Doğru Konaklama Teknolojisi Şirketlerini Seçmek: Seçeneklerinizi Daraltmak için 5 Adım

Son dönemdeki COVID-19 salgınının yarattığı kargaşaya rağmen, hem büyük hem de küçük birçok otel sahibi, ayakta kalmak ve misafirleriyle iletişimi sürdürmek amacıyla teknolojiyi benimsedi. Ancak seyahatlerin yeniden başlamasından önce biraz nefes aldığımız için otellerin, yeni gelir kaynaklarından faydalanmalarını ve krizden kurtulmanın ötesinde hayatta kalmalarını sağlayacak, önce teknolojiye dayalı bir sisteme doğru ilerlemeleri gerekiyor.

Bir konaklama teknolojisi şirketiyle işbirliği yapmadan önce otel sahiplerinin kendilerine çeşitli sorular sormaları ve potansiyel çözümleri değerlendirmek için bazı faktörleri dikkate almaları gerekir. Konaklama işletmenizi dijitalleştirmek için doğru konaklama teknolojisi şirketini nasıl seçeceğiniz konusunda adım adım bir kılavuz burada.

Mükemmel Konaklama Teknolojisi Şirketini Seçmek İçin Adım Adım Kılavuz

Adım 1: Bulduğunuz Otel Teknolojisi Çözümü Ne Kadar Esnek?

Bir otel şirketinin atabileceği ilk adım çevik, yalın ve hızlı çalışmaya istekli konaklama teknolojisi şirketleriyle ortaklık kurmaktır. Bu en iyi ortaklık olacaktır çünkü kalıcı olacaktır ve otelciye benzersiz yetenekler sağlayacaktır.

İlk araştırmanızda, bu potansiyel konaklama teknolojisi şirketinin geçmişte otellerin yön değiştirmesine ve uyum sağlamasına nasıl yardımcı olduğuna dair örnekler isteyin. COVID-19 bize her şeyin olabileceğini öğrettiği için gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kolayca yeniden yapılandırılamayan bir bulut sağlayıcısı veya teknoloji paketi seçmekten kaçınmalısınız. Mevcut durumunuz değişebilir ve size uyum sağlayabilecek bir konaklama teknolojisi şirketine ihtiyacınız var.

Kendinize şunu sorun: Söz konusu konaklama teknolojisi şirketi inovasyon kapasitesini gösterebilir mi? Bu konaklama teknolojisi şirketi sektör öncüsü mü yoksa pazar takipçisi mi? Bir müşteri olarak gelecekteki ürün yol haritalarına katkınız olacak mı?

Adım 2: Dikeylere Bir Bakın

Esneklik, araştırmanız sırasında göz önünde bulundurmanız gereken en önemli faktörlerden biri olabilir, ancak şirketin ürün teklifinin kuruluşunuza uygun olup olmadığını sormalısınız. Bir tatil köyünü yönetiyorsanız, bu konaklama teknolojisi şirketi tatil köylerinin benzersiz ihtiyaçlarını anlıyor mu, yoksa öncelikli olarak standart otellerle mi ilgileniyor? Büyük bir gölette küçük bir yaratık mı olacaksın? Yoksa bu konaklama teknolojisi şirketi gerekli ve hak ettiğiniz ilgiyi almanızı mı sağlayacak?

Konaklama teknolojisi şirketinin sunduğu belirli ürünler ve otelinizin özel gereksinimlerini karşılamak için oluşturabilecekleri gümrük düzenlemeleri hakkında bilgi alın.

3. Adım: Müşteri Haritalama Konusunda Teknoloji Sağlayıcıyla Çalışmak için Mini İş Planına İhtiyacınız Var

İhtiyaçlarınızla esnek bir şekilde çalışacak ve işlettiğiniz kuruluş türünde uzmanlaşmış bir konaklama teknolojisi şirketi bulduktan sonra, otelinizin teknolojiye öncelik vererek nasıl hareket edeceğine hemen odaklanmak yerine artık "ne" ve "neden" diye sormalısınız.

Kendinize şu soruyu sorun: "Bu teknolojinin otelimin kârlılığı üzerindeki etkisinin ne olacağını tahmin ediyorum?" ve "Bunu uygulamak operasyonlarıma, çalışanlarıma ve ziyaretçilerime nasıl fayda sağlayacak?"

Bu soruların yanıtlarını aldığınızda dönüşümün uygulanmasının ana hatlarını çizebilirsiniz. Ancak bu gereksinimleri kendi başınıza belirlemeniz gerekmemelidir. Sağlam bir iş planına dayanan mükemmel konaklama teknolojisi şirketleri, halihazırda sahip olduğunuz verileri analiz etmede ve müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmada size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Tek başınıza hareket etmezseniz ek bakış açılarından ve girdilerden yararlanacaksınız.

