UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar | UX araştırması #11

Bir önceki makalede, kaç katılımcıyı test etmemiz gerektiğini, onları nasıl seçeceğimizi ve nasıl işe alacağımızı tartışarak UX araştırması işe alımına odaklandık. Bugün, UX araştırma katılımcılarını bulmak için olası kanalları ve araçları sunacağız, bu nedenle ideal bir UX çalışma örneği bulmanın yollarını arıyorsanız, daha fazla arama yapmayın, bir dakikanızı ayırın ve gönderimize göz atın!

UX araştırma katılımcılarını bulmak için araçlar - içindekiler:

1. Örnek profil
2. Kendi veritabanı
3. İşe alım platformları
4. İşe alım ajansları
5. Kendi web sitesi
6. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar - özet

Örnek profil

İdeal kullanıcımızın profilini (özelliklerini) belirlerken, tercihen mevcut müşterileri mi yoksa şirketimizle ilgisi olmayan ve değerlendirilen ürüne aşina olmayan kişileri mi incelemek istediğinizi belirleyerek başlayın. Bu, UX araştırma katılımcılarını bulmak ve çalışma için teşviki belirlemek için doğru araçları seçmede çok önemli hale gelir.

Mevcut bir ürünün bir iyileştirmesini, yeni bir işlevini tanıttığımız, bir anketin ürünle ilgili kapsamlı bilgi ve deneyim gerektirdiği durumlarda veya yeni başlayanlar yerine "uzmanlar" araştırmayı önemsediğimizde (örneğin, biz uygulamanın uzantısını, PRO sürümünü, gelişmiş işlevleri vb. test ediyorlar). Bu gibi durumlarda ürünü iyi bilen ve bunu bir ankette ifade edebilecek deneyime sahip kişilere ihtiyacımız var. Bu tür önlemlerle, yanıtlayıcılarımızın seçimi konusunda endişelenmeden araştırmamızı verimli bir şekilde yürüteceğiz.

Ayrıca, alışveriş yapan müşterilerimizin ankete katılımı, marka bağlılığı ve ürüne bağlılık duygusu oluşturmaktadır.

Ancak, teslim ettiğimiz ürünle ilgili olmayan kişileri davet etmenin daha iyi olduğu durumlar vardır. Örneğin, yepyeni bir ürün geliştirirken, potansiyel olarak yeni bir tüketici grubunu test ederken veya rakiplerinizi incelerken bir grup acemi üzerinde kullanılabilirliği test edeceksiniz (engellerle ve erişilebilirlik sorunlarıyla deneyimli olanlardan daha kolay karşılaşmalıdırlar). '. Bu nedenle, örneklemimizi tanımlamak, tarama için doğru işe alım kanallarının seçimini geliştirir.

Kendi veritabanı

Müşterilerimizi dahil ederek, hem bütçeden tasarruf ediyoruz hem de dış ajanslardan veya reklam fonlarından kaçınıyoruz. Dahili şirket tabanına erişim, burada yararlanılacak dahili bir şirket kaynağıdır. Müşterilerinize böyle bir dahili araştırma yapmanın birkaç yolu vardır.

Bunun bir yolu şirketinizin sosyal medya kanallarını (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) kullanmaktır – özellikle de şirketin alıcısı olan aktif ve ilgili takipçileriniz varsa. Onları doğrudan mesajlar, müşteriler için kapalı Facebook gruplarındaki gönderiler ve hedefli reklamlar yoluyla kaydedebilirsiniz.

Tanıdık tüketici havuzundan numune seçerken, müşteri hizmetleri departmanımız işe yarar - çalışanları her gün onlarla iletişim halindedir. Ek olarak, departmanla iletişime geçen alıcılar, genellikle pek çok soruları ve kapsamlı fikirleri olan açık fikirli kişilerdir ve bu da onları nitel araştırmaya katılmak için ideal adaylar yapar. Olumsuz tarafı, bu yaklaşım müşteri hizmetleri departmanının katılımını zorunlu kılar - ya işbirliği yapmayı reddederlerse?

Müşterilerinizi işe almanın bir başka basit ama etkili yolu da e-postadır. E-posta listenizi bir işe alım aracına dönüştürmeniz yeterlidir. İletişim veri tabanımızda, ürününüze bir dereceye kadar (zaman ve para) yatırım yapmış olan ve paylaşmaya istekli oldukları bir bakış açısıyla değerli içgörülere sahip olabilecek kişiler.

İşe alım platformları

Ürünle ilgili olması gerekmeyen ve belirli bir yeri umursamayan katılımcılar arıyorsanız, başarısı kanıtlanmış işe alım platformlarından birini kullanabilirsiniz. İşte UX araştırması sağlayan ve bunları verimli bir şekilde yöneten bazı özellikler:

• Kullanıcı Röportajları – Bu platformla, yanıtlayanları tek bir yerde listeleyebilirsiniz (ister kendi listenizi eklemek isteyin, ister çeşitli ülkelerden potansiyel yanıt verenlerin yer aldığı kapsamlı veri tabanlarından seçim yapın). Dahası, platform 140'tan fazla farklı sektörden, iş unvanlarından, demografiden örnekler ve diğer özelleştirilmiş tarama kriterleri sağlayarak kesin hedefleme sağlar.
• TestingTime – TestingTime platformu, araştırma yapan Avrupalılara odaklanmak isteyenler için uygundur. Ayrıca, tüm UX test sürecini dış kaynak olarak kullanmak isteyen şirketler için bir UX test hizmeti sunar.
• Askable – Bu Avustralya platformu Askable, Avustralya ve Yeni Zelanda'dan havuzları araştırmayı hedefleyenler için makul bir seçimdir. Ayrıca video, yazılı sohbet, ekran paylaşımı ve tüm oturumun kaydedildiği bir uzaktan test paketi sunarlar.
• Davalı – İşletme profesyonelleri okumak isteyenler için popüler bir seçenektir.
• UserZoom – Web sitesi, elle kullanılabilirlik testi için bir dizi UX aracı ve ayrıca büyük bir potansiyel katılımcı havuzu sağlar.

İşe alım ajansları

UX araştırması için işe alma ve yürütme konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmadığınızı düşünüyorsanız veya sadece kendi zamanınızdan tasarruf etmek istiyorsanız, özel bir anket işe alım ajansı kullanabilirsiniz. Bu ajanslar etkilidir, ancak pahalıdır. Bu tür işe alımların ortalama maliyeti, örneklenen bir kişi başına 107 ABD dolarıdır ve unutmayın, bir anketi tamamlamak için genellikle en az beş kişiye ihtiyacınız vardır. Yeterli bir bütçeye ihtiyacınız olduğu için küçük işletmeler için geçerli değildir. Yine de, uzmanlardan paha biçilemez yardım alacağınız için, ayıracak birazınız varsa, fiyatına değer.

Kendi web sitesi

UX araştırma katılımcıları edinmenin son yöntemi, web sitenizi görüntüleyenlerle etkileşim kurmayı içerir. Ne zaman alıcıdır ne de pahalıdır ve çok az çaba gerektirir. Hem müşterilerimizi hem de yeni gelenleri kayıt altına almak için iyi çalışıyor – internetteki herkes web sitesini ziyaret edebilir. Ayrı bir işe alım paneli oluşturmamıza gerek yok.

Çoğu durumda, devam eden işe alım süreci hakkında bilgi içeren yeni bir öğe, araştırılan ürün hakkında kısa bilgiler ve ayrıca bir kayıt formu veya UX araştırma ekibiyle doğrudan iletişim ile birlikte önerilen teşvik yeterli olacaktır. Bu yöntem yalnızca hızlı uygulanmakla kalmaz, aynı zamanda etkilidir - web sitemiz çalıştığı ve düzenli olarak güncellendiği ve içeriğine ve SEO'suna özen gösterdiğimiz sürece.

UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar - özet

Sonuç olarak, UX araştırma katılımcılarını bulmanın birçok yolu, kanalı ve aracı vardır. Uzmanlaşmış platformlar, profesyonel bir ajans kiralamak, müşterilerimiz arasında arama yapmak, şirketimizin sosyal medyasını veya web sitesini ele geçirmek – hepsi, sorgunuzun türüne, boyutuna, ideal kişilik profilinize ve tabii ki bireysel proje gereksinimlerinize bağlıdır. Olasılıklar ve yöntemler katlanarak artıyor, bu nedenle, UX araştırmanızı yürütmekten en iyi şekilde yararlanmak için sektörde neler olup bittiğine ayak uydurursanız kazanacağınız çok şey var.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar