2023'te Dikkat Edilmesi Gereken 5 Bulut Telefon Trendi

Bulut Telefon pazarının 2033 yılına kadar 57,6 milyar dolara ulaşacağını biliyor muydunuz? Bu büyüme sadece bir sayı değil, bulut tabanlı çözümlerin iş iletişimini nasıl dönüştürdüğünün bir kanıtı. Gelişmiş telefon özellikleri, AI ve IoT ile entegrasyon ve uzaktan çalışmanın yükselişi bu büyümeyi sağlıyor. Pandemi bile yavaşlatamadı.

Şimdi resimde 5G ile potansiyel sınırsızdır. Daha fazla işletme bu teknolojiye güvendiğinden, en son trendleri anlamak çok önemlidir. Bu blogda, işletmelerin bağlantı kurma ve iletişim kurma biçiminin geleceğini şekillendirmeye hazır olan 2023'teki beş bulut telefon trendini keşfedeceğiz.

2023'te İletişimin Geleceğini Şekillendiren 7 Bulut Telefon Trendi

Bulut Telefonda Birleşik İletişimin Yükselişi

Resim kredisi: Nextiva

Farklı iletişim kanallarını entegre etme ve birleştirme becerisiyle, birleşik iletişim (UC), işletmelerin etkileşim kurma ve işbirliği yapma şeklini yeniden tanımlayan ufuk açıcı bir trend olarak ortaya çıktı. Aslında, Birleşik İletişim pazarının 2021-2025 döneminde %35'in üzerinde YBBO ile 169,82 milyar dolar büyümesi bekleniyor.

UC, ses, video, mesajlaşma ve işbirliği uygulamalarının bulut içinde barındırılan tek bir platformda kusursuz bir şekilde harmanlanmasını sağlar. Bu füzyon, çeşitli coğrafi konumlarda daha akıcı, gerçek zamanlı etkileşimlere izin vererek daha bağlı ve çevik bir iş gücünü teşvik ediyor.

Sonuç olarak, VoIP çözümlerini uygulayan birçok kuruluş UC'ye geçmiştir. Uzmanlar, bu eğilimin yakın zamanda ortadan kalkmadığına ve bu benimsemenin daha yeni başladığına inanıyor. Eşsiz bağlantı ve verimlilik vaat eden birleşik iletişim, bulut telefonunun geleceğini şekillendiriyor.

Bulutu Korumak: Zırhlı Güvenlik Çözümlerini Uygulamak

Siber suç, tüketici bilgilerini korumak isteyen işletmeler için en ciddi zorluklardan birini oluşturmaktadır. Güvenlik, teknolojik yeniliğin ön saflarında yer alır ve bulut telefonu da bir istisna değildir.

İletişim hizmetlerinin buluta taşınmasıyla birlikte, hassas bilgileri korumak ve iş etkileşimlerinin bütünlüğünü korumak için sağlam güvenlik çözümlerinin uygulanması zorunlu hale geldi.

Veri ihlalleri, yalnızca iş akışını bozmaktan çok daha pahalıya mal olur. Böyle bir saldırıyı gerektiren davalar ve afet kontrolü, markanın itibarını lekeliyor.

En iyi siber güvenlik tedarikçileriyle işbirliği yapmak, kendilerini güvenlik tehditlerine ve güvenlik açıklarına karşı donatmak isteyen kuruluşlar için başvurulacak bir çözüm olmuştur. İşletmeler, veri koruma ve felaket kurtarma planları için uygulanan tüm ISO 27018 ve 27031 yönergelerine uygunluk arar.

VOIP ile Müşteri Memnuniyetini Arttırmak

Müşteri memnuniyeti her zaman başarılı iş operasyonlarının mihenk taşı olmuştur ve bulut telefon ortamında dönüştürücü bir rol üstlenmiştir. Yeni özellikler ve entegrasyonlarla işletmeler, zamanında yardım sunmak ve yanıt verme hızını artırmak için müşterilerle ve müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşim kurabilir.

Bulut telefon teknolojisindeki en son trendler, kişiselleştirilmiş, verimli ve duyarlı iletişim kanalları aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanıyor.

İş içgörüleri ve veriye dayalı mimari ile otomatik hizmet aracılarına ve satış süreci otomasyonuna yapılan yatırımlar, temel CX'i vurgular ve sorunsuz bağlantı sağlar.

Müşteri geri bildirim mekanizmalarının bu sistemlere entegre edilmesi, hizmetlerin sürekli olarak iyileştirilmesine ve müşteri beklentileriyle uyumlu hale getirilmesine olanak tanır.

Müşteri odaklı çözümlere yapılan modern vurguyla yankılanan, yeniliği ve ticari büyümeyi yönlendiren hayati bir trendi temsil ediyor.

Bulut Telefonda IoT'den Yararlanma

VoIP teknolojisi, sesli not gönderme yelpazesinin ötesinde ve ötesinde ortaya çıkıyor ve aerodinamik iş akışlarından oluşan bağlantılı bir ortama doğru ilerliyor.

Nesnelerin İnterneti'nden (IoT) yararlanmak ve entegre etmek, modern iletişimin ana hatlarını yeniden şekillendiren zorlayıcı bir trend olarak ortaya çıktı.

IoT, birbirine daha bağlı bir çalışma alanının önünü açar ve ağa bağlı cihazlar arasında veri alışverişinde çok önemli bir rol oynar.

Bulut telefonunu IoT cihazlarıyla birleştirmek, işletmelerin daha akıllı, daha sezgisel etkileşimlere olanak tanıyan birbirine bağlı ekosistemler oluşturmasını sağlar.

Çağrıların yenilikçi sistemler aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilmesi veya müşteri hizmetlerini geliştirmek için gerçek zamanlı verilerin toplanması olsun, IoT'nin bulut telefonla yakınsaması yeni bir yenilik dalgasını tetikliyor.

IoT, telekomünikasyonu nasıl algıladığımız ve kullandığımız konusunda bir paradigma değişimini temsil ediyor. Bu teknolojiler arasındaki sinerji, benzeri görülmemiş düzeyde otomasyon, kişiselleştirme ve verimlilik sağlayarak daha duyarlı ve akıllı iletişim çözümleri için yollar oluşturur.

Uzaktan Devrim: Çalışma Alanlarını Yükseltme

Pandemi, esnek iş akışlarını birleştirmek için endüstriler genelinde uzak ve hibrit çalışma alanlarını tetikledi. Bununla birlikte, bu normun dalgalanmaları, bulut telefon teknolojisinde yenilikçi eğilimleri doğurmuştur.

IoT, kuruluşların çalışma biçiminde devrim yaratabilirken, çalışma ortamlarını optimize etmek artık sorunsuz iletişim ve işbirliği sağlamanın ayrılmaz bir parçası haline geldi.

Çoğu CRM, CMS ve diğer iş akışı yönetimi araçları, yardımcı programlarına bulut platformlarını kullanarak yaklaşır. Bulut telefon çözümü esnek mimarisi, hem uzaktaki hem de yerinde çalışanlara hitap eden birleşik iletişim araçlarının dağıtımını destekler, boşlukları doldurur ve bağlantıyı geliştirir.

Bu teknoloji, çalışanların işbirliği yapması için sanal paylaşımlı çalışma alanlarını, proje yönetimi yeteneklerini ve diğer ekip kanallarını güçlendirir.

Ölçeklenebilirliği ile birlikte bulut telefonunun uyarlanabilirliği, işletmelerin iletişim altyapılarını hibrit iş gücünün benzersiz taleplerine göre uyarlamasına olanak tanır.

Gelişmiş İşbirliği için Bulutu Entegre Etme

Bulut entegrasyonu ve geçişi, ölçeklenebilir ve çevik iletişim çözümlerine doğru daha geniş bir geçişi yansıtan bulut telefon teknolojisinin evriminde merkezi yönler haline geldi.

Modern iletişim inkar edilemez bir şekilde bulut altyapısına dayanır ve şirket içi ağları geliştirmekten ve sürdürmekten daha uygun maliyetlidir.

Farklı sistemleri birleşik bir bulut platformuna entegre etme eğilimi, bilginin akışkanlığını ve erişilebilirliğini artırır.

Bu, çok yönlü kuruluşlarda verilerin birleştirilmesi için bir ağ geçidi görevi görür ve segmentler arası iletişimi teşvik eder.

Ayrıca, esneklik, maliyet verimliliği ve sorunsuz yükseltmeler sağlayarak işletmelerin geleneksel donanımın sınırlarını aşmasına olanak tanır.

2022 Google Cloud Anketi, makroekonomik ortamın bulut tabanlı hizmet ve ürünlerin kullanımını %41,4 oranında artırdığını tahmin ediyor.

Fütüristik İletişim için VOIP ile Yapay Zekayı Birleştirme

Yapay Zeka uygulamasını abartamayız ve bu pazarın 2023 ile 2030 arasında %37,3'lük bir YBBO ile büyüyeceği tahmin edildiğinde, yapay zeka uyarlanabilir iletişim çözümleri için yeni ufukların yolunu açıyor.

Akıllı çağrı yönlendirmeden tahmine dayalı analitiğe kadar yapay zekanın 2025 yılına kadar tüm müşteri etkileşimlerinin %95'inden fazlasını alması bekleniyor.

Ancak yapay zekanın rolü, müşteri deneyiminin otomasyonu ve kişiselleştirilmesinden daha geniştir. Veriye dayalı içgörüler, duyarlılık analizini ve dolandırıcılık tespitini benzeri görülmemiş bir ölçekte desteklemeye yardımcı olur.

Gerçek zamanlı karar verme ve gelişmiş verimlilik ile şu anda şahit olduğumuz şey buzdağının sadece görünen kısmı.

Yapay zeka ve makine öğreniminin bulut telefonla birleşmesi, daha akıllı, daha duyarlı iletişim kanalları çağını başlatıyor.

Teknolojiyi insan benzeri zekayla birleştirme olasılıkları sonsuzdur ve yapay zeka ile inovasyon, çeviklik ve ölçeğin derecesinin nasıl büyüdüğü görülecektir.

Sarma

Bulut Telefon teknolojisi, işletmelerin ve şirketlerin büyümesini sağlayan yaratıcılığı ve yeniliği ortaya çıkarır. Tüm trendler size beklediğiniz desteği vermese de, bir tanesinde asla yanlış gidemezsiniz.

Bu teknoloji, çeşitli iş uygulamaları için uygun maliyetli, esnek ve ölçeklenebilir yaklaşımları destekler.

Sürdürülebilir bir iş modeli sağlamak için trendlerin ötesine bakmak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri belirlemek zorunludur.

Daha küçük ve daha büyük işletmeler, nüanslı zorluklar için bütünsel bir çareyi kolaylaştırmak için durmaksızın bulut teknolojisiyle deneyler yapıyor.

Aradığınız stratejik iş avantajını elde etmek için bu trende atlamanızın zamanı geldi.