%800 Blog Çıktısı ChildcareCRM'nin Niş Hakimiyetini Sağladı

Kreşlerin bir sürü aile bilgisini, müşteri adayını ve iletişimi nasıl yönettiğini hiç merak ettiniz mi? Günümüzün dijital dünyasında, elektronik tablolarla veya kağıtla çalışmak sadece zaman ve çaba harcamakla kalmaz, aynı zamanda kesim yapmakta da başarısız olur. Ayrıca, veri ve müşteri adaylarını yönetmeye yönelik bu geleneksel yöntemlerle bilgi kaybı büyük bir risktir.

İşte burada ChildcareCRM yardımcı olur!

Merkezi Irving, Teksas'ta bulunan ChildcareCRM, çocuk bakımı endüstrisinde 1 numaralı CRM platformudur. Web tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, çocuk bakım kuruluşları için özel olarak tasarlanmıştır ve bu kuruluşların kayıtlarını büyütmelerine ve otomatik pazarlama yoluyla zamandan tasarruf etmelerine olanak tanır.

Bugün, ChildcareCRM dünya çapında 5.000'den fazla çocuk bakım merkezine hizmet vererek, kayıt sorgulama oranlarını iyileştirmelerine ve değerli pazarlama bilgileri edinmelerine olanak tanıyor.

Bu CRM ve lider yönetim yazılımı şirketiyle yolculuğunu paylaşan ChildcareCRM'de Kıdemli İçerik Pazarlama Müdürü Sierra Rossing ile konuştuk. ChildcareCRM'nin çözdüğü müşteri probleminden ve katma değerli kişiselleştirilmiş içerik sunmanın hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğundan bahsediyor.

ChildcareCRM Başarı Özetleri

• ChildcareCRM için önemli bir kampanya odak noktası, pazarlama otomasyon yazılımının personelin zamandan ve emekten tasarruf etmesine nasıl yardımcı olabileceğini göstermektir. Bu, çocuk bakım merkezlerinin en önemli şeye, yani çocuklara odaklanmasını sağlar.
• ChildcareCRM kendi alanlarında bir düşünce lideri olduğundan, iş liderlerini eğiten değer katan düşünce liderliği içeriğini sürekli olarak paylaşırlar.
• Blogları, marka bilinirliğini artırmaktan potansiyel müşterilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olmaya ve mevcut kullanıcıları elde tutmaya kadar satış döngüsünün her aşaması için içerik paylaşıyor.
• Niş içindeki etkileyicilerle işbirliği yapmak, onların yüksek kaliteli içerik geliştirmelerine ve markadan bahsetmeleri ve geri bağlantılar kazanmalarına da yardımcı oldu.

Sierra Rossing'den ChildcareCRM ve içerik stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinelim.

Zaman ayırdığın için teşekkürler Sierra. ChildcareCRM'nin yaptıkları ve başarısına katkınız bizi çok heyecanlandırıyor.

Biraz uzmanlığınızı paylaşır mısınız?

Pazarlama teknolojisi, eğitim teknolojisi ve sağlık teknolojisi alanlarında B2B SaaS başlangıcında, erken aşamada ve hızlı büyüyen şirketlerde deneyime sahip, misyon odaklı, tutkulu bir içerik pazarlamacısıyım. Pazar araştırmasının verimli bir pazarlama stratejisini besleyen şey olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, içerik aracılığıyla marka bilinirliği, olası satış yaratma, satış etkinleştirme ve kullanıcı özelliklerinin benimsenmesini sağlamada kanıtlanmış bir başarı elde ettim.

Bize ChildcareCRM'den ve müşterilerinizi nasıl etkilediğinden bahsedin

ChildcareCRM'de, erken çocukluk öğrenim merkezlerinin bir çocuğun eğitim yolculuğunda çok önemli bir rol oynadığına inanıyoruz. Bu nedenle kurucularımız 2010 yılında çocuk bakımı sektörü için ilk CRM'yi oluşturdular. Şimdi 5 ülkede 5.000 çocuk bakım merkezinin işlerini büyütmelerine yardımcı oluyoruz.

