E-posta Pazarlama Yoluyla Marka Topluluğu Oluşturma

Yayınlanan: 2022-05-30

Tecrübelerinizden dolayı bir markaya bağlılık sözü vereceğiniz bir markaya hiç bu kadar takıntılı oldunuz mu? Ya aldığınız müşteri hizmetini, ürünlerin kendisini, şirket misyonunu sevdiniz ya da sadece markalaşmayı sevdiniz. Tüm bu deneyimler, markaların bir topluluk oluşturmasına olanak tanıyan bir bağlantıya yol açar.

Bir markanın topluluğu, güven, şeffaflık ve müşterilere harika bir deneyim sunma üzerine kuruludur. Marka topluluğunuzdaki üyeler sadakatlerini sunacak, yüksek değerli müşteriler olacak, içeriğinizle etkileşime geçecek ve etki çevrelerine şirketiniz hakkında bilgi verecek.

"Marka topluluğu, satılanın ötesinde bir markaya yatırım yapan bir grup müşteridir. Bu müşteriler markanın kendisinin bir parçası olmak ister."

Bir satış oluşturmak her zaman varsaydığımız şekilde veya bir satın alma kanalı aracılığıyla gerçekleşmez. Markanızın dijital içeriği genellikle insanlara önce web sitenizden farklı bir kanaldan ulaşıyor. Belki bir Instagram gönderisi, bir TikTok videosu, birden fazla e-posta veya hatta bir reklam sunulmuştu. Bu dijital temas noktaları, bir marka topluluğu oluşturmada ve işinize güven aşılamada önemli bir rol oynar. Sonuçta, tüketicilerin %46'sı güvendikleri markalar için daha fazla ödeme yapacaklarını söylüyor.

E-posta pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturmak, sadakat oluşturmanın bir yoludur. E-posta pazarlaması, siz ve müşterileriniz arasında bir bağlantı kuran iki yönlü iletişimin bir parçası olabilir. Topluluğunuzu oluşturmak için e-posta pazarlama stratejinize uygulayabileceğiniz dört yaklaşım.

Gönderdiğiniz e-postaları insanlaştırın.
E-posta kampanyalarınızda gösterin ve anlatın.
Ek öğeler ekleyin ve öne çıkın.
Kilometre taşlarınızı topluluğunuzla paylaşın.

E-posta Kampanyalarınızı İnsanlaştırın

Bir topluluk, paylaşılan bir kimlik ve kendinizi başkalarında görme duygusu getirir. Bu nedenle, ister bir spor takımı olsun, isterse sadece arkadaş çevremiz olsun, topluluklarda gelişiyoruz. E-posta kampanyalarınızı insanlaştırmak, müşterilerinizin işletmenize bağlı hissetmelerini sağlar.

Bazen en iyi e-postalar, gösterişli bir tasarıma veya haber bülteni şablonuna sahip olmayanlardır. Genellikle, basit daha iyidir ve XXL Scrunchie bu e-postayı duygu ve empatiyi ön planda tutarak tasarladı.

Bu e-posta örneği bir hikaye anlatır ve gelen bir siparişin heyecanını gösterir. Her girişimcinin ve işletme sahibinin daha önce hissettiği bir duygu. Otomatikleştirilmiş pazarlama iletişimini insanlaştırmanın mükemmel bir örneği. Aynı zamanda müşterinin adının duygusal hikaye anlatımına dahil edilmesini sağlar. Müşterilerin markaya daha yakın hissetmelerini ve siparişlerinin takdir edildiğinden emin olmalarını sağlar.

E-posta ile pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Duygusal bir hikaye üzerine metin içeren XXL Scrunchie'den bir ekran görüntüsü. — XXL Scrunchie'nin e-posta örneği, müşteriye duygusal bir hikaye getiriyor.

Döngü, daha kişisel bir şey için gösterişli tasarımlardan vazgeçmenin bir başka harika örneğidir. Sadakat pazarlamasının her zaman puanlarınızdan veya tavsiye programlarınızdan bahsetmek zorunda olmadığının harika bir hatırlatıcısı. Loop'tan gelen bu teşekkür e-postası gerçekten de kurucunun kalbinden yazılmış gibi görünüyor. Sonundaki hızlı bir yönlendirme fişi kulağa doğal geliyor ve iyi akıyor.

E-posta ile pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Kurucu ortaktan gelen bir teşekkür e-postasında metin içeren Loop'tan bir ekran görüntüsü. — Loop'un e-posta örneği kişiseldir ve gösterişli tasarımı ortadan kaldırır.

E-postada Göster ve Anlat

E-postalar, bir markanın arkasındaki ekibi yakalamak ve göstermek için mükemmel bir iletişim aracıdır. Ekip üyelerinizi tanıtmak, müşterilerinizin işletmenizde çalışan kişileri tanımlamasına, tuğla ve harç varsa müşterilerinizi selamlamasına veya siparişleri yerine getiren ekip üyelerine yardımcı olur.

Kurucunun hikayesini e-posta yoluyla tanıtmak, perdeyi kaldırarak ve bir işletmenin perde arkasını göstererek özgünlük oluşturmanın harika bir yoludur. Oberlo'ya göre, "Tüketicilerin %88'i hangi markaları sevip destekleyeceklerine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu söylüyor." Vicky Cakes'ten alınan bu e-posta örneği, popüler markanın arkasındaki karı koca ikilisini gösteriyor ve müşterilerine bir hikaye anlatıyor.

E-posta pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Vicky Cakes'ten, kurucu ortakları tanıtan metin ve içerik içeren bir ekran görüntüsü. — Vicky Cakes'in e-posta örneği, popüler markanın arkasındaki ikiliyi tanıtıyor.

Markalar sosyal nedenleri benimsediler ve onları misyonlarının bir parçası haline getirdiler. E-posta pazarlaması, topluluğunuza bir müşterinin satın alması yoluyla markanızın desteklediği nedenleri ve kuruluşları göstermede iyi çalışır. Dropps, kısa süre önce Ruh Sağlığı Farkındalık Ayı için bültenlerinde kuruluşlara ve öne çıkan konulara yer verdi. E-postalarını, genellikle gizlenen konuları öne çıkarmak ve yükseltmek için kullandılar.

E-posta ile pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Dropps'tan "ruh sağlığı farkındalık ayı" yazan bir metin ve konuyla ilgili içerik içeren bir ekran görüntüsü — Dropps e-posta örneği, destekledikleri nedenleri göstererek bir topluluk oluşturur.

Ek Öğeler Ekle

Güçlü bir marka topluluğu oluşturmak, harika bir ürün sunmaktan fazlasını gerektirir. Markalar, e-posta, sosyal medya, video ve hatta IRL (gerçek hayatta) etkinlikleri ve pop-up mağazaları ile fiziksel alanlarda geçen kendi medya kanallarını oluşturuyor.

Müşterilerin birbirleriyle ve kendinizle bağlantı kurabilmesi için engelleri kaldırın. Müşterilere değer sağlayın ve katkıda bulunabilecekleri ve hatta sizden öğrenebilecekleri bir yer. Aşağıdakiler gibi ek öğeler ekleyerek tüm bu değeri e-posta yoluyla iletin:

video
bağlantılar
GIF'ler
UGC - kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Kettlebell Kings, video içeriğini e-posta kampanyalarına bağlamanın harika bir örneğidir. Üyelerine kettlebell'lerini kullanarak antrenman videoları sunarak YouTube kanallarını 30.000'den fazla aboneye çıkardılar. E-postaları satışa değil, insanların öğrenebileceği bir yer oluşturmaya odaklanıyor. Birlikte sosyal ve e-posta pazarlama yoluyla bir topluluk oluşturuyorlar.

E-posta ile pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Kettlebell Kings'ten "Youtube'umuzda fitness ve kettlebell hakkında daha fazla bilgi edinin" yazan bir metin içeren bir ekran görüntüsü — Kettlebell Kings, harici içeriklerini e-posta kampanyalarına bağlamakta harikadır.

E-postalarınıza kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği eklemek, güçlü bir topluluk oluşturmanın ve kullanıcıları kendi içeriklerini paylaşmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Casely, e-posta kampanyalarında kullanıcı tarafından oluşturulan tüm içeriği göstermenin harika bir örneğidir. Ürünlerini kullanan gerçek müşterileri gösteriyorlar ve kullanıcıları sosyal medyadaki herhangi bir gönderide Casely'yi etiketlemeye teşvik ediyorlar.

Sosyal medya ve e-posta pazarlaması arasındaki bu çaprazlama, bir marka topluluğu oluşturmanın harika bir örneğidir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerden organik olarak gelen içerik olduğundan markanız için çok değerlidir.

Kilometre Taşlarınızı paylaşın

İnsanlar markanızla olumlu veya olumsuz bir bağlantı kurabilir. Oberlo'ya göre, tüketicilerin %66'sı şeffaflığın en önemli marka özelliklerinden biri olduğunu düşünüyor. E-posta, kilometre taşlarını paylaşmak için mükemmel bir yoldur. Kazançlarınızı paylaşmak fazla kibirli görünebilir ve kayıplarınızı paylaşmak fazla kişisel görünebilir, ancak müşterileriniz dürüstlüğü takdir edecektir.

Kilometre taşlarını paylaşarak, insanları sizinle bir yolculukta gibi hissetmeye davet ediyorsunuz. Bir haber bülteni formatı veya bir ekip üyesi veya CEO tarafından yazılan doğrudan bir e-posta aracılığıyla bir iş kurmanın iniş çıkışlarını paylaşın. İster kendi işinizi kuruyor olun ister bir sonraki seviyeye geçiyor olun, kazançlarınızı ve kayıplarınızı paylaşmak, bir topluluk oluşturan şeffaflık sunar.

Tedarik zinciri sorunları envanterinizi etkiledi mi? Bunu paylaş.
Bir müşteri olumsuz bir yorum veya inceleme bıraktı mı? Muhtemelen bir siparişle ilgili bir karışıklık oldu veya personeliniz az mı? Topluluğunuzla iletişim kurun.

Müşterilerinize, yolun her adımında yanlarında olduğunuzu paylaşın ve güvence verin. Crated with Love ve Palm Bites, kilometre taşlarını paylaşan iki tüccar, bir şirket için bir sonraki ürün ve bir diğeri hikayelerinin başlangıcını açıklıyor.

Crated with Love, e-posta yoluyla topluluklarına yeni bir ürünü destekleme fırsatına sahip olduklarını bildiren bir Kickstarter başlattı. Ürünün ne olduğunu ve topluluklarının net bir harekete geçirici mesaja nasıl dahil olabileceklerini etkili bir şekilde ilettiler.

E-posta pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Kullanıcıları başlangıç başlangıçlarına davet eden bir e-posta ile Crated with Love'dan bir ekran görüntüsü — Crated with Love, yeni bir sürümü desteklemek için topluluklarını bir araya getiriyor.

Benzer şekilde Palm Bites, markanın başlangıçlarını ve şirketi ilk etapta neden kurduklarını paylaşarak insanları yolculuğa çıkardı. Kurucu ortağın kendisi basitti ve hatta e-posta içinde bir indirim kodu teklif etti.

E-posta pazarlama yoluyla bir marka topluluğu oluşturma - Başlangıçlarından bahseden bir metin e-postası ve kuruculardan bir fotoğraf içeren Palm Bites'tan bir ekran görüntüsü. — Palm Bites ve e-posta kampanyalarının ekran görüntüsü örneği.

Müşterilerinizin gelen kutusu aracılığıyla marka topluluğunuzu oluşturmaya başlayın

Bir marka topluluğu oluşturmak zor olmak zorunda değil. Bir marka topluluğu, güven, şeffaflık ve harika bir deneyim sunma üzerine kuruludur. Bunu bazı harika e-posta pazarlama kampanyalarıyla karıştırın ve inanılmaz bir şey inşa etme yolundasınız. Bir topluluğun niteliklerinden biri, ortak bir amacın getirebileceği birlik duygusudur ve bu, markanızı yolun her adımında destekleyen kalıcı bir topluluk oluşturmanın anahtarıdır.