Soğuk Erişim Stratejilerine İlişkin Nihai Kılavuz

Soğuk erişime yönelik en iyi uygulamaları keşfedin ve iş gelişimini artırın

Soğuk erişim, iş geliştirme ve satış stratejisinde kritik bir rol oynar. İşletmenize aşina olmayan insanlara ulaşmayı içerir. Bunu tekliflerinizi tanıtmak ve bağlantı kurmak için yaparsınız. Bu arada, sıcak destek mevcut lider ilişkilerinden yararlanır.

Ancak soğuk erişim sıfırdan başlamanızı gerektirir. Ne yaptığınızı bilmeyen potansiyel müşterilere işletmeniz için ilgi çekici bir örnek sunmanız gerekir.

Soğuk erişim, potansiyel müşteri yaratmanın ötesinde bir şeydir. İlişkiler kurmak ve pazar ihtiyaçlarını anlamak için hayati öneme sahiptir. Ayrıca işletmenizi daha pasif rakiplerden ayırmanıza da yardımcı olur.

Bu makalede soğuk sosyal yardım konusunu ayrıntılı olarak ele alacağız.

Daha fazla uzatmadan başlayalım!

Soğuk erişim nedir?

Soğuk erişim, potansiyel müşterilere veya işletmenizle önceden teması olmayan müşterilere ulaşma sürecidir. Sıcak erişim, mevcut bir ilişki veya bağlantıyı gerektirir. Soğuk erişim ile kendinizi ve teklifinizi tanıtmanız gerekecektir.

İş hayatında soğuk erişimin önemi

Soğuk erişim ilişkiler kurabilir. Ayrıca müşteri tabanınızı genişletebilir ve gelirinizi artırabilir. Potansiyel müşterilerle iletişime geçerek işletmenizin değerini gösterebilirsiniz. Bu, uzun ve verimli ilişkilerin temelini oluşturur.

Soğuk erişim yalnızca potansiyel müşteriler yaratmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda hedef pazarınız hakkında değerli bilgiler toplamanıza da olanak tanır. Potansiyel müşterilerle konuşarak onların ihtiyaçlarını, sıkıntılı noktalarını ve isteklerini öğrenebilirsiniz. Bu, tekliflerinizi onlara daha iyi hizmet verecek şekilde uyarlamanıza yardımcı olur.

Ayrıca, soğuk destek rekabette öne çıkmanın harika bir yolu olabilir. Potansiyel müşterilere ulaşarak işletmenizi müşteri odaklı konumlandırabilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilerin kendilerine gelmesini beklerken rakiplerinizin arasından sıyrılmanıza yardımcı olabilir.

Soğuk sosyal yardım kullanmanın artıları ve eksileri

Soğuk bir sosyal yardım stratejisi uygulamanın olumlu ve olumsuz yanları konusunda bilgilerinizi tazelemeye ihtiyacınız olursa, işte burada! En önemli kısımları bu tabloda özetledik. Bir göz at.

Farklı soğuk destek kanalları

E-posta desteği

E-posta, en yaygın kullanılan dijital sosyal yardım kanalıdır. Geniş bir kitleye ulaşmanıza, mesajlarınızı kişiselleştirmenize ve etkileşim ölçümlerini izlemenize yardımcı olur.

Soğuk e-posta desteğine yönelik en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır: Soğuk destek e-postaları gönderirken, alıcının dikkatini çekmek için konu satırını kişiselleştirin. E-postanın içeriğini kısa tutun ve ürün veya hizmetinizin sunduğu değere odaklanın, farklı e-posta şablonlarını test edin, açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve yanıt oranlarını izleyin; daha sonra kampanyalarınızı optimize etmek için verileri kullanın.

Soğuk sosyal yardım e-postaları hazırlarken mesajınızın zamanlamasını dikkate almak önemlidir. Araştırmalar, soğuk e-posta göndermek için belirli gün ve saatlerin daha etkili olduğunu göstermiştir.

Örneğin, salı sabahları gönderilen e-postalar daha fazla açılma eğilimindeyken, perşembe öğleden sonraları daha iyi yanıtlar alınıyor. E-posta erişiminizin zamanlamasını planlamak, dikkat çekme ve olumlu yanıt alma şansınızı artırabilir.

Güçlü e-posta entegrasyonuna sahip bir CRM sisteminin uygulanması, e-postayla soğuk erişim yeteneklerini önemli ölçüde artırır. Örneğin, sosyal yardımın ilk aşamaları NetHunt CRM'nin yerel iş akışlarıyla tamamen otomatikleştirilebilir.

Ekibinizin diğer gelir getirici faaliyetlere odaklanmasına ve yalnızca insan ilgisine ihtiyaç duyduğunda soğuk destek sürecine uyum sağlamasına olanak tanıyan bu, harika bir zaman tasarrufu sağlar.

