Nakliye Maliyetlerini Düşürmek için Taşıyıcı Çeşitlendirme

E-ticaret işletmeleri, yalnızca tek bir operatöre güvenmenin risklerinin farkındadır. Taşıyıcı tabanlarını çeşitlendirerek, yalnızca teslimat erişim alanlarını genişletmekle kalmaz, aynı zamanda önemli tasarruf ve avantajların da kilidini açarlar. Bu çeşitlendirme, daha rekabetçi nakliye ücretleri sunmalarını ve bunlara erişmelerini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırıyor.

Aslında, işletmeler tek bir sağlayıcıya güvenmek yerine belirli pazar ihtiyaçları için ağlarını bölgesel ve alternatif taşıyıcılarla genişleterek daha üstün ve daha esnek bir hizmet sunarlar. Bu stratejinin faydalarını daha ayrıntılı olarak keşfedelim.

İçindekiler

• Carrier-Mix Çeşitlendirme Nedir?
• Sınırlı operatör ağının dezavantajları
• Taşıyıcıları çeşitlendirmenin avantajları
• Çeşitlendirilmiş bir taşıyıcı karması stratejisi uygulama
• Performansı İzleme ve Ölçme
• Vaka çalışmaları ve başarı öyküleri

Carrier-Mix Çeşitlendirme Nedir?

Taşıyıcı karışımı çeşitlendirme, tek bir baskın nakliye sağlayıcısına güvenmek yerine nakliye sorumluluklarını farklı taşıyıcılar arasında bölmeyi içeren bir nakliye stratejisidir.

Bu anlamda işletmeler, belirli pazar ihtiyaçlarına göre çok sayıda ulusal, bölgesel veya alternatif taşıyıcıyla ortaklık kurarak özel bir nakliye ağı oluşturur. Etkili bir kargo şirketi çeşitlendirmesi elde etmek için, tek bir taşıyıcı şirketin nakliye hacminin %50'sinden fazlasını işlememelidir .

Bu nedenle işletmeler, özel hedeflerine göre 3, 5 ve hatta 8 taşıyıcıya güvenebilir .

Sınırlı operatör ağının dezavantajları

Yüksek nakliye masrafları

Sınırlı sayıda taşıyıcı seçeneğine sahip olmak, aralarından seçim yapabileceğiniz daha az nakliye ücreti seçeneğine sahip olmak anlamına gelir. Sonuç olarak, bu, müşteriler için nakliye seçeneklerini sınırlamak anlamına gelir. Örneğin, nakliye iş ortağınız yoğun sezonda aniden bir ek ücret uygulamaya başlarsa bu, nakliye ücretlerinizi yükseltir ve sonuç olarak müşterilerinize sunabileceğiniz fiyatları doğrudan etkileyerek satışlarda olası bir düşüşe yol açar.

Ani ek ücretler, özellikle binlerce gönderiye yayıldığında işletmeler için gerçek bir yük haline gelebilir. Aksine, bölgesel nakliyecilerle işbirliği yaparsanız, müşterilerinin yerine genellikle ek maliyetler üstlendiklerini göreceksiniz.

Kapasite kısıtlamaları

Çoğu işletme ağırlıklı olarak birkaç büyük taşıyıcıya bağlı olduğundan, bu sağlayıcılar kapasite sınırlarına çok hızlı ulaşma eğilimindedir. Örneğin, son Covid salgını gibi öngörülemeyen olaylar, bu sorunun etkisinin bir örneğidir. Çevrimiçi alışverişteki ani artışın ve taşıyıcıların kapasite sınırlarının nasıl daha yüksek masraflar veya gecikmeler gibi büyük lojistik zorluklara yol açtığını herkes hatırlar.

Daha az esneklik

Günümüzde e-ticaret işletmelerinin esnek olması ve farklı pazar değişikliklerine uyum sağlaması gerekiyor. Bu nedenle, tek bir taşıyıcıya bağlı olmanın, sipariş karşılama esnekliğini sınırlamak ve daha az tedarik zinciri verimliliğine sahip olmak anlamına geldiğini söylemeye gerek yok. Örneğin, işbirliği yaptığınız bir taşıyıcının dağıtım merkezi müşteri tabanınızdan uzaktaysa, teslimatlar kaçınılmaz olarak daha uzun sürer ve daha pahalı olur. Ayrıca, yukarıda bahsedildiği gibi, talepte ani bir artış, nakliye ortağınızı bunaltarak kesintilere yol açabilir; bu, iş fırsatlarınızı sınırlayacak ve müşteri memnuniyet oranınızı doğrudan etkileyecektir. Talep düştüğünde bile, yalnızca tek bir sağlayıcıyla işbirliği yapıyorsanız, uygun nakliye ücretlerini müzakere etmek zor olabilir.

Siz ve müşterileriniz için sınırlı seçenekler

Sınırlı bir taşıyıcı ağına güvenmek, rekabetçi nakliye ücretlerine erişme olanaklarınızı sınırlar. Bu başlangıçta küçük bir sorun gibi görünse de, bu sınırlamadan muzdarip olanın müşterileriniz de olduğunu unutmayın. Kaçınılmaz olarak daha az teslimat seçeneğine sahip olacaklar veya nakliyeleri için yüksek meblağlar ödemek zorunda kalacaklar. Bu durumda müşteriler, daha avantajlı nakliye seçenekleri sunan bir rakibe yönelmeden önce iki kez düşünmeyecektir.

Taşıyıcıları çeşitlendirmenin avantajları

Hizmet kesintilerini azaltma

Ürünleri göndermek için farklı taşıyıcılardan oluşan bir ağ kullanmak çeşitli avantajlar sunar ve bunların arasında tedarik zinciri verimliliği en üst düzeydedir. Gerçekten de, tek bir nakliye iş ortağına güvenmek bazen yönetim açısından uygun olabilir. Ancak bu yaklaşım, büyüyen bir işletme için oldukça sınırlayıcı olabilir. Aslında, tek bir operatörle işbirliği yaptığınızda olası kesinti ve gecikme risklerini bir düşünün.

Örneğin, çalışmayı seçtiğiniz şirket operasyonel sorunlarla, kapasite kısıtlamalarıyla veya iflasla uğraşıyorsa, yedek planınız yoktur. Bu sandığınız kadar alışılmadık bir durum değil. Aslında çok da uzun zaman önce değil, tam da 2023'ün ilk yarısında iflas beyanları %196 arttı. Ek olarak, nakliye dünyasının iki devi olan FedEX ve UPS, işgücü sorunlarını çözmek zorunda kaldı ve FedEx bugün onlarla ilgilenmeye devam ediyor.

Bu nedenle, çok taşıyıcılı bir nakliye stratejisi benimsemek, her zaman uygun bir yedekleme planınız olmasını sağlar . Bu sayede gönderileriniz öngörülemeyen problemlerden bağımsız olarak her zaman hareket halinde olacaktır. Bir sağlayıcıda kesinti olması durumunda gönderiler, teslimat gecikmelerinden kaçınılarak diğer taşıyıcılar arasında derhal bölünebilir.

Maliyetleri azaltmak

Taşıyıcıları çeşitlendirmek, işletmelerin daha rekabetçi fiyatlandırma seçeneklerine erişmesine olanak tanır. Ne kadar çok taşıyıcı olursa, her gönderi için ideal taşıyıcıyı seçme olasılığı o kadar artar. Her taşıyıcının kendine özgü güçleri ve uzmanlıkları vardır, bu da size belirli pazar ihtiyaçlarına göre hızlı, uygun maliyetli ve yüksek kaliteli teslimat sağlama gücü verir. Ayrıca bölgesel taşıyıcıları ağınıza eklemeniz, ulusal taşıyıcılara göre daha avantajlı tarifelere erişmenizi sağlayacaktır.

İade masraflarının azaltılması

Getirileri yönetmek, bir işletmenin kâr hanesini önemli ölçüde etkileyebilir ancak aynı zamanda kaçınılmaz bir süreçtir. Aslında sorunsuz geri dönüşler sunmak, müşterilerinize ve işletmenizin büyümesine yatırım yapmak anlamına gelir. Ancak bu maliyetler nasıl azaltılır ve tüketici ve iş ihtiyaçları nasıl dengelenir? Taşıyıcı karışımını çeşitlendirmek, bunu yapmanın en doğrudan ve pratik yoludur. Farklı seçeneklere sahip olmak, sunduğunuz hizmetlerin kalitesinden ödün vermeden bu getirileri yönetmek için en uygun maliyetli yöntemi bulma şansınızı artırabilir.

Örneğin, e-ticaret pazarlama stratejiniz ücretsiz iade sunmayı içeriyorsa, en ekonomik iade nakliye çözümünü bulmak çok önemlidir. Ayrıca, ürün teslimatlarınız için ideal taşıyıcı, iadelerinizi yönetmek için kullandığınız ile aynı olmayabilir. Aslında müşteriler iadeler için birkaç taşıma gününü tolere edebilir çünkü bunlar standart teslimatlar kadar acil değildir. Bu nedenle, bu anlamda daha uygun maliyetli bir çözüm bulmak, satın alınabilirlik ve kalite arasında doğru dengeyi kurmak daha kolay olacaktır. Kendi özelleştirilmiş operatör karışımınıza sahip olmak, kar marjlarınızı zorlamadan yüksek kaliteli müşteri deneyimi sunmanızı sağlar.

Üstün teslimat deneyimi sağlamak

Günümüzde tüketicilerin teslimat söz konusu olduğunda yüksek beklentileri var; olabildiğince hızlı, şeffaf ve kullanışlı olmalarını istiyorlar. Taşıyıcı çeşitlendirme, işletmelerin bir dizi daha kişiselleştirilmiş teslimat seçeneği ve daha hızlı sevkiyat süreleri sunarak bu talepleri karşılamasına olanak tanır. Bu, piyasada rekabet avantajı elde etmek ve işi tekrarlamak isteyen şirketler için çok önemlidir.

Bu nedenle, operatör seçeneklerinizi genişletmek, gelişmiş bir müşteri deneyimi sunmak için çok önemlidir. Örneğin, müşteriler genellikle kesin teslimat aralıklarına sahip olmayı tercih eder, ancak her taşıyıcı bu seçeneği sunmaz. Bu nedenle, taşıyıcı karışımınızı seçerken, teslimatları için mümkün olan en geniş çözüm yelpazesini sunmak amacıyla müşterilerinizin farklı ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun.

Çeşitlendirilmiş bir taşıyıcı karması stratejisi uygulama

Çeşitlendirilmiş bir taşıyıcı karması stratejisi uygulamak, şüphesiz işletmeniz için faydalıdır. Ancak, uygun bir planlama olmadan, markanızın itibarına bile zarar verebilecek zaman alıcı bir süreç olabilir. İlk olarak, birçok işletme yeterli teknolojiden yoksundur. Aslında, bazıları hâlâ birden çok taşıyıcıyı entegre edemeyen eski sistemlere güveniyor olabilir veya verimsiz oran karşılaştırmaları ve takip sorunlarıyla ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Tüm bunlar aksamalara, teslimatların gecikmesine neden olur ve olumsuz bir işletme imajı oluşturmaya katkıda bulunur.

Neyse ki,   ShippyPro gibi araçlar, bu geçişi basit ve sorunsuz hale getirmek için tasarlanmıştır . ShippyPro platformuyla, operasyonlarınızı zahmetsizce düzene sokabilir ve en büyük   taşıyıcı entegrasyon kitaplığı   gelişmiş tarifeler sayesinde dünyanın önde gelen taşıyıcılarından en avantajlı tarifeleri kolayca bulun.   Oran karşılaştırma teknolojisi.

Ancak avantajları burada bitmiyor. ShippyPro'nun otomasyon özellikleri, her taşıyıcı ve ürün için doğru etiketi otomatik olarak yazdırmanıza olanak tanıyarak, birden fazla web sitesiyle uğraşmanın zorluğunu ve aynı anda farklı teslimat ortaklarını yönetmeye bağlı potansiyel verimsizlikleri ortadan kaldırır.

ShippyPro, yalnızca nakliye işlemlerinizi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyiminizi zenginleştirerek uzun vadeli para ve zaman tasarrufu sağlar.

Performansı İzleme ve Ölçme

İşletmelerin büyümeyi başarması için lojistik KPI'ları izlemek çok önemlidir. Çünkü lojistik stratejilerini somut verilere dayandırabiliyorlar, hedeflerini takip edebiliyorlar ve gerektiğinde anında müdahale edebiliyorlar. Bu tür bir proaktiflik,   lojistik KPI'lar   izleme, artan operasyonel verimlilik ve üstün iş yönetimine yol açar.

Temel Performans Göstergelerinin (KPI) Oluşturulması

Spesifik taşıyıcı performans ölçütleri, bir taşıyıcı çeşitlendirme stratejisi uyguladığınızda yol gösterici bir ışık görevi görebilir. Bu KPI'ları izlemek, yaklaşımınızın etkili olmasını ve böylece maliyet, verimlilik ve müşteri memnuniyeti açısından istenen hedeflere ulaşmasını sağlayacaktır. Taşıyıcı etkinliğinizi izlemek ve daha iyi lojistik maliyet yönetimi elde etmek için yararlı olan bazı taşımacılık KPI'ları şunlardır:

• Sevkiyat Sayısı:   Yönetilecek gönderilerin hacmini anlamak için KPI.
• Sevkiyat süreleri: Sipariş yerine getirme yönetimindeki sorunları ve/veya gecikmeleri belirlemek için KPI.
• Dakiklik Oranı:   Taşımacılık faaliyetlerinin verimliliğini değerlendirmek için, yapılan toplam teslimat sayısından tam ve zamanında teslimat sayısı.
• Km başına maliyet:   kilometre cinsinden kat edilen mesafeye göre ulaşım maliyeti.
• Filo Kullanım Oranı:   toplam filo kapasitesine kıyasla kullanılan taşıma kapasitesi.

Bilgilendirilmiş karar verme

KPI'lar, işletmeleri karar verme süreçlerinde destekleyen ölçülebilir metriklerdir. Her bir taşıyıcının tam olarak nasıl performans gösterdiğini bilmek, belirli gönderi gereklilikleri için hangi taşıyıcıyı seçeceğinizi seçmenize yardımcı olacaktır.

İzleme performansı

KPI'ları izlemek, operatör ağınızın performansını zaman içinde izlemek, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşıladıklarından ve iyileştirilmesi gereken alanları anladığından emin olmak için çok önemlidir.

Daha iyi lojistik maliyet yönetimi

KPI'ları düzenli olarak izlemek, farklı taşıyıcıların işletmeye gerçek faydalar getirmesini sağlayarak, maliyet tasarrufu fırsatlarını belirlemek ve sorunları proaktif bir şekilde ele almak anlamına gelir. Ayrıca, performanslarını izlemek, taşıyıcı karmasını talebi etkili bir şekilde karşılayacak şekilde uyarlamaya yardımcı olabilir.

Müşteri memnuniyeti

Teslimat süreleriyle veya hata oranlarıyla ilgili KPI'ları izlemek, bir taşıyıcının performansının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisine ilişkin belirli içgörüler elde etmeye yardımcı olabilir ve işletmelerin belirli nakliye iş ortaklarıyla işbirliğini geliştirmeleri veya azaltmaları gerekip gerekmediğini anlamalarına olanak tanır. Bir taşıyıcı sürekli olarak düşük performans gösteriyorsa, hasarlar veya gecikmeler gibi daha büyük sorunlar ortaya çıkmadan önce stratejiyi ayarlamak daha kolay olacaktır.

Vaka çalışmaları ve başarı öyküleri

Çevrimiçi operasyonlarını artırmak isteyen e-ticaret işletmeleri için Amazon'un kitabından bir sayfa çıkarmak her zaman bir garantidir.

Çok sayıda unsur, Amazon'u e-ticaret ortamının ön saflarına yerleştirdi. Bunların merkezinde şüphesiz çok taşıyıcılı bir filo ile güçlendirilmiş gelişmiş tedarik zinciri modeli yer alıyor. Bu strateji, Amazon'un ürünleri verimli bir şekilde teslim etme becerisinin temelinde yer alır ve bu özellik, sorunsuz lojistiğin günümüzün son derece rekabetçi pazarında müşteri memnuniyetini ve marka bağlılığını nasıl artırabileceğini vurgular.

Bahsedildiği gibi Amazon, teslimatları optimize etmek için özellikle birden fazla taşıyıcıdan yararlanır. Aslında, UPS, FedEx ve diğer üçüncü taraf taşıyıcılarla olan ortaklıklarının yanı sıra Amazon, daha hızlı teslimat için dronlar ve kilitli dolaplar gibi kendi nakliye alternatiflerini entegre etti. Müşterilere özel ve kullanışlı seçenekler sunma fikri üzerine kurulan tüm bu seçenekler, Amazon'un pazardaki lider konumunu güçlendirmeye devam ediyor.

Taşıyıcı çeşitlendirmesi: sonuç

Taşıyıcı seçiminizi büyük dördün ötesine genişletmek, rekabetçi fiyatlara, daha hızlı teslimata ve gelişmiş esnekliğe erişmenin anahtarıdır. Bu nakliye stratejisi, nakliye masraflarını azaltır ve işletmelerin günümüzün dinamik pazarında gezinmek için doğru çevikliği elde etmesine yardımcı olur.