Google yorumlarını mı satın almak istiyorsunuz? Bunun yerine bunu yapın (Neden Satın Almamalısınız)

İşletmenizin ilk aşamasındayken Google incelemeleri satın almak çok cazip görünebilir. Ancak, sunabileceği faydaların geçici olduğu durumlarda aynı şeyi yapmanın bazı önemli riskleri olduğunu anlamalısınız.

Google'ın ücretli incelemelere karşı katı kuralları vardır; çünkü bunlar gerçek müşteri deneyimleri olmadığı için bu incelemeleri sahte olarak kabul eder. Sorunlardan kaçınmak için markaların Google İncelemeleri satın almaya alternatif olarak kullanabileceği belirli uygulamalar vardır.

Bu tür uygulamalara katılmamanızın başlıca nedenlerinden bazılarını listeledik. Ayrıca Google yorumlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz bazı alternatifleri de listeledik.

Google'ın Google yorumlarını satın almaya karşı politikaları nelerdir?

İnceleme sisteminin bütünlüğünü ve güvenilirliğini zedeleyen Google'ın, sahte inceleme satın almaya ve edinmeye karşı katı politikaları vardır. Google incelemelerinin satın alınmasıyla ilgili Google politikalarının temel yönleri şunlardır:

Sahte Yorumlar

Google, sahte incelemelerin veya bir işletmeyi, ürünü veya hizmeti yanlış tanıtan herhangi bir içeriğin oluşturulmasını yasaklar. Buna işletme sahibinin, arkadaşlarının, ailesinin veya işletmede çıkarı olan herhangi birinin yazdığı yorumlar da dahildir.

Google, sahte yorumların alınıp satılmasını kesinlikle yasaklar. Buna, olumlu yorumların satın alınması veya olumsuz yorumların satışı yoluyla bir işletmenin itibarını yapay olarak şişirme girişimleri de dahildir.

Teşvik Edilen İncelemeler

Olumlu ya da olumsuz yorumlar karşılığında teşvik sunmak Google'ın politikalarına aykırıdır. Buna indirimler, ücretsiz ürünler veya başka herhangi bir tazminat türü sağlanması da dahildir.

İşletmelerin, değerlendirme karşılığında parasal veya başka türlü tazminat teklif etmesine izin verilmez. Buna, olumlu değerlendirmelerin satın alınması veya bireylere olumlu geri bildirim bırakmaları için teşvik sağlanması da dahildir.

Üçüncü Taraf İnceleme Hizmetleri

Olumlu değerlendirmeler sağlamayı veya bir işletmenin çevrimiçi itibarını yapay yollarla artırmayı vaat eden sosyal kanıt araçlarının kullanılması da yasaktır.

Tazminatlı Geçişi İnceleyin

Özellikle ücret veya teşvikler söz konusu olduğunda, işletmelerin geri bildirimlerine dayanarak müşterilerden seçici olarak yorum istemesine izin verilmez. Tüm müşteriler, ödüllerden etkilenmeden yorum bırakmak için eşit fırsata sahip olmalıdır.

Bir işletmenin içerdiği riskler nelerdir?

Bir marka, yalnızca itibarını etkilemekle kalmayıp aynı zamanda Google İnceleme Politikalarını da ihlal ettiğinden, Google İncelemelerini satın almaktan her zaman kaçınmalıdır. Bir markanın Google İncelemelerini satın almasının hiçbir zaman iyi bir fikir olmamasının önemli nedenlerinden bazıları aşağıda verilmiştir.

Google İnceleme Politikası İhlali

Google, Google İncelemelerini satın alan markalar konusundaki tutumu konusunda her zaman çok net olmuştur. Ücretli incelemelere kesinlikle karşı olduklarını ve bunu yaparken yakalanan markalar için sonuçları olacağını defalarca tekrarladılar.

Markalar, satın alınan yorumların kaldırılması, Google İşletme Profilinin geçici olarak askıya alınması veya bazı durumlarda arama sonuçlarından ve Google Haritalar'dan kalıcı olarak kaldırılma gibi cezalarla karşı karşıya kalabilir.

Güvenilirlik Kaybı

Müşterilerin %99'undan fazlasının bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi incelemeleri kontrol ettiği bir dünyada, Google incelemesinin etkisi çok büyük olabilir. Dolayısıyla bir müşterinin işletme profilinizde olumlu bir yorum görmesi, onun zihninde belirli beklentiler oluşmasına neden olabilir.

Ancak incelemeye ödeme yapılırsa incelemelerde verilen bilgilerin sahte olma ihtimali yüksektir. Dolayısıyla müşteri hizmetinizi veya ürününüzü gerçekten kullandığında hiçbir zaman beklentilerine uygun olmayacak ve markanızın güvenilirliği azalacaktır.

Uzun Vadede Etkili Değil

Google incelemelerini satın aldığınızda, bu yalnızca potansiyel bir müşterinin markanız hakkındaki fikrini değiştirebilir. Ancak müşteri hizmetinizi/ürününüzü deneyimlediğinde, sunduğunuz gerçek kaliteyi öğrenecektir. Sonuçta kalıcı olan onların deneyimidir ve eğer incelemelerde bahsedilen bu değilse itibarınız açısından kötü olabilir.

Dolayısıyla uzun vadede Google İncelemelerini satın almanın ya hiçbir etkisi olmayacak ya da olumsuz bir etkisi olacaktır.

Güvenilmez Geribildirim

Orijinal müşteri yorumları, markanızın ürünü veya hizmeti hakkında önemli ayrıntılar sağlar. Markalar, sağlanan bilgileri ürün/hizmet kalitesini artırmak ve müşteri yönetimini geliştirmek için kullanabilir.

Öte yandan, ücretli bir inceleme varsa, daha iyi olmak için kullanabileceğiniz herhangi bir yararlı bilgiyi asla sağlamayacaktır. Bu, ücretli bir incelemeden gelen geri bildirimi güvenilmez ve marka için işe yaramaz hale getirir.

Negatif Maruz Kalma Riski

Müşteriler veya rakipler, bir işletmenin yorum satın alma uygulamasına giriştiğini keşfederse, bu durum olumsuz teşhire ve kamuoyunun tepkisine yol açabilir. Bu tür ifşaatlar, çevrimiçi topluluklar ve sosyal medya aracılığıyla hızla yayılarak işletmenin imajına verilen zararı artırabilir.

Satın almak yerine daha fazla Google yorumu almanın yolları

Müşteri Hizmetlerini Geliştirin

Müşterilerle daha fazla etkileşim kurmak ve yorumlarına yanıt vermek, başkalarını Google İşletme Profilinize yorum bırakmaya motive edebilir. Bir marka müşterinin yorumuna yanıt verdiğinde, inceleme olumlu olmasa bile müşterinin takdir edildiğini hissetmesini sağlayabilir.

Bu, elde tutma şansını artırır ve diğerlerine markanın müşteri memnuniyetine bağlı olduğunu gösterir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak aynı zamanda markanın hizmetlerini/ürünlerini daha iyi hale getirmesine yardımcı olur ve olumlu değerlendirme şansını da artırır.

İnceleme Sürecini Basitleştirin

Bir marka, müşterinin inceleme sayfasına ulaşma sürecinin basit olmasını sağlayabilir. Google, markaların müşterilerinden yorum yazmalarını istemek için e-postalarına veya sosyal medyalarına ekleyebilecekleri doğrudan bağlantılar göndermelerine olanak tanır. Kolay bir inceleme süreciyle inceleme isteği göndermek, müşterinin inceleme isteğinden ayrılma şansını önemli ölçüde artırır.

Markalar ayrıca müşterilerini Google İnceleme Sayfalarına kolayca yönlendirmek için QR kodlarını fiziksel alanlarda görüntülemek veya işlem tamamlandıktan hemen sonra inceleme isteği göndermek gibi yenilikçi yöntemlere de başvurdu.

Eposta pazarlama

Adınız altında Google İncelemelerini organik olarak artırmanın en etkili yollarından biri E-posta Pazarlamadır.

Markanızı ve sağladığınız muhteşem hizmetleri tanıtmak için müşterilerinize e-posta göndermek onların fikirlerini etkileyebilir. E-postanın sonuna inceleme isteği eklemek, görüşleri güncel olduğundan inceleme bırakma olasılığını artırır.

Müşterinin yorum bırakmasını sağlamak için takip e-postaları göndermek, Google İşletme Profilinizdeki yorumları önemli ölçüde artırmanın da etkili bir yoludur.

Geri Bildirimi İzleyin ve Analiz Edin

Markalar, daha fazla inceleme için para ödemek yerine, müşterilerin zaten dile getirdiği endişeleri anlamaya ve bunlara yanıt vermeye odaklanabilir. Bu, markanın gelişmesine ve daha iyi hizmetler sunmasına yardımcı olacak, sonuçta incelemelerin kendisi de artacaktır.

Marka, satışlarını artırmak için kullandığı uygulamaları geliştirmeye yardımcı olabilecek içgörüler elde etmek için geri bildirimleri izlemelidir.

Sosyal Medyayı Kullanın

İncelemeleri teşvik etmek için sosyal medya platformlarınızdan yararlanın. Aldığınız olumlu geri bildirimleri paylaşın ve sosyal medya takipçilerinizi deneyimlerini Google'da paylaşmaya davet edin. Markanızın itibarını ve çevrimiçi varlığınızı artırmak için sosyal medya platformlarınızda düzenli olarak olumlu müşteri deneyimlerine yer verin.

Çözüm

Artık markanız için Google İncelemeleri satın almanın ne kadar tehlikeli olduğunu anladığınıza göre en iyi alternatifi aramalısınız. Google İşletme Profilinizdeki Google incelemelerini artırmak için yukarıda sunulan alternatifler arasından seçim yapabilirsiniz. Yorumlar için ödeme yapmak yalnızca işletmenize zarar verebilir ve uzun vadede hiçbir zaman iyi değildir.

Sıkça Sorulan Sorular(SSS)