SEO ve içerik pazarlama ihtiyaçlarınız için doğru ekibi oluşturma: Ajans, şirket içi, yüklenici veya hibrit
Yayınlanan: 2019-02-26Bir pazarlama ajansı mı yoksa şirket içi çalışanları mı işe almalısınız? Dijital stratejinizi hızlandırmak için bir müteahhit ekibine mi ihtiyacınız var? Şimdi ve gelecekte şirketinizin ihtiyaçlarına hizmet edecek en iyi pazarlama ekibi karışımı nedir? Yakın zamanda Bulunan Cuma bölümünün bir özeti olan bu blog yazısı, çeşitli pazarlama ekiplerinin artıları ve eksileri ile sözleşmelerden, ajanslardan, tam zamanlı çalışanlardan veya tamamen başka bir şeyden pazarlama işgücünüzü oluşturmak için en iyi uygulamalara değinecek. .
Bu tür takımların hepsinde çalıştım ve "en iyi takım" diye bir tip yok. Ancak ajansların, kurum içi çalışanların, müteahhitlerin ve karma model yaklaşımının bazı artıları ve eksilerinden bahsedebilirim.
Harika bir ekip, tüm pazarlama ekosistemini kapsamalıdır. Bu, yalnızca iyi bir sosyal medya ekibine veya SEO ekibine sahip olmakla ilgili değildir: Kısa vadeli kampanyaların yanı sıra uzun vadeli itibar yönetimi ve marka oluşturmadan sorumlu birine ihtiyacınız var. Tek bir çözüm tüm ihtiyaçlarınızı karşılamayabilir, bu nedenle çoğu şirketin çeşitli ekiplerle çalıştığını unutmayın. Ana pazarlama ekipleri türlerine bakalım : ajans, kurum içi, yüklenici ve hibrit.
Pazarlama ekiplerinin türleri
Ajans
Ajanslar iki kategoriye girme eğilimindedir: tam hizmet veya uzman. Bir pazarlama ajansı tutmayı düşünüyorsanız, kapsamı düşünün.
Tam hizmet veren bir ajans, stratejinizin tüm yönlerini ele alacaktır: grafik tasarım, marka bilinci oluşturma, sosyal medya, içerik oluşturma, dijital strateji, e-posta pazarlaması ve markanızın ihtiyaç duyduğu diğer her şey. Çoğu kuruluş için bir tam hizmet ajansı kiralamak , tüm stratejiyi yönetecek tek varlık olan pazarlama ajansını işe almak anlamına gelir. Tam hizmet veren ajanslar genellikle yüksek bir ücret ödediğinden, büyük ve kurumsal düzeydeki müşterilere hizmet verme eğilimindedirler.
Uzmanlaşmış ajanslar, ya ajansın özel bir deneyime sahip olması ya da kuruluşun medya satın alma ve planlama, SEO, sosyal medya veya e-posta gibi belirli bir görevi tamamlamayı seçmesi nedeniyle pazarlama ekosisteminin belirli bir parçasına odaklanır. Uzman ajanslar daha küçük olabilir veya bir kuruluş belirli bir işlev alanında çalışmak için daha büyük bir ajans kiralamayı seçebilir. Daha büyük kuruluşlar, şirket içi pazarlama ekipleri tarafından yönetilen birkaç uzman kuruluşa sahip olabilir.
kurum içi
Kurum içi ekipler, bir uzman ekibinden veya uzmanlar, genel uzmanlar ve denetçilerden oluşan bir hiyerarşiden oluşabilir.
Uzmanlar, genellikle projeye pratik deneyim veya üst düzey beceriler getirerek belirli ihtiyaçları ele alır. Uzmanlar, konu uzmanları veya yalnızca etkileyici pazarlama, e-posta veya SEO gibi belirli bir işlevi yerine getirme konusunda uzmanlar olabilir. Kuruluşlar, aynı türden birden fazla uzmanın birlikte çalışmasını seçebilir, bu da uzmanlığı daha da parçalayabilir - örneğin, hem yapısal bir SEO uzmanı hem de bir SEO içerik oluşturucusu bulundurmak.
Genelciler genellikle tek bir ekip içinde veya birden çok ekip arasında birden çok görev türü üzerinde çalışır. Birden fazla KPI hakkında rapor verebilirler veya daha geniş bir hedef grubunu belirten başlıkları olabilir - bunlar sizin "içerik pazarlaması" veya "gelen pazarlama" arkadaşlarınızdır. Daha küçük organizasyonlarda, pazarlama uzmanları birden fazla şapka takmayı gerekli bulabilir; daha büyük organizasyonlarda, genelciler bütünsel, tam marka pazarlaması üzerinde çalışma eğilimindedir.
Pazarlama yöneticileri veya denetçileri, pazarlama işlevlerinin yürütülmesini denetler. Genellikle strateji kararları vermekten ve fonksiyon grubu içindeki ekip iletişiminden sorumludurlar. Ayrıca, hem ekipleri denetleyebilecek hem de genelleştirilmiş ve özel görevlerin bir karışımını kişisel olarak gerçekleştirebilecek çok sayıda çalışan yönetici vardır.
Müteahhit
Üçüncü taraf yükleniciler tipik olarak üç ana kategoriye ayrılır: tam zamanlı, yarı zamanlı ve proje tabanlı.
Tam zamanlı bir yüklenici kullanmanın tipik nedeni, bir kuruluşun uzun vadeli bir projesi olması, ancak tam zamanlı çalışanların genel giderlerini ve maaşını proje bütçesine eklemeyi haklı çıkaramamasıdır. Tam zamanlı bir projeye adanmış bir yüklenici, bir şekilde ekibin bir uzantısı olarak hareket edecek ve hatta kuruluşun ofisinden çalışabilir. Bir müteahhitin yeteneğini test etmek ve daha büyük bir proje kullanıma sunulduğunda o kişiyi tam zamanlı bir çalışan olarak işe almak isteyebilirsiniz. Ancak bazı kuruluşlar, tamamen şirket çalışanları tarafından yönetilen tam zamanlı yüklenicilerden oluşan ekipler çalıştırır.
Yarı zamanlı yükleniciler, genellikle tam zamanlı bir yükleniciyi veya tam zamanlı çalışanı haklı çıkarmak için yeterli iş yükü oluşturmayan projeler için kullanılır. Daha küçük kuruluşlar, daha küçük projeler için yarı zamanlı çalışanları yararlı bulabilir veya daha büyük kuruluşlar, çeşitli seslere ihtiyaç duydukları için çeşitli yarı zamanlı yükleniciler kullanabilir. Örneğin, içerik oluşturuculara, tasarımcılara veya sosyal medya etkileyicilerine sürekli bir ihtiyacınız varsa, ancak her birinin iş yükü haftada kırk saatin altındaysa, yarı zamanlı yükleniciler kullanmak iyi bir yol olabilir.
Proje bazlı müteahhitler, belirli bir başlangıç ve bitiş noktası olan kısa vadeli ihtiyaçlar için getirilir. Geçici yükleniciler, uzun vadede ihtiyaç duyulmayan uzman rolleri için de kullanılabilir. Bazı örnekler, analitik entegrasyonları veya Adwords kurulumu gibi başlatma görevlerini veya belirli, tek seferlik kampanyaları içerir. Ajanslar, bir konu uzmanına veya belirli bir beceri veya geçmişe sahip bir tasarımcıya ihtiyaç duyabilecek belirli müşteriler için çok sayıda proje tabanlı sözleşmeli işe alma yapma eğilimindedir.
hibrit
Hibrit durum, hem bir platform veya araç sağlayıcıya hem de bir hizmet sağlayıcıya sahip olmayı içerir. Hibrit çözümler, personel alımını ele almanın daha yeni bir yoludur ve DemandSphere'in yaptığı da budur. Hibrit çözümler, pazarlama ekiplerinin tam zamanlı işe alımlar (işe alım zor!), eğitim ve işe alım, yönetim ve genel giderler yapmadan yeteneklerini genişletmeleri için popüler bir yol haline geliyor.
İyi bir hibrit modelde, pazarlama ekibinizin bir uzantısı olarak hareket edebilecek stratejistler ve uygulama uzmanlarından oluşan bir ekibe sahip bir platform veya çözüm sağlayıcı vardır. Geçici olarak yalnızca birkaç proje için orada olabilirler veya iş akışınızın düzenli bir parçası olabilirler.
