamanı. İnsanlar genellikle ton ve ses arasındaki bu önemli farkı gözden kaçırırlar ve bu fark çok güçlüdür. Marka sesi, markanın kişiliği ve değerleridir.

Tıpkı bir insan gibi, bir markanın kişiliği de aslında değişmez. İster bir aile mangalında ister işte olun, kişiliğiniz aynı kalır. Aynı şey bir marka için de geçerli. Örneğin, markanız ciddi, yetkili ve anlaşılırsa, bu özellikler, içerik ne olursa olsun, e-posta ve açılış sayfası gibi hemen hemen aynı kalır.

Ancak bir markanın ses tonu bağlama göre değişebilir. Bir markanın sosyal medyada yazarken kullandığı üslup, bir rapordakinden farklı olacaktır. Tıpkı arkadaşlarınıza gönderdiğiniz bir mesajda emoji kullanıp özgeçmişinizde kullanmamanız gibi, bir marka sosyal medyada emoji kullanmayı tercih edebilir ancak teknik incelemelerini muhtemelen emojilerle doldurmaz.

Sevdiğimiz ses tonu örnekleri

Benzersiz bir marka ses tonu ve marka kişiliği oluşturduğunuzda, insanları konuşturacak ve etkinizi artırabileceksiniz.

Wendy's bunu Twitter'da mükemmelleştirdi. Hamburgerci, yalnızca hızlı yemekleri ile değil, aynı zamanda diğer sosyal medya kullanıcıları ve benzer şekilde büyük rakiplerle tartışmak için sıklıkla kullanılan kendine özgü, esprili ve bazen de alaycı ses tonuyla ünlüdür.

Wendy's, artık bir klasik haline gelen geri dönüşlerine ek olarak, sezonun en çok gerçekleşen sosyal olaylarından bazılarının yanı sıra genellikle müthiş ikramlar, -er tweet'ler sunarak pop kültürü için bir tutku sergiliyor. O halde, aynı yıl Wendy's'in sosyal medyada daha cesur olmaya karar vermesi tesadüf değil, satışları fırladı ve kârında yaklaşık %50'lik bir büyüme ve yeni Twitter takipçilerinin (tam olarak 3,8 milyon) artmasıyla birlikte fırladı.

Peki ses tonu başarısının tarifi nedir?

Tek bir gizli sos yok, ancak insanlar fast food'dan nefret etse veya sadece McDonald's'ı tercih etse bile, Wendy's, hedef kitlesinin hem içindeki hem de dışındaki tüketicilerde yankı uyandıran bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak için yola çıktı. Bir ayaz alın ve aşağıda Wendy'nin kendine özgü ses tonunun en sevdiğimiz örneklerinden bazılarının tadını çıkarın:

Tweetler dondurma makinesi kadar bozukken. https://t.co/esdndK1iFm

- Wendy'nin (@Wendys) 24 Kasım 2017

BİZİ KIZARTIN LÜTFEN VVENDY

— VELVEETA (@CheesyVelveeta) 11 Şubat 2021

Peki ya markanız tamamen eğlence ve hızlı yemekten ibaret değilse? Girişimciler için çevrimiçi bir günlük haber kaynağı olan The Hustle, kendi adını vurgulayan ve ileri görüşlü kişiliğiyle mükemmel bir şekilde eşleşen doğrudan, isabetli ve gündelik bir üslup oluşturdu. Web sitesinin ana demografisine hızlı bir bakış, 25-34 yaşlarının açık ara en popüler yaş grubu olduğunu gösteriyor. Dolayısıyla, The Hustle'ın hedef kitlesine ulaşacak şekilde yazdığı açık. Güçlü bir marka ses tonu geliştirmek için yapmanız gereken de tam olarak budur.

The Hustle okuyucuları, açık sözlü ve iş benzeri ama yine de ilginç ve eğlenceli içerik bekleyebilirler. Bu onların günlük teknoloji haberleri, üç sayfalık bir endüstri raporu değil.

Tamam, daha fazla maymunluk yapmak yok. Eh, belki de son bir kez, son örneğimiz Mailchimp ile… Mailchimp'in erken dönem başarısının bir kısmı, her şeyi ilişkilendirilebilir kılan ve daha duygusal bir marka yaratmayı amaçlayan, tanınabilir (ve hoş sarı) ve son derece ilgi çekici bir marka sesi yaratma çabasına bağlanabilir. izleyicisiyle bağ kuruyor. Mailchimp, eğlenceyi işlevsellikle karıştırarak, kendilerini onu kullanacak kadar rahat veya bilgili hissetmedikleri için genellikle yeni teknolojiden kaçınan bir kitleyle bağlantı kurdu - maskot için bir maymunla.

Mailchimp, stil rehberinde, kopyasının "açık sözlü" ve "gerçek" olduğunu vaat ederek izleyicilerine hitap ediyor. Okurların dertlerine şefkat gösterirken aynı zamanda şirketi sektörde bir uzman olarak konumlandırıyor:

Alıntı bloğu: Müşterilerimizin içinde yaşadığı dünyayı anlıyoruz: abartılı dil, satışlar ve aşırı vaatlerle karışık bir dünya. Tüm bunları ortadan kaldırıyoruz ve her şeyden önce netliğe değer veriyoruz. İşletmeler Mailchimp'e işe koyulmak için geldiklerinden, abartılı metaforlar ve ucuz duygu oyunları gibi dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınırız.