Sosyal medya desteği

LinkedIn, Twitter ve Facebook gibi sosyal medya platformları, soğuk erişim için mükemmel fırsatlar sunuyor. İdeal müşteri profilinize uyan bireyleri veya şirketleri belirleyerek başlayın, ardından içerikleriyle etkileşime geçin. Bağlantı kurduktan sonra kendinizi ve ürününüzü tanıtmak için kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderin.

Sosyal medya sıradan olduğundan mesajınızı platforma uyacak şekilde uyarlayın ancak değer önerinizi iyi bir şekilde ilettiğinizden emin olun.

Sosyal medyayı kullanmak, ağ oluşturma ve ilişki kurma için bir dünyanın kapılarını açar. Hedef kitlenizin gönderileriyle etkileşime geçerek, değerli içgörüleri paylaşarak ve ilgili tartışmalara katılarak, sektörünüzde bir düşünce lideri haline gelebilir ve güvenilirliğinizi artırabilirsiniz. Aynı zamanda potansiyel müşterilerin de ilgisini çeker ve sonuç olarak sıcak yardıma daha açık olabilirler.

CRM'niz sosyal medya kanallarıyla bütünleşirse, soğuk sosyal medya desteği süreci daha kolay hale gelir.

NetHunt CRM'in LinkedIn entegrasyonuyla örneğin şunları yapabilirsiniz:

NetHunt CRM'in LinkedIn entegrasyonuyla şunları yapabilirsiniz:

• Birkaç tıklamayla LinkedIn'den CRM'ye yeni kişiler ve şirketler ekleyin
• LinkedIn profilindeki tüm bilgileri otomatik olarak bir CRM kaydında saklayın: ad, soyadı, iş unvanı, şirket, iletişim bilgileri ve diğerleri
• CRM'ye eklediğiniz LinkedIn profillerini ve şirketlerini görün
• LinkedIn'de kişinin profili ve şirketiyle ilgili önceki etkileşimleri ve görevleri bulun (eğer daha önce CRM'ye eklenmişlerse)
• Hangi sosyal medya kaynağının eklediği kişileri ve şirketleri bulun
• LinkedIn'deki kişilere doğrudan CRM'den mesaj gönderin
• Mesaj göndermek ve bağlantı istemek gibi farklı LinkedIn işlemlerini otomatikleştirin

Soğuk aramalar

Dijital iletişimin yükselişine rağmen soğuk arama, soğuk erişimde güçlü bir araç olmaya devam ediyor; callingprospects anında, gerçek zamanlı konuşmalara olanak tanır. Yakınlık kurabilir ve soruları veya itirazları hemen ele alabilirler.

Telefon görüşmeleri yaparken iyi hazırlıklı olun ve kısa ve öz olun; Konuşmayı yönlendirecek bir senaryonuz veya konuşma konularınız olduğundan emin olun ve görüşme sırasında değer sağlayarak alıcının zamanına saygılı olun.

Sen de yapabilirsin…

• Başarı şansını büyük ölçüde artırmak için telefon desteğine kişisel dokunuşlar ekleyin
• Potansiyel müşterinizi önceden araştırmaya zaman ayırın
• Sorun noktalarını ve hedeflerini anlayın
• Konuşmanızı onların özel ihtiyaçlarına göre uyarlayın
• İşlerine gerçek bir ilgi gösterin
• Onlarla bağlantı kurmak ve müşteri olma olasılığını artırmak için değerli bilgiler veya çözümler sunun

Etkili soğuk erişimin altı ilkesi

Hedeflenen bir potansiyel müşteri listesi oluşturun

Soğuk sosyal yardım kampanyanızı başlatmadan önce, hedeflenen bir potansiyel müşteri listesi oluşturmak çok önemlidir. Bu listede ideal müşteri profilinize uygun kişi veya şirketler bulunmalıdır. İşte bu listeyi oluşturmaya yönelik adım adım bir yaklaşım:

1. Hedef pazarınızı araştırın. Demografisini, sektörlerini ve zorluklarını inceleyin. Örneğin ürününüz üretkenlik yazılımıysa profesyonellere odaklanabilirsiniz. Muhtemelen proje yöneticileri veya yönetici asistanları gibi yüksek düzeyde organizasyon ve zaman yönetimi gerektiren rollerde olanlar.
2. Potansiyel müşterilerin karşılaştığı belirli sorunlara ilişkin bilgiler edinin. Bu bilgi, sosyal yardım çabalarını bu ihtiyaçları doğrudan karşılayacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır. Bu, mesajları daha alakalı ve çekici hale getirir.
3. Listenizi derlemek için çeşitli kaynaklardan yararlanın. Bu, endüstri veritabanlarını ve LinkedIn ve sosyal medya gibi siteleri içerebilir. Aramanızı hassaslaştırmak için gelişmiş arama filtrelerini kullanın. Doğru iş unvanlarına veya şirket bağlantılarına sahip potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olurlar.
4. Böl ve yönet (bölümlere ayır ve kişiselleştir) Listenizi sektör, iş unvanı veya belirli zorluklar gibi kriterlere göre bölün. Bu, her grupta yankı bulma olasılığı daha yüksek olan kişiselleştirilmiş sosyal yardım mesajları oluşturmanıza olanak tanır.

Etkileyici bir mesaj oluşturun

Soğuk erişim çabalarınızın etkili olmasını sağlamak için, potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekecek ve ilgilerini ateşleyecek bir mesaj oluşturmaya odaklanın.

Mesajınızı nasıl daha etkili hale getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Sorunlu noktaları ele alın .Potansiyel müşterilerinizin karşılaştığı belirli zorlukları tanımlayıp ele alarak başlayın. Ürününüzün veya hizmetinizin bu sorunları hafifletebilecek benzersiz bir çözümü nasıl sunduğunu vurgulayın.
• Hikaye anlatıcılığını kullanın .Duygusal bir bağ kurmak için bir hikaye anlatımı unsuru ekleyin. Çözümünüzün başkalarının başarılı olmasına nasıl yardımcı olduğunu gösteren kısa ve bağ kurulabilir bir hikaye paylaşın. Bu yaklaşım mesajınızı insancıllaştırmanıza yardımcı olur ve onu daha ilgi çekici hale getirir.
• Kısa ve öz tutun .Zaman herkes için değerlidir, özellikle de meşgul profesyoneller için. Onları harekete geçmeye teşvik eden ilgi çekici bir harekete geçirici mesajla mesajınızın açık ve net olduğundan emin olun. Madde işaretlerinin veya kısa listelerin kullanılması bilgilerin daha sindirilebilir olmasına yardımcı olabilir.
• Yaklaşımınızı kişiselleştirin .Mesajınızı potansiyel müşterinin şirketi veya son başarıları hakkındaki ayrıntılarla kişiselleştirerek ödevinizi yaptığınızı gösterin. Bu gerçek ilgiyi gösterir ve bir bağlantı kurulmasına yardımcı olur.
• Sosyal kanıt ekleyin .Memnun müşterilerin referanslarını veya örneklerini ekleyerek mesajınızın güvenilirliğini artırın. Bu sosyal kanıt, potansiyel müşterilere teklifinizin değeri konusunda güvence verir ve onları daha fazla etkileşime girmeye ikna etmeye yardımcı olur.

Bu yönergeleri izleyerek soğuk destek stratejinizi geliştirebilir ve olumlu yanıt alma şansınızı artırabilirsiniz.

Erişiminizi kişiselleştirin

Kişiselleştirme, başarılı sosyal yardımın anahtarıdır. Potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını, acılarını ve hedeflerini anlamak için zaman ayırın. Birkaç özel teknik uygulayarak mesajlarınızı doğrudan onlarla konuşacak şekilde uyarlayın:

• Adlarını e-postalarda veya mesajlarda kullanın.
• Sektörlerinden veya son başarılarından bahsedin.
• Yaklaşımınızı daha alakalı ve kişisel hale getirmek için araştırmanızı yaptığınızı gösterin.

Ancak etkili kişiselleştirme, yalnızca isim bırakmanın ötesine geçer. Bireyde daha derin bir düzeyde yankı uyandıran bir mesaj oluşturmayı içerir. Bunu şu şekilde başarabilirsiniz:

• Karşılaştıkları zorlukları anlayın ve karşılaştıkları sorunları gerçek anlamda kavrayın.
• Spesifik sorunlarına yönelik özel çözümler sunun

Bu yaklaşımı kullanarak, başlangıçtan itibaren güven ve güvenilirlik oluşturursunuz ve potansiyel müşterilerin etkileşime geçme olasılığını artırırsınız. İnsanların sosyal yardımlara yanıt verme olasılıklarının daha yüksek olduğunu unutmayın. Genel satış konuşmalarından ziyade gerçek bir sohbet gibi hissettirmeli.

Sosyal yardımınızı zamanlayın

Zamanlama, soğuk sosyal yardım kampanyalarınızın başarısında çok önemli bir rol oynar. Tatiller veya meşgul olabilecekleri zamanlar gibi yoğun dönemlerde potansiyel müşterilere ulaşmaktan kaçının. Hedef kitlenize ulaşmak için en iyi zamanları araştırın ve sosyal yardımlarınızı bu zamanlara göre planlayın. Takip mesajlarını önemli zamanlarda göndermek yanıt oranlarını artırır ve teklifinizin akılda kalmasını sağlar.

Ayrıca potansiyel müşterinin saat dