E-ticaretin geleceği. Metaevrende alışveriş için hangi iş fırsatları açılıyor? | E-ticarette yapay zeka #11

VR gözlüklerinizi taktığınızı ve kendinizi bir anda geleceğin alışveriş merkezinde bulduğunuzu hayal edin. Koltuğunuzdan kıpırdamadan koridorlarda dolaşabilir, kıyafetleri deneyebilir ve ürünleri test edebilirsiniz.

E-ticaret pazarı gelişiyor ve meta veri ortamı heyecan verici yeni bir ufuk haline geliyor. Metaveri oyunun kurallarını değiştiriyor, çevrimiçi etkileşimlerimize ve çevrimiçi alışverişimize yeni bir boyut katıyor. Gerçek ile sanal arasındaki çizginin giderek bulanıklaştığı, iletişim, eğlence ve ticaretin buluştuğu bir dünyanın kapılarını aralayan, her şeyi kapsayan bir dijital alandır. Metaverse'de alışveriş yeni bir anlam kazanıyor ve modern e-ticaretin kalbi haline geliyor.

Meta veri dizisi nedir?

Metaverse, milyonlarca kullanıcının günlük gerçeklikte eksiklerini deneyimlemek ve içerik oluşturup paylaşmak için her gün bir araya geldiği sınırsız bir sanal dünyadır. Burası avatarların alter egolarımız haline geldiği, gerçekliği aşan şekillerde etkileşim kurmamıza olanak tanıyan bir yer.

Milyonlarca insanın günlük aktiviteleri, video oyunlarından sanal sosyal alanlara dönüşen Roblox ve Fortnite gibi metaevrenin olanaklarını müjdeleyen platformlarda oynanıyor. Burası aynı zamanda işin eğlenceyle buluştuğu bir alan; NFT gibi dijital varlıkları kullanarak benzersiz öğelerin ticaretini yapabilir ve meta veri alışverişine katılarak sanal deneyimleri gerçek işlemlere dönüştürebiliriz.

Ayrıca artırılmış gerçeklik (AR) sayesinde etkileşim kurmanın yeni yolları da var. Sanal prova odaları, akıllı telefonunuz aracılığıyla sanal ayakkabıları kendi ayaklarınızda görmenize veya bir kuaför salonuna gitmeden yeni bir makyaj veya saç modeli denemenize olanak tanır. Yani fiziksel ve dijital arasındaki sınırlar bulanıklaşıyor.

"Metaverse" terimine olan ilginin 2021'de yüzde 7200 artmasıyla (McKinsey), iş dünyası yeni fırsatları hızla fark etti. Yüzde 60'ı günlük aktivitelerini metaveriye taşımaya hazır olan tüketiciler de yeniliği sabırsızlıkla bekliyor.

Kaynak: Statista (https://www.statista.com/outlook/amo/metaverse/metaverse-ecommerce/worldwide)

Statista'nın derlediği verilere göre alışveriş pazarı halihazırda 23,5 milyar dolar değerinde. 2030 yılına kadar bu rakamın 210 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Dolayısıyla Meta, Microsoft ve Nvidia gibi büyük teknoloji oyuncularının bu teknolojinin geliştirilmesine yatırım yapması şaşırtıcı değil. Ancak metaveren yalnızca kurumsal eylem alanı değil, aynı zamanda dijital dünyada kendi nişini arayan e-ticaret sahipleri için de bir alan.

E-ticaret için yeni bir alan olarak metaverse

Geleneksel e-ticaret platformlarından metaveriye geçiş sektör için doğal bir adımdır. Roblox (Boston Consulting Group) kullanıcıları tarafından günlük olarak gönderilen 2,5 milyar mesajdan, meta veri tabanında markalarla yeni etkileşim biçimlerine hazır, canlı bir topluluğun gelişmekte olduğu açıktır. Tüketicilerin etkinliklerde hem izleyici hem de katılımcı olabildiği bir alandır. Bu tür bir katılım, yalnızca görünürlük değil aynı zamanda gerçek gelir de sağlayan e-ticaretin temelidir.

Metaverse, çevrimiçi alışverişin tamamen yeni bir yolunun, yani ürünlerle ve mağaza alanlarıyla diğer etkileşimlerin kapısını açıyor. Avatarınızın rehberliğinde sanal alışveriş merkezleri ve mağazalarda dolaşabildiğinizi, dijital soyunma odalarında kıyafet deneyebildiğinizi, sanal defilelere katılabildiğinizi ve hatta en sevdiğiniz markaların düzenlediği çeşitli etkinliklere katılabildiğinizi hayal edin. Bunların hepsi, tamamen dijital gerçekliğe dalmanıza olanak tanıyan VR uygulamaları sayesindedir.

Ancak bu, metaevrende alışverişin getirdiği olanakların sonu değil. İkinci husus AR veya artırılmış gerçekliktir. Ürünlerin dijital versiyonlarını gerçek dünyamızın üzerine yerleştirmemize olanak tanıyarak, gelişmiş 3D görüntüleme ve alan haritalama yoluyla onları her yönden ve farklı bağlamlarda görmemize olanak tanır.

En büyük umut, meta veri tabanının, çevrimiçi alışverişin rahatlığını, mevcut e-ticaret müşteri deneyiminde eksik olan, sabit mağazaların sürükleyici deneyimiyle birleştirme potansiyeline sahip olmasıdır. Uzmanlara göre bu, dönüşümleri önemli ölçüde artırabileceği gibi, geleneksel e-ticaretten uzak duran yeni müşteri gruplarına da ulaşabilir.

Meta veri tabanında sanal ürünler satmaya yönelik yeni fırsatlar

Meta evrenin getirdiği yeni fırsatlar göz önüne alındığında sanal ürünler göz ardı edilemez. Aslında meta veri tabanında dijital ürünlere dayalı tamamen yeni iş modelleri ortaya çıkıyor. Halihazırda pek çok marka meta veri deposunda sanal ürünler satıyor:

• NFT biçimindeki dijital sanat eserleri – örneğin Dom Perignon'un NFT koleksiyonları,
• Koleksiyoncunun markayla ilgili ürünleri (örneğin Adidas'tan),
• sanal emlak – diğer şeylerin yanı sıra, milyonlarca kullanıcının karşılaşacağı mağazalar veya reklamların üzerlerine yerleştirilebilmesi nedeniyle, Sandbox'ta yüzbinlerce dolara satılan arsalar,
• avatarlara yönelik kıyafet ve aksesuarlar ; örneğin Balenciaga'nın Fortnite'taki giyim koleksiyonları.

Kaynak: Fortnite (https://www.fortnite.com/news/high-digital-fashion-drops-into-fortnite-with-balenciaga)

Bu tür dijital ürünler genellikle yüksek meblağlara satılıyor ve bunların mülkiyeti, meta veri tabanı kullanıcıları arasındaki prestiji artırıyor. Markaların itibar kazandığı ve müşteri sadakati kazandığı kazançlı bir pazar.

Ancak sanal gerçeklik ticaretinin tek alanı sanal ürünlerin satışı değildir. E-ticaret gelişiminin çok ilginç bir alanı, meta veri deposundaki satın almaların fiziksel olanlarla birleşimidir. Bunun iyi bir örneği, Roblox'a bağlı fiziksel ürünler piyasaya süren Nerf'tir. Müşteri, satın alma işlemi sırasında yalnızca bir oyuncak değil, aynı zamanda sanal dünyada kullanabileceği bir kod da alıyor; bu da satışları artıran bir sinerji.

Kaynak: Roblox (https://www.roblox.com/games/6245984328/NERF-Strike-VR-Supported#!/about)

Meta veri deposunda etkileşimli alışveriş deneyimleri oluşturma

Etkileşimli alışveriş deneyimleri sunmak, e-ticaretin evrimindeki bir sonraki adımdır. Orada buluşabilirsiniz:

• Ürünleri görüntüleyip satın alabileceğiniz gerçek kırtasiye mağazalarının kopyaları,
• konserler, after partiler ve ünlülerle toplantılar,
• markalardan ödüllerle özel görevler ve zorluklar.

Bunun bir örneği, McDonald's'ın gerçek ürünleri meta ayette kapıdan kapıya teslimatla satma girişimidir ve bu ürünler eş zamanlı olarak sanal gerçeklikte avatarlara servis edilir.

Kaynak: Daily Mail (https://www.dailymail.co.uk/news/article-10500769/McDonalds-files-trademark-restaurant-metaverse-sell-virtual-real-food.html)

Deneyim ne kadar ilgi çekici olursa tüketiciler sanal dünyada markalarla etkileşime girmeye o kadar istekli olacak.

Macy's, New York'ta yıllık Şükran Günü geçit törenini düzenlemesiyle tanınan bir Amerikan büyük mağaza zinciridir. Aynı zamanda sanal dünyasını sanal, artırılmış ve karma gerçeklik unsurlarını birleştiren dijital bir alan olan metaevrende yaratan ilk büyük markalardan biridir. Macy's sanal dünyasını kaufmanns adı altında Roblox platformunda sundu.

Kaynak: Reddit (https://www.reddit.com/r/Bloxburg/comments/104b8d3/mall_update_macys_has_gone_through_some_changes/)

Sanal mağazada dijital jetonları kullanarak ürünleri görüntüleyebilir, diğer müşteriler ve çalışanlarla sohbet edebilir ve meta ayette alışveriş yapabilirsiniz. İlginç bir şekilde, markanın web sitesine yönlendiren bağlantıları kullanarak gerçek mağazadan fiziksel ürünler de satın alabilirsiniz.

Macy's metaverse mağazasını markasını tanıtmak ve müşterilerle ilişkiler kurmak için kullanıyor. Burada defileler, oyunlar ve yarışmalar düzenliyor ve tekliflerini ve iletişimlerini daha iyi uyarlamak için kullanıcı davranışları ve tercihleri ​​hakkında veri topluyor.

Ayrıca Ferrari, araçlarının Fortnite'ta sanal olarak test edilmesine izin vererek meta veri tabanının yalnızca satış için bir yer olmadığını, her şeyden önce marka deneyimleri oluşturmak için bir alan olduğunu gösteriyor. Bir yanda duygusal bir bağımız var, diğer yanda ise artan marka bağlılığı ve tanınırlık gibi somut ticari faydalarımız var.

Kaynak: Fortnite (https://www.fortnite.com/news/test-drive-the-ferrari-296-gtb-in-fortnite)

Artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisinin e-ticarette kullanımı

Artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisinin e-ticarette kullanılması alışveriş şeklimizde devrim yaratıyor. Zaten şunları yapmamıza olanak tanıyor:

• Mağazanın uygulamasını ve akıllı telefonunu (Zara veya Wannaby uygulamalarını) kullanarak kıyafet ve ayakkabı denemek,


Kaynak: Nvidia (https://developer.nvidia.com/blog/new-app-uses-ai-to-enable-users-to-explore-sneakers-in-ar/)

• Ikea Place uygulamasında olduğu gibi müşterinin evindeki mobilya ve iç tasarımın görselleştirilmesi,
• satın almak ve görünümde gerçek bir değişiklik yapmak zorunda kalmadan makyaj ürünlerini veya yeni saç stillerini test etmek.

Bir McKinsey araştırması, tüketicilerin yüzde 48'inin önümüzdeki beş yıl içinde meta veri deposunda alışveriş yapmakla ilgileneceğini gösteriyor. 2021 yılında 28 milyar dolar değerinde olan AR, VR ve karma gerçeklik pazarının 2028 yılına kadar 250 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor (The Insights Partners). Bunlar, AR'nin e-ticaretin geleceğinde ne kadar büyük bir rol oynayabileceğini gösteren rakamlardır.

Yapay zekanın meta veri tabanında alışverişin kişiselleştirilmesine etkisi

Yapay zeka (AI), e-ticareti değiştiriyor, kişiselleştirmeyi eşi benzeri görülmemiş bir seviyeye getiriyor - hiper kişiselleştirme, yani tekliflerin belirli bir müşteri segmenti için değil, belirli bir kişi için hazırlanması. Yapay zeka, reklamları hassas bir şekilde hedeflemeyi ve teklifleri uyarlamayı mümkün kılıyor, aynı zamanda müşterileri tanımayı ve birden fazla kanalda tutarlı deneyimler sunmayı da mümkün kılıyor.

Bunun bir örneği, popüler bir gözlük perakendecisi olan Warby Parker'dır. Farklı çerçeveleri sanal olarak yüzünüzde deneme olanağı sunar. Dijital alışverişe yönelik bu düşünceli yaklaşım ve AR ile yapay zekanın ustaca kullanımıyla Warby Parker, yaklaşık 600 milyon dolar değerinde etkileyici bir iş kurdu ve sabit mağazaların hakim olduğu bir sektör için yeni fırsatlar yarattı.

2024 yılına gelindiğinde, yapay zekanın e-ticarette kişiselleştirmeyi yalnızca desteklemesini değil aynı zamanda tanımlamasını, markaların satışlarını artırmasını ve müşteri ilişkilerini geliştirmesini bekliyoruz. Çok uzak olmayan bir gelecekte, avatar biçimindeki gelişmiş sohbet robotları, meta ayette alışverişi kolaylaştırmak için sanal stilistlerin veya müşteri danışmanlarının rollerini üstlenebilir.

Metaverse çağında e-ticaretin gelişimi için beklentiler

Meta veride e-ticaretin büyümesi şu soruyu gündeme getiriyor: Bu yeni pazarda girişimcilerin beklentileri neler? Analistler, meta veri tabanındaki e-ticaretin değerinin 2030 yılına kadar 210 milyon dolara ulaşacağını öngörüyor. Bu, girişimcilerin, inovasyonun yaratıcılıkla buluştuğu ve meta evrende alışverişin gündelik bir olay haline geldiği bir dünyaya girme fırsatıdır.

Bir satış kanalı olarak meta veri deposu henüz emekleme aşamasında olmasına rağmen e-ticaret dünyasını alt üst etme potansiyeli taşıyor. Bu alanda başarılı olmak için markaların artık sanal dünyalardaki varlıklarını denemeleri gerekiyor. İlgi çekici bir alışveriş deneyimi yaratmak ve marka etrafında bir topluluk oluşturmak çok önemlidir. Bu eğilimi göz ardı eden şirketler, yakın zamanda Z kuşağı ve daha genç müşterilerle bağlarını kaybedebilir.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Robert Whitney

BT departmanlarına koçluk yapan JavaScript uzmanı ve eğitmeni. Ana hedefi, başkalarına kodlama sırasında etkili bir şekilde işbirliği yapmayı öğreterek ekip üretkenliğini üst düzeye çıkarmaktır.

Tüm gönderileri görüntüle

E-ticarette yapay zeka:

1. E-ticaret otomasyonu. Yapay zeka kullanılarak otomatikleştirilmeye değer 5 e-ticaret alanı
2. Yapay zeka yardımıyla e-ticarete yönelik pazarlama metinleri. 5 en iyi araç
3. Yapay zeka ile reklam grafik tasarımı
4. Yapay zeka ile müşteri geri bildirim yönetimi. Yapay zeka çevrimiçi mağazanızın itibarını koruyabilir mi?
5. E-ticarette yapay zeka devrimi
6. Yeni yapay zeka çağında e-ticaret müşteri iletişiminin kişiselleştirilmesi
7. Chatbot ve Voicebot: E-ticaret için hangisini seçmelisiniz?
8. E-ticarette satışları artıracak yapay zeka anahtarları
9. E-ticaret fiyatlandırma stratejisini yapay zeka ile optimize etme
10. E-ticaret fiyatlandırma yönetimi. En iyi 4 yapay zeka aracı
11. E-ticaretin geleceği. Metaevrende alışveriş için hangi iş fırsatları açılıyor?