Tuğla ve Harçtan Tıklayıp Siparişe: İşletmeniz Çevrimiçi İşlemlere Nasıl Geçebilir?

Tuğla ve harç işletmeniz mevcut küresel kriz nedeniyle zorlanıyor mu? Yalnız değilsiniz, ancak mücadele etmenizin nedeni yalnızca pandemi ile ilgili iş yerlerinin kapanması değil. Hiç değilse, COVID-19 yalnızca halihazırda olanları hızlandırdı . Bu küresel salgın başlamadan önce perakende kıyameti zaten devam ediyordu.

2018'den bu yana perakende mağazalarının %59'u kapandı. Nedenmiş? İnsanların satın alma davranışları dijital ekonomiyle birlikte değişti. Tüketiciler internetten sipariş verirken kendilerini daha rahat hissediyorlar. Çevrimiçi perakendecilerin ve e-ticaret mağazalarının patlamasından önce, tüketiciler bir tuğla ve harç dükkanına gidip ürüne bakmak zorundaydı. Şehirlerindeki dükkanların seçimine bağlıydılar.

Ancak günümüzde bilgi ve ürün o kadar birbirine ait değil. Ne anlama geliyor? Tüketiciler bir ürün ararlar ve ardından onu en iyi fiyat ve değerde sunan bir mağaza bulurlar. Bu nedenle, tuğla ve harç dükkanları satış süreçlerini uyarlamak ve değiştirmek zorunda kaldı.

Ama hepsi bu değil. Tedarikçiler de satış süreçlerini değiştirdi. Artık bir çevrimiçi mağaza kurmak çok kolay olduğu için, birçok tedarikçi ürünlerini bir tuğla ve harç mağazasından ziyade kendi web sitelerinde satmayı tercih ediyor. Aniden, üreticiler orta adamı kesiyor.

Kısacası, geleneksel mağazaların eskisine göre daha az satacak ürünü var ve tüketiciler artık bir mağazadan eskisi kadar çok alışveriş yapmak istemiyor. Yalnızca süpermarketler gibi temel ihtiyaç maddelerini sağlayan dükkanlar hala sık ziyaret görüyor.

Mağazanız 'gerekli olmayan ürünler' kategorisine girerse ne yapabilirsiniz? Veya teklifiniz yalnızca şahsen geçerli olduğu için çevrimiçi olamazsanız ne olur? Buna örnek olarak, genellikle çevrimiçi olarak satın alamayacağınız masaj terapisi veya benzer hizmetler verilebilir.

Bu yazıda, bu kriz sırasında işletmenizi nasıl kurtaracağınıza dair bazı ipuçlarını gözden geçireceğiz. İşinizi, gelirinizi ve geçiminizi korumak için ne yapabilirsiniz?

İşletmeniz yalnızca şahsen hizmet sunabiliyor olsa bile, makalenin tamamını okuduğunuzdan emin olun. Çünkü sonunda, kendi işinizi de kurtarmak için neler yapabileceğinizi anlayabilirsiniz.

Online Operasyonlara Geçiliyorsa Tuğla ve Harç Mağazalarının Yapması Gereken En Büyük Değişiklikler

İşletmenizi tuğla ve harçtan tıkla ve siparişe kaydırmak istiyorsanız, bir web sitesi oluşturmaktan ve bir mağaza eklentisine sahip olmaktan daha fazlası var. Görüyorsunuz, birçok tuğla ve harç dükkanı sahibi ortak bir hata yapıyor. Web sitelerini gerçek mağazalarının yalnızca çevrimiçi bir versiyonu olarak görüyorlar. Ancak çevrimiçi alışveriş, çevrimdışı alışveriş gibi çalışmaz. Günümüzde tüketiciler, çevrimiçi mağazaları tesadüfen bulamıyor veya eğlence için sayfaları tıklamıyor.

Zorlu bir çevrimdışı işletmeyi gelişen bir çevrimiçi işletmeye dönüştürmek için üç adım vardır:

1. İnsanların sizi çevrimiçi bulmasına yardımcı olun.
2. Ürün yelpazenizi çevrimiçi alışveriş yapanların davranışlarına göre uyarlayın.
3. Tüketiciyi çevrimiçi mağazanıza dönmesi için teşvik edin.

Bu basit adımları sırayla izlerseniz, fırtınayı atlatma ve küresel bir krize rağmen gelişme şansınız çok yüksek olacak. Hatta eskisinden daha güçlü çıkabilirsiniz. Oraya gitmeden önce, bu makaleden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda size bir tavsiyede bulunalım: Boş bir bardakla okuyun.

Dan Lok'un sık sık söylediği gibi, iş dünyasındaki en tehlikeli ifadelerden ikisi, bunu biliyorum ve Benim işim farklı. Tartışacağımız stratejilerden bazılarını zaten biliyormuşsunuz gibi gelebilir. Veya işinizin farklı olduğunu ve müşterilerinizle özel bir ilişkiniz olduğunu düşünüyorsunuz. İş yapma şeklin farklı, değil mi?

Tatsız gerçeğe hazır mısınız?

Bu farklılıklar yeterli olsaydı, şu anda mücadele ediyor olmazdınız. Sadece yaşarsan anlarsın. Bu makaledeki ipuçlarını dikkatlice inceleyin ve yapmak istediğinizden kökten farklı olan içgörüleri kabul etmenize izin verin.

Tuğla ve Harçtan E-Ticaret Başarısına: Tüketicilerin Çevrimiçi Mağazanızı Bulmalarını Nasıl Sağlarsınız?

İnsanların sizi çevrimiçi ortamda bulmasını istiyorsanız, birkaç şey yapabilirsiniz. En önemli şeylerden biri deneysel pazarlamadır. Neden? Niye? Şu anda, sizinle aynı ürünleri sunan sayısız çevrimiçi mağaza var. Öne çıkmak istiyorsanız, görünür olmak çok önemlidir. Kısa vadeli ve uzun vadeli stratejiler kullanabilirsiniz. Hangisinin size en uygun olduğu işinize bağlıdır.

Facebook'u bir reklam platformu olarak kullanmak istiyorsanız, Facebook'un katı kurallarını ve düzenlemelerini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun . Biraz tartışmalı ürünler için, Facebook genellikle bunların reklamını yapmanıza izin vermez. Bu durumda ister Google reklamlarını kullanabilir isterseniz eğitici içerikler oluşturabilirsiniz.

Bir sonraki adım olarak, bu içeriği arama motoru görünürlüğü için optimize edebilirsiniz. İşletmenizi tanıtmak için bu yöntemi kullanmaya SEO pazarlaması denir .

Niş Pazarlama Tekniklerinin Gücü

Çevrimiçi operasyonlara geçmek istiyorsanız, daha çok niş bir iş haline gelmeniz gerekebilir. En etkili pazarlama, bir nişiniz olduğunda gerçekleşir. Neden? Niye? Online alışveriş yapanlar özellikle ne aradıklarını zaten bildiklerinden, anlıyor musunuz? Görüyorsunuz, çevrimdışı bir tuğla ve harç mağazasıysanız, insanlar mağazanızda dolaşmak isteyebilir. Etrafta dolaşabilir ve sevdikleri farklı şeyler keşfedebilirler.

Bununla birlikte, çevrimiçi olarak, insanlar bir amaç ve niyet göz önünde bulundurularak bir ürün ararlar. Onları mağazanıza pazarlama ile gönderirseniz, onların da bir niyetinin olması gerekir. Kendinizin bir müşteri olduğunuzu hayal edin. Diyelim ki, ABC mağazasını şimdi ziyaret edin, her türlü ürünümüz var, yazan bir reklam gördünüz.

Ciddi bir satın alma niyetiyle tıklar mısınız? Muhtemelen değil. Reklam yeterince spesifik veya yeterince niş değil. Belirli bir şey aramıyorsunuz ve reklam sizi neyin beklediğine dair net bir fikir vermiyor.

Ama ya bir doğum günü hediyesi arıyorsanız? Şunu yazan bir reklam gördüğünüzü hayal edin: Mevcut en geniş doğum günü hediyeleri yelpazesine sahip hediyelik eşya dükkanı Trendy Gifts. Şimdi nasıl tepki verirsin? Bu reklam, hediye verme nişini hedefliyordu, ancak aynı şey her tür niş için de geçerli. Hangi alanda uzmanlaşabilirsiniz? İşte çalışan bazı niş çevrimiçi mağaza örnekleri:

• Ev ürünleri (süpürgeler, temizlik malzemeleri)
• atletik giyim
• Oyun için elektronik
• Güzellik ürünleri

Bunlar birçok niş örnekten sadece birkaçı.

Nişler Neden Sihirli Bir Şekilde Daha Fazla Müşteri Çekiyor?

Bir niş sahibi olmak neden önemlidir? Günümüzde tüketiciler aradıklarını hemen istiyorlar. Çok uzun süre göz atmak için ne dikkat süresine ne de sabra sahipler. Geniş bir ürün yelpazesine sahip olmak artık birkaç yıl önce olduğu kadar bir avantaj değil. Ama önceki reklamlar arasındaki fark nerede? Mevcut en büyük hediye seçeneklerine sahip olduğumuzu söylememiş miydi?

Evet, neden işe yaradığını bir düşünün: Belirli bir şey arıyorsanız, geniş bir rastgele ürün yelpazesi ne işe yarar? Bir hediye arıyorsanız, giysi, elektronik, ev eşyaları arasında gezinmek bir güçlüktür. Ancak belirli bir talep için harika bir seçiminiz varsa, yine cazip gelebilir.

Bir nişin başka bir avantajı daha var: Mevcut bir talepten yararlanabilirsiniz. Faydası ne? Mağazanızda fiyatını düşürseniz bile kimsenin almadığı bir ürün oldu mu? Sebep muhtemelen maliyet değil, kimsenin aramadığı gerçeğiydi.

Sadece insanların ilgilendiği bir niş ürün sunuyorsanız, şansınız çok daha fazla satabilirsiniz.

Nişler için daha da fazlası var – daha da derinlerde uzmanlaşabilirsiniz. Diyelim ki güzellik alanına dalmak istiyorsunuz. Yalnızca organik cilt bakımında uzmanlaşmayı seçebilirsiniz. Bu bir niş içinde bir niş. Saç ürünleri, makyaj ve cilt bakımı gibi tüm güzellik ürünlerini sunmayacaksınız. Sadece organik cilt bakımı. Daha da uzmanlaşmak ve hatta daha fazla niş olmak ister misiniz? Sadece yüz için cilt bakımı satabilirsin.

Çok fazla uzmanlaşmamaya dikkat edin. Bir niş seçmeden önce, uygun bir araştırma yapın ve sizi bekleyen bir talebin olduğu bir pazarın olduğundan emin olun. Önemli: Sadece bir nişinizin olması talep yaratmaz. Niş pazarlamanın amacı, mevcut bir ihtiyaçta uzmanlaşmak ve bu trafiği çekmektir.

Ürün Yelpazenizi Çevrimiçi Başarıya Nasıl Uyarlayabilirsiniz?

Başarılı e-ticaret girişimcilerine bir göz atarsanız, bir trend fark edeceksiniz. Çoğu, " Genel bir mağazayla başlayın, bir kazanan bulun ve onu ölçeklendirin" der . Bu tavsiye kulağa basit geliyor ama kolay değil. Bu “kazanan”, meşhur kekler gibi satan bir üründür. Onu bulmak için yoğun bir araştırma sürecine ihtiyacınız var. Ayrıca, kaçınmanız gereken tuzaklar var. Ürün yelpazenizi nasıl uyarlayacağınıza dair faydalı tavsiyelere geçmeden önce, bu tuzaklardan bahsedelim. Bu tavsiye mantıksız görünebilir. Özellikle daha önce bir tuğla ve harç mağazanız varsa, bu gelecekteki bir e-ticaret başarısı için çok önemlidir.

Kendinizi çevrimiçi başarı için hazırlamayabileceğiniz bazı tuzaklar veya uyarı işaretleri nelerdir?

E-Ticaret Tuzağı #1: Ürününüze Aşırı Bağlısınız

E-ticarete yeni başlayanların çoğu, sevdiklerine göre bir ürün seçer. Ama siz müşteriniz değilsiniz. E-ticaretin çalışması için önemli olan tek şey veridir. Piyasayı analiz edin, neyin işe yaradığını görün ve ardından o ürüne yatırım yapın. Size hiç mantıklı gelmeyen, ancak günde 100 birim satan bir ürün görebilirsiniz. Ardından, insanların hemen satın alacağı gibi görünen bir ürün görüyorsunuz - ama almıyorlar. Mümkün olduğunca hızlı sonuç vermeyen bir ürünü bırakacak kadar cesur olun. Evet, sezginizde yanılmak hayal kırıklığı yaratabilir, ancak bu deneyimle gelir. Sadece devam edin, hızlı başarısız olun, ileriye doğru başarısız olun ve daha erken kazanın.

E-Ticaret Tuzağı #2: Yeterince Araştırma Yapmıyorsunuz

Pazar ihtiyacını derinlemesine anlamak yeterli değildir. İnsanların sipariş ettiği şeyi teslim edemezseniz ne işe yarar? Bu yüzden tedarikçileriniz hakkında bilgi toplamak da aynı derecede önemlidir. Özellikle ürünleri doğrudan üreticilerden temin edebileceğiniz e-ticarette. Doğrudan kaynak sağlamak, büyük olasılıkla şimdi ödediğinizin bir kısmına mal olur. Bu nedenle, birçok e-ticaret mağazası, gerçek bir mağazadan daha yüksek kar marjına sahiptir.

Yine de, hiçbir şey satamazsanız yüksek marjların önemi yoktur. İşte dikkat etmeniz gereken bazı şeyler:

• Tedarikçi güvenilir mi? Referansları, derecelendirmeleri ve yorumları kontrol edin. Ürün kalitesini test etmeleri için onlara küçük bir sipariş verin ve ne kadar duyarlı olduklarını test etmek için onlara mesajlar yazın.
• Tedarikçi yeterince büyük mü? Stok büyüklükleri nedir, ne kadar hızlı stok yapıyorlar? Ne zamandır iş yapıyorlar, onlardan satın almak için kullandığınız platformda ne kadar süredir varlar?
• Tedarikçi ne kadar hızlı gönderiyor? Müşterilerinize verdiğiniz sevkiyat sürelerinde bunu göz önünde bulundurun. Yüksek talep gören bir ürününüz varsa ve çok satış alıyorsanız, farklı bir yaklaşım kullanmakta fayda var. Hedeflediğiniz ülkedeki bir depo ile ortak olabilirsiniz. Yüksek talep gören birimlerin birkaçını önceden ona gönderin. Bu sayede sipariş aldığınızda ürünü hızlı bir şekilde kargolayabilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. Çok talep gören bir ürün nedir? Günde ürün başına 30 sipariş almanız iyi bir kuraldır.
• Tedarikçinin ürünleri hangi kaliteye sahip ve hatalı birimlerle nasıl başa çıkıyorlar? (İade politikası, garanti koşulları, onarım süreleri nedir?)

E-Ticaret Tuzağı #3: Metriklerinizi Bilmiyorsunuz

Çevrimdışından çevrimiçine geçmeyi nasıl hayal ettiniz? Bazı tuğla ve harç işletme sahipleri, bunun sadece stoklarını bir web sitesine koymak anlamına geldiğini düşünüyor. Bu işletmeler yakında tatsız bir uyanış yaşayacaklar. E-ticaret gürültülü bir pazardır ve benzer çevrimiçi mağazalar, müşteriler için oldukça acımasız bir şekilde sizinle savaşacaktır.

Uygun çevrimiçi pazarlama olmadan, çevrimiçi müşterilere ulaşmak pek olası değildir. Herkes pazarlama yaptığı için rekabette üstünlük sağlamanız gerekir. Sun Tzu'nun dediği gibi: Savaş yapılmadan önce kazanılır.

Sun Tzu da şöyle demiştir : Kendinizi ve düşmanlarınızı tanıyorsanız, yüzlerce savaştan korkmanıza gerek yoktur. Eğer sadece kendini biliyorsan ve düşmanlarını da bilmiyorsan, her zafer için bir yenilgi olacaktır. Ne kendini ne de düşmanını bilmiyorsan, her savaşı kaybedersin. Bu bilgelik e-ticarette de geçerlidir. Rakiplerinizin ne yaptığını, pazarlamaya ne kadar harcadıklarını ve stratejilerini bilirseniz kazanabilirsiniz.

İşinizi İyileştirebilecek veya İşinizi Bitirebilecek Önemli Metrikler

Bunun için en önemli ölçütlerden biri CAC veya müşteri edinme maliyetidir. Bu metrik, bir müşteri edinmenin size ne kadara mal olduğunu söyler. Müşterileri ilk tıklamadan satışa yönlendirmek oldukça pahalı olabilir. Neden? Niye? Çünkü çevrimdışı satın alma yolculuğunun aksine, çevrimiçi satın alma yolculuğunun daha fazla adımı vardır. Bu adımlar şunları içerir:

bir reklam görmek

tıklayarak

siteyi ziyaret etmek

ürüne bakmak

sepete koyarak

ödemeye gidiyor

Alış

Satış yapmadan sadece reklamınızı gören ve/veya tıklayan kişiler için ödeme yapsanız bile, bu yatırım boşunadır. Sizinle satın alma yolculukları her an sona erebilir ve ardından reklamınız etkisiz kalır.

Diyelim ki, tedarik etmenin nakliye dahil 5$'a mal olan bir ürününüz var ve onu 19.95$'a satıyorsunuz. Artık 14.95$ kar marjınız var.

Bu, bir müşteri edinmek için teorik olarak 14,94 ABD doları harcayabileceğiniz ve küçük olsa bile yine de kar edebileceğiniz anlamına gelir. Şimdi kampanyanızın istatistiklerine bir göz atın. Harcamalarınız CAC'nizin üzerine mi çıkıyor? Evet ise, yüz ürün satsanız bile para kaybediyorsunuz.

CAC Savaşını Kazanmanın Basit Bir Yolu

Bu, tuğla ve harç mağaza sahipleri için en önemli değişikliklerden biri olabilir. Binlerce ürün satmanız bile kar ettiğiniz anlamına gelmez.

Mümkün olduğu kadar yüksek bir maksimum CAC'ye sahip olduğunuzdan emin olun. Çünkü rekabetinizi geride bırakabilirseniz, müşteriler için savaşı kazanırsınız.

Örneğin, maksimum CAC'nizin 100$ olduğunu ve rakibinizin maksimum CAC'sinin 15$ olduğunu varsayalım.

Bu, pazarlamada müşteri başına 85$'a kadar daha fazla harcayabileceğiniz anlamına gelir. Bu sayede daha fazla trafik çekecek ve rekabetinize hakim olacaksınız.

Nasıl daha yüksek bir CAC elde edersiniz? Reklam maliyetinizi düşürün. Şimdi, daha az harcamak için söylemiyoruz. Görüyorsunuz, bazı platformlar, reklamlarınızla çok fazla etkileşim alırsanız sizi ödüllendirir.

Örneğin, Facebook'ta reklamınız paylaşılırsa, onu yayınlama maliyetiniz düşer. Bu nedenle aynı reklamın CAC'si 15 veya 100 olabilir. Deneyiminiz yoksa bunu kendiniz yapmaya çalışmayın. Ne yaptığını bilen bir uzmanı işe almak daha ucuz olacaktır.

Ürün Yelpazenizi Doğru Şekilde Nasıl Ayarlayabilirsiniz?

Artık bazı kritik tuzaklardan nasıl kaçınacağınızı bildiğinize göre, doğru ürünü nasıl bulacağınız hakkında konuşalım. Bunu yapmak için birkaç strateji var. Birincisi mevcut bir trendden faydalanmak, ikincisi ise uzun vadeli planlama yapmak.

Mevcut trendleri kullanmak için sosyal medya reklamlarını yakından izleyin. Belirli ürün reklamlarının birkaç saat veya gün içinde binlerce beğeni aldığını fark edebilirsiniz.

Örneğin, reklam birkaç günlüğüne yayınlanıyorsa ve zaten yüzlerce veya binlerce beğeni almışsa, viral hale geldi, ki bu iyi. Emin olmak için ürünü özel olarak arayın ve onun için diğer reklamlara verilen tepkiyi gözlemleyin. Genel olarak yüksek bir talep görürseniz, buna yatırım yapmak daha güvenlidir.

Elbette işe yarayacağının hiçbir garantisi yoktur, ancak desteyi lehinize ekleyebilirsiniz. Bunu test ederken çok dikkatli davranarak yapabilirsiniz. Her zaman bir trend sadece kısa ömürlü olabilir. Bunu fark ettiğinizde, zaten düşüyor olabilir.