ChildcareCRM, tek merkezli, aileye ait kreşlerden uluslararası çocuk bakım kuruluşlarına kadar her büyüklükteki çocuk bakım merkezine hizmet vermektedir. ChildcareCRM, kaydı artıran ve zamandan tasarruf sağlayan pazarlama otomasyonu, çevrimiçi formlar ve dijital ödeme çözümleri sunar, böylece sağlayıcılar en önemli şeye, yani kayıtlı ailelerinin bakımına odaklanabilir.

ChildcareCRM'yi tanıtırken stratejiniz neydi?

Çocuk bakımı, ChildcareCRM'e katılmadan önce kendimi pazarlamayı asla öngöremeyeceğim niş bir sektör. Beni şaşırtan bir şey, bu sektördeki segmentlerin çeşitliliğidir. Mesajlarımızı işletmenin büyüklüğüne ve karar vericinin deneyimine göre uyarlamaya öncelik veriyoruz. Bu, bizimle bağlantı kuran herkesin mevcut ihtiyaçlarına ve acı noktalarına göre benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamasını sağlar.

Örneğin, 10, 20 veya 30 yıldır erken çocukluk eğitimcisi olarak hizmet veren tek bir site sahibiyle konuşma şeklimiz, 500'den fazla lokasyona sahip bir çocuk bakımı yöneticisiyle olan ilişkimizden çok farklıdır. Bir çocuk bakım merkezinde çalışma konusunda ilk elden deneyime sahip olmamak.

Bununla birlikte, son yıllarda her büyüklükteki işletmeciyi etkileyen bir eğilim, kitlesel personel sıkıntısıdır. Özellikle COVID-19'un ilk başlangıcından bu yana operatörler sınıf öğretmeni bulmakta zorlanıyor; ve bu kritik personel olmadan, merkezler tam kayıtlara ulaşamazlar.

Bu nedenle, bizim için önemli bir kampanya odak noktası, pazarlama otomasyon yazılımının personel zamanından (haftada yaklaşık 40 saat) tasarruf etmesine nasıl yardımcı olabileceğini ve onların en önemli şeye, yani merkezlerindeki çocuklara; aynı zamanda kaybettikleri iş-yaşam dengesinin bir kısmını yeniden kazanmalarını sağlar.

Yalnızca satışları artırmanın yanı sıra, bu iş liderlerini web seminerleri, bloglar, teknik incelemeler, podcast'ler ve kılavuzlar biçimindeki düşünce liderliği içeriği aracılığıyla eğitmeye çalışıyoruz.

Sektörümüzde önemli bir düşünce lideriyiz ve her büyüklükteki operatörün merkezlerini pazarlamasına, personel zamanından tasarruf etmesine ve işlerini büyütmesine olanak tanıyan faydalı içerikler sunmaktan gurur duyuyoruz.

Tüm içeriğimiz arasında en çok blogumuzla gurur duyuyorum. ChildcareCRM'ye katıldıktan sonra blog çıktımızı %800 artırdım, hemen çıkma oranımızı düşürdüm, tıklama oranlarımızı artırdım ve tam zamanlı bir metin yazarı getirdim.

Bloglarımız, marka bilinirliğini artırmaktan potansiyel müşterilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olmaya ve mevcut kullanıcıları elde tutmaya kadar satış döngüsünün her aşamasına değiniyor.

Potansiyel müşteri adaylarımız farkındalık, keşfetme, değerlendirme, niyet, satın alma ve sadakat yoluyla göç ederler – tüm bunları süreç boyunca onlara rehberlik edecek blog içeriğine güvenerek gerçekleştirirler. Bu içerik genellikle lider yetiştirme iş akışları, e-posta haber bültenleri, sosyal medya veya SDR'lerimizden ve Hesap Yöneticilerimizden bire bir arama desteği yoluyla dağıtılır.

İçeriğin türüne göre çeşitli KPI'ları izlerim. Bloglar için girişleri, okuma süresini, hemen çıkma oranını ve tıklama oranlarını izliyoruz. Kılavuzlar ve teknik incelemeler için, web sitemizde hem önden hem de sondan içerik barındırmaya öncelik verdiğimizden indirmeleri, okuma sürelerini ve yeni kişileri izliyoruz.

Web seminerleri tamamen farklı bir canavardır ve genellikle daha fazla sayıda MQL ve MOB'a yol açar. Bunlar, yeni kişiler oluşturmanın yanı sıra, tanıtımını yaptığımız her web semineri veya eğitim oturumu için ana hedeflerimizdir.

İçerik pazarlaması ve SEO, ChildcareCRM'nin genel marka stratejisine nasıl uyuyor?

İçeriğin hedef kitleye değer katması gerektiğine güçlü bir şekilde inanıyorum.

Ancak ilk adım, kitlenizi anlamak, onların yerine geçmek; ve Müşteri Operasyonları ve Satış ile konuşmayı asla unutmayın. Bu, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve içeriğiniz aracılığıyla nihai olarak yanıtlayabileceğiniz soruları anlamanıza yardımcı olacaktır.

İçerik, işin tüm alanlarına dokunuyor ve içeriğin hedef kitlemiz için kişiselleştirilmesini sağlamak, Web3 ortaya çıktıkça stratejimin kritik bir parçası olmaya devam edecek. Bu, yalnızca marka bilinirliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilerin sindirdikleri içerikten aradıkları değeri de sağlar.

Sütun sayfaları, bugüne kadarki en büyük SEO sürücümüz olmuştur. Tüm içeriğimizi oluşturuyor ve web varlığımızı şirket içinde yönetiyoruz. Ancak, özellikle Avustralya ve Birleşik Krallık gibi yeni pazarlara açıldıkça, arama performansımız, anahtar kelimelerimiz ve web sıralamamız konusunda bize düzenli olarak danışan harici bir ajans kullanıyoruz.

HubSpot, ChildcareCRM'deki ilk CMS'imizdir. Blogumuzdan sütun sayfalarına, web sayfalarına ve lider kayıtlarına geçmeyi seviyorum - hepsi tek bir yerde. Pazarlama çabalarımızın nasıl performans gösterdiğini anlamak ve şirketimizin üç aylık ve yıllık hedeflerini nasıl karşıladığımızı belirlemek için web trafiğimizi kaynağa, yeni bağlantılara, etkilenen gelire ve elde edilen gelire göre izliyoruz.

Bağlantı kurma stratejiniz nasıldı?

Kazanılan medya, SEO stratejimizin büyük bir parçasıdır. Çocuk bakımı endüstrisi için ilk CRM olan ChildcareCRM, son 12 yılda Merkez Yönetim Sistemleri, Çocuk Bakımı Listeleme Dizinleri ve Çocuk Bakımı Kariyer Koçları ile bazı güçlü stratejik ve entegre ortaklıklar geliştirdi.

İşbirliği yapabildiğimiz bu kuruluşlardaki Pazarlama başkanları, CEO'lar ve İçerik Pazarlamacıları ile harika ilişkilerim var. Düzenli olarak birbirimizin sitelerinde paylaşım blogları, web seminerlerine ortak ev sahipliği yapıyor, podcast'ler kaydediyoruz ve daha fazlasını yapıyoruz. Ayrıca, etkili kaynaklardan geri bağlantı kazanmamıza yardımcı olacak ödüller, basın bültenleri ve diğer benzer yollara da odaklanıyoruz.

ChildcareCRM'e katıldığımda, etkileyici pazarlamaya öncelik vermek istediğimi biliyordum. Bu kadar çok eğitimcinin ve çocuk bakımı sahibinin içerik oluşturucu haline gelmesi şaşırtıcı.

Başkalarına işlerini kurmaları ve başarılı olmaları için ilham vermeye yardımcı olurlar. Bu etkileyicilerin çoğu, uzun süredir ChildcareCRM kullanıcıları ve bizim için ağızdan ağıza harika sözler sunan savunuculardır. Onların sözleri ve bize verdikleri geri bağlantılar, son 18 ayda (ekibe katıldığımda) büyümemize kesinlikle katkıda bulundu.

Bize anlatmak istediğiniz herhangi bir içerik parçası (ebook/ whitepaper/ podcast) var mı?

Herhangi bir düzeydeki herhangi bir pazarlama uzmanının ChildcareCRM: blog'a bir göz atmasını tavsiye ederim . Çocuk bakımı odaklı olmasına rağmen, web sitenizi geliştirmek, satış döngünüzü anlamak, sosyal medya ipuçları, e-posta pazarlama stratejileri ve daha pek çok şey için olağanüstü ipuçları sunuyoruz.

Bu ipuçları ve en iyi uygulamalar, çocuk bakımına özgü dile rağmen tüm sektörler için değerli olmaya devam ediyor.

Özellikle SaaS alanında pazarlama uzmanlarına vermek istediğiniz herhangi bir tavsiye var mı?

Pazarlama uzmanlarına verebileceğim en büyük tavsiye, her zaman öğrenmektir. B2B SaaS pazarlama, dinamik ve sürekli değişen bir alandır. Her zaman gözden geçirilecek yeni içerik ve takip edilecek trendler vardır.

Şahsen, muhtemelen çok fazla pazarlama podcast'i dinliyorum, ancak favorilerimden bazıları The Marketing Millennials, Animalz ve Neil Patel ve Eric Siu ile Pazarlama Okulu.

Bu belirsizlik zamanlarında iş-yaşam dengesini nasıl sağlıyorsunuz?

İyi bir iş-yaşam dengesinin %50 işverenin, %50 çalışanın sorumluluğunda olduğuna inanıyorum. İşvereniniz sizden asla hafta sonları veya mesai saatleri dışında çalışmanızı istememeli ve size kendinize, ailenize ve ruh sağlığınız için zaman ayırmanıza izin veren bir PTO sunmalıdır.

Ancak, bu izin günlerinden yararlanmak ve 17: 00'den sonra işleri kapatmak ve sıkıştırmak için adımlar atmalarını sağlamak da çalışana bağlıdır.

COVID-19'un ilk başlangıcından bu yana evden çalışmak, diğer bölgelerdeki bir ofise gidip gelebileceğim 60 dakikalık gidiş-dönüş yolculuğumu geçirmemi mümkün kıldı. Dallas Hayvan Barınağı'nda gönüllü olarak çalışmaya başladım, daha fazla yemek yapmaya, ailemle kaliteli zaman geçirmeye ve sadece bir çalışan değil, sadece bir insan olmanın tadını çıkarmaya başladım.

Sierra Rossing'den SaaSy Çerezleri

• SaaS, tüketilecek yeni içeriğin ve ayak uydurulması gereken yeni trendlerin olduğu dinamik bir alandır. Bu nedenle pazarlamacılar öğrenmeye açık olmalıdır.
• Düşünce liderliği içeriğini paylaşmak, yalnızca hedef kitleyi eğitmekle kalmayıp aynı zamanda satın alma kararı vermelerine yardımcı olduğu için SaaS firmaları için kritik öneme sahiptir. Onları keşif, değerlendirme, niyet, satın alma ve sadakat süreciyle meşgul eder.
• Niş alanınızdaki pazarlama başkanları, CEO'lar, içerik pazarlamacıları ve önemli fikir liderleriyle güçlü ilişkiler kurun. Bu insanlar, içerik oluşturucu olmak ve marka sözleri ve bağlantıları kazanmak için muazzam bir potansiyele sahiptir.
• Çeşitli içerik KPI'larını izlemek, iş başarısı için kritik öneme sahiptir. Bloglar için girişleri, okuma süresini, hemen çıkma oranını ve tıklama oranlarını izlemek idealdir. Benzer şekilde, kılavuzlar ve teknik incelemeler için indirmeleri, okuma süresini ve yeni kişileri izleyin.

Bu, çocuk bakımı endüstrisindeki bu 1 numaralı CRM yazılımının hedef kitlesini nasıl çektiği ve potansiyel müşterileri nasıl çektiği ile ilgiliydi. Sierra'nın yolculuğu veya ChildcareCRM hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, onun LinkedIn profilini görüntülemenizi öneririz. Bu konuda bağlantı kurmaktan ve herhangi bir tavsiyede bulunmaktan memnuniyet duyacaktır.

Alternatif olarak, ChildcareCRM'nin çocuk bakım merkezlerinin üretkenliklerini ve kayıtlarını artırmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitelerini ziyaret edebilirsiniz .