Ultimate Office, Gelirde %5,56 Artış Nasıl Sağladı?
Yayınlanan: 2016-09-27
Mevcut bir B2B işletmesi olarak Ultimate Office®, müşterileri çekmenin, güvenlerini kazanmanın ve onları satın almaya ikna etmenin ne kadar zor olduğunu bilir. UltOffice.com'daki çevrimiçi mağazalarında sürekli olarak pazarlama çabalarının sonuçlarını en üst düzeye çıkarmanın yollarını arıyorlar.
Sitelerinde dönüşümleri ve kayıt sayısını artırmak için en son teknolojiyi ararken OptiMonk'u buldular ve denemeye karar verdiler. Yerinde yeniden hedeflemeyi kullanarak hedeflerine ve çok daha fazlasına ulaşabildiler!
Bu vaka çalışmasında, nasıl olduklarını göreceksiniz:
- OptiMonk ile %6 daha fazla yeni işlem üretti
- ortalama sipariş değerini %15,97 artırdı
- toplam gelirlerini %5'ten fazla artırdı
- aylık %5100 yatırım getirisi elde etti (gelir artışı, OptiMonk için aylık abonelik ücretlerinin 51 katıydı)
- ürünleriyle ilgilenen 241 yeni potansiyel müşteri topladı
…OptiMonk tarafından desteklenen yerinde yeniden hedeflemeyi kullanma.
Ultimate Office ® ile tanışın
Ultimate Office ®, 90'lı yılların başında, işletmelerin organizasyon yoluyla daha üretken olmalarına yardımcı olma kararlılığıyla başlatıldı. Çalışma alanlarını düzenlemek, belgeleri yönetmek ve depolamak, promosyon materyallerini görüntülemek ve daha fazlası için benzersiz çözümler sunarlar. Ultimate Office®'in 20 yılı aşkın bir süredir geliştirdikleri sadık bir müşteri tabanına sahip olmasına rağmen, UltOffice.com'daki web sitelerinin yatırım getirisini iyileştirmeye hala ihtiyaç vardı.
Zorluklar
Ultimate Office®'in karşılaştığı ana zorluk, B2B e-ticaret siteleri ve genel olarak e-ticaret siteleri için ortak bir sorundur: Web sitelerinde nadiren ana sayfanın ötesine geçen ve hızlı bir şekilde iz bırakmadan ayrılan çok sayıda vitrin müşterisi.
Trafiklerini incelerken, Google tıklama başına ödeme ve organik trafiğe ek olarak geri dönen ziyaretçilerin çoğunun haber bültenlerinden geldiğini gördüler:
Özel indirimler sunarak daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek istediler, ancak gezinirken yeni veya mevcut müşterilerin kesintiye uğramasını istemediler.
Bu ziyaretçileri anında satın alma yapmaya teşvik ederken, yeni abone sayısını artırmak ve haber bültenlerinden UltOffice.com'a gelen trafiği artırmaya devam etmek istediler.
Çözüm
Bir dizi farklı seçeneği inceledikten sonra Ultimate Office®, yerinde yeniden hedefleme çözümü olarak OptiMonk'u kullanmaya karar verdi. OptiMonk'u seçtiler çünkü ziyaretçileri segmentlere ayırmanın çeşitli yollarını sundu ve ekiplerinin ziyaretçilerini rahatsız etmeyecek bir pop-up kampanyasını kolayca oluşturmasına izin verdi.
Bazı muhteşem sonuçlar elde ettiler - ve şimdi, gelirlerini %5'ten fazla artırmak için kullandıkları çözümde size adım adım rehberlik edeceğiz.
Kampanya 1 – Haber bülteni abonelik oranını artırmak ve daha hızlı satın almaları teşvik etmek
Ultimate Office® ekibi, ziyaretçileri haber bültenlerine kaydolmaya teşvik eden bir indirim kullanan bir yerinde yeniden hedefleme kampanyası başlattı. Abonelerin bilgileri karşılığında değerli bir şey sağlayarak, başarı şanslarını arttırıyorlardı. İndirim kuponu aynı zamanda daha acil satın alımları teşvik etmenin bir yolu olarak da hizmet etti.
%10 indirim ve %15 indirim olmak üzere iki kupon oluşturdular, ardından hangi kuponun en etkili olduğunu karşılaştırmak için A/B testi kullandılar. Bir B2B e-ticaret sitesi olarak, Ultimate Office®'in listelerine kaydolan herkesin şirket adını toplaması önemlidir.
İşte kampanyaları çalışırken nasıl görünüyordu:
Sürüm A – %10 indirim:
Sürüm B – %15 indirim:
Kaydolduktan sonra, ziyaretçilere indirim kupon kodlarını içeren bir "teşekkür ederim" açılır penceresi gösterildi. "Teşekkür ederim" açılır pencereleri şöyle görünüyordu:
Bültenlerinden gelen çok fazla tekrar eden trafikle ve yeni müşterileri rahatsız etmek istemediğinden, UltOffice.com'daki pop-up kampanyasının yalnızca en uygun zamanlarda görüntülenmesi önemliydi. Yerinde yeniden hedefleme kampanyalarını "çıkış amacı"nda görünecek şekilde ayarladılar:
Bu, açılır pencerelerinin yalnızca bir ziyaretçinin faresi tarayıcılarındaki adres çubuğuna veya "X kapatılıyor" düğmesine doğru hareket ettiğinde gösterileceği anlamına gelir. Başka bir deyişle, yalnızca ziyaretçinin davranışı siteden ayrılmaya veya siteden çıkma niyetinde olduğunu gösterdiğinde.
Ayrıca, açılır pencereyi her ziyaretçi için yalnızca iki kez görüntülenecek şekilde ayarladılar. Bu şekilde, insanlar ilk teklifi kaçırmaları durumunda ikinci bir şansa sahip olacaklar, ancak aynı pop-up'ı tekrar tekrar görmekten rahatsız olmayacaklardı:
Mevcut abonelerden haber bültenlerine gelen yüksek miktarda trafikle, yeni aboneleri hedeflemek ve müşteri tabanlarını oluşturmak istediler, bu nedenle kampanyalarını yalnızca yeni ziyaretçilere gösterilecek şekilde ayarladılar:
Son olarak, dönüşüm şanslarını daha da artırmak için Ultimate Office® her aboneye indirim kupon kodunu ve siteye dönmelerini ve hemen satın almalarını teşvik etmek için ilgili bilgileri içeren bir hatırlatma e-postası gönderdi.
Kampanya 2 – Dönüşümleri artırmak için bir adım daha ileri gitmek
Bir ziyaretçi bir kupon kodu karşılığında kaydolsa bile, bu, kodu hemen satın almak için kullanacakları anlamına gelmez. Başarı şansınızı artırmak için ziyaretçilere indirimleri olduğunu hatırlatmak faydalı olacaktır. Ultimate Office®, hatırlatma e-postası göndermenin yanı sıra, ziyaretçilere indirimlerini hatırlatmak için OptiMonk'u kullandı ve bu da dönüşüm şanslarını ikiye katladı.
Bakalım nasıl yapmışlar:
Bu yapışkan bildirim çubuğu veya "nanobar", teklife kaydolduktan hemen sonra bir ziyaretçinin tarayıcı penceresinin üstünde görüntülendi. Amaç, teklif hala “taze” iken nanobarı ziyaretçilere hatırlatmanın bir yolu olarak kullanmaktı.
Nanobarlar, sitede yeniden hedefleme için iyi çalışır çünkü bir ziyaretçinin tarayıcısında gezinmelerine müdahale etmeden kalıcı olarak görüntülenirler. Bir ziyaretçi sitedeki diğer sayfaları tıklayabilir, kaydırabilir ve göz atabilir. Nanobar tüm zaman boyunca gösterilecek ve onlara tekliflerini hatırlatacak.
Nanobarların bir diğer faydası da ziyaretçilere siteden ayrılıp daha sonra tekrar geldiklerinde dahi gösterilmesidir.
Ultimate Office®, nanobarı, bir abone indirim kodunu almak için kaydolduktan hemen sonra görüntülenecek şekilde ayarlar:
Nanobar açılır penceresini e-posta bülten kampanyalarına bağlamak için aşağıdaki ayarı kullandılar:
Sonuçlar
Ultimate Office®, mevcut trafiğini değerlendirerek, net hedefler belirleyerek ve hedef kitleleri için özel olarak hazırlanmış kampanyalar oluşturarak bazı şaşırtıcı sonuçlar elde etti.
Bültenlerine abone olan ziyaretçiler iki gruba ayrılabilir:
- İndirim kodunu hemen kullananlar. Bu ziyaretçiler anında bir satın alma işlemi gerçekleştirir ve ayrıca daha fazla e-posta promosyonu yoluyla tekrar müşterilere dönüştürülebilir.
- İkinci yarı ise hemen satın almayanlardır. Bu ziyaretçiler hemen alıcı olmasalar da, özel teklifler ve satın alma kararı vermelerine yardımcı olacak ilgili bilgilerle geri dönmeye ve satın almaya ikna edilebilirler.
Anında alımları %6 artırmanın yanı sıra, ortalama sipariş değerlerini %15'ten fazla artırarak toplam gelir artışı %5,56 ve OptiMonk'a yaptıkları yatırımdan %5100 gibi olağanüstü bir getiri elde ettiler.
Ultimate Office®'in OptiMonk kullanımı hakkında söyledikleri
“OptiMonk'u keşfettiğimde, uygun fiyata, sağlam çıkış amaçlı teknolojiye sahip bir ürün arıyordum. Zaten yetenek dolu, sevdiğim ürün geliştirme devam ediyor. E-posta listemizi büyütme oranımız %2'den %12'ye çıktı. Yeni site ziyaretçileri için tekliflerle kolayca mesaj banner'ları oluşturuyoruz ve bunun sonucunda dönüşüm oranımızın arttığını gördük. Ayrıca ilişkileri ilerleten geri dönen ziyaretçileri de memnuniyetle karşılıyoruz. Teknik destek harika ve özel talepler kolayca karşılanıyor.”
Laurie Klesitz, Ultimate Office® Dijital Pazarlama ve BT Danışmanı
İşinizde bu sonuçları almak ister misiniz?
ÜCRETSİZ bir OptiMonk hesabı oluşturun ve sonuçları kendiniz görün. Bugün müşteri kaybetmeyi bırakın!
