B2B Satışlarda Kazanılacak En İyi Soğuk Arama Açılış Hatlarından 17'si

Her seferinde rezervasyon toplantılarında işe yarayan en iyi soğuk arama açılış hatlarının bir listeniz olduğunu hayal edin?

Soğuk arama korkusunu kesinlikle giderirdi, sence de öyle değil mi?

İyi haber şu ki, daha iyi satış görüşmeleri yapmaya başlayabilmeniz için bu listeyi bir araya getirdik.

Ayrıca, üzerinden geçeceğiz:

• Bir satış görüşmesi açmanın temelleri
• Çağrı tanıtımlarında izlenecek en iyi uygulamalar
• B2B satışlarında sıra açmak söz konusu olduğunda sık sorulan sorular

Başlayalım

Soğuk arama nasıl başlatılır, temel bilgiler

İyi bir soğuk arama açma hattının iki amacı yerine getirmesi gerekir:

1. Bir potansiyel müşterinin dikkatini çekin
2. bir konuşma başlat

Bu konuda ustalaşabilirseniz, kısa sürede daha fazla fırsat rezervasyonu yapma yolunda olacaksınız!

Ancak konu arama tanıtımınız olduğunda uymanız gereken birkaç kural vardır:

1 - Çağrı hazırlığı yapın

Soğuk aramanız için yapabileceğiniz en iyi şey, aramadan önce potansiyel müşterinizi araştırmaktır. Ne kadar hazırlıklı gelirseniz, o kadar az gergin olursunuz. Ayrıca, bir müşterinin kazançlarından, sorunlu noktalarından ve şirket haberlerinden haberdar olmak, ürününüzü daha fazla satmanıza ve potansiyel bir liderle ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır.

2 - Dostça kalın

Şimdi, bir arama sırasında yapabileceğiniz en kötü şey kaba ve yıpratıcı sözler söylemektir. Müşterinizin sizinle konuşurken rahat hissetmesini ve konuşmanızı dinlemek için ayırdıkları zamanın tadını çıkarmasını istiyorsunuz. Dostça kalın, pozitif olun ve davetkar görünmeye çalışın.

3- selam söyle

Tabii ki, bir satış görüşmesi açarken yapmanız gereken ilk şeyin merhaba demek olması mantıklı. Ama ondan sonra? Onlara nasıl olduklarını sormak ve kendinizi ve şirketinizi tanıtmak iyi bir uygulamadır.

4 - Kapıcıya satmayın

Birçok soğuk arama, resepsiyonist gibi bir tür kapı bekçisi tarafından yanıtlanır. Ne yaparsan yap, onlara satma! Konuşmanızı dinlemeye açık olabilirler, ancak şirkette karar verici değiller. Bu nedenle, satış konuşmanızı hedef kitlenize ulaştığınız zamana saklayın.

5 - En yeni açılış hatlarını takip edin

İyi çalışan açılış cümleleri artık bir raf ömrüne sahip, bu nedenle en güncel soğuk arama açılış satırları için bunun gibi listeleri kontrol etmeye devam edin.

6 - teşekkür et

Potansiyel müşteriniz aramanızı kabul ettiğinde ve konuşmanızı dinlemeye istekli olduğunda, kendilerine ait değerli zamanlarından vazgeçmiş olurlar. Buna saygı gösterin ve zaman ayırdıkları için onlara teşekkür edin. Çağrınızı bir teşekkür ile açmaya ve bir teşekkür ile kapatmaya çalışın.

Satış araştırması yaparken nasıl sohbet başlatılacağına dair daha fazla ipucu için Josh Braun ile bu videoyu izleyin .

Soğuk arama için 17 iyi açılış satırı

Buraya en iyi soğuk arama açılışının ne olduğunu öğrenmek için geldiniz, değil mi?

Mesele şu ki, hiç kimse açılış hattı en iyisi değil. Her şey ne sattığınıza ve kime sattığınıza bağlı. Ancak, işleri kolaylaştırmak için Cognism'deki ekibimiz tarafından kullanılan en iyi soğuk arama açılış hatlarını seçtik.

Bu 18 çağrı hattı denenmiş ve harika sonuçlarla test edilmiştir!

1 - Kendinizi tanıtın

Bir soğuk aramayı nasıl açacağınız konusunda takılıp kaldığınızda, kendinizi tanıtın! Kimi aradığınıza bağlı olarak, açılış hattınızı bir 'merhaba' veya 'merhaba' ile sıradan tutabilir veya daha resmi bir 'günaydın' veya 'iyi günler'e bağlı kalabilirsiniz.

“Merhaba (isim), ben Cognism'den Craig. Hızlı bir sohbet için boş musun?”

2 - Açık olun

Cognism'de Hesap Yöneticisi olan Katy Mason-Jones , bir potansiyel müşteriyle mümkün olduğu kadar basit olmaya inanıyor. Ve bu yüzden en iyi soğuk açık sesi şöyle:

“Merhaba (isim), ben Cognism'den Katy arıyorum. En başta tam şeffaflık için bu, iyi araştırılmış bir B2B satış çağrısıdır. Birdenbire aradığım için minnettarım. Şimdi iki dakikalık bir sohbet için kötü bir zaman mı?”

Bazıları için bu alışılmadık gelebilir, ancak Katy bu girişin harika sonuçlar aldığını ve ara sıra kahkahalar attığını gördü.

3-Nasıl olduklarını sorun

Gong tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, bir potansiyel müşteriye soğuk arama başarı oranlarını nasıl %10 artırdıklarını sormanın buldu. Telefonun diğer ucundaki kişinin yalnızca başka bir satış lideri değil, bir insan olduğunu gösterirken sohbet başlatırken bu iyi bir açılış.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Mark. Bugün nasılsın?"

4 - Arama için bir neden belirtin

Soğuk arama açılış hattına başka bir örnek, neden aradığınıza ilişkin bir neden vermektir. Potansiyel müşterinin ürününüz hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olmasını sağlar ve size doğru kişiyle konuştuğunuzu iki kez kontrol etme fırsatı verir.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Natalie. Telefonuma cevap verdiğin için teşekkürler. (şirket adı) şirketinde daha fazla satın almaya hazır potansiyel müşteriyle bağlantı kurma konusunda konuşmak için doğru kişi olup olmadığınızı öğrenmek istedim.

5 - Çağrının önemini vurgulayın

En iyi soğuk arama açılış hatlarından biri, muhtemelen çok meşgul olan birini aradığınızı, ancak onunla görüşmek için çok önemli bir fırsatınız olduğunu kabul etmektir.

“Merhaba (isim), ben Cognism'den Jasper. Seni önemli bir şeyin ortasında yakalamış olabileceğimin farkındayım ama seni aramamın nedeni..."

6 - Aldıkları için mutlu olduğunuzu belirtin

Bir potansiyel müşteriye, aramanızı cevapladıklarına memnun olduğunuzu bildirmek uzun bir yol kat edecektir. Yeni başlayanlar için, kendilerini önemli hissetmelerini sağlar ve görüşmenin geri kalanı için olumlu bir ton belirler.

"Sana ulaştığım için mutluyum, (isim). Meşgul olduğunu biliyorum, ama aramamın sebebi şu…”

7 - Yardım isteyin

Bir satış görüşmesine bir başka iyi giriş, yardım istemektir. Psikolojik olarak hepimiz yardım etme dürtüsüyle doğarız ve bir ihtimal seni geri çevirdiğinde kendini kötü hissedecektir. Ve sizi şahsen tanımasalar bile, satış itirazıyla yanıt verme olasılıkları daha düşük olacaktır.

"Merhaba (isim, ben Cognism'den Andrea. Bir konuda fikrinizi alabilir miyim?"

8 - Zaman ayırdıkları için onlara teşekkür edin

Bir teşekkür olmadan soğuk arama açılış hatlarının bir listesi ne olurdu?

Potansiyeliniz kim olursa olsun, onların zamanı önemlidir. Teşekkür ederek, onlara sadece iyi bir açılış cümlesi değil, aynı zamanda bir ilişki başlatmak için de harika bir yol olan onlara saygı duyduğunuzu bildirmiş olursunuz.

"Aramamı cevapladığın için teşekkür ederim, (isim). Gerçekten onu takdir ederim."

9 - Bir tavsiye ile açın

Soğuk bir arama sırasında daha iyi bir başarı şansı için, potansiyel müşterinin tanıdığı birinin size bilgi verdiğini söyleyin. Bu, tartışmasız en iyi soğuk arama girişidir, çünkü yönlendirme onlar için güvenilir bir kaynak olmalıdır ve sizi dinlemeye daha istekli olacaklardır.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Lorenzo. Numaranızı (isim) satış istihbarat yazılımıyla ilgilenebileceğinizi söyleyen kişiden aldım .”

10 - Rakiplerinden bahsedin

Hiç kimse iş dünyasında ikinci olmak istemez. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin rakiplerinden bahsetmenin onları görüşmeye devam etmeye ve sizi dinlemeye teşvik etmesi mantıklıdır.

“Merhaba (isim), ben Cognism'den Thuli. Sizi aramak istedim çünkü (rakip) (başarı) olduğunu fark ettik ve daha doğru cep telefonu numaralarıyla daha iyisini yapmanıza yardımcı olabiliriz.”

11 - Entrika yaratın

Akılda kalıcı açılış hatları entrika yaratır ve müşterilerinizin merakı onları aramaya devam eder.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Minnie. Eminim sana anlatacaklarım ilgini çekecektir."

12 - 30 saniye olacağına söz ver

En iyi açılış satırlarından biri, konuşmanızı 30 saniye içinde açıklamaya söz vermektir. Bu, meşgul CMO'ları ve CEO'ları cezbeder ve hiç kimsenin zamanını boşa harcamaması için görüşmenin başında sunduğunuz her şeyi vurgulamaya yardımcı olur.

"Merhaba! Bu, Cognism'den Monica. (Ürünün) size nasıl daha fazla sıcak müşteri getirebileceğini duymak için 30 saniyeniz var mı?"

13 - Onlara seni tanımadıklarını söyle

Bir potansiyel müşteriye onunla daha önce hiç tanışmadığınızı söylemek biraz garip görünebilir, ancak bazen bu tür bir dürüstlük, çağrı girişini geçip başarılı bir adım atmak için tek ihtiyacınız olan şeydir.

“Merhaba (isim), ben Cognism'den Joan. Daha önce hiç konuşmamıştık ama sizinle temsilcilerinizin arama süresini günde 30 aramaya indirmek ve (şirket adı) hedefini aşmak hakkında konuşmak istedim .”

14 - iltifat et

Potansiyel müşterinize iltifat etmek, harika bir arama açılışı sağlar! Araştırmanızı yaptığınızı ve başarılarına saygı duyduğunuzu gösterir.

"Merhaba (isim). LinkedIn'de ekibinizi büyütmekle ilgili son yayınınızı gördüm. Bunu başarmak için yaptıklarınıza gerçekten hayranım.”

15 - Ortak bir ilgi alanına atıfta bulunun

Soğuk bir aramada bir konuşma başlatmak her zaman yanıltıcıdır. Ancak bunu açmanın bir yolu, potansiyel müşteriyle ortak bir özelliğinizden bahsetmektir. Ödevini yaptığını gösterir.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Hendrick. Cumartesi gecesi oyunla ilgili son yazınızı okudum. (Oyuncu adı) böyle bir hayal kırıklığı değil miydi? Hakem ne düşünüyordu?”

16 - Son galibiyetlerinden dolayı onları tebrik edin

'Tebrikler', özellikle bir açılış satırı için soğuk bir aramada kullanabileceğiniz en iyi ifadelerden biridir. Hedeflediğiniz şirketin son zamanlarda haberlerde neler başardığına bir bakın ve introda bundan bahsedin.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Simon. İmzaladığınız için tebrikler (şirket adı). Bu büyük bir mesele!”

17 - Bir sorunu çözün

Soğuk arama için en iyi açılış hatları, bir müşterinin bir sorunu çözmesine yardımcı olur. Size ürününüzü tanıtma ve kendinizi tanıtma fırsatı verir.

"Merhaba (isim). Ben Cognism'den Alice. Geliştirmek için (sorun) (şirket adı) ile çalışıyorum ve şimdi (sonuç). Senin de aynı zorluğu yaşıyor olabileceğini düşündüm ve yardım etmek isterim.”

Cognism'in Marka Elçisi Ryan Reisert'in işe yarayan soğuk arama açma hatları hakkında tavsiyeler verdiğini öğrenmek için bu 3 dakikalık videoyu izleyin .

Soğuk arama açılış hatları için en iyi uygulama

Yukarıdakiler en iyi soğuk arama açıcılardan bazıları olsa da, en önemli olan onları nasıl başlattığınızdır. Yolda kalmak için birkaç en iyi uygulamayı izlemeniz gerekir:

• Aramadan önce potansiyel müşteri hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin.
• Çağrıdan elde etmek istediğiniz şey için aklınızda net bir hedefiniz olsun.
• Tonunuzu kendinden emin, istikrarlı ve arkadaşça tutun.
• Alıcınızın cevap verme olasılığının en yüksek olacağından şüphelendiğiniz soğuk arama için iyi bir zaman seçin.
• Elinizde bir itiraz ele alma listesi bulundurun.
• Soğuk arama komut dosyanızı zamandan önce uygulayın.
• Kendiniz hakkında konuşmayın, bunun yerine müşterinize odaklanın ve sohbetin akmasını sağlamak için onlara açık uçlu sorular sorun.

Cognism'in satış ekibi, soğuk arama açmak için en önemli ipuçlarını paylaşıyor - izlemek için ️ tuşuna basın.

Çağrı girişi SSS'leri

S: Hangi soğuk arama açma hatlarından kaçınmalısınız?

C: Soğuk arama için birçok harika açılış cümlesi vardır, ancak kaçınmanız gerekenler şunlardır:

• görüşme istemek
• işlerini soruyorlar
• Onları aradığınız veya 'rahatsız ettiğiniz' için özür dilemek
• Uzun bir satış konuşmasıyla açılış
• kendin hakkında konuşmak

S: Soğuk bir görüşmede nasıl selamlaşırsınız?

C: Soğuk arama girişinizi fazla düşünmeyin. “Merhaba”, “merhaba”, “günaydın” veya “iyi günler” sözlerine bağlı kalın.

S: Bir kapı bekçisini geçmek için en iyi açılış çizgisi nedir?

C: Kapı bekçisini geçmek şu kadar kolay:

"Merhaba, ben Cognism'den Megin. (isim) müsait mi?" ve "ne alakası var" diye yanıt verdiklerinde, "Sadece bazı e-postaları takip ediyorum. Neyle ilgili olduğunu anlayacaklar.” Veya “yeni iş”

Doğru cep telefonu numaralarıyla en iyi açılış satırlarınızı uygulayın

Alıştırma mükemmelleştirir ve satış açılış hatları söz konusu olduğunda da durum farklı değildir.

Ama satın almaya hazır potansiyel müşteriler üzerinde pratik yapmayı tercih edersin, değil mi?

Cognism, %98 daha doğru cep telefonu numaraları ve satın almaya hazır beklentiler ile boru hattınızı ateşlemenize yardımcı olabilir.

Demo rezervasyonunuzu yapmak için tıklayın.