Çevrimiçi İnceleme Satın Almak İster misiniz? Neden Olmamanız Gerekiyor?

Müşteriler, satın alma kararları için çevrimiçi incelemeleri çok önemli buluyor. Ayrıca, çevrimiçi incelemeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en basit biçimlerinden biridir. İşletmeleri ve ürünleri keşfetme sürecindeyken, ödemeye karar vermeden önce önceki bir müşteri deneyimini kontrol etmek isterler. Aslında, müşterilerin %93'ü satın almadan önce ürün incelemelerini kontrol ediyor ve insanların %88'i incelemelerin arkadaşlarından gelen kişisel öneriler kadar alakalı olduğunu düşünüyor. Ancak, bazı işletmeler çevrimiçi inceleme satın almanın iyi bir fikir olduğunu düşünebilir.

İncelemelerin güvenilir olması için özgün ve özgün olması gerekir. Bu nedenle şirketler, müşterilerinin mümkün olduğunca çok sayıda çevrimiçi inceleme yazmasını sağlamak için rekabet ediyor.

Ancak, bazıları sahte incelemeler için para ödüyor ve bu en iyi karar olmayabilir. İşinizi büyütmek, yeni tüketiciler kazanmak ve arama motorlarında görünürlüğünüzü artırmak için zararsız bir teknik gibi görünse de, Google veya Facebook satın almak markanızın çevrimiçi itibarını zedeleyebilir.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

Olumlu yorumlar satın alarak sistemi kandırmaya çalışan işletmeler hakkında daha fazla iddia ortaya çıktıkça, incelemelere olan güven aşınacak. Bu yazıda, işletmeniz için farklı platformlarda çevrimiçi inceleme satın almanın neden kötü bir fikir olduğundan bahsediyoruz.

Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

Neden Facebook İncelemeleri Satın Almamalısınız?

Facebook incelemeleri satın almak, özellikle hızlı büyümek isteyen işletmeler için yaygın bir uygulamadır.

Facebook'un topluluk standartlarına aykırı

Facebook'a göre, ağdaki işletme sayfalarıyla ilgili tüm öneriler, platformun topluluk standartlarına tabidir. Bu standartlara uymayan herhangi bir öneri kaldırılacaktır.

“Hesap bütünlüğü ve özgün kimlik” bu gereksinimlerden biridir. Facebook'a göre, topluluğa zarar veren veya "Topluluk Standartlarımızı ısrarla veya açık bir şekilde kötüye kullanmak için kullanılan" hesaplar engellenebilir veya kaldırılabilir.

Müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir

Bir Facebook incelemesinin gerçek olmasını ne kadar isterseniz isteyin, gerçek olmayacaktır. Müşterileriniz için pratik olarak işe yaramaz çünkü işletmenizi hiç ziyaret etmemiş biri işletmenizi terk etti. Ürününüzü veya hizmetinizi gerçek hayatta satın almanın nasıl bir şey olduğunu göstermez.

Ayrıca, gerçek müşteri memnuniyetsizliğine yol açan yanlış bilgiler içerebilir. Sayfanızda daha fazla Facebook incelemesi olsa bile, uzun vadede olumsuz bir iş hamlesi olacaktır.

Sahte Facebook incelemeleri kolayca tanınabilir

Sahte Facebook incelemelerini tanımak neredeyse her zaman kolaydır. Fevşek ve sağlıksız bir dereceye kadar gurur duyuyorlar.

Sahte incelemelere sahip olmak markanız için kötüdür, özellikle de insanlar bunu anladıktan sonra. Müşterilerin size veya şirketinize güvenmediği anlamına gelir.

Yerel şirket sahipleri için güvenilirlik ve ağızdan ağıza iletişim çok önemlidir. Sırf beş yıldızlı yorumlar almak için gerçekten kaybetme riskini almak istiyor musunuz? Müşterileriniz sahte incelemeleri öğrenmese bile, Facebook muhtemelen öğrenecek ve bu, işleri daha da kötüleştirecek.

Satın almak yerine Facebook incelemeleri nasıl alınır?

Facebook'tan gerçek kullanıcılar edinmek bu kadar zor olmamalı. Gerçekte, harika bir ürün veya hizmet sağlıyorsanız, sadece SORUN ve ne olacağını görün.

Mutlu müşteriler yardım etmekten ve geri bildirimlerini paylaşmaktan heyecan duyacaktır. İşte yapabilecekleriniz:

• Müşterilere Facebook inceleme formunuzun bağlantısını içeren bir e-posta gönderin.
• Menülerinize veya el ilanlarınıza bir QR kodu ekleyin ve memnun müşterilerden yerinde (mağazanızda, restoranınızda veya ofisinizde) Facebook incelemelerini tarayıp göndermelerini isteyin.
• Doğrudan bir erişim sağlayın - onları arayın ve incelemeyi almak için süreç boyunca onlarla birlikte gidin.
• Potansiyel yorumcuları Facebook sayfanızın yorumlar bölümüne geri bağlamak için bir 'İnceleme bırakın' düğmesiyle web sitenizde Facebook incelemeleri widget'ını gösterin

Facebook Önerilerinizi Yönetin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya incelemeleri widget'ını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

Neden Google İncelemeleri Satın Almamalısınız?

Google, muhtemelen insanların yorum bıraktığı en popüler yerdir. Google incelemeleri satın almaya karar verirseniz ne gibi riskler aldığınızı görelim.

Google'ın yönergelerini ihlal ediyor

İncelemeler için ödül teklif etmek, Google'ın yönergelerini ihlal eder. Ayrıca Google, çıkar çatışması olan tüm içerikleri yasaklanmış ve engellenmiş olarak işaretleyecektir.

Google'ın yönergelerine göre, aşağıdaki içerik türleri aldatıcı içerik olarak kabul edilir:

• Sahte nişan
• kimliğe bürünme
• yanlış bilgi
• yanlış beyan

Daha spesifik olarak, Google şunları yasaklar: "Gerçek bir deneyime dayanmayan ve söz konusu konumu veya ürünü doğru bir şekilde temsil etmeyen içerik."

Google'ın söylediği başka bir şey:

"Sahte içerik yayınlamayın, aynı içeriği birden çok kez yayınlamayın ve aynı yer için birden fazla hesaptan içerik yayınlamayın."

Google yönergeleri

Bu nedenle, Google incelemeleri satın almaya karar verirseniz, büyük olasılıkla Google ile başınız belaya girecek ve hesaplarınızı bloke edecekler. Aslında, 2020'de Google, dolandırıcılık tespit programının 55 milyon sahte incelemeyi ve 3 milyon sahte şirket profilini yasakladığını iddia etti.

Ayrıca, otomatik bir sistem Google'ın sahte yorumları tespit etmesine yardımcı olur.

Yasadışı

ABD'deyseniz, yalnızca Google ile başınız derde girmez. Müşterileri koruma amacı taşıyan kamu kurumu olan Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile başınız derde girecek. FTC Yasası Bölüm 5, 15 ABD Kuralı 45'e göre, sahte veya aldatıcı incelemeler (tanıtlar) yasaktır. İşletmelerini çevrimiçi olarak tanıtmak için sahte sponsorlu incelemeler kullanan şirketler, FTC tarafından sıkı bir şekilde takip edilir. Yakalanırsanız, inceleme başına en az 10.000 $ ile cezalandırılacaksınız.

Örneğin 2017'de Kaliforniya'daki 9 araç bayisi, çevrimiçi inceleme satın almak için toplam 3,6 milyon dolar ödedi. Sage Automotive Group, diğer sitelerin yanı sıra Yelp, Facebook ve Google'da sahte incelemeler oluşturuyordu.

Federal Ticaret Komisyonu ayrıca 2011 yılında gitar eğitimi DVD'leri sağlayan Nashville merkezli bir şirkete 250.000 dolar para cezası verdi. Bir limited şirket olan Legacy Learning Systems, yanlış yorumlar satın alıyor ve bunu müşterilere ifşa etmiyordu.

FTC'nin firmalar için onaylar ve referanslar hakkında bazı yararlı tavsiyeleri vardır, bu nedenle Google incelemeleri satın almayı düşünüyorsanız bunları okuduğunuzdan emin olun.

SEO'nuz için kötü

Google'ın yerel arama sonuçlarını sıralama algoritması pek çok farklı sinyale dayandığından, çabalarınızı nereye odaklayacağınıza karar vermek zor olabilir. İlgili arama sorguları için yerel bir işletme sıralamasını etkili bir şekilde garanti etmek için çeşitli farklı yerel SEO sıralama öğelerine dikkat etmek çok önemlidir.

Kesin olan bir şey var - incelemeler önemli bir SEO faktörüdür. Whitespark'ın 2021 Yerel Arama Sıralaması Faktörleri anketinin bulgularına göre, incelemeler (%17), bir Google My Business profiline sahip olduktan hemen sonra yerel paketler için ikinci en önemli faktördür.

​​Son üç yılda, Yerel Paket/Finder sıralamaları için incelemeler biraz daha önemli hale geldi ve 2018'de %12'den 2021'de %17'ye yükseldi. Küçük artışa rağmen, tüketiciler arasında incelemelerin öneminin devam ettiğini gösteriyor. Bağlantıların ikinci sıraya düşürüldüğü 2018'den bu yana, incelemeler ikinci en önemli Yerel Paket/Finder sıralama öğesi olarak kaldı.

Özgün incelemeler sağlayamazsanız, işletmeniz Google'da keşfedilebilirliğini kaybeder ve bu da size çok fazla gelire mal olabilir.

Müşteriler, bir incelemenin sahte olup olmadığını görebilir

Google, bildirilen en fazla sahte inceleme sayısına sahiptir. Google, 2019 ve 2020'de yaklaşık 130 milyon sahte incelemeyi elemesine rağmen, en yüksek sahte inceleme oranına %10,7 ile sahipti.

Ayrıca, 2019'da insanların %80'inden fazlası sahte bir inceleme tespit ettiğini bildirdi. Bir incelemenin sahte olduğunu fark etmek o kadar da zor değil.

Sahte incelemelerin çoğunda ortak olan bazı şeyler şunlardır:

• Kullanıcı yalnızca belirli bir niş veya endüstride inceleme yazar
• İnceleme, söz konusu Google kullanıcısı için ilk
• Kullanıcı Google'da çok aktif değil
• Kullanıcı bir grup inceleme yayınlar ve ardından kaybolur
• Farklı hesaplar benzer bir inceleme yayınladı
• Yorumlar belirsiz ve çok fazla bilgi içermiyor

Çevrimiçi alıcılar, sahte incelemeleri tespit etmek için çeşitli uygulamalar da kullanabilir. Bu araçlar, gerçek incelemelerde sıklıkla görülmeyen, yukarıda listelenenler gibi sık görülen kırmızı bayrakları arar.

Müşterilerinizin gerçek geri bildirimlerini öğrenmeyeceksiniz

İşletme profilinizi yanlış yorumlarla doldurmanın en sık göz ardı edilen sonuçlarından biri, müşterilerinizin gerçek geri bildirimlerini okuyamamanızdır. Örneğin şirketinizin sizin bilmediğiniz sorunları olabilir ama olumsuz değerlendirmelerin önüne geçerseniz bunları asla öğrenemezsiniz.

Negatif incelemelere şirketinizin operasyonları için ücretsiz test olarak bakabilirsiniz. Hem olumlu hem de olumsuz geribildirim istemezseniz, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını nasıl bileceksiniz?

Satın almak yerine Google incelemeleri nasıl alınır?

Daha fazla Google incelemesi almak istiyorsanız, satın almak yerine yapabileceğiniz birkaç şey var.

İlk olarak, Google My Business'ta etkin olduğunuzdan emin olun. Bu, işletmenizin arama sonuçlarında görünmesini ve müşterilerin iletişim bilgilerinizi kolayca bulmasını sağlar.

Ayrıca müşterilere doğrudan ulaşabilir ve onlardan bir inceleme bırakmalarını isteyebilirsiniz.

Bununla ilgili olarak, yorum bırakan müşteriler için teşvikler sunmayı düşünün. Bu, bir sonraki satın alımlarında indirimden ücretsiz bir ürün veya hizmete kadar her şey olabilir.

Son olarak, potansiyel müşterilere güvenebilecekleri bir işletme olduğunuzu göstermek için Google incelemelerini web sitenize veya blogunuza yerleştirin. Ayrıca, potansiyel yorumcuları doğrudan Google inceleme formuna yönlendirmek için bir Google inceleme bağlantısı ekleyebilirsiniz.

Google İncelemelerinizi oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut

Bu adımları atarak, işletmenizin çevrimiçi itibarını artırmaya yardımcı olacak gerçek, dürüst incelemeler alma olasılığınız daha yüksek olacaktır.

Neden Yelp İncelemeleri Satın Almamalısınız?

Yelp aynı zamanda en popüler inceleme sitelerinden biridir, bu nedenle sahte Yelp incelemeleri satın almak oldukça yaygındır. Bakalım bu iyi bir fikir mi?

Yelp'in yönergelerini ihlal ediyor

Yelp'in kriterlerine göre incelemeler için çıkar çatışması olmamalıdır. Müşterilerden asla yorum göndermeleri istenmemelidir.

Ayrıca bu, Yelp'in yönergelerinde de belirtilmiştir:

“Yelp'e katkılarınız tarafsız ve objektif olmalıdır. Örneğin, kendi işiniz veya işvereniniz, arkadaşlarınızın veya akrabalarınızın işi, sektörünüzdeki meslektaşlarınız veya rakipleriniz veya ağ grubunuzdaki işletmeler hakkında inceleme yazmamalısınız.”

Yelp'in yönergeleri

Yelp sahte yorumları tespit edebilir

Yelp'in otomatik programı, işletme tarafından isteniyor veya teşvik ediliyor gibi görünen incelemeleri tanıtamaz, bu nedenle önceden inceleme istemek Yelp puanınızı etkileyebilir. Ayrıca, birçok firma yalnızca memnun müşterilerden geri bildirim ister ve bu da yanlı sayılara neden olur. Yelp'in yazılımı, talep edilmiş gibi görünen incelemeleri arar ve bunları onaylamaz.

13News'e göre, Yelp'in otomatik öneri algoritmaları 2021'de 4,3 milyon incelemeyi sahtekarlık, talep veya başka bir şekilde güvenilmez olduklarından şüphelendiği için reddetti. Yelp'in bu çabaları tamamen haklıdır, çünkü bu, çeşitli işletme kategorilerinde en yüksek ortalama sahte inceleme yüzdesine (%7,1) sahip olan ve yalnızca Google'dan sonra gelen platformdur.

Daha fazla Yelp incelemesi toplamak için hızlı bir ipucu, web siteniz için bir Yelp incelemeleri widget'ı oluşturmak ve web sitenizdeki kişilerin Yelp sayfanızda bir inceleme bulup gönderebilmesi için Yelp profilinize bir bağlantı eklemektir.

Neden G2 İncelemeleri Satın Almamalısınız?

G2 özgün incelemeler istiyor

G2'nin ilk inceleme ilkesi, özgün incelemeler için çaba göstermektir. Bir G2 inceleme görevlisinin kimliğini ve mevcut işverenini doğrulamak için G2, bir LinkedIn hesabının veya doğrulanmış bir iş e-posta adresinin kullanılmasını gerektirir. Ayrıca, sınırlı sayıda platformda kullanıcıların kimliğini güvenli bir şekilde doğrulamak için satıcılar ve kuruluşlarla işbirliği yaparak gözden geçirenleri doğrularlar.

G2 incelemeleri, önce algoritmaları tarafından otomatik olarak incelenir. Ardından, personel değerlendirmeleri manuel olarak kontrol eder. Tüm incelemeler yayınlanmadan önce denetleme sürecinden geçmelidir.

Çevrimiçi inceleme satın alma hakkında SSS

Önemli Çıkarımlar

Çevrimiçi inceleme satın almak, başınızı ciddi şekilde belaya sokabilir ve markanızın çevrimiçi itibarına zarar verebilir. İnceleme siteleri, orijinal olmayan incelemeleri yasaklar ve büyük olasılıkla sahte incelemeleri profilinizden kaldırır.

Daha iyi bir alternatif, müşterilerinizden bir inceleme bırakmalarını istemektir. Aslında, insanların yaklaşık %80'i , kendilerine sorulduğunda bir inceleme bırakmaya isteklidir. Bir inceleme isterken şunları yaptığınızdan emin olun:

• Kısa bir inceleme süreci geçirin ve doğrudan bağlantıyı müşteriye gönderin
• İncelemelere çaba için gerçek bir takdirle yanıt verin
• Müşterilerin önemsediğinizi bilmeleri için incelemede listelenen sorunları ele alın.

Arzu ettiğiniz sayıda ve türde inceleme almanın zaman aldığını biliyoruz. Ancak Google'ı ve diğer yorum sitelerini sahte yorumlarla kandırmaya çalışmak yerine tüketicilerinize mükemmel hizmet verirken beklemeniz tercih edilir.

Google Yorumlarınızı oluşturun, yönetin ve yerleştirin

EmbedReviews'ı deneyin, Facebook ve Google incelemeleri oluşturun ve web sitenizde sosyal medya inceleme widget'larını görüntüleyin. Otomatik ve saniyeler içinde.

7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Tüm özellikler dahil | Canlı destek mevcut