Mobil Teknolojinin Geleceği İçin Çin'e Bakın: İzlenecek 4 Trend

1970'lerden bu yana Çin, kapalı bir ekonomiden küresel, ekonomik bir güç merkezine yükseldi. Yıllık GSYİH bazında, Çin'in 10.983 trilyon dolarlık ekonomisi şu anda dünyada ikinci sırada, ABD'nin 17.943 trilyon dolarının arkasında. Ancak, iki ülke arasındaki farkın 2030 yılına kadar iki trilyon doların altına düşeceği tahmin ediliyor.

Çin'in ekonomik büyümesinin çoğu, gelişen düşük teknolojili imalat sanayisine atfedilebilirken, Çin'in yüksek teknoloji sektörü son yıllarda büyük bir artış gösterdi. 2015 yılında Çin , tüm yüksek teknoloji ihracatının %43.7'sini gerçekleştirerek Asya'dan gelen yüksek teknolojili ürünlerin önde gelen ihracatçısı olarak Japonya'yı geride bıraktı .

Çin'in ekonomik büyümeyi yönlendirmek için inovasyonunu ve teknoloji çıktısını artırma planı, hiçbir yavaşlama belirtisi göstermeden şimdiye kadar başarılı oldu.

Çin'in büyüyen yüksek teknoloji ekonomisinin büyük bir kısmı akıllı telefon kullanımıdır. Çin şu anda 600 milyondan fazla mobil internet kullanıcısına sahip . Çin'in toplam internet kullanıcılarının %88,9'u mobil web'e erişiyor.

Çin'de, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm nüfustan daha fazla mobil internet kullanıcısı olduğu düşünüldüğünde, ABD'li pazarlamacıların Çinli meslektaşlarından öğrenebilecekleri bazı eğilimler olduğu bir sır değil. Şu anda Çin'de ABD'ye doğru yol alabilecek hangi mobil ve teknoloji trendlerini görüyoruz? ABD'li pazarlamacılar bu geleceğin trendlerinden yararlanmak için kendilerini nasıl hazırlayabilirler?

Hadi bir bakalım.

1. Kişiselleştirilmiş sohbet

Pazarlama kanalı olarak sohbet, batılı şirketlerin sıklıkla kullandığı bir şey değildir. ABD mobil sohbet pazarında net bir kazanan olmamasının yanı sıra, pazarlama amacıyla sohbet etmek için birçok sınırlama vardır.

Pazarlama için sohbet, genel erişimini sınırlayan ve zayıf viral faktörler sunan izne dayalıdır. Mesajınızı farklı reklam platformları aracılığıyla aynı anda milyonlarca WeChat kullanıcısına iletemezsiniz. Bunun yerine, sohbet çok daha kişisel bir deneyimdir.

Pazarlama Çin aracılığıyla Çin'de WeChat'te Nike

Ancak bu kişisel deneyim, sohbetin Çin'de başarılı bir pazarlama kanalı olmasının nedenidir. Kullanıcılarla bire bir veya 100 kişiye kadar küçük bir grup sohbeti ile bağlantı kurarak , şirket/müşteri etkileşimleri daha kişisel bir deneyim haline gelir. Bu daha yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş ilgi ve alaka düzeyi, daha mutlu müşteriler, daha fazla ağızdan ağza iletişim sağlar ve müşteri sadakati veya tavsiye programları için kolayca kullanılabilir.

ABD'li pazarlamacılar için paket

ABD'de, sohbet robotlarında bir artış görmeye başlıyoruz ve şirketler ve markalar bunları deniyor . ABD'de daha güvenilir bir pazarlama kanalı olarak kişiselleştirilmiş sohbetten çok uzakta değiliz.

Pazarlamacılar hazırlanmak için müşteri verilerini gerçekten anlamalıdır. Kişiselleştirilmemişse pazarlama için sohbet çalışmaz. Alakasız mesajlar, herhangi bir değer önerisi sohbet teklifini hızla öldürür ve kullanıcılar, tıpkı zayıf push bildirimlerinde olduğu gibi, mesajlaşmayı görmezden gelmeye başlar .

2. Mobil ödemeler

Çin, mobil tüketimi seven, teknoloji konusunda bilgili bir nüfusa sahip. Bu, 2015 yılında Çin'deki mobil işlemlerin üç haneli büyümeyle ABD'yi geçerek 235 milyar dolara ulaştığı gerçeğinde açıkça görülmektedir . ABD pazarı aynı zaman diliminde %42 büyüyerek 231 milyar dolara ulaştı.

Çin şu anda ABD'yi ilk benimseyenlerin hayalini kurduğu bir dünyada yaşıyor… cüzdan, kart veya nakit olmayan bir dünya. Tüm finansal ihtiyaçlarınız telefonunuzla halledilir.

Örneğin, The Wall Street Journal ile yaptığı bir röportajda, Piao Jianfeng adlı Pekinli bir kuaför sahibi, müşterilerinin %70'inin geleneksel bir kredi kartıyla değil, WeChat ile ödeme yaptığını tahmin ediyor.

WeChat, Alipay ile birlikte Çin'de mobil ödeme alanına hakim olan iki şirketten biridir: Alipay pazarın %73'üne, WeChat ise %13'üne sahiptir .

Apple Pay, kullanıcıları mobil cüzdan sadıklarına dönüştürmek için mücadele ederken , Çin vatandaşları her şeyi ödemek için Alipay ve WeChat'i kullanıyor. Bunun önemli bir nedeni, yeni kullanıcılar için kolay katılımdır.

WeChat örneğinde, “cüzdan” Amerikalıların aşina olduğu dijital cüzdanlar gibi değil. Bunun yerine, kullanıcıların ödeme bilgilerini girdikten sonra işlem yapabilecekleri önceden seçilmiş ortakların bir listesidir.

Risk sermayesi şirketi Andreessen Horowitz'in ortağı Connie Chan'a göre , “ Bu [WeChat'in] Cüzdanının önemini yeterince vurgulayamam. WeChat'in, tüm ekosistem için yeni para kazanma fırsatlarının kilidini açan kullanıcı ödeme kimlik bilgilerini hızlı bir şekilde eklemesine izin veren Truva atı."

ABD'li pazarlamacılar için paket

Giderek daha fazla “her zaman açık” alışveriş yapan bir dünyada yaşıyoruz. Bir düğmeye basarak veya telefonunuzdan bir tarama yaparak her şey mevcut olduğunda, anlık satın almalar daha sık hale gelecektir.

ABD'de mobil ödeme teknolojisinin benimsenmesi geliştikçe, pazarlamacıların bu yeni müşteri türünden yararlanmaya hazır olduklarından emin olmak için teknoloji ekipleriyle birlikte çalışması gerekecek. Yeni ödeme ve teknoloji fırsatları geldiğinde, kullanışlı entegrasyonları hızlı bir şekilde geliştirmek önemli olacaktır.

Ayrıca, farklı ödeme kabul seçeneklerini desteklemek için çevrimdışı konumlarla çalışabilirsiniz. Markanız sadece yeni teknolojiyle ilk hamle avantajının keyfini çıkarmakla ve son teknoloji olarak bir itibar geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda satın alma sürecindeki sürtünme noktalarını azaltmanın yollarını da bulacaksınız, bu da uzun vadede daha fazla satışa yol açabilir. terim.

3. Web satın almayı geride bırakan bağımsız alışveriş uygulamaları

Veriler, Çinli müşterilerin mobil alışverişlerini mobil web sitesi yerine mobil uygulama üzerinden yapmayı tercih ettiğini gösteriyor. Bir Cisco araştırması , Çinli katılımcıların %89'unun haftada en az bir kez bağımsız bir alışveriş uygulaması kullandığını ortaya koydu. Bu, küresel ortalamadan %49 daha yüksek!

Bu farklılığın bir nedeni mobil web tasarımına bağlanabilir. Zayıf mobil web tasarımı, birçok Çinliyi mobil web'de alışveriş yapmaktan vazgeçirdi. Bunun yerine, dikkatlerini belirli alışveriş uygulamalarına çevirirler. Buradaki sebep anahtardır; Tek başına bir alışveriş uygulamasına sahip olmak, satışları mutlaka artırmaz. İyi tasarlanmış olması.

ABD'li pazarlamacılar için paket

Mobil ticaretin yükselişte olduğu açık. Çin'de, 500 milyar dolarlık e-ticaret satın alımlarının neredeyse yarısı mobil üzerinden yapılıyor. 2019 yılına kadar Çin'in e-ticaret satışlarının %71'inin mobil cihazlardan geleceği tahmin ediliyor.

Mobil uygulamalar ve mobil ticaret ABD için yeni değil, ancak Çin'in büyümesine bir bakış, önümüzdeki yıllarda ne kadar önemli hale geleceğini gösteriyor. Bu bizi tek başına uygulamaların Çin'de neden bu kadar popüler olduğuna geri götürüyor.

Mobil tasarım şirketler için en önemli öncelik olmalıdır. Mobil tasarımdaki sürtünme noktaları alışveriş yapanları kapatacak, bu nedenle birinci sınıf mobil tasarıma yatırım yapmak artık çok önemli.

4. Hepsi bir arada uygulamalar

Çin'de bu eğilimlerin birçoğunda belirgin bir model vardır ve WeChat'in rolü budur. WeChat, mesajlaşma ve ödemelerin ötesine geçen hepsi bir arada bir uygulamadır ve diğer uygulamaların WeChat içinde oluşturulmasına izin veren bir API'ye sahiptir. Bu, WeChat ile Çin'deki varlığını güçlendiren bir ekosistem yaratıyor.

Şu anda ABD'de WeChat gibi pazara hakim tek bir uygulama yok. Bunun yerine, farklı işlevler için farklı uygulamalarımız var. WeChat, Facebook, Twitter, Instagram, Venmo ve WhatsApp gibi popüler ABD uygulamalarının işlevlerini birleştirir. O manzara değişebilir.

Facebook kendilerini Amerikalılar için hepsi bir arada bir seçenek olarak konumlandırıyor gibi görünüyor. Ama önlerinde uzun (belki de neredeyse imkansız) bir yol var.

Şu anda Facebook, Instagram, WhatsApp ve Oculus'un sahibidir. Sohbet özelliklerini, mobil ödeme işlevine sahip kendi bağımsız uygulamasına dönüştürdüler (eski PayPal CEO'su David Marcus'un Facebook Messanger'ı çalıştırmak için işe alındığına dikkat edilmelidir ). Facebook, daha fazla şirketin teknolojilerini geliştirmesini sağlamak için chatbot API'sini açtı . Tamamen tek bir uygulama deneyimi olmasa da Facebook, WeChat'in ABD'deki hakimiyetini yeniden yaratmak için gerekli parçalara sahip.

Rick Broida/CNET tarafından Facebook Messenger ödeme ekran görüntüsü

ABD'li pazarlamacılar için paket

Oldukça açık, ancak Facebook'un her hareketine dikkat edin. Facebook'un yaptığı bazı hamleler bana her zaman tam anlamıyla mantıklı gelmese de (Oculus için 2 milyar dolar?), İtiraf etmeliyim ki bu, bulmacanın parçalarının ileride nasıl oynayacağını düşünmeme neden oldu.

Facebook'un uygulama konsolidasyonu önümüzdeki yıllarda Çin'deki WeChat'inki gibi bir şey olursa, birçok marka uyumlu pazarlama fırsatları için Facebook'un sahip olduğu mülklerle ortak olmayı faydalı bulacaktır.

İleriye bakmak

Çin ve Amerika Birleşik Devletleri çok benzer; ikimiz de yüksek GSYİH'leri olan büyük ölçüde kalabalık ülkeleriz ve teknoloji konusunda bilgili bir nüfusuz. Geleceği tahmin etmek zor, ancak dünya gücündeki muadilimizin mobil teknolojiyi bizden nasıl farklı kullandığını görebilirsek, geleceğe daha doğru bir şekilde hazırlanabiliriz. Amerika Birleşik Devletleri'ne doğru ilerlerken bu popüler Çin trendlerine göz kulak olun ve ABD'de zamanlama doğru olduğunda bu fırsatlardan yararlanmak için iyi bir konumda olacaksınız.