Bu nedenle, bir seferde yalnızca bir ürün aramayın. İş dünyasındaki en kötü sayı birdir.

Çevrimiçi Tüketiciyi Nasıl Kazanırsınız?

Pekala, bir niş seçtiniz, pazarlamaya yatırım yaptınız ve müşteri çekiyorsunuz. Şimdi ne olacak? Yeni müşteriler edinmek çok pahalı ama mevcut müşterileri satmak çok ucuz.

Bu, müşterilerinizle nasıl güçlü ilişkiler kuracağınızı öğrenmek istediğiniz anlamına gelir. Size sadık kalmaları için onlara hangi bonusları verebilirsiniz? Onlarla nasıl ilgileniyorsunuz? Onlara onaylandığını ve değer verildiğini hissettirirseniz, size geri döneceklerdir.

Kendi çevrimiçi satın alma davranışlarınızı düşünün: Neden bireysel satıcılara geri dönüyorsunuz? Neden başkalarına asla geri dönmüyorsun?

Müşterileri geri dönmeye teşvik etmek için onlara aşağıdakiler gibi özel teşvikler verebilirsiniz:

• Bir sonraki siparişleri için bir indirim kodu

• Bir arkadaşını dükkanınıza yönlendirirlerse bir indirim veya bonus (belki arkadaşları da indirim alır)

• Sürpriz olarak siparişlerine ücretsiz olarak ekstra bir hediye ekleyin

• Onlardan mağazanızla ilgili geri bildirimlerini isteyin ve geri bildirimlerini uygularsanız, tavsiyelerine uyduğunuzu bilmelerini sağlayın.

• Siparişlerine kişiselleştirilmiş, el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu ekleyin. Bu kişisel not, paketini açtıklarında takdir edilecektir.

Yukarıdaki gibi stratejilerle, fiziksel mağazanızı çevrimiçi dünyaya getirmek daha kolaydır.

Tuğla ve Harç Dükkanı Sahiplerinin Şu Anda İhtiyaç Duyduğu En Önemli Şey Nedir?

Bu makaledeki bilgilerle, bir girişimci olarak işinizi ve yaşam tarzınızı kurtarmak için neler yapabileceğiniz hakkında bir fikriniz olabilir veya olmayabilir. Ancak muhtemelen daha fazla sorunuz var:

Hangi tedarikçilere güvenebilirsiniz? Birkaç ay içinde hangi trendler ortaya çıkacak? Hangi çevrimiçi pazarlama stratejisi, özellikle işiniz ve müşterileriniz için en iyi sonucu verir?

Tabii ki, deneme yanılmaya zaman ve para yatırmaya istekliyseniz (bu size çok şey öğretecek, ancak çok fazla zaman ve kaynak alacaktır) bunu öğrenebilirsiniz.

Belki de şu anda boşa harcayacak ne zamanınız ne de paranız var. Dan Lok bu yüzden üst düzey bir danışma kurulu oluşturdu. Amacı, seçkin girişimcilerin kriz zamanlarında bile nesiller boyu zenginlik yaratmalarına yardımcı olmaktır.

Seçkin girişimciler ejderhalardır. Ejderhalar vizyonerler, bilge stratejistler, korkusuz liderler ve cesur girişimcilerdir. Ejderhalar ya bir endüstriye hükmedecek ya da bir endüstriyi şekillendirecek - onlar endüstrilerinin Kralları veya Kraliçeleri. Ejderhalar küresel bir krizin üstesinden gelebilir, çünkü krizden kurtulmak için gerekenlere sahipler.

Kendinizi çevrimiçi alanda geleceğin Kralı olarak görüyor musunuz? O zaman zaten sizin için başarısız olmuş insanlardan deneyim almak isteyeceksiniz. Daha hızlı başarılı olabilmek için tuzaklardan kaçınmak isteyeceksiniz. Kendinizden 10,20 veya 100 kat daha başarılı insanlardan öğrenirseniz nasıl büyüyebileceğinizi hayal edin.

Ejderha olmak sana benziyorsa, buraya tıkla .

Lütfen dikkat: Bu çok özel bir gruptur. Sadece 100 girişimci kabul ediliyor, yerinizi almadan hemen harekete geçin.