İş Modeli Kanvası için Kolay Kılavuz

Yeni bir iş fikriniz var ama nasıl uygulayacağınızı bilmiyor musunuz? Mevcut iş modelinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? İş planınızı yazarken bunaldınız mı? Size aradığınız çözümü sağlayabilecek tek sayfalık bir teknik var ve işte bu iş modeli tuvali.

Bu kılavuzda, bir iş modeli tuvalinin nasıl oluşturulacağına ilişkin adımlar ile birlikte açıklanmış olacak. Gönderideki tüm iş modeli tuval örnekleri çevrimiçi olarak düzenlenebilir.

İş Modeli Kanvas Nedir?

Bir iş modeli, bir işletmenin nasıl para kazanmayı amaçladığını açıklayan bir plandır. Müşteri tabanınızın kim olduğunu ve onlara nasıl değer kattığınızı ve ilgili finansman ayrıntılarını açıklar. Ve iş modeli tuvali, bu farklı bileşenleri tek bir sayfada tanımlamanıza olanak tanır.

İş modeli tuvali, iş fikrinizi veya konseptinizi görselleştirmenize ve değerlendirmenize olanak tanıyan stratejik bir yönetim aracıdır. Bir işletmenin farklı temel unsurlarını temsil eden dokuz kutu içeren tek sayfalık bir belgedir.

İş modeli tuvali, bir işletmenin farklı temel öğelerini anlamanın çok daha kolay bir yolunu sunarak, birkaç sayfaya yayılan geleneksel iş planını geride bırakır.

Kanvasın sağ tarafı müşteriye veya pazara (kontrolünüz altında olmayan dış etkenler) odaklanırken, sol tarafı işletmeye (çoğunlukla kontrolünüz altındaki iç etkenler) odaklanır. Ortada, işletmeniz ve müşterileriniz arasındaki değer alışverişini temsil eden değer önerilerini alırsınız.

İş modeli tuvali ilk olarak Alex Osterwalder ve Yves Pigneur tarafından geliştirildi ve bir organizasyonun iş model(ler)ini planlamak, geliştirmek ve test etmek için görsel bir çerçeve olarak 'İş Modeli Üretimi' kitaplarında tanıtıldı.

Neden Bir İş Modeli Tuvaline İhtiyacınız Var?

• BMC, iş modeline hızlı bir genel bakış sağlar ve geleneksel iş planına kıyasla gereksiz ayrıntılardan yoksundur.
• İş modeli tuvalinin görsel doğası, herkes tarafından atıfta bulunulmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırır.
• Düzenlemesi daha kolaydır ve çalışanlar ve paydaşlarla kolayca paylaşılabilir.
• İş modeli tuvali, sadece birkaç çalışanı olan yeni başlayanlar kadar büyük şirketler tarafından da kullanılabilir.
• İşletmenin farklı yönlerinin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu açıklar.
• İş modelinizi etkili bir şekilde tanımlamaya yönelik bir beyin fırtınası oturumuna rehberlik etmesi için bir BMC şablonu kullanabilirsiniz.

İş Modeli Tuvali Nasıl Yapılır?

İş modeli tuvalinde dokuz yapı taşı vardır ve bunlar müşteri değer önerisi, müşteri segmentleri, kanallar, müşteri ilişkileri, gelir akışları, temel kaynaklar, kilit ortaklar, temel faaliyetler ve maliyet yapısıdır.

Bir iş modeli tuvalini doldururken, bu unsurların her biri hakkında beyin fırtınası yapacak ve araştırma yapacaksınız. Topladığınız veriler, tuvalin ilgili her bölümüne yerleştirilebilir. Bu nedenle, alıştırmaya başladığınızda hazır bir iş modeli tuvali bulundurun.

İş Modeli Kanvasının 9 Bileşeni Nelerdir?

1. Müşteri Segmentleri
2. Müşteri ilişkileri
3. Kanallar
4. Gelir akışları
5. Anahtar Faaliyetler
6. Anahtar Kaynaklar
7. Anahtar Ortaklar
8. Maliyet Yapısı
9. Değer Önerisi

BMC'nin 9 bileşeninin neler olduğuna daha detaylı bakalım.

Müşteri segmentleri

Bunlar, ürün veya hizmetinizi hedeflemeye ve satmaya çalıştığınız kişi veya şirket gruplarıdır.

Müşterilerinizi coğrafi bölge, cinsiyet, yaş, davranış, ilgi alanları vb. benzerliklere göre segmentlere ayırmak, özellikle onlara sunduğunuz çözümü özelleştirerek, onların ihtiyaçlarına daha iyi hizmet etme fırsatı verir.

Müşteri segmentlerinizi detaylı bir şekilde analiz ettikten sonra kime hizmet edip, görmezden gelmeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz. Ardından, seçilen müşteri segmentlerinin her biri için müşteri kişilikleri oluşturun.

Bir iş modelinin hedefleyebileceği farklı müşteri segmentleri vardır ve bunlar;

• Kitle pazarı: Kitlesel pazarlara odaklanan bir iş modeli, müşterilerini segmentlere ayırmaz. Bunun yerine, genel nüfusa veya benzer ihtiyaçları olan büyük bir grup insana odaklanır. Örneğin, telefon gibi bir ürün.
• Niş pazar: Burada odak, benzersiz ihtiyaçlara ve özelliklere sahip belirli bir insan grubuna odaklanır. Burada değer teklifleri, dağıtım kanalları ve müşteri ilişkileri, onların özel gereksinimlerini karşılayacak şekilde özelleştirilmelidir. Bir örnek, spor ayakkabı alıcıları olabilir.
• Segmentli: Biraz farklı ihtiyaçlara göre, ana müşteri segmentinde farklı gruplar olabilir. Buna göre bu segmentlerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için farklı değer önermeleri, dağıtım kanalları vb. oluşturabilirsiniz.
• Çeşitlendirilmiş: Çeşitlendirilmiş bir pazar segmenti, çok farklı ihtiyaçları olan müşterileri içerir.
• Çok taraflı pazarlar: Bu, birbirine bağımlı müşteri segmentlerini içerir. Örneğin, bir kredi kartı şirketi, hem kredi kartı sahiplerine hem de bu kartları kabul eden satıcılara hitap etmektedir.

Pazarınızı bölümlere ayırmak ve ideal pazarlama kampanyaları geliştirmek için STP Model şablonlarını kullanın

Müşteri ilişkileri

Bu bölümde, her bir müşteri segmentinizle kuracağınız ilişki türünü veya şirketinizle olan yolculukları boyunca onlarla nasıl etkileşimde bulunacağınızı belirlemeniz gerekir.

Birkaç çeşit müşteri ilişkisi vardır.

• Kişisel yardım: Müşteriyle yüz yüze veya e-posta, telefon görüşmesi veya başka yollarla etkileşim kurarsınız.
• Özel kişisel yardım: Bireysel bir müşteriye özel bir müşteri temsilcisi atarsınız.
• Self-servis: burada müşteriyle hiçbir ilişkiniz olmaz, ancak müşterinin kendisine yardım etmesi için ihtiyaç duyduğu şeyi sağlarsınız.
• Otomatik hizmetler: Bu, müşterilerin hizmetleri kendilerinin gerçekleştirmesine yardımcı olan otomatik süreçleri veya makineleri içerir.
• Topluluklar: Bunlar, müşterilerin ürün veya hizmetle ilgili kendi sorunlarını çözmede birbirlerine yardımcı olabileceği çevrimiçi toplulukları içerir.
• Birlikte yaratma: burada şirket, müşterinin ürünün tasarımına veya geliştirilmesine dahil olmasına izin verir. Örneğin YouTube, kullanıcılarına kitleleri için içerik oluşturma fırsatı verdi.

Müşteri yolculuğu haritası aracılığıyla, müşterinizin şirketinizle olan ilişkisinin türünü anlayabilirsiniz. Müşterilerinizin şirketinizle etkileşime girerken geçtiği farklı aşamaları belirlemenize yardımcı olacaktır. Ve müşterilerinizi nasıl kazanacağınızı, elde tutacağınızı ve büyüteceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Kanallar

Bu blok, şirketinizin müşterilerinizle nasıl iletişim kuracağını ve onlara nasıl ulaşacağını açıklamak içindir. Kanallar, müşterilerinizin şirketinizle bağlantı kurmasını sağlayan temas noktalarıdır.

Kanallar, müşterileriniz arasında ürün veya hizmetinizin farkındalığını artırmada ve onlara değer tekliflerinizi iletmede rol oynar. Kanallar ayrıca müşterilerin ürün veya hizmet satın almalarına ve satın alma sonrası destek sunmalarına olanak sağlamak için kullanılabilir.

İki tür kanal vardır

• Sahip olunan kanallar: şirket web sitesi, sosyal medya siteleri, şirket içi satışlar vb.
• İş ortağı kanalları: iş ortağına ait web siteleri, toptan dağıtım, perakende vb.

Gelir akışları

Gelir akışları, bir şirketin ürün veya hizmetlerini müşterilere satarak para kazandığı kaynaklardır. Ve bu blokta, değer tekliflerinizden nasıl gelir elde edeceğinizi açıklamanız gerekir.

Bir gelir akışı aşağıdaki gelir modellerinden birine ait olabilir,

• İşleme dayalı gelir: Bir kerelik ödeme yapan müşterilerden elde edilir
• Sürekli gelir: Devam eden hizmetler veya satış sonrası hizmetler için devam eden ödemelerden elde edilen gelir

Gelir elde etmenin birkaç yolu vardır

• Varlık satışı: Bir ürünün mülkiyet haklarını bir alıcıya satarak
• Kullanım ücreti: Ürün veya hizmetin kullanımı için müşteriden ücret alarak
• Abonelik ücreti: Müşteriden ürününü düzenli ve tutarlı bir şekilde kullanması karşılığında ücret alarak
• Ödünç verme/ leasing/kiralama: Müşteri, bir varlığın belirli bir süre için kullanımı için münhasır haklar elde etmek için ödeme yapar.
• Lisanslama: Müşteri, şirketin fikri mülkiyetini kullanmak için izin almak için ödeme yapar
• Aracılık ücretleri: iki veya daha fazla taraf arasında aracı olarak hareket ederek elde edilen gelir
• Reklam: müşteriden şirket platformlarını kullanarak bir ürün, hizmet veya markanın reklamını yapmasını talep ederek

Anahtar Faaliyetler

İş amacınızı gerçekleştirmek için tamamlanması gereken faaliyetler/görevler nelerdir? Bu bölümde, iş modelinizin çalışması için yapmanız gereken tüm temel faaliyetleri listelemelisiniz.

Bu temel faaliyetler, değer önerisini yerine getirmeye, müşteri segmentlerine ulaşmaya ve müşteri ilişkilerini sürdürmeye ve gelir elde etmeye odaklanmalıdır.

3 ana faaliyet kategorisi vardır;

• Üretim: Bir ürünün önemli miktarlarda ve/veya üstün kalitede tasarlanması, üretilmesi ve teslim edilmesi.
• Problem çözme: müşterilerin karşılaştığı bireysel problemlere yeni çözümler bulmak.
• Platform/ ağ: Platformlar oluşturmak ve sürdürmek. Örneğin Microsoft, üçüncü taraf yazılım ürünlerini desteklemek için güvenilir bir işletim sistemi sağlar.

Anahtar Kaynaklar

Değer teklifinizi yaratmak için temel faaliyetlerinizi yürütmek için ihtiyaç duyduğunuz temel kaynakları veya ana girdileri listelediğiniz yer burasıdır.

Birkaç tür anahtar kaynak vardır ve bunlar

• İnsan (çalışanlar)
• Finansal (nakit, kredi limitleri vb.)
• Fikri (marka, patentler, IP, telif hakkı)
• Fiziksel (ekipman, envanter, binalar)

Anahtar Ortaklar

Kilit ortaklar, kilit faaliyetlerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak harici şirketler veya tedarikçilerdir. Bu ortaklıklar, riskleri azaltmak ve kaynak elde etmek için kurulur.

Ortaklık türleri şunlardır:

• Stratejik ittifak: rakip olmayanlar arasındaki ortaklık
• İşbirliği: ortaklar arasında stratejik ortaklık
• Ortak girişimler: yeni bir iş geliştiren ortaklar
• Alıcı-tedarikçi ilişkileri: güvenilir tedarik sağlayın

Maliyet Yapısı

Bu blokta, iş modelinizi işletmekle ilgili tüm maliyetleri tanımlarsınız.

Değer tekliflerinizi yaratmanın ve sunmanın, gelir akışları yaratmanın ve müşteri ilişkilerini sürdürmenin maliyetini değerlendirmeye odaklanmanız gerekecek. Ve bunu yapmak, temel kaynaklarınızı, faaliyetlerinizi ve ortaklarınızı tanımladıktan sonra daha kolay olacaktır.

İşletmeler maliyet odaklı (mümkün olduğunda maliyetleri en aza indirmeye odaklanır) ve değer odaklı (müşteriye maksimum değer sağlamaya odaklanır) olabilir.

değer önermeleri

Bu, iş modeli tuvalinin kalbinde yer alan yapı taşıdır. Ve bir müşteri segmentinin karşılaştığı veya müşteri segmenti için değer yaratan bir sorun için benzersiz çözümünüzü (ürün veya hizmet) temsil eder.

Bir değer önerisi benzersiz olmalı veya rakiplerinizden farklı olmalıdır. Yeni bir ürün sunuyorsanız, yenilikçi ve yıkıcı olmalıdır. Ve piyasada zaten var olan bir ürünü sunuyorsanız, yeni özellikleri ve nitelikleri ile öne çıkmalıdır.

Değer önermeleri, nicel (fiyat ve hizmet hızı) veya nitel (müşteri deneyimi veya tasarımı) olabilir.

İş Modeli Kanvası Hakkındaki Düşünceleriniz Nelerdir?

İş modeli tuvalinizi tamamladıktan sonra, bunu organizasyonunuz ve paydaşlarınızla paylaşabilir ve onların da geri bildirimlerini alabilirsiniz. İş modeli tuvali yaşayan bir belgedir, bu nedenle onu tamamladıktan sonra tekrar ziyaret etmeniz ve ilgili, güncel ve doğru olduğundan emin olmanız gerekir.

Bir iş modeli tuvali oluştururken hangi en iyi uygulamaları izliyorsunuz? İpuçlarınızı aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.