Çalışan Savunuculuğunu Geliştirmek ve Sürdürmek İçin En İyi Beş Uygulama

Bir çalışan savunuculuğu programı oluşturmak ve uygulamak zorlu bir iştir. Uzun zamandır, müşteriler için yaptığım şey bu. Ancak çalışanları heyecanlandırmak ve uzun vadede paylaşmak, başka bir solucan kutusudur. Yaklaşık dokuz aydır şirketimiz için bir çalışan savunuculuğu platformunun geliştirilmesine liderlik etmekten ve yönetmekten öğrendiğim şey bu.

Platform beta sürümündeyken büyük bir başarı elde ettik ve en önemli kaynağımız olan çalışanlarımızın gücünü açığa çıkardığımızı hissettik.

Yakın zamanda Engage'i tüm şirkete sunduk. Beta test süreci bize çok şey öğretirken, programı henüz emekleme aşamasından çıkarıp tüm çalışanlarımızın eline vererek daha da fazlasını öğrendik.

Deneyimlerime dayanarak, etkili bir çalışan savunuculuğu programını sürdürmek ve sürdürmek için en iyi beş çalışan savunuculuğu uygulamasını burada bulabilirsiniz.

1. Beta Test Grubundan Geri Bildirim Toplayın

Beta test grubumuz için, sosyal medyada zaten Sprinklr'ın aktif savunucuları olan bir grup çalışan seçtik. Bir diyalog oluşturarak onlara özel, değerli izleyiciler gibi davrandık – onlara böyle bir programdan ne isteyeceklerini ve aracı nasıl değiştirmemiz gerektiğini düşündüklerini sorduk.

Faaliyetleri, hangi içeriğin işe yaradığı ve katılımın nasıl sağlanacağı konusunda bize erken bir fikir verdi. En aktif beta test kullanıcısını bir ödülle ödüllendirdik ve katılımcıları birden fazla anket aracılığıyla geri bildirimde bulunmaya teşvik ettik.

Betadan sonra, farklı departmanlara genişledik ve son Dijital Dönüşüm Zirvemiz ile koordineli olarak şirketin tamamını kullanıma sunmayı planladık. Üründen memnun kaldık ve resmi lansmanını şirketin şimdiden heyecanlandırdığı bir şeye bağlamak istedik.

2. Hype'ı Yenin ve Kullanımdan Sonra İnsanları “Etkileşimde” Tutun

İlk başlarda, heyecan döngüsünden nasıl kurtulacağımız konusunda endişelendik – balayı dönemi bittiğinde, sürdürülebilir bir çalışan savunuculuğu programımıza sahip olacağımızdan nasıl emin olabiliriz. İşte bu cephede bazı önemli çıkarımlar.

Dahili Savunuculuğu Teşvik Edin (…savunuculuk aracınız için)

İç savunucular oluşturmak için elimizden gelen her şeyi yaptık. Bir çalışan bir sohbet grubunda ilginç bir makale paylaştığında, ekip üyelerimizden biri “Bu harika! Engage'e ekleyin!” Bu şekilde, çalışanların şirketle ilgili haberleri nasıl bulup paylaştığının DNA'sında çalışan savunuculuğu oluşturmaya başladık.

Benzer şekilde, ne zaman amplifikasyona ihtiyaç duyan bir duyuru yapsak, insanların haberleri paylaşmak için ihtiyaç duydukları varlıkları bulmak için Engage'e gidebileceklerini birden fazla platformda duyururduk. Sonunda, çalışanlar başkalarını da aracı kullanmaya teşvik etmeye başladı.

Şirket Dışı İçeriği Dahil Et

Çalışanları meşgul etmek için başka bir harika uygulama, sosyal içeriğin ilgi çekici ve alakalı olmasını sağlamaktır. Çeşitli kaynaklardan gelen ve teknoloji tutkunu olan herkes için geçerli olan makaleleri paylaşıyoruz.

Çalışanlar düşünce lideri olarak hizmet etmekten hoşlanırlar. Ve özel olarak markalı içeriği paylaşmak, oraya ulaşmalarına yardımcı olmayacak olsa da, üçüncü taraf yayınlarından içerik seçmek veya bölgeye özel içeriği tanıtmak, bunun gerçekleşmesine yardımcı olabilir.

İki Yönlü İletişimi Teşvik Edin

Çalışanların içerik önermesini kolaylaştırmak, yalnızca programınızı yürüten kişilerin üzerindeki yükü hafifletmekle kalmaz (dördüncü maddeye bakın), aynı zamanda çalışanları daha fazla meşgul eder. Çalışanlar fikirlerinin hayata geçtiğini görebilir ve şirket daha çeşitli içerik tedarikini teşvik edebilir.

Başarıyı Kutlayın

Herkes tanınmayı sever. Her hafta sosyal paylaşım konusunda öncü olan çalışan kurulunu güncelledik. Bu, meslektaşlar arasında eğlenceli, sağlıklı rekabeti teşvik eder ve biraz sıradan olabilen bir süreci oyunlaştırır.

3. İşletmenin Birden Fazla Bölümünü Birleştirin

Başlangıçta, Sprinklr'ın pazardaki ses payını artırmak, blogumuza trafik çekmek ve PR yerleşimlerimizi tanıtmak için Engage'i oluşturduk. Bunların hepsi başarılı girişimlerdi ve gidişatından memnunduk.

Ardından yeni kullanım durumlarını ortaya çıkarmaya başladık. Etkinlik pazarlama ekibimizi hem etkinlik öncesinde hem de etkinlik sırasında promosyon için çalışan savunuculuğuyla desteklemek için Engage'i kullanmaya başladık.

Sonunda, işe alım erişimimizi çalışan savunuculuğu yoluyla da genişletmeyi planlıyoruz. Engage'de iş ilanlarının kendi bölümleri olabilir ve çalışanlar, ekiplerinin açık pozisyonlarını sosyal medyada sorunsuz bir şekilde tanıtabilir.

4. Devasa Bir Ekip Gerekmiyor – Dağıtım Gerekiyor

Çalışan savunuculuğuyla ilgili bir yanılgı, yönetmenin çok sayıda insanı gerektirdiğidir. Gerçekte, yalın ekibimizin aktif bir programı sürdürmek için fazlasıyla yeterli olduğunu gördük.

Düzenli olarak katkıda bulunan her ekibin içeriği yüklemekten sorumlu bir kişisi vardır ve bir nihai onaylayıcımız vardır. Anahtar, çalışanların içerik önermek için yerde göz olarak hizmet etmelerini sağlamaktır. Bu amaçla, Sprinklr'da Engage'deki tüm aktif çalışanlar, meslektaşlarının yaygınlaştırması için sektör haberlerini önerebilir.

Farklı savunuculuk hedefleri veya yapıları olan şirketler için farklılık gösterebilse de, bizim için önerilen tüm içeriğin tek bir onaylayıcı aracılığıyla filtrelenmesi en basit seçenekti.

5. Başarıyı Takip Edin ve Yöneticilerle Paylaşın

Böyle bir çabayla, yönetici düzeyinde destek almak önemlidir. Bunu, şirket liderlerimize Engage'in kârlı iş girişimlerine nasıl katkıda bulunduğunu göstererek kazandık.

Yöneticilerimiz için çalışanlarımızın ne kadar aktif olduğunu takip eden raporlama panoları oluşturduk. Bu, savunuculuk çabalarının performansına ilişkin bir genel bakış elde etmelerini kolaylaştırır.

Ayrıca, savunuculuğun Sprinklr'daki diğer girişimleri nasıl desteklediğini rapor ediyoruz. Engage, içerik pazarlamamızı ve Halkla İlişkiler çalışmalarımızı desteklemeye hizmet ettiğinden, çalışan paylaşımından kaynaklanan sayfa görüntüleme ve indirme sayısını ölçüyoruz.

Çalışan savunuculuğunun şirket çapındaki girişimlere nasıl katkıda bulunduğunu bildirerek, yöneticilere umursadıkları sonuçları gösteriyoruz ve hedefler şirketten şirkete farklılık gösterse de onlara projeyi desteklemeleri ve çalışanları motive etmeleri için bir neden veriyoruz.

-

Sonuçta, baştan beri melodimizi değiştirmedik. Başarılı bir çalışan savunuculuğu programının ilk adımı, çalışanların paylaşmak istediği düzenli bir içerik kadansını desteklemektir. Eğer buna sahip değilseniz, aracınızın ne kadar harika olduğu, ne tür ödüller sunduğunuz veya en iyi uygulamaları kullandığınız önemli değildir - insanlar paylaşımın gerçek olmadığını söyleyebilirler.

Etkili bir programı sürdürmek, çalışan geri bildirimlerini dinlemeyi, kullanıma sunmadan sonra çalışanların katılımını sağlamayı, işin diğer bölümleriyle bağlantı kurmayı ve başarıyı yöneticilerle paylaşmayı gerektirir. Ayrıca, çalışanlarınızı tam olarak etkinleştirmenizi ve onlara güvenmenizi gerektirir.

Bunu yaptığınızda ve savunuculuğu mümkün olduğu kadar çok şirket girişimi ve hedefiyle uyumlu hale getirdiğinizde, ölçeklendirme sorunsuz olacaktır.