Bölüm #173: Marshall Kirkpatrick ile Nasıl Etkileyici İlişkiler Programı Oluşturulur

Markalar ve etkileyiciler arasındaki özgün, gerçek ilişkiler, dahil olan herkese fayda sağlayabilir. Marka piyasayı öğrenir, piyasa da markayı öğrenir. Kazan, kazan. Bugünkü bölümde, etkileyici ilişkiler uzmanı Marshall Kirkpatrick ile bir etkileyici ilişkiler programı oluşturmanın üç aşaması hakkında konuşuyorum.

Marshall Kirkpatrick bir sosyal veri yenilikçisi ve Sprinklr'da Pazar Araştırması Başkan Yardımcısıdır. Onu Twitter'da takip edin.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

derece
Anladınız değil mi Marshall? Bu iyi, ha? Pazarlamanın gücü. Godzilla dalgalardan yükselir. Bu müzikle her şeyi yapabilirsiniz. Bu çok harika. Pekala, Birleşik CXM Deneyimine hoş geldiniz. Ve her zaman olduğu gibi, ben sizin sunucunuz Grad Conn ve Sprinklr'da CXO veya Baş Deneyim Görevlisiyim. Ve bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağına dair bir dizi yapıyoruz, Google'ın sahip olduğu sıfır gerçek anına veya ZMOT ilkesine dayalı her şeyi temel alan bir plan oluşturuyoruz. Ve hepimiz şu anda gerçeğin sıfır anının ne olduğu hakkında bilgi aldık. Ve ilk hakikat anının ne olduğu hakkında bilgi aldık, yarın ikinci hakikat anını konuşacağız. Ancak bugün, bu bölümlerin her birine derinlemesine dalmaya başlayacağız. Bu seriyi oluştururken, yaptığım her bölüme hızlı bir genel bakış yapacağız. Ardından, her bölümün tek tek öğelerinde çift tıklamaya ve biraz daha derine inmeye başlayacağız.

derece
Bu yüzden, kısa bir özet olarak, sıfır gerçek anından bahsettiğimde, bu, insanların bir ürünü satın almadan önce yaptıkları araştırmadır. Ve B2B, finansal hizmetler ve diğer yerler gibi bazı kategorilerde, insanların çoğu araştırmalarının çoğunu bu gerçek sıfır anı bölgesinde, satın almayı düşündükleri şirketin web sitesini ziyaret etmeden çok önce yapar. . Ve bu, Gartner, Forrester, Constellation gibi analist incelemeleri gibi şeyleri içerecek; G2 Crowd gibi incelemeler, inceleme siteleri; Tüketici ürünleri için, bilirsiniz, walmart.com'daki veya amazon.com'daki veya oradaki diğer tüm inceleme sitelerindeki herhangi bir şey için Yelp'in çok büyük olduğu açıktır; Capterra ve Trust Radius gibi şeyler de B2B'de büyük. Ve sonra aynı zamanda etkileyiciler ve bugün hakkında konuşacağımız şey bu.

derece
Bugün özel konuğum, gezegendeki en sevdiğim insanlardan biri olan Marshall Kirkpatrick'i tanıtacağım. Marshall, Sprinklr'da Pazar Araştırması Başkan Yardımcısıdır. Ve Marshall bugün bize çok nazikçe zaman ayırdı, muhtemelen bu sefer normalden biraz daha fazla zaman harcayacağız. Yani bu muhtemelen bugün biraz daha uzun bir yarım saatlik podcast olacak. Ve Marshall bize etkileyici pazarlama dünyasındaki deneyimlerini aktaracak. Ve Marshall'ın geçmişi hakkında biraz konuşmasına izin vereceğim. Ama size Marshall hakkında anlamanız faydalı olacak üç önemli nokta vereceğim. Birincisi, Marshall'ın geçmişi bir gazetecidir ve yaptığı hemen hemen her şeye gazetecilik zihniyeti katar. Marshall'la ilgili harika bir şey, onun her zaman çok dengeli olması. Çok fazla derin araştırma yapar; bir şeyleri nasıl bulacağını biliyor. Google'ı nasıl kullanacağını biliyor, ancak gerçekten anlama ve araştırma konusunda gerçekten harika; sırtında çok güçlü bir gazetecilik çizgisi var. Marshall'la ilgili ikinci şey, aynı zamanda bir girişimci olmasıdır. Böylece Marshall, Sprinklr'a şirketini satın alarak geldi; Little Bird adlı etkileyici bir şirketin CEO'suydu. Sprinklr'ın 2016'da satın aldığı Portland merkezli bir şirketti. Marshall o zamandan beri burada. Böylece girişimcilik becerileri etkileyici alanına uygulandı. Yani Marshall en az 20 yıldır influencer alanında, sosyal medyada ve bu programda düzenli olarak konuştuğumuz her şeyde çalışıyor. Bu yüzden çok deneyimli, çok iyi biliniyor, kendisi bir etkileyici olarak kabul ediliyor ve oradaki birçok önemli etkileyiciyle birçok harika ilişkisi var ve muhtemelen kendi geçmişinden biraz daha fazla şey katabilir. Marshall hakkında söyleyeceğim son şey, onun gerçekten, gerçekten, gerçekten çok iyi bir adam olduğu. Köşenizde olması gerçekten harika bir insan, etrafta olması çok eğlenceli. Çok ilginç. Marshall'la hiç bir şey öğrenmeden konuşmam. Bazen Marshall'dan konuşmaya başlamasını isteyeceğim. Ve sonra onun gidişini dinlemekten iyi fikirler alıyorum. Yani o sadece harika bir insan, her yönüyle harika bir insan. Gösteriye hoşgeldiniz. Marshall.

Marshall
Ah, Grad, çok teşekkür ederim.

derece
Bunu söylemem için bana yirmi dolar verdin. Yani, parayı almak için bunu yapmam gerektiğini düşündüm, değil mi?

Marshall
Ne anlaşma. Ne anlaşma.

derece
Yani, elli dolar. yirmi mi dedim Elli demek istedim.

Marshall A anlaşması ne pahasına olursa olsun. Harika.

derece
Ah, dostum. Yani daha önce Unified CXM Experience'da mıydınız yoksa daha önce şovdayken CXM Experience mıydı?

Marshall
Sanırım ilk günlerdi.

derece
Erken günler. Peki. O zamandan beri çok yol kat ettik. Şu anda 32.000 dinleyiciye ulaştık. Bu, yüzlerce dinleyici günlerine geri döndü. Bu yüzden çok ilerleme kaydediyor, içgörü elde eden birçok harika pazarlamacı var. Ve hadi üzerlerine koyalım. Her şeyden önce, girişiniz açısından, umarım arka planınızı vermek için makul bir iş çıkarmışımdır. Orada doldurmak istediğiniz başka bir şey var mı? Sanırım arka planınızda bazı şeyler var, bu bazı yerlerdeki ilk dergi olması açısından oldukça ilginç ve bunun gibi şeyler, sadece bunu doldurmak için birkaç parça renk eklemek istiyorsunuz. Çünkü bence geçmişinizin, etkileyici pazarlamaya bakış açınızı ve bundan nasıl yararlanabileceğinizi ve bunu gerçekleştirebildiğinizi anlamanın önemli bir parçası olduğunu. Geçmişinizin bu alanda bir anlayışa ve derin bir yetkinliğe yol açtığını düşünüyorum. Ama neyse, neden bunu biraz doldurmuyorsun? Ve sonra, etkileyici pazarlamanın ne olduğu konusunda biraz soru-cevap yapacağız. Ve nasıl çalışır? Ve oradan gideceğiz.

Marshall
Tabi tabi. Evet, geçmişimin bana gerçekten iyi hizmet eden ve nereden geldiğimi anlamama yardımcı olan diğer iki parçasının, öncelikle farklı düşünme modellerini, zihinsel modelleri takdir ettiğimi söyleyebilirim. Stratejik yapı. Bu, lisedeyken münazara takımındayken çok şey öğrendiğim ve bunları büyük başarı için kullandığım bir şey. Ve ikincisi, ilk önce bir şeyleri keşfetmeye olan aşkım, rekabetçi bir haber son dakika gazetecisi olmaya, ya da başka türlü, bilirsiniz, haber veren ilk gazeteciydim, örneğin Twitter'ı izliyordum ve sonra devam ettim. ilk yazar, blogun ilk günlerinde TechCrunch'ta işe alındı, bu yüzden her zaman en iyi bilgiyi önce bulmak için bir yarışta kazanmanın yollarını ararım. Ve bana gerçekten çok iyi hizmet etti. Ve buna dayanarak, bu olumlu geri bildirim döngüsüne dayanarak fark ettim ki, bunlar benim güçlü yanlarımdan bazıları. Etkileyici pazarlama ve etkileyici ilişkilere girerken herkesi güçlü yönlerine dayandırmaya teşvik etmek istiyorum.

derece
İlk olmak için bu tür bir yarışta özellikle çarpıcı bir galibiyetiniz var mı, bunu bildiğim zamandaki gibi, bilirsin, herkesten önce ne olduysa?