İster şeytani ama bilgilendirici, ister açık sözlü ama canlı bir ses tonu arıyor olun, içerik pazarlama stratejinizi ilerletmek için tanınabilir bir marka sesini başarıyla oluşturmuş şirketlere güvenin.

Stratejik bir ses tonu nasıl oluşturulur?

Markanızın ses tonunu geliştirmek, markanızın kişiliğiyle başlar. Kendinize aşağıdaki gibi sorular sorun:

• Markamın en önemli ticari ve dijital rakipleri kimler?
• Markamı rekabette öne çıkaran nedir?
• Markamın hedef kitlesi kim? Başka hangi web sitelerini ziyaret ediyorlar?
• Markam nasıl bilinmek istiyor?
• Markam insanları nasıl hissettirmek istiyor?
• Markam bir kişi olsaydı nasıl görünür, ses çıkarır ve nasıl davranırdı?

Marka kimliğinizin ve marka sesinizin ne kadar gelişmiş olduğuna bağlı olarak, bu adım oldukça hafif bir destek olabilir veya çok fazla zaman ve kilit paydaşlarla beyin fırtınası gerektiren bir adım olabilir.

Yine de bu soruların özü, üç ana odak alanına ayrılabilir: izleyici analizi, rakip analizi ve tabii ki en önemlisi, öz-yansıtma.

Kitle analizi – dinlemelerini sağlayın

Kiminle konuştuğunuzdan tam olarak emin değilseniz, asla doğru tonu seçemezsiniz. Kim olduklarını öğrenmek için geleneksel kitle analiziyle başlayın. Kitle coğrafyasını araştırın, demografik bilgileri araştırın ve etkileşim ölçümlerini takip edin.

Aşağıda görebileceğiniz gibi, hedef kitlenizin yaş dağılımı, coğrafyası ve cinsiyet dökümü gibi temel demografik özelliklerini anlamak:

Daha derine inip farklı bağlamlarda ses tonunu tanımlarken durumsal izleyici analizine dönebilirsiniz. İnsanların web sitenizi veya uygulamanızı ziyaret etme durumunun onların zihniyetini ve beklentilerini belirlediğini unutmayın; bu nedenle, olası her senaryo için beklentileri veya normları tanımlayarak başlamalısınız.

Örneğin, sayfanıza doğrudan ulaşmak, kullanıcının teklifinize zaten aşina olduğu anlamına gelirken, ücretli bir reklama tıkladıktan sonra size gelen birinin neden pazardaki diğer rakiplerden daha iyi olduğunuz hakkında hiçbir fikri olmayabilir.

Dinleyicilerinizin zihniyetini anlayıp tahmin ettiğinizde, bunu doğru ses tonuyla tamamlayabilirsiniz, yani kendinizi mi tanıtıyorsunuz yoksa eski bir arkadaşınızla mı konuşuyorsunuz? Kendinizi tanıtırken ne tür bir dil kullanıyorsunuz yoksa markanız konusunda zaten bilgili biriyle konuşuyor musunuz?

Kitlenizle doğru tonu ayarlamak, ilişkiler kurmanıza ve güçlendirmenize yardımcı olur. Ton, izleyicinin beklentileri ve mesajınızla uyumlu olduğunda, karşılıklı olarak faydalı bir deneyim yaratırsınız.

Benzer web'in hedef kitle analizinizi nasıl destekleyebileceğini görün

Rakip analizi – öne çıkma

Benzerweb ile rakiplerinizi takip edebilir ve hedef kitleniz için en uygun stratejiler hakkında ilgili verileri toplayabilirsiniz. Öne çıkmak için rekabet analizi araçlarını kullanabileceğiniz yollardan bazıları şunlardır:

• Gelişmekte olan pazar liderlerini belirleyin ve belirli bölgelerde pazar payını kaybetmekte olan rakipleri takip edin
• Kullanıcıların en ilgi çekici bulduğu içeriği belirlemek için performans gösteren web sitelerini veya alt sayfaları belirleyin
• Endüstri trendlerini tahmin ederek pazar konumunuzu iyileştirin
• Rakiplerinizin demografik yapısına göre hedef müşteri tabanınızı belirleyin

Kendini yansıtma – kendini tanı

Markanızın DNA'sına sadık değilseniz, bu çok hızlı bir şekilde netleşecektir. Artık kiminle konuştuğunu biliyorsun. Kime karşı yarıştığınızı biliyorsunuz. Ama sen kim olduğunu biliyor musun?

Bu adım çok önemlidir, çünkü günün sonunda markanızın özünde kendisine sadık olması gerekir. Markanızın kim olduğunu gerçek bir insanmış gibi tanımlamak güçlü bir yaklaşımdır. Oradan, aşağıdakiler gibi belirli yönergeler oluşturabilirsiniz:

• Söylediğimiz şeyler, söylemediğimiz şeyler
• Kullandığımız terimler, kullanmadığımız terimler
• Markam bir insan olsaydı, onlar…

Yani sen kimsin? Ve aynı derecede önemli, kiminle konuşuyorsun?

Güçlü bir marka kimliği ve etki bırakan bir ses tonu oluşturmaya yönelik güçlü bir temel oluşturmak için dijital araştırmanızla başlayın.

İnsanların dinlediği bir marka oluşturun

Araştırmanızı yaptıktan sonra, markanızın ses tonunu geliştirmek kolay olacaktır. Platformumuzu ücretsiz deneyin ve hedef kitle analizimizin ve rakip araştırma araçlarımızın hedef kitleniz için doğru ses tonunu oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.