DemandSphere'in hibrit modeli, acenteler, e-ticaret organizasyonları, B2B ve B2C şirketleri ile müşterilerle daha simbiyotik bir ilişki içinde çalışmamızı sağlar. Hibrit model aynı zamanda bir platform ve veri yönetim sistemini paylaşabilen ajans ve kurum içi çözümleri bir araya getirmenin harika bir yoludur.
Her pazarlama ekibi türünün avantajları ve dezavantajları
Artık çoğu şirket tarafından kullanılan ekip türlerini göz önünde bulundurduğumuza göre, pazarlama ekiplerinin gerçekliğine bir göz atalım: Hepsi tek tip değiller. Aslında, çoğu şirket çoklu çözüm ekipleri kullanır: SEO, DemandSphere gibi hibrit bir çözüm tarafından ele alınabilir, marka bilinci oluşturma bir ajansa aktarılabilir, tam zamanlı bir çalışan sosyal medyayı yönetir ve web sitesi için içerik yönetir. müteahhit. SEO'yu işe almayı veya marka bilinci oluşturma için çalışanları işe almayı düşündüğünüzde, en iyi tekil çözümü değil, pazarlama çözümlerinin en iyi kombinasyonunu arıyor olabilirsiniz.
ajanslar
Neden bir ajans kiralamalı? En yeni dijital pazarlama trendlerini ve çok çeşitli bakış açılarını arıyorsanız, ajans modeli pazarlama ekibinizin ihtiyaçları için olabilir.
- Ajans uzmanları, faaliyet gösterdikleri kanallarda neler olup bittiğiyle çok uyumlu olma eğilimindedir.
- Ajanslar birden fazla müşteriyle çalıştığı için dijital en iyi uygulamalar, birçok araç ve platform ve güncel pazarlama metodolojisi konusunda deneyime sahiptir.
- Ajanslar, çalışanlarının bakış açılarının çeşitliliği ile yığılmıştır. Uzmanlar yelpazesinden çok sayıda temsilci ve yeni fikirler getirebildikleri için size seçenekler de sunacaklar.
eksileri nelerdir?
- Ajanslar, yüksek ciro ve rütbeleri arasında rol değiştirme ile ünlüdür. Bugün sosyal medya uzmanınız olan kişi? Yarın gitmiş olabilir.
- "Müşteri gagalama emri" dediğim şeyle ilgili sorunlar yaşadım. Bir ajans büyük bir müşteriyi yakalamaya çalışıyorsa, o müşteri için her şey hazır. Ve ajansın gelirinden daha büyük bir pay oluşturan müşteriler en iyi yeteneklerini elde edebilir. En çok harcama yapan müşterinin hesaplarına atanan en iyi ve en parlak ajans çalışanlarını alması alışılmadık bir durum değil.
- Bir pazarlama ajansının maliyetini gözden kaçırmak zordur. Ajanslar genellikle pahalıdır, minimum aylık ücret ve pazarlık konusu olmayan bir dizi hizmetle (ihtiyacınız olsa da olmasa da sosyal medya yönetimi için ödeme yapıyor olabilirsiniz). Ve ajansların belirli kurumsal platformlara indirimli maliyetlerle eriştiğini, ancak indirimsiz maliyetleri müşterilere aktardığını biliyorum.
Şirket içi çalışanlar
Neden eve gitsin? Ev gibisi yok. Şirket içi pazarlama ekibi türleri, uzun vadeli bir stratejiye ve tam zamanlı çalışanlar için bütçeye sahip şirketler için mantıklıdır.
- Hesap verebilirlik, kendi çalışanlarınızı kullanmanın büyük bir avantajıdır. Birinin ayağını ateşe tutmanız gerekiyorsa, onun kim olduğunu bulmak kolaydır (ve onlar doğrudan çalışanınız oldukları için onlara ne yapmaları gerektiğini siz söylersiniz).
- Devamlılık bir diğer önemli artıdır. İşe alma ve elde tutma darboğazları, tanıştığım birçok müşteri için bir sorundur ve çalışanlar, müteahhitlerden daha uzun süre şirket içi bir ekipte kalma eğilimindedir.
- Şirketiniz tüm ekibe (ve bağlı departmanlarına) sahip olduğunda, ekipler arası iletişim daha kolaydır. Yirmi farklı acenteniz ve çok sayıda yükleniciniz varsa, muhtemelen birbirleriyle hiç tanışmamış ortak çalışanlara güncellemeler gönderecek ve onlardan geri bildirim alacaksınız. Projedeki herkes aslında bir çalışan olduğunda, çalışanın her şeyi araması harika bir araçtır.
Şirket içi pazarlamanın eksileri:
- Çalışanlar, performanslarıyla işinizi kazanmak zorunda olan dışarıdan çalışanlar kadar motive olmayabilirler. Gevşeklik olur.
- Politika ve takım dinamikleri biraz önemli olabilir . Çalışanlar, şirket içindeki roller veya bir projedeki yayın süresi için itişip kakışma eğilimindedir.
- Çalışanları işe almanın maliyeti, genel giderler nedeniyle müteahhitleri işe alma maliyetinden daha fazladır. Çalışanların masa alanına, sağlık hizmetlerine ve sosyal haklara ihtiyacı vardır.
müteahhitler
Bir konu uzmanını – veya çeşitli konu uzmanlarını – ekibinize yerleştirmenin uygun maliyetli bir yolunu arıyorsanız, sözleşme yapmak en iyi çözüm olabilir.
Bir müteahhit ne zaman işe alınır:
- Konu uzmanı olan müteahhitleri işe alabilirsiniz. Hatta soruları yanıtlaması, marka değişikliği yapması veya doğrudan sizin için içerik sağlaması için birini bile getirebilirsiniz.
- Müteahhitler genellikle tam zamanlı çalışanlardan daha uygun maliyetlidir. Kendi ofisinden veya evinden çalışması için birini işe alabilir ve projeye göre ödeme yapabilirsiniz. Örneğin, gerektiği gibi gönderilen blog gönderileri, genellikle bir hücreyi dolduran tam zamanlı bir çalışandan çok daha ucuz olacaktır.
- Çeşitli müteahhitleri işe alabilirsiniz! Çeşitli diller arıyorsanız veya yalnızca çeşitli sesler istiyorsanız, yükleniciler gitmeniz gereken yoldur.
Bir müteahhit kiralamama nedenleri:
- Güvenilirlik ve hesap verebilirlik, özellikle çok sayıda konser veren biriyle çalışıyorsanız zor olabilir.
- Bir müteahhit sizin çalışanınız veya acenteniz olmadığı için kullanılabilirlik bir sorun olabilir. Bazen müteahhitler diğer müşterilerle tamamen meşgul olabilir veya tüm dikkatlerini projenize verememek için kişisel nedenleri olabilir.
- Ajanslarda olduğu gibi, müteahhitler sahada olmayabilir ve şirketinizde olup biten her şeyi bilmeyebilir. Bazen, ev dışında çalışan biriyle iletişim bir sorun olabilir. Bazı müteahhitlerin nasıl iletişim kurabilecekleri ve iletişim kurmaya istekli oldukları konusunda sınırlamaları olabilir.
Hibrit Çözümler
Hem araçlar hem de yönetilen hizmetler ekibi sağlayan tek duraklı bir mağaza arıyorsanız, hibrit bir çözüm harikadır.
Hibritin harika olmasının nedenleri:
- Bir hibrit grubun strateji için kullandığı verileri anlıyorsunuz, çünkü aynı verileri platform üzerinden görüyorsunuz. Bu, bilgiyi gerçekten çıkaran ekip olduğundan, veri kalitesi genellikle harikadır.
- Platformu ve şirketinizin verilerinizin kullanımıyla ilgili tercihlerini zaten bilen bir dahili ekibe sahip oldukları için daha uygun maliyetlidirler.
- Verimlilik başka bir artıdır: Bu model altında çalışan herkes, satın aldığınız kurumsal araç konusunda eğitilmiştir.
- Kişileri işe almak zorunda değilsiniz! Bir platform kullanmayı seçtiniz, hibrit bir ekip, platformun sunduğu verilere yanıt olarak yönetilen hizmetleri kullanmanıza yardımcı olacaktır. Hibrit bir yaklaşım, işe alım darboğaz sorununu ortadan kaldıracaktır.