Marshall
Gerçekten de, ReadWriteWeb'de ortak editör olarak çalışırken, özellikle makalelerimizin New York Times'da bir araya getirildiği, günde 10 veya 15 makale yazıp denediğimiz, günden güne bir savaştı. her birinde rekabeti yenmek için. Ancak, teknoloji destekli birçok sistem güdümlü zaferin bazı sosyal sermaye, bağlantılar ve güvenilirlik oluşturduğunu ve daha sonra diğer daha geleneksel raporlama yaklaşımlarında kullanabileceğimizi söyleyeceğim. Ayakkabı derisi gibi ve yüz yüze konuşma, tarih boyunca çoğu gazeteciliğin yapıldığı yollardır. Şimdi. Çok bilgisayar destekli ama şunu söyleyebilirim ki, Google Plus ve Google'ın bir sosyal ağ kurma haberini, bir sosyal ağ kurmadan altı ay önce yayınladığımda, bana, özellikle de PR ekiplerine çok kızdılar. Ancak bunların hepsi, verileri kullanarak oluşturduğum itibar üzerine kurulan yüz yüze görüşmelerin bir sonucuydu ve sonra, tabii ki, altı ay sonra, Google'dan sosyal ağ ortaya çıktı. Ve hepsi köprünün altında su ve şimdi herkes yeniden arkadaş.

derece
Google'ı gerçekten kullanabilir misin yoksa her zaman sıfır sonuç alabilir misin?

Marshall
Doğru, bu adil bir soru. Little Bird'ü başlatmaya hazırlanırken, Tim O'Reilly'nin konferanslarından birinde, eğitim kampında Little Bird'ü gösteren bir tür Chatham House Kuralları, çok gizli, 'burada söylenenler burada kalır, bir tür konuşma' içinde buldum. Bird'ü ilk kez herkese soran insanlara, bunu başlatmaya henüz hazır değiliz, lütfen bu konuda kimseye bir şey söyleme. Masadan başımı kaldırdım ve karşımda Google Plus sosyal ağının kurucularından bazıları vardı. Biraz suratlarını buruşturdular ve tabii ki Google Plus'ın haberini verdikten sonra küçük girişimim hakkında hiçbir şey söylemediler.

derece
Hepimiz arkadaş oluyoruz. Senin için iyi. Pekala, sen arkadaş canlısı bir adamsın. Bu harika. Bu çok ilginç. Tamam, o zaman etkileyiciler hakkında konuşalım, zaten biraz değindiniz. Yani, bilirsin, bununla biraz uğraşmana izin vermek istiyorum. Ama belki bana etkileyici pazarlama hakkında ne düşündüğünüz hakkında bazı modeller verin, bunun özellikle iyi tanımlanmış bir terim olmadığını düşünüyorum. Pazarlama dünyasında oldukça iyi tanımlanmış birkaç terim vardır. Kitle iletişim araçları diyorsunuz, insanlar neden bahsettiğinizi biliyor. Ancak etkileyici pazarlama, bence çoğu insan için biraz sisli geliyor. O yüzden belki bu bulutları bizim için biraz dağıtın, bize bunun hakkında ne düşündüğünüz hakkında biraz fikir verin, bu çok yardımcı olur. İkincisi, “Hey, etkileyici pazarlama yapmayı düşünüyorum ya da bu yolda ilerlemek istiyorum” olurdu ve bunu pazardaki ikinci, üçüncü ve dördüncü markalardan giderek daha fazla görüyorum. baskın marka çok sayıda etkileyiciyi kendine çekiyor ve bunun sonucunda çok sayıda çok etkili ve çok verimli özgür medya üretiyor. Ve bir şekilde gidiyorlar, ben de bunu istiyorum. O halde biraz bundan bahsedelim. Ve bu yapı hakkında nasıl düşünüyorsunuz ve bu süreç neye benziyor? Bu yüzden bize bazı tanımlar koyun, bu şeyin ne olduğuna odaklanalım. Aslında burada ne hakkında konuşuyoruz? Sonunda bunun sıfır gerçek anına nasıl bağlandığı ve bu yapıdan nasıl düşünüleceği hakkında bir yorum ekleyebilirim, çünkü bu bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağıdır. Bu, bu içeriğe girecek, ancak bizim için onu tanımlayacak ve sonra bazı nasıl yapılırlara gireceğiz.

Marshall
Elbette, "etkileyici pazarlama" ya da "etkileyici ilişkileri" hakkında en iyi hissettiğim ifadenin her ikisi de o kadar geniş konulardır ki, kuruluşunuzun bunu "pazara giriş" stratejiniz için tanımlama biçiminin, pazara giriş stratejiniz üzerinde büyük bir etkisi olacağını düşünüyorum. benimsediğiniz strateji. Ama benim için, markalar ve etkileyiciler arasında iki yönlü bir ilişkiyi savunmayı seviyorum, bu ilişkideki her bir taraf diğer tarafın çalışmalarını tanır, otantik bir gerçek ilişki gelişir, işbirliği oluşur, resmi bir ilişki olabilir. iş ilişkisi olabilir veya olmayabilir. Ve marka, etkileyicinin pazardaki fırtınanın gözünde gördüğü her şeyi etkileyiciden öğrenir. Ve pazar, etkileyiciden markanın çalışmaları hakkında bilgi edinir. Umuyoruz ki, daha geniş bir karışımın parçası olarak bu, talep yaratmaya ve marka faydalarına yol açacaktır.

derece
Harika. Ve bence etkileyiciler, 'bir şey üzerinde araştırma yapıyorum' alanına girme eğilimindeler, çünkü etkileyiciler tipik olarak herhangi bir tek markaya bağlı değiller. Bence onları etkileyici yapan da bu. Etkililer çünkü bakış açılarına güvenebilirim çünkü markadan bağımsız olma eğilimindeler. Ve bir etkileyici bir şeye ulaştığında, güçlüdür çünkü onlara güvenirim. Ve bu, bence sıfır gerçeğin var olmasının nedeni, a) bireysel satıcılardan veya şirketlerden gelen tüm bilgileri ayrıştırmanın biraz karmaşık olmasıdır. Ancak ikincil olarak, insanlar genel olarak bilgi karşısında şaşkına dönerler ve kime güveneceklerini bilemezler. Yani analistler, etkileyiciler, inceleme siteleri gibi diğer kaynaklara gidiyorlar ve bu alanda kesin olanın ne olduğunu düşünüyorlar mı? Kime güvenecektim? kime gideyim Bu yüzden, sıfır gerçeğin yalnızca güçlü olmakla kalmayıp, genel pazarlama karmasının belki de en güçlü parçası ve muhtemelen karmanın en göz ardı edilen parçası haline geldiğini düşünüyorum çünkü çoğu şirketin etkileyici ilişkiler programına benzer bir şeyi yok. Tamam, bunun nasıl göründüğü hakkında konuşalım. Etkileyici ilişkiler programı nedir? Nasıl yapılandırıyorsunuz? Bu konuda bize biraz yol gösterin.

Marshall
İlk adımın, kendinizi pazarınızdaki etkileyicilerin kim olduğu konusunda yönlendirmek olduğuna inanıyorum. Ve nihai strateji ve kampanyalarınızı düzenleme şekliniz, pazardaki adreslenebilir yüzey alanına bağlı olacaktır. OODA Döngü modelini seviyorum. İnsanlar aşina değilse, bu ABD Hava Kuvvetleri'nden bir model. Bu bir kısaltmadır, gözlemle, yönlendir, karar ver, harekete geç anlamına gelir. Ve bu bir döngü. Yani harekete geçtikten sonra, arkanızı dönüp hareketlerinizin sonuçlarını ve değişen manzarayı tekrar gözlemlersiniz. Ve böylece, gözlemleyerek başlamak için bu zihniyete girerseniz ve ardından, "Markalarımızın güçlü yönleri nelerdir? Halihazırda şirkette bulunan veya influencer ilişkileri yapmak üzere şirkete getireceğimiz kişilerin güçlü yönleri nelerdir?” Bir çerçeveye, bir stratejiye veya ileriye dönük bir modele karar vermeden önce, çok fazla ağır kaldırmanın yapılması gereken yer burasıdır. Bu nedenle, pazarınızdaki etkileyicilerin kim olduğunu bulmak için zaman harcamak ve ardından çalışmalarına dikkat etmek Birinci Adımdır.

derece
Orada bir örneğiniz var mı? Ya da… yapmak mı istiyorsunuz?

Marshall
Tabii, evet. Örneğin, çocuk oyuncak pazarı hakkında çok konuşuyoruz.

derece
Spesifik markalara girmeyelim, ancak orada ilginç bir adım attığımız kesin.

Marshall
Bence bunu iyi bir model olacak şekilde düşünüyoruz. Markaların kendi pazarlarında influencer’ların kimler olduğunu belirlemelerinde önerebileceğim iki adım var. Birincisi sadece etrafa sormak; bilgili insanlara sormak; biz uzmanlara sormak için; müşterilere kimi dinlediklerini ve kimlere dikkat ettiklerini sormak. İkincisi, verileri kullanmak ve belirli bir kitlede kimlerin güvenilirliğe sahip olduğunu bulmaktır. Yani örneğin çocuk oyuncak pazarında. Ve bu alanda bilgili bir uzmanla görüştük. Ve Laurie Schacht gibi çocuk oyuncaklarını inceleyen insanlar bulduk ve Chris Byrne ve Richard Gottlieb, sektördeki trendleri analiz ettikleri harika bir B2B oyuncak podcast'ine sahipler. Ardından Sprinklr'ı açtık ve söz konusu verilerin o pazarda kimin en fazla güvenilirliğe ve etkiye sahip olduğunu bulmak için farklı bir veriye dayalı yaklaşım benimsemek için oradaki etkileyici pazarlama yeteneklerini kullandık. Her ikisini de bir araya getiriyoruz ve ardından etkileyici ortamın haritasını çıkarmak için 'arazi ve genişlet' türünde bir yaklaşım alıyoruz. Böylece bu insanlarla başlayabilir ve podcast'lerini dinleyebilir ve makalelerini okuyabilir, onları Twitter'da takip edebilir ve kimden bahsettiklerini, kimin içeriğini paylaştıklarını, onlarla kimin konuştuğunu görebilir ve etkileyici manzarasının bir haritasını çıkarabiliriz. ilk adım. Ve bu gözlemden oryantasyon aşamasına geçişin, bu insanlardan en çok hangisini sevdiğimi kendinize sormak için iyi bir zaman olduğunu söyleyebilirim. Çünkü kendinizi, belirli bir etkileyicinin kişiliğinden, çalışmasından ve kişiliğinden kişisel olarak zevk alıyorsanız, onlarla gerçekten bağlantı kurma ve onlarla işbirliği yapma konusunda çok daha başarılı olacaksınız.

derece
YouTube'da Toy Galaxy gördünüz mü?

Marshall
Bunu veri setinde gördüm. Evet. Bu hoşlandığın biri mi?

derece
Evet, bu gerçekten çok iyi. Gerçekten harika klasik hikayeleri var ve şu anda Shogun savaşçıları hakkında bir tane izliyorum, ki bu da sanırım Mattel'den bir dizi oyuncaktı. Ve Marvel bunun üzerine bir çizgi roman dizisi yaptı. Ve Transformers'dan hemen önceydi. Japonya'daki dev robotların kökeninin bir parçasıydı. Ve onlar bir nevi yarı transformatörler ve bir nevi yarı robotlar, ama değiller. Şu ya da bu şekilde tam olarak bağlı değiller. Ve transformatör modeline çok yakınlar ama tam olarak doğru değiller. Ve tam olarak başaramadı. Bu, 'Ah, bu yakındı, neredeyse bunu yapmış gibi' harika bir hikaye. Ama evet, Shogun savaşçıları, Toy Galaxy çok önemli, öyle görünüyor. Bu bir kenara çünkü bu proje üzerinde çalışıyoruz, bu yüzden seyircilerdeki herkes bir saniyeliğine kulaklarını kapatsın. Marshall, o kadar yakın mı? Mesela bununla oynayabilir miyim?

Marshall
Verilerle mi?

derece
Az önce ne hakkında konuşuyordun?

Marshall
Evet. Ah evet.

derece
Bana Slack'te bir bağlantı gönderebilir misin?

Marshall
Evet, bahse girersin.

derece
Teşekkür ederim. Şey, aslında bu gece onunla oynayacağım, evet. Bu çok eğlenceli olurdu.

Marshall
Oyuncu tavrınız, alan bilginiz, bununla ortaya çıkan gerçek coşkunuz, tam olarak insanların etkili bir etkileyici pazarlama çabasına getirmesi gereken türden bir şey. Kuruluşunuzda bu tür bir coşkuya sahip birini bulabilirseniz, o sektördeki dünyanın en etkili insanlarına, alan bilgisi olmayan veya olmayan birinin ulaşamayacağı şekilde ulaşabilecek ve bağlantı kurabileceksiniz. gerçek ilgi asla yapamayacak.

derece
Evet, haklısın. Burada bir varsayımda bulunacağım; benimle aynı fikirde değilsen beni düzelt. Ama gözlemlediğim şey, klasik olarak, etkileyicilerin gerçekten bir şeye ilgi duyan ve bunu belki bedavaya yapan ya da belki bedavaya yapan insanlar olduğudur. Bu onların hobisi/işi gibi ve onu çok seviyorlar ve bu yüzden onlarla konuştuğunuzda, böyle komik bir denge var, yani eğer onlara giderseniz, bildiğinizden daha fazlasını biliyorum, muhtemelen bitmiyor. iyi bir nokta. Ben hiçbir şey bilmiyorum, podcast'lerinden birini izleme zahmetine bile girmedim ve bunu çok fazla anlıyorum, o zaman biraz da küçümseyici oluyor. Sanki, seni eğitmem için zamanımı neyle harcıyorsun? Bir tür güzel orta yol var, yani, içeriğinizin oldukça büyük bir kısmını özümsedim, bu tür ana temaların ortaya çıktığını görüyorum, değil mi? Çok ilginç. Bununla nereye varacağını seviyorum. Ve belki siz gözlemlediğiniz için onların bazen görmedikleri bir şey görürsünüz. Ve sonra gerçek bir konuşma yapabilirsiniz. Ama bilirsin, bana biraz koçluk yap ve bana bunu yaşat.

Marshall
Bunun doğru olduğunu ve bunu yapmanın harika bir yolu olduğunu düşünüyorum. Sektörle, içeriklerinin ötesinde, kanıtlanmış bir etkileşim geçmişi gösterebilirseniz, bu sosyal yardımın daha da etkili olacağını düşünüyorum. İnsanların bir markanın bayrağını taşıyan bireyler olarak etkileşime girmesini sık sık tavsiye ederim. Ancak başlangıçta bire bir akran tabanlı katılım olarak. Ve ulaşmadan ve etkileşim kurmadan önce, evinizi düzene soktuğunuzdan emin olmak istersiniz, sosyal profillerinizin net olduğundan ve alakalı bir konuya ilgi geçmişi gösterdiğinden emin olmak istersiniz. İdeal olarak, diğer insanlardan ve diğer etkileyicilerden gerçekten ilginç içerik paylaşıyorsunuzdur, belki de bazılarına ulaştığınız etkileyicinin aşina olmadığı, çünkü onlara ulaştığınız zaman, tıpkı B2B'de olduğu gibi Potansiyel müşteri, bir satış elemanıyla konuşmadan önce web sitenizi okumak ve sosyal medyanızı okumak için çok zaman harcayacak. Influencer ilişkilerinde de, bir influencer, bu sosyal yardımın bugün aldıkları yüz kişiden biri olup olmadığını ve yanıt vermek isteyip istemediğini anlamak için çevrimiçi olarak zaten yayınlamış olduğunuz şeylere bakmak için biraz zaman harcayacaktır. . Dolayısıyla, sosyal medyada akran olarak etkileşimde bulunduğunuz için, onların dikkatine zaten ilginç şeyler getirdiğiniz için onlar için bilinen bir varlıksanız, o zaman bu sadece arkadaşların konuşmak ve telefona girip çıkıp çıkmayacağını görmek için uzanmasıdır. işbirliği yapma fırsatı var. Ve bu çok daha iyi çalışacak. Hızlanmak isteyen ve belki de bu becerilere sahip kimsesi olmayan markalar için bir başka seçeneğin de bir ajansla çalışmak olduğunu söyleyeceğim. Zamanla gelişen ilişkileri olan kesinlikle iyi PR ve pazarlama ajansları var. Ama bu organizasyonda kimin yardım edeceğini, kiminle mevcut ilişkileri olduğunu sormak istersiniz. Ve geçmişte bu etkileyici kişilere ilgili fırsatları getirme konusunda bir sicile sahip olduklarından emin olmak istersiniz, böylece sosyal yardımları soğuk bir çağrı değil, inşa edilmiş bir ilişkinin uzun bir hikayesinde bir sonraki adım olacaktır.


derece
Doğru, bu çok mantıklı. Tamam harika. Yani bu yapı şeyinde biraz yolunuza çıktım, ama bu harikaydı. Bu konuşmadan gerçekten keyif aldım. O halde, “Tamam, etkileyici pazarlama kampanyasıyla ilgileniyorum” gibi bir şeye geri dönelim, bunun neden birinin zihninde meydana gelmiş olabileceğinden biraz bahsetmek isteyebiliriz. Ve sonra ne yapacağım? Yapılanma hakkında nasıl düşünüyorum? Sen bir tür tanımla Birinci Adım'ı kapsıyorsun.

Marshall
Sahadaki insanları tanımlayın ve ardından içeriklerini okuyarak, ne yayınladıklarını izleyerek biraz zaman ayırın. Bu konuda beklediğinizden daha yüksek bir çıta var ve birçok insan “Ah, makalenizi son zamanlarda okudum” diyeceğinden veya bunu bir şey yazdığınız için, başka bir şeyle ilgilenebileceğinizi düşündüm. Ama dediğin gibi, eğer bir tezle, ilginç bir şeyle ya da bir tür katma değerle ulaşabilirsen, bu uzun bir yol kat eder, diyebilirim ki, daha genel terimlerle bile, kendi gücünüze dayanarak, ne olursa olsun, pazarda başka bir güçlü ses ile etkin bir şekilde bağlantı kurmanın anahtarıdır. Bu yüzden sizin için, zaman içinde temaları görmek ve bir hikayenin ortaya çıktığını görmek ve bu hikayeyi anlatmanın zorlayıcı bir yolunu bilmek, en güçlü yönlerinizden biridir. Ve öyle bir şey ki, bunu bir sohbete getirdiğinizde, bir influencer, “Vay, ben bunu yapamam. Bu, bu pazar hakkındaki anlayışıma gerçekten önemli bir katma değer katıyor ve bu eğlenceli ve harika. Evet, konuşalım”. Şimdi, benim için gücüm büyük ölçüde veri analizinde. Ve böylece, bir influencer hakkında, içerikleri hakkında, pazarları hakkında, üzerinde çalıştıkları bir şey hakkında, içgörüye ulaşma sürelerini hızlandıracak veya şaşırtıcı veya faydalı olacak şekilde verileri analiz edeceğim. Ve kapıları böyle açtım. Örneğin, Little Bird en ünlüsü Dallas Mavericks'in sahibi Mark Cuban tarafından finanse edildi ve onun radarına girebildim. Birincisi, yazdığı için yıllar önce okuduğum blog yazılarını okumuştu. Bu yüzden insanların blog yazılarını okumayı çok seviyor ve ardından onlara e-postalar gönderiyor. Onunla yedi ya da sekiz yıl önce konuşmuştum ama sonra bağış toplama zamanı geldiğinde, ona Dallas Mavericks hakkında bilgi dolu bir e-posta gönderdim ve "Dürüst olmak gerekirse basketbol hakkında hiçbir şey bilmiyorum," dedim. ama burada pazarınız hakkında bir sürü veri var.” Ve büyük ilgi gördü ve on dakika sonra bana yazdı ve "Bağış toplamak için ne yapıyorsun?" dedi. Öyleyse kendine en güçlü olduğun şeyi sor ve buna öncülük et.

derece
Ne harika bir hikaye. Bu büyüleyici. Bu harika. Nasıl biri? Onunla kişisel olarak tanıştınız mı?

Marshall
Ah evet. O gerçekten zeki ve nezaket, cömertlik, kabadayılık ve sinizm karışımına sahip.

derece
Ah, kulağa iyi bir formül gibi geliyor. 20 dakika, belki 30 dakika konuşacağımızı düşünmüştüm ama biraz uzun gidiyoruz. Bu yüzden Marshall'la bu röportajı şimdi keseceğim. Yarın İkinci Bölüm ile geri döneceğiz. Ama bu birinci bölümün sonu. Birleşik CXM Deneyimini dinlediğiniz için teşekkürler. Birleşik CXM Deneyimi için, ben Grad Conn, sunucunuz, CXO veya Sprinklr'daki Baş Deneyim Görevlisiyim ve yarın görüşürüz.