Adım 4: Arka Ofis için Doğru Otel Teknisyenini Seçin

Mülk yönetimi sistemleri, satış noktası sistemleri ve hatta muhasebe yazılımı gibi birçok arka ofis konaklama yazılım geliştirme sistemi kapalı sistemler olarak çalışır. Açık uygulama programlama arayüzleri ve harici sistemlerle daha sıkı entegrasyon fikri konaklama endüstrisinde daha popüler hale gelse de hala gidilecek uzun bir yol var.

Bir arka ofis çözümü seçmeniz gerekiyorsa iki şeyi düşünmelisiniz: Operasyonel ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu? (giriş, çıkış, temizlik vb. gibi) Diğer sistemlere bağlanmak ve arka ofis dışında karmaşık pazarlama ve veri analitiği platformları oluşturmak için mevcut API'leri kullanıyor mu?

Kritik olarak, her teknoloji katmanının ne işe yaradığını ve ne yapabileceğini bilmek önemlidir. Mülk yönetim sistemi odaların, temizlik ve envanterin yönetilmesinde harika olabilir. Ancak, satış kanalları genelinde fiyatları ve promosyonları kişiselleştiremeyebilir veya hem iç hem de dış kanallar aracılığıyla farklı türde ürünlerin (odalar, uçuşlar, kiralık arabalar, etkinlikler, gösteri biletleri vb.) ek satışına ve çapraz satışına izin veremeyebilir. .

İlgili konaklama teknolojisi şirketinin sunduğu belirli ürünlerin yanı sıra otelinizin özel gereksinimlerini karşılamak için oluşturabilecekleri gümrük düzenlemeleri hakkında bilgi alın.

Bir otelin yeteneklerini ne kadar geniş çapta paylaşabileceği, oteli çalıştıran sistemlerin, misafirlerinin, çevrimiçi pazarlamasının ve çağrı merkezinin çevrimiçi seyahat acenteleri, toptancılar ve seyahat acenteleriyle nerede bağlantı kurduğuna bağlı olacaktır. Tek bir çözümün karmaşık bir mülkün veya otel zincirinin tüm ihtiyaçlarını karşılayacağı fikrinin yanlış olduğu defalarca kanıtlanmıştır.

Verimli bir konaklama teknolojisi şirketi, gerçekçi olmayan beklentiler oluşturmanızı önlemek için en iyi kararları vermenize yardımcı olacaktır.

Adım 5: Ziyaretçileriniz için Yüksek Ağırlama Teknolojisini Seçin

Misafirlerinizin sistemlerinizin yapamayacağı şeyleri umursamadığını unutmamak önemlidir. Beklentileri gördüklerine ve yaptıklarına dayanmaktadır. Yani otel rezervasyon motorunuz, beğenseniz de beğenmeseniz de Amazon'da rezervasyon yapmanın ne kadar kolay olduğuyla karşılaştırılır.

İnsanlar web sitenizin müşteri hizmetleri bölümünün Alexa veya Google Home gibi olduğunu söylüyor. Bir gezgin bir şirketle çevrimiçi etkileşim kurduğunda otomasyonu, aranabilirliği ve bakımı hak ettiğini bekler ve hisseder.

Otel odası rezervasyonu ve yunuslarla yüzme gezisi için iki ayrı şey yapmak zorunda kalmaktan hoşlanmıyorlar. Bu hem bir lütuf hem de bir lanettir çünkü kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak için yeni fikirler üretmeye devam etmeniz ve engelleri aşmanız gerektiği anlamına gelir.

Öte yandan çözüm üretirken kullanabileceğiniz çok sayıda modeliniz var. Konaklama teknolojisi şirketinizle görüşün. Endişelenmeyin, verimli bir konaklama teknolojisi şirketi, gerçekçi olmayan beklentiler oluşturmanızı önlemek için en iyi kararları vermenize yardımcı olacaktır.

Bir oteli yönetmek için dijital araçları kullanmak zor olmak zorunda değil. Bu adım adım yaklaşımı benimsemek, iyileşirken otelinize yapacağınız geziye başlamanın en iyi yolu olabilir. Buradaki amaç, insanların her yıl tekrar gelmelerini ve dijital deneyimlerinin Amazon'dan sipariş vermek kadar hızlı olmasını sağlamaktır.

Şimdi doğru konaklama teknolojisi şirketine para yatırarak uzun vadede otel yönetimini kolaylaştıralım.

Adamo Software – Lider Bir Konaklama SaaS Şirketi Çözümünüz Olabilir

Çok sayıda seçenek var. Kuruluşların, en yeni konaklama teknolojisi çözümünü dahil ederek yatırımlarını en üst düzeye çıkarması gerekiyor. Vietnam'ın önde gelen yazılım geliştirme şirketi Adamo Software'in sizi farklılaştıran şey olarak hizmet edebileceği yer burasıdır. Konaklama teknolojisi hizmetlerimizin dijital devrim çağında hayatta kalmanıza ve gelişmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bugün bizimle iletişime geçin.