Alıcı Karakterleri: İçerik Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek İçin Bir Kılavuz

Geçtiğimiz birkaç yılda, jenerik reklamcılığın artık günümüz tüketicilerini etkilemediğine ilk elden tanık olduk.

Etki yaratan tek pazarlama mesajları, her bir kişinin kendine özgü satın alma yolculuğuna mükemmel şekilde uyan mesajlardır. Ve tahmin et ne oldu? Bu tam olarak alıcı kişilerin masaya getirdiği şeydir.

Alıcı karakterleri, tüm pazarlama araçlarınızdan ve çabalarınızdan yararlanmanıza, müşteri deneyiminizi uyarlamanıza, ilgi çekici pazarlama içeriği oluşturmanıza ve kaynaklarınızı daha yüksek dönüşüm şansı olan olası satışlara yoğunlaştırmak için gereken her şeye yardımcı olabilir.

İçerik pazarlamasında alıcı kişinin oynadığı büyük rolü keşfetmek istiyorsanız, mükemmel yere geldiniz.

Bu kılavuz, bu konsepti geliştirmeyi ve sonuçlarınızı güçlendirmek için tam potansiyelini ortaya çıkarmayı tartışıyor.

Alıcı Kişisi nedir?

Alıcı karakterleri, titiz pazar araştırmasından ve mevcut müşterileriniz ve potansiyel alıcılarınız hakkında topladığınız verilerden elde edilen hedef kitlenizin veya arzu ettiğiniz müşterilerin sanal temsilleri olarak hizmet eder.

Alıcı karakterleri, herhangi bir verimli pazarlama stratejisinin belirleyici bir unsurudur. Ve nedenini görmek zor değil. Ne de olsa, satış yapmayı düşünmeden önce potansiyel alıcılarınızın kim olduğunu anlamak mantıklıdır.

Alıcı Kişiler Modern Pazarlamada Başarıyı Nasıl Sağlar?

İşletmenizin WMS çözümleri sunduğunu ve belirli bir hedef kitleye (depo yöneticileri ve operasyon uzmanları) yönelik bir kampanya başlatmaya hazırlandığınızı varsayalım.

Net bir hedefiniz var: onlar hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplayın. Neden? Böylece gerçekten özelleştirilmiş bir hizmet, ihtiyaçlarına hitap eden benzersiz içerik sağlayabilir ve mükemmel satışlar sağlayabilirsiniz.

İyi haber şu ki, iyi tanımlanmış alıcı kişiler, bu hedef kitlede derinden yankı uyandıran ilgi çekici bir hikaye oluşturmak için gerekli tüm içgörüleri ve pazarlama analizlerini toplamanızı kolaylaştırıyor.

Alıcı Kişiliklerini Geliştirmek İçin Pratik Adımlar

Günümüzün içerik pazarlama ortamında alıcı kişilerin rolünün inceliklerini incelediğimize göre artık ellerimizi bulandırmanın ve gelişimlerinin temel aşamalarını keşfetmenin zamanı geldi.

Bu nedenle, rastgele bir kurgusal temsil oluşturmadan önce, aşağıda belirtilen adımlarda her kutuyu işaretleyin.

• Pazar araştırması yaparak ideal müşterinizi belirleyin

Alıcı kişilikleri geliştirmeye başlamak için hedef kitlenizi anlamalı ve ardından onları birden çok farklı gruba ayırmayı düşünmelisiniz.

Bu segmentasyonu demografiye, davranışsal özelliklere, katılım düzeyine ve belirli ilgi alanlarına dayandırabilirsiniz.

Bu değerli bilgileri toplamak, diğerlerinin yanı sıra çevrimiçi anketler , küçük testler, röportajlar ve çevrimiçi araştırma gibi çeşitli yöntemlerle elde edilebilir .

Bu bilgi parçaları size tüm hikayeyi anlatmayabilir, bu nedenle fazladan yol kat etmeye ve şirketinizin satış sürecinde etkileşimde bulunduğu müşterilerin türü, ürününüzün mevcut tüketicileri ve kim olduğunuz gibi kritik yönleri kavramsallaştırmaya çalışmakta fayda var. ideal olarak satmak ister.

• Mevcut müşteri verilerinizi derinlemesine araştırın

Bu adım, bir önceki adıma benzer gelebilir, ancak farklılık, mevcut müşteri verilerinizin izlenmesinde yatmaktadır. Bunu yapmanın en iyi yolu nedir?

En iyi yaklaşım, sosyal analitiğinizden yararlanırken birden çok iletişim kanalında tüketicilerinizin faaliyetlerini ve geri bildirimlerini analiz etmektir.

Peki tüm bunların nihai sonucu nedir? Bu şekilde, müşterileriniz arasındaki kalıpları ve eğilimleri sorunsuz bir şekilde tespit edebilirsiniz.

Bu sadece onların tercihleri, acı noktaları ve arzuları hakkındaki anlayışınızı derinleştirmekle kalmaz, aynı zamanda alıcı kişiliklerinizi tam olarak belirlemenize yardımcı olur.

• Nokta örtüşen özellikler

Artık hedef kitleniz ve mevcut müşterileriniz hakkında bazı değerli içgörülere sahip olduğunuza göre, bir sonraki adım, ideal müşterilerinizin örtüşen özelliklerini belirlemektir.

Cinsiyet, yaş grubu, harcama gücü ve konum gibi unsurlar, alıcı karakterlerinizin daha net bir resmini oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bunu başarmanın harika bir yolu, çevrimiçi bir anket oluşturmaktır. Uygun cevapları aldığınızdan emin olmak için karanlıkta çekim yapmayın.

Pazarlama ekibinizle işbirliği içinde dikkatlice iyi düşünülmüş sorular oluşturmak için zaman ayırın ve bunların her bir alıcı karakteri için ihtiyaç duyduğunuz belirli bilgilerle uyumlu olmasını sağlayın.

Ama hepsi bu değil! Ayrıca iş ağınızdan da yararlanabilirsiniz. Bağlantı kurun, sektördeki meslektaşlarınıza ulaşın ve onları anketinize katılmaya teşvik edin. Ne kadar çok girdi alırsanız, o kadar iyi içgörü elde edersiniz.

• Alıcı karakterleri oluşturmak için verilerinizi birleştirin

Şimdi uygulamalı çalışma zamanı! Dahili ve harici kaynaklardan topladığınız tüm verileri toplayın ve kapsamlı alıcı kişilikleri oluşturmak için bir araya getirin.

Aşağıdaki gibi verileri dahil edebilirsiniz:

• Demografi ve psikografik.
• Karşılaştıkları zorluklar ve acı noktaları.
• Sahip oldukları endişeler.
• Şirketinizin sahip olduğu çözümler.

Bu alıcı kişilere biraz kişilik katmanızı öneririz. Her birine şirketinizin departmanlarıyla ilgili akılda kalıcı bir isim verin.

"Müşteri Desteği Sarah" veya "Operasyon Görevlisi Oliver" diyelim. Bunu yaparak, onlara sadece akılda kalıcı isimler vermekle kalmıyor, aynı zamanda bu yarı-kurgusal temsilleri insanlaştırıyorsunuz.

Farklı ekiplerde yankı uyandıran dahili hikayeler ve anlatılar oluşturmak daha kolay hale gelir.

Kişilerinizi oluşturduktan sonra, onları eyleme geçirme zamanı! Pazarlama mesajları, müşteri desteği, reklam kampanyaları ve ürün geliştirme dahil işletmenizin çeşitli yönlerinde bunları uygulamaya başlayın.

İletişiminizi ve stratejilerinizi her bir kişilik grubunun benzersiz ihtiyaç ve tercihlerini karşılayacak şekilde kolayca özelleştirmenizi sağlayacaktır.

• Alıcı kişilerinizi düzenli olarak yenileyin

Alıcı kişilerinizle ilgili olarak her zaman parmağınızı nabzınızda tutun; bunu, karakterlerinizin tercihleri, ihtiyaçları ve davranışlarındaki herhangi bir güncelleme veya değişiklik için sürekli bir arayış içinde olmak olarak düşünün. Optimum sonuçlara ulaşmanın ve her zaman yolunuzu korumanın anahtarı budur.

İşletmeniz büyüdükçe gelişip değişeceğini ve hedef kitlenizin de aynı yolu izleyeceğini unutmayın.

Bu nedenle, hedef pazarınızın sürekli değişen doğasına uyum sağlayarak, karakterlerinizle senkronize kalmak çok önemlidir.

Alıcı Karakterleri İçerik Pazarlama Stratejisini Nasıl Geliştirir?

Bunu daha önce duymuşsunuzdur, ancak alıcı karakterlerin modern içerik pazarlamasında oyunun kurallarını tamamen değiştirdiğini tekrar söyleyeceğiz.

Personalar, şirketlerin hedeflenen içerik oluştururken mücadele ettiği tüm bu konularda yardımcı olabilir.

Bu bölümde, alıcı kişilerin içerik üretiminizi tamamen yeni bir düzeye taşıyabilmesinin bazı nedenlerini ele alacağız.

• Müşterinin acı noktaları hakkında daha derin bilgi

Bunu not ettiğinizden emin olun! Markanız ne kadar büyük ya da küçük olursa olsun, günümüzün rekabetçi pazarında hedef kitlenize gerçekten değer katmak istiyorsanız, müşterilerinizin sorunlu noktalarını anlamak yine de işinizin temel bir parçası olacaktır.

Ağrı noktaları, yalnızca müşteri kaygılarının ötesine geçer. Ortak olacak güvenilir bir LLC bulmak veya bir sonraki proje için sıkı bir bütçeye sahip olmak kadar önemli olabilir .

Şirketler yalnızca doğal olarak ürün ve hizmetlerini müşterinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde optimize etmeye odaklanır.

Bu meşru bir yaklaşım, hiç şüphe yok! Ancak işin püf noktası şu: Genellikle içeriğin gücüne daha fazla dikkat etmeleri gerekiyor.

Alıcı karakterlerini içerik pazarlama stratejinize dahil etmek, şirketlerin hedefe ulaşan ve hedef kitlelerinin aradığı çözümleri sağlayan hedeflenmiş içerik oluşturmasını kolaylaştırır.

Etki, yalnızca yeni müşterilerin dönüştürülmesinde değil, aynı zamanda mevcut kitlenin işitildiğini ve anlaşıldığını hissetmesini sağlamada da dikkate değer olacaktır.

• Tüketici alışkanlıklarının zahmetsizce tanınması

Klişe gelebilir, ancak hedef kitlelerinin tüketim alışkanlıklarına aşina olan işletmelerin önemli bir avantaja sahip olduğunu söylemek yanlış olmaz: hızla güven inşa edebilir ve satışlarını hızla artırabilirler.

Ve en iyisi! Dijital dünyanın bu tercihleri ​​şekillendirmede yapacak çok şeyi var.

Hedef kitlenizin tüketim alışkanlıklarını belirlemenin harika bir yolu, tüketicilerin sosyal medya kampanyaları , e-ticaret platformları, harekete geçirici mesajlar (CTA'lar), çevrimiçi reklamcılık vb. ile nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri analiz etmektir.

Verileri toplayın ve ortalama ticari tüketicilere uygun alıcı kişilikleri geliştirmek için analiz edin. Bütün bunlardan çıkarılacak sonuç nedir? Reklam kampanyaları ve satış planları geliştirmek ve en önemlisi önemli sonuçlar elde etmek.

• Müşteri beklentilerinin öngörülmesi

Her müşterinin doğal olarak şirketlerden belirli beklentileri olduğunu duymak sizi şaşırtmamalı. Her şey, ilişki kurdukları markalardan ne beklediklerine ilişkin algılarını etkileyen sorunlu noktalar ve tüketim alışkanlıkları gibi, kişilik profilinin bileşenleriyle bağlantılıdır.

Dolayısıyla, alıcı karakterlerini doğru şekilde tanımlayan markalar, ortalama tüketicilerinin beklentilerini doğru bir şekilde tahmin edebildikleri için, ağır işlerin hiçbirini yapmak zorunda kalmıyorlar.

Nasıl? Geçmiş pazar etkileşimlerini analiz ederek, ürün beklentilerini anlayarak ve kişisel ihtiyaçları tanıyarak ödevlerini yaptılar.

İçerik oluştururken, işletmenizin onların beklentilerini karşılayacak ve endişelerine değerli çözümler geliştirecek kadar güçlü olduğunu onlara biraz onaylayabilirsiniz.

Persona Tabanlı İçerik Oluşturmanın Bazı Stratejik Faydaları

İşletmeler, kişi tabanlı içerik kullandıklarında, daha büyük ölçekte ve daha kısa sürede dikkate değer sonuçlar elde edebilirler. Oldukça harika, değil mi?

İçerik stratejiniz için alıcı karakterlerin avantajlarına dalmak ister misiniz? Hadi derinlemesine inceleyelim.

• Daha fazla trafik oluşturur

İşte basit denklem: Kitlenizin sıkıntılı noktalarına hitap eden kişi tabanlı içerik oluşturduğunuzda, işinize doğru bir ton trafik akmasını bekleyebilirsiniz.

Pazarlama ekibinizin tek yapması gereken, ister blog gönderileri, ister videolar , grafikler veya başka herhangi bir biçim olsun, dikkat çeken ilgi çekici içerik oluşturmaktır .

İşletmeniz için bir tıklama seline ve mantıksal olarak daha fazla etkileşim ve dönüşüme yol açacaktır.

• Potansiyel müşteri fırsatlarını genişletir

Bir pazarlama stratejisinde daha fazla potansiyel müşteri elde etmekten daha ödüllendirici ne olabilir? İçerik, potansiyel müşterileri belirlemede size rekabet avantajı sağlayabilir ve içeriği alıcı karakterlerle optimize etmek daha da erişilebilir hale gelir.

Bu teknik, e-kitaplar, blog gönderileri vb. biçimleri tam olarak hedef kitlenizin isteklerine göre uyarlamanıza olanak tanır.

Potansiyel müşterileri en üst düzeye çıkarmak için yüksek kaliteli içeriğe öncelik vermek çok önemli olsa da, günün sonunda birincil odak noktanızın, müşterilerin Google'da arama olasılığının daha yüksek olduğu ve ihtiyaçlarına uygun içerik üretmek olması gerektiğini unutmayın.

• Kişiselleştirilmiş etkileşim oluşturur

Kişiye dayalı içerik, hedef kitlenizle daha kişisel olarak etkileşim kurmanıza olanak tanır. İçeriğiniz belirli sorunlu noktaları ele aldığından ve ihtiyaçlarını tahmin ettiğinden, bu kişiselleştirilmiş etkileşimin markanız ile müşteri tabanınız arasındaki bağı ve güveni güçlendirmesi şaşırtıcı değildir.

Bu kişiselleştirilmiş bağlantı, güvenilir ve uzun süreli bir ilişki için çok sağlam bir temel oluşturur.

• Sürekli değer teslimi

Adından da anlaşılacağı gibi, kişi tabanlı içerik, müşterilerinize sürekli değer sağlamalıdır.

Tüketiciler, ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkate değer bir şekilde karşılayan anlayışlı içeriğinizle sürekli olarak karşılaştıklarında, içeriğinizle etkileşim kurmanın süregelen faydalarını fark ederler.

Markanızı güvenilir bir kaynak olarak kurar ve uzun vadeli sadakati ve savunuculuğu teşvik eder.

Resim Kredisi

Son sözler

İşte aldın! Durumumuzu ortaya koyduk ve sizi alıcı kişilikler oluşturmanın ve bunları içerik pazarlamasında kullanmanın doğru yol olduğuna ikna etmeye çalıştık.

Şimdi sadece okumak yetmez, değil mi? Karakterler geliştirmek, öldürücü içerikler üretmek ve bu ipuçlarını hesaplamak için top şimdi sizin sahanızda!

Yazar Biyografisi:

Amine Boussassi, Hustler Ethos'ta pazarlama müdürüdür. Üretkenlik, proje yönetimi araçları ve bunların arasındaki her şey konusunda heveslidir. Kapsayıcı misyonu, şirketlerin Google'da üst sıralara ulaşmasını sağlamak etrafında dönüyor.