İşletmelerin Müşterilerini Etkilemeleri İçin Chatbot Geliştirme Hizmetleri

Yayınlanan: 2021-11-25

İşletmeler her zaman sürekli gelişmek, gelişmek ve yeni trendleri benimsemek arayışındadır. Başarılı olmaları gerekiyorsa bu onlar için kaçınılmazdır. Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, işlerini uluslararası standartlarla aynı seviyede tutmak için olağanüstü çözümler üretiyor.

Pazarın en son trendlerini ve teknolojilerini benimsemek için işletmeler, gelişmiş müşteri deneyimi için web sitelerine sohbet robotları uyguluyor. İşletmelere birçok fayda sağladı ve böylece daha fazlasını onlara güvenmeye teşvik etti. Farklı dikeylerden her büyüklükteki işletme için eşit derecede faydalı olan Yapay Zekanın en iyi örneğidir.

İşletmenizi geleceğe taşımanın en iyi yoludur. Yapay Zeka teknolojisi, işletmeniz için sorunsuz operasyonel işlevler sunar ve operasyonel maliyetleri önemli ölçüde azaltır.

İşletmeniz için de bir tane edinmenize yardımcı olacak sohbet robotları hakkında size ayrıntılı bilgi verelim. Chatbotlar hakkında ihtiyacınız olan her şeyi öğrenin.

Chatbot- Dinamikleri Tanımlamak

Bununla birlikte, sohbet robotları modern dünyada oldukça iyi bilinen bir terim haline geldi. Ancak birçok şirketin hala bu konuda bir fikri yok veya girişimciler bu teknolojiyi kullanmanın ikilemini yaşıyor. Chatbot, insan konuşmalarını en doğal haliyle taklit edebilen bir bilgisayar programı olarak tanımlanabilir. Doğal Dil İşleme ve Ses Analizi gibi Yapay Zeka teknikleri kullanılarak geliştirilmiştir.

Bu botlar mükemmel kapasiteye sahiptir. Müşterilerle olan önceki etkileşimlerinden bir şeyler öğrenebilir ve yeniden gözden geçirdikten sonra, karmaşık konuşmaları kolayca halletmek için daha akıllı hale gelir.

İyi yapılandırılmış bir sohbet robotu, müşterilerinizin sorularına yanıt vermede etkilidir, böylece işletmenizin giderlerini azaltmasına, olası satış yaratmanızı otomatikleştirmesine ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olur.

2021'in Önemli Chatbot Gerçekleri

Chatbot endüstrisi ve dünya çapında farklı pazar sektörlerinde benimsenmesiyle ilgili istatistikler ve sektörün temel eğilimlerini ortaya koyuyor.

Chatbot'lar, 2019'dan bu yana %92'lik bir artış gören en hızlı büyüyen marka iletişim kanalıdır.
Müşteri hizmetleri etkileşimleri, sohbet robotları tarafından daha uygun bir şekilde gerçekleştirilir.
Tüketicilerin büyük bir çoğunluğu, etkileşimleri aracılığıyla olumlu deneyimler elde ettikleri için sohbet robotlarını tavsiye etti.
Sosyal medya platformları da aktif olarak chatbot teknolojilerini uyguluyor. Son birkaç yıldır son trend haline geldi.
Chatbotlar tarafından üretilen ortalama yanıt oranları, insan etkileşimlerinden daha yüksektir.
Bir botun ortalama memnuniyet oranı da yüksektir, bu da insanların müşteri hizmetlerine yönelik tercihlerini açıklar.
Hızlı ve gerçek zamanlı yanıt, sohbet robotunu 7/24 destek sistemine ihtiyaç duyan şirketler için mükemmel hale getirir.

Chatbot Türleri Nelerdir?

Chatbotlar, işlevlerine ve uygulamalarına bağlı olarak çeşitli türlerde olabilir. Sınıflandırma nihai değildir ve zamanın değişmesiyle birlikte yeni türlerin yakında ortaya çıkma şansı da vardır. Şu anda, işletmeniz için kullanabileceğiniz mevcut sohbet robotları şunları içerir:

Menü/Düğme Tabanlı Chatbotlar
Bunlar, bugün piyasada görebildiğimiz en temel sohbet robotlarıdır. Butonlar şeklinde yapılır ve kullanıcılar üzerine tıklayarak işletme üzerinden etkileşim kurabilirler. Ayrıca, müşterilerin nihai yanıt için daha derine inmelerine olanak tanıyan otomatik telefon menülerine de benzer. Görebileceğiniz en popüler chatbot biçimi olmasına rağmen, aynı zamanda kullanıcıların istedikleri sonuçları elde etmelerine yardımcı olma konusunda en yavaş olanıdır.

Anahtar kelime tanıma tabanlı Chatbot'lar
Kullanıcıların türünü dinleyebilen ve dolayısıyla uygun şekilde yanıt verebilen bir chatbot türüdür. Doğal Dil İşleme yardımıyla, bu botlar, kullanıcılara sorgularına uygun bir yanıtla nasıl hizmet verileceğini belirleyen özelleştirilebilir anahtar kelimeler kullanır.

Dil tabanlı Chatbotlar
Müşterilerinizin size sorabileceği soru türlerinden eminseniz, işletmeniz için dil tabanlı bir sohbet robotu uygundur. Bu sohbet robotları, kullanıcıların doğru yanıtı alabilmelerini sağlamak için if/then mantığını kullanır. Bu tür bir sohbet robotu katıdır ve yaklaşımında özgünlük gerektirir.
Hibrit Model
İşletmeler, yapay zeka botlarının karmaşıklığı ile birlikte basitlik ve kural tabanlı olmak üzere her iki dünyanın en iyilerini keşfetmelerine yardımcı olduğu için çoğunlukla hibrit modeli tercih ediyor. Giderek birçok işletme için mükemmel bir seçenek haline geldi.
Makine Öğrenimi Sohbet Robotları
Bu sohbet robotları, belirli kullanıcılarla yapılan konuşmaları mükemmel şekilde hatırlayan Makine Öğrenimi ve Yapay Zekadan yararlanmak için geliştirilmiştir. Bu botların bağlamsal farkındalığı vardır ve kullanıcıların sorgularına ve sorma biçimlerine göre kendini geliştirecek kadar akıllıdır.
Ses Botları
Ses botları, kullanıcıların işletmeyle bağlantı kurmak için kendi dillerini kullanmalarına yardımcı olan en iyi bot türüdür. Sanal asistanların pazarda yükselişi ile son yıllarda sesli botlar son derece popüler hale geldi.

Chatbot'un İşi Etkileyen En Önemli 6 Özelliği

Chatbotlar, mevcut pazarda kendileri için güçlü bir talep yaratan çeşitli özellikler sunar. Sohbet robotlarını işletmeniz için ideal yapan özelliklerden bazıları şunlardır:

Kişiselleştirilmiş Yaklaşım
Chatbotlar, kullanıcılara benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunar. Bu botlar, tonlarını ve dillerini bağlama göre ayarlayabilen bir özellikle donatılmıştır.
Analitik
Chatbot'un bir diğer son derece popüler özelliği, insanların performansını ölçmesine izin vermesidir. Analitik özellikler, işletmelerin botun performansını izlemesine ve botta önemli değişiklikler yapmasına olanak tanır. Hedefleri takip edebilir ve müşterileriniz hakkında daha derin bir anlayış oluşturabilirsiniz.
Çok Kanallı
Bugün müşteriler, kanallar arasında tutarlı deneyimler sunan markalarla iş yapmayı dört gözle bekliyorlar. Çarpıcı bir chatbot platformu, Facebook, SMS, özel mobil uygulamalar ve web siteleri gibi herhangi bir iletişim kanalıyla entegre olmanıza yardımcı olur.
İnsan Gibi Yaklaşım
Bir sohbet robotunun dikkat çekici özelliği, insan benzeri yaklaşımıdır. İyi bir sohbet robotu, açık konuşmalarda bağlamı anlayabilmesine yardımcı olan tüm bilgileri depolar. Daha çok insan benzeri bir yaklaşımı benimsiyor.
Güvenli
Bir sohbet robotu söz konusu olduğunda, güvenlik bir endişe kaynağıdır ve geliştiriciler tarafından da iyi yönetilir. Geliştiriciden aldığınız sohbet robotu, müşteri gizliliğini korumaktan ve verilerini sağlam ve güvenli tutmaktan sorumludur.

Bilgi Merkezli Hizmet Dostu
Bir sohbet robotu KCS dostudur. Bir kuruluş hakkında bilgi oluşturmak ve korumak için kullanılan bir dizi yönergeyi ifade eder. Bu, botun etik ve yardımcı olarak ortaya çıkmasına yardımcı olur.

Chatbot Nasıl Çalışır?

Chatbot işleyişi çok ilginç bir konudur. Chatbotları bu kadar işlevsel, etkili ve arkadaş canlısı yapan ana teknolojiler Doğal Dil İşleme ve Makine Öğrenimidir. Bir sohbet robotu o kadar etkili bir şekilde geliştirilmiştir ki, herhangi bir soruyu yanıtlayabilir veya herhangi bir durumu ele alabilir ve işlevinde insan müdahalesine ihtiyaç duymaz.

Bu botlar, metnin karmaşıklığını ve konuşulan insan kelimelerini tespit etmelerine yardımcı olan algoritmaların yeteneğine güveniyor. Kusursuz performans gösterecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak bir bot olmak, kullanıcının farklı konuşma şekillerini kullandığı karmaşık bir durum ortaya çıkarsa, botun anlaması ve bir çözüm bulması zorlaşır.

Yanınızdaki doğru ekibin yardımıyla, herhangi bir işletme sohbet robotunu harika bir şekilde gösterebilir ve tam önünde mükemmel müşteri hizmetleri hizmetine sahip olabilir.

Chatbotları Hangi Sektörler Kullanıyor?

Bir sohbet robotu sektöre özel tasarlanabilir ve etkisini her dikeyde kanıtlamıştır. Chatbotları farklı amaçlarla kullanan birçok sektör var ve ne kadar etkili ve etkili sonuçlar aldıklarını görünce şaşırıyorlar. Bazı endüstriler ve onların chatbot uygulamaları aşağıda listelenmiştir: -

İnsan kaynakları
İnsan Kaynakları sohbet robotu, departmanın her işlevini yerine getirmede etkilidir. Adaylar arasında ilgi oluşturmaktan geçmiş kontrollerini yönetmeye kadar, sohbet robotları her türlü işlevi yerine getirir. İnsan kaynakları endüstrisi, bunları kullanmanın ve süreci basit ve etkili hale getirmenin faydalarından yararlanıyor.
e-Ticaret Sektörü
E-Ticaret sektörlerinde, müşterilerin aradığı temel özelliklerden biri verimli bir yardım masası ve müşteri hizmetleridir. Chatbotların kullanılması, her ikisinin de sağlanmasını sağlar. Sorunsuz performansıyla kuruluşların operasyonlarını ölçeklendirmelerine, konuşmalarını artırmalarına ve zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olur. Sohbet robotları, bu endüstrilerde dilden bağımsız olarak geliştirilir ve bu da herhangi bir aksaklıkla karşılaşmadan uluslararası izleyicilere hitap etmelerini sağlar.
Sağlık hizmeti
Sağlık sektöründeki sohbet robotlarının çok etkili olduğu kanıtlandı. Sağlık sektöründe birçok sorunu çözmüş, etkin ve etkili hizmetiyle süreci hızlandırmıştır. Doktorlara hasta ilerleme raporu ile yardımcı olur, hastaları raporlarıyla günceller ve çok zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. Sağlık sektöründeyseniz ve henüz sohbet robotlarını uygulamadıysanız, bunu yapmanın ve işinizin yükselişe geçtiğini görmenin zamanı geldi.
Bankacılık ve Finans
Finans sektörü, sohbet robotlarını ilk benimseyenlerden biri oldu. Bot tarafından elde edilen etkili sonuçları ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya, sorunsuz müşteri hizmeti ve etkili sorgu çözümü sunmaya nasıl yardımcı olduğunu gördü. Sektör, diğer sektörler bunu düşünmeden çok önce teknolojiyi benimsedi ve bu nedenle sohbet robotları sektörün ayrılmaz bir parçası haline geldi.
Satış ve Potansiyel Müşteri Oluşturma
Bir satış sohbet robotu yüklemek, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle iletişim kurmasına ve sorularına anında yanıt bulmasına yardımcı olur. Ayrıca satış odaklı, müşterilerin ilgisini çeken sorularla entegre edilebilen, size özel satış chatbotu oluşturabilirsiniz. Bu, ürün/hizmetinizin bir alıcısı olarak yolculuklarının başlamasına yol açar.
Eğitim
Eğitim endüstrisindeki chatbotlar, eğitim kurumlarının öğrencilere kişiselleştirilmiş eğitim deneyimi sunmalarına yardımcı olmada önemli bir rol oynamaktadır. Öğrencinin aralık süresini ayarlayabilir, geri bildirimlerini kaydedebilir ve eğitimin yaygınlaştırılmasında duraklama olmamasını sağlamak için birkaç dilde mevcuttur.
misafirperverlik
Özel bir misafir hizmeti deneyimi sunmak için ağırlama endüstrisi sohbet robotlarını benimsedi. Ayrıca misafirin kişisel seyahat asistanı olarak hizmet vermede önemli bir rol oynar. Bu botlar 24 saat kullanılabilir ve bu nedenle etkili müşteri sadakati ve memnuniyeti oluşturabilir.

Envanter/Tedarik Zinciri
Envanter ve tedarik zinciri etkin bir yönetim gerektirir. Chatbotlar, onların bunu deneyimlemelerine yardımcı olur. Envanter seviyelerini kontrol edebilir, müşterilerin ve tedarikçilerin sevkiyatı takip etmesine izin verebilir ve endüstriyi yolunda tutan ve mükemmel bir çözüm sağlayan diğer birçok işlevi yerine getirebilirler.

İşletmenizin neden bir chatbot'a ihtiyacı var?

Chatbotlar, müşterilerin ve şirketlerin en iyi müttefikleri haline geliyor. Sohbet robotları olarak, soruları anında yanıtlamak ve işletmelerin iyi performans göstermesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Basit görevlerin üstesinden gelmekten çeşitli görevleri yönetmeye kadar bu sohbet robotları, kullanıcılar ve işletmeler için mükemmeldir.

Henüz bir ikilem içindeyseniz, işletmeniz için bir chatbot uygulamak isteyip istemediğiniz konusunda sizi zorlayacak birkaç neden verelim.

7/24 Kullanılabilirlik
Chatbot'lar çalışabilir ve 7/24 kullanılabilir. İnsanların aksine, dinlenmeye veya tatile ihtiyaçları yoktur. İş yazılımınız içinde sohbet robotları uygulamak, müşterilerinize günün her saati ulaşılabilir olmanızı sağlar. Kolay sorguları çözebilir ve talebi insan destek ekibine iletebilir. Müşteriler, işletmeden anında yanıt aldıklarında çok mutlu görünüyorlar. Kendilerini değerli hissettirir. Ve özgür olduklarında iletişim kurabildikleri için kişisel bir bağ hissedebilirler. Herhangi bir çalışma saatinden etkilenmez.
Mutlu Müşteriler, Kolay Görüşmeler
Bir müşteri bir ürünle ilgili bilgileri kontrol ederken veya bazı cevaplar aradığında, anında ve kesin yanıtlar almaktan mutluluk duyarlar. Bu bakımdan chatbot son derece tercih edilmektedir. Bot, kullanıcılar için rahattır ve onları mutlu eder, bu da sonunda daha fazla sohbete neden olur.
Birden Fazla Müşteriyi Yönetin
Bir insan çalışan aynı anda en fazla 3 ila 4 müşteriyi idare edebilir, ancak sohbet robotları söz konusu olduğunda, olabildiğince çok müşteriyi idare edebilirler. Sahip oldukları otomatik yanıt sistemi, botun her şeyi aynı anda ele almasına izin verir. Çalışanların zamanını boşaltır ve daha yüksek katma değerli görevlere odaklanmalarını sağlar.
Müşteriler Ruh Halindeki Değişimlerle Yüzleşmeyin
Çalışanlarınız bazen kötü bir ruh hali içinde olabilir veya hasta olabilir, bu da müşteri hizmetlerini etkileyebilir. Bu, zorlu eğitimlerinden bağımsız olarak her çalışanın başına gelmek zorundadır. Müşteriler bununla yüzleşmek zorunda. Ancak, sohbet robotları ile bu artık bir sorun değil. Müşteriler, ihtiyaç duydukları mümkün olan en iyi kibar yanıtı alırlar ve hiç kimse, müşteri hizmetleri deneyiminin kötü olması nedeniyle işletmeyi terk etmez.
Müşterilerle Görüşmeleri Kişiselleştirin
Chatbotlar, müşterinin girdilerinden veri toplayabilir. Veriler, kullanıcıyı ve konuşma şeklini anlamalarına yardımcı olur. Bu, nihayetinde konuşmayı kişiselleştirmelerine ve müşteriler için daha doğal ve ilgi çekici bir şey sunmalarına yardımcı olur.
Chatbotlar veri toplayabilir ve analiz edebilir
Chatbot'u iş yazılımınıza uygulayın ve size müşterilerin chatbot'u nasıl kullandıklarını anlatan global bir rapor oluşturabilirsiniz. Verileri analiz edebilir, sohbet robotunu buna göre değiştirebilir ve konuşlandırıldıktan sonra sohbet robotunuzu geliştirebilirsiniz.
Uluslararası Müşterilere Ulaşın
Chatbotların kullanımı, işletmelerin uluslararası müşterilerine kolayca ulaşmalarına yardımcı olur. Sohbet robotları birden fazla dili anlayabilir ve onlarla sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir. Müşterilerin konuştuğu dili konuşma başlarken algılayabilir ve buna göre uyum sağlayabilirler.

Her Yerde Dağıt
Deneyimli isteğe bağlı geliştirme ekibinizle sohbet robotunuzu oluşturabilir ve istediğiniz kadar yerde konuşlandırabilirsiniz. Müşterilerinizin farklı platformlar üzerinden size ulaşmasını ve anında yanıt almasını kolaylaştırır.

Chatbot'unuz hangi rolleri oynayabilir?

Chatbotun amacına ve uygulamasına bağlı olarak, çeşitli roller oynayabilir. Oldukça sık oynadığı görülen yaygın rollerden bazıları şunlardır:

Yardımcı
Chatbotunuz müşterileriniz için bir yardımcı olabilir. Onlara günün her saati gerekli desteği sağlayabilir. Kullanıcılar, özellikle anında aldıklarında yardım almayı severler. Çoğu sohbet robotu bu rolde oldukça sık görülür.
muhbir
Hizmetinizde bir değişiklik veya yükseltme yaparsanız, kullanıcılarınızı bilgilendirmeniz gerekir. Bot, verileri toplar, farklı kaynaklardan toplar ve müşterilere bildirir. Müşterileri bilgilendirmeye yardımcı olur. Bilgiler değişebilir ancak Bilgilendirici aynı kalır.
Kurşun Jeneratör
Bot, potansiyel müşterileri toplar, içlerinde bir merak duygusu geliştirir ve onlara değer sunar. Lead üreteci için harika bir amaç olarak hizmet eder. Ayrıca toplanan bilgileri saklayabilir.
Satis elemani
Botunuz en iyi satış elemanınız olabilir. Size çok çeşitli satış hizmetleri sunar ve müşterilerin süreci tamamlamaları için adımları birbiri ardına takip etmelerini sağlar. Ayrıca, bir işletmeye doğrudan satışta yardımcı olan bir bot, platformlar arası satışın başarılı bir şekilde sağlanmasında da önemli bir rol oynar.
Host/Hostes
Chatbotlar en iyi host veya hostes olabilir. Otomatik hizmetleriyle müşterileri düzgün bir şekilde karşılar ve hem resmi hem de arkadaşça hale getirirler. Bot, yazılımınızda herhangi bir etkinlik veya yarışma sırasında kullanılırsa, kullanıcılara katılım kuralları, adımları veya yarışmaya nasıl katılabilecekleri konusunda rehberlik edebilir.

Webskitters size nasıl yardımcı olabilir?

Webskitters, profesyonellerden, deneyimli ve yetenekli AI geliştiricilerinden oluşan bir ekiptir. Geçmişte birçok projeyi başarıyla tamamlamış olan firma, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Üstün hizmetleri ve teknolojik gelişmeleri ile müşterinin işine göre özelleştirilmiş kaliteli çözümler sunar.

İşletmelerin işletmelerinin iç ve dış konuşmalarını otomatikleştirmelerine yardımcı olan mükemmel sohbet robotu çözümleri sunar. İşletmenin gerektirdiği veya belirlediği işlevlere dayalı olarak özelleştirilmiş bir bot oluştururlar. Uzman ekip, işinize uygun benzersiz sohbet robotları oluşturmak için AI teknolojilerinden yararlanır. Ayrıca müşterileriniz için akıllı bir etkileşim aracı olarak geliştirilmiştir. Aşağıdakileri içerebilecek iş gereksinimlerinize göre sohbet robotlarınızın geliştirilmesini sağlayabilirsiniz:

Web sitelerinden potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfanızı etkileşimli hale getirin
Müşterilere 24*7 sohbet desteği sunun
Konuşma anketleri yapın
Sorgularınızı otomatikleştirin
Randevu planlama sistemi

Bir Chatbot sohbetini nasıl tasarlarız?

Webskitters'ta, chatbot uzman geliştiricilerimiz aracılığıyla kaliteli çözümler sunmamızla tanınırız. Ekip, müşteriler için chatbot sohbetini tasarlarken kapsamlı bir yöntem benimsiyor.

Sektörde olmak ve birkaç sohbet robotu konuşmasını tamamlamak, bot için bir konuşma senaryosu yazma konusunda harika bir anlayışa sahipler. senaryonun doğal akışı, sohbet robotunun tüm tasarımı için çok önemlidir ve aynı zamanda amacını yerine getirmek için de gereklidir. Aşağıdaki noktaları içeren bir chatbot sohbeti tasarlamak için adım adım bir süreci takip ederler:

Müşterilerin hedeflerini belirlemek ve anlamak

Chatbot sohbeti tasarlamanın ilk ve en önemli adımı, müşterilerin hedeflerini belirlemek ve gereksinimlerini anlamaktır. Bunun için çok çeşitli kullanım durumları mevcuttur, bu da botun belirli bir amacı için tasarım yapmayı zorlaştırır.

Bu nedenle işletmelerin amaçlarını belirlemeleri gerekmektedir. Chatbot'u yaratmalarının nedeni. Müşteri hizmetlerini çözmek, kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak ve hatta ürününüzü tanıtmak gibi herhangi bir şey olabilir. Hedefleriniz tanımlandıktan sonra, sohbet robotu geliştiricileri buna göre konuşma üzerinde çalışmaya başlayabilir.

Kullanıcı kişiliğini tanımlama
Chatbot konuşmaları, kullanıcıların kişiliğini anlamak için geliştiricilere ihtiyaç duyar. Botun kime hitap etmesi gerektiğini anlamadıkça ve uygun konuşma komut dosyasını hazırlayamazlar. Kullanıcılarla rezonansa girecek bir komut dosyası bulmalarına yardımcı olur. Geliştiricilerin kullanıcı kişiliğini tanımlamak için odaklanması gereken bazı temel unsurlar şunlardır: -
Demografi . Diğer faktörlerin yanı sıra cinsiyet, yaş, yer, eğitim, medeni durum ve geliri içerir.
Psikoloji . Amaçları, motivasyonları ve diğer yönleri ifade eder.

Konuşma, botun amacına uygun olmalıdır
Bu sonraki adımda, botun kullanım durumunu, neye yardımcı olacağını ve müşterilerinizin bot aracılığıyla iletişim kurarak neleri başaracağını belirlemek önemli hale geliyor. Amaç, işletmeden işletmeye değişebilir. Chatbot'un, konuşmayı ilerletmek için konuşmanın amacını anlaması gerekir ve bu nedenle geliştiricinin belirli bir yöne göre doğru diyalogları enjekte etmesi gerekir.

Müşteriler için net beklentiler
İnsanların bir bot ile iletişim kurduklarını anlamalarını sağlamak önemlidir. bu net beklentiler dizisi, müşterilerin konuşmanın olası sınırlamalarını anlamalarına yardımcı olur. Ayrıca istedikleri zaman gerçek bir kişiyle sohbet edebileceklerini veya iletişim kurabileceklerini de bildirir.

Kullanıcılar için basit talimatlar
Bir sohbet robotunun talimatlara en basit şekliyle sahip olması gerekir. Geliştiricilerin öncelikle, botun izleyeceği bir dizi diyalogu ve kullanıcılara belirli problem(ler)i için sağlamak için ihtiyaç duyduğu talimatları düşünmesi ve geliştirmesi zorunlu hale gelir.

Yönlü istemler
Müşterileri meşgul etmek için onlara yönlendirmeli bilgi istemleri sağlamanız gerekir. Sorularını verimli bir şekilde çözmek için faydalıdır ve katılımları için de etkilidir. Bu adımdaki slogan, kullanıcıyı farklı konuşma senaryolarında kolayca yönlendirmektir.

Sonuç Düşünceleri

Chatbotlar günümüzde her işletmenin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Teknoloji hala gelişme aşamasında olmasına rağmen, dünya çapında yaygın olarak kullanılmaktadır. İşletmelerin ve kullanıcıların tekrarlayan ve sıradan görevleri hızlı ve verimli bir şekilde ele almasına olanak tanır.

Chatbot geliştirme, işletmenin kısıtlı iletişim platformunu 24*7 kullanılabilir etkin bir iletişim kanalına dönüştürmesini sağlamak için muazzam fırsatlar sunan bir okyanustur. Müşterilerin işletmenizle bağlantılı hissetmelerini sağlar.

İşletmenizi uygun maliyetli bir oranda otomatikleştirmeyi planlıyorsanız, bunu şimdi yapmalısınız. Modern teknolojileri benimsemenin tam zamanı. Biraz geç kalırsanız birçok müşterinizi rakiplerinize kaptırırsınız. Gecikme. Şimdi git!