Hibrit modelin dezavantajları:
- Şirket içi ekibinizle hibrit ekip arasındaki iletişim yüz yüze olmayabilir.
- Ofisinizdeki personel veya yönetim değişiklikleri, yönetimin kurumsal yazılımları veya araçları değiştirmek istediği anlamına gelebilir.
İşletmeniz için doğru pazarlama ekibi modelini seçme
Çoğu şirketin çok çözümlü bir model kullandığını unutmayın. Peki, pazarlama ekosisteminizin her bir parçasını ele almak için en iyi modeli veya pazar modelleri kombinasyonunu nasıl seçersiniz?
Her şeyden önce: işe alım süreciniz nihai hedefinize hizmet etmelidir: gelir, şirketinizin sahip olabileceği diğer maruz kalma veya marka hedefleri ile birlikte. SEO, içerik pazarlama ve diğer projeleriniz için neyin anlamlı olduğunu belirlemenize yardımcı olabilecek bazı hususlara bakalım:
İhtiyaç
Kalıcı bir ihtiyacı karşılamak için mi işe alıyorsunuz yoksa sadece kısa vadeli bir projenin bir bölümünü tamamlamaya mı çalışıyorsunuz? Projeler aylar veya yıllar sürebilir, ancak uzun vadeli bir çalışan yerine bitiş tarihi verdiğiniz bir acente veya müteahhit kiralamak yine de mantıklı olabilir. Veya bir hibrit sağlayıcı kullanabilir ve sınırlı bir projeyi mevcut platformunuza bağlayabilirsiniz.
Zaman çizelgesi
Bu rolün hemen doldurulması gerekiyor mu, yoksa mevcut ekip üyelerini yeni rolü gerçekleştirmeleri için değiştirebilir misiniz? Bir ekip üyesi tarafından ele alınmayı bekleyen KPI'lar veya çıktılar varsa, zamanlama önemli olabilir.
Yetenek seviyesi
Stratejinizin bu parçasını gerçekleştirmek için hangi beceriler ve hangi düzeyde uzmanlık gereklidir? Rol, mevcut bir çalışan veya konu alanına aşina biri tarafından çabucak öğrenilebilir mi - yoksa bir konu uzmanı işe almak ihtiyatlı olur mu?
İletişim
Siz ve diğer ekip üyelerinin bu projeyi yürüten kişiyle ne kadar düzenli olarak iletişim kurmanız gerekecek? Uzak olabilirler mi, yoksa ofisinizde bir koltukta yüz yüze çalışan birini mi istersiniz? Yeni ekip üyesinin erişmesi gereken dahili kanallar var mı?
Kuruluş düzeyi
Bu rol organizasyonun neresinde yer alıyor? Hassas malzemelere erişmeleri gerekiyorsa, kısa vadeli bir müteahhit veya acente bir anlam ifade etmeyebilir. Diğer ekip üyelerini yönetiyorlarsa, bu rol organizasyona nasıl uyuyor? Birçok müteahhit, ajans çalışanı veya hibrit pazarlamacı, kendi uzmanlarını sağlama ve denetleme yeteneğine sahip olabilir - tüm yöneticilerin şirket içinde olması gerekmez.
Herhangi bir proje – ister belirli bir e-posta kampanyası olsun, ister şirketinizin kapsamlı markası olsun – oluşturmak, uygulamak ve ölçmek için doğru insanlara ihtiyaç duyar. Stratejinize uygun bir pazarlama ekosistemi oluşturarak herkesi başarıya hazırlıyorsunuz.
Şu anda karışık bir modeliniz varsa ve tüm parçaları birbirine bağlamakta sorun yaşıyorsanız, bize bildirin. Araçlar ve platformlar arasında daha iyi entegrasyonlar, ekiplerde iletişim geliştirme, daha iyi rapor oluşturma veya başka bir şey olsun, uyumlu bir çözüm oluşturmak için doğru “tutkalın” bulunmasına yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz!
Dinamik içerik oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha iyi içerik oluşturmak için çevik pazarlama stratejilerini kullanmayla ilgili son Cuma Bulundu videomuza göz atın . Ve, Found Friday'in gelecek bölümleri için buraya kaydolarak bize katılın ; Kaydınız, gelecekteki tüm Found Friday videolarına kabul edileceğiniz anlamına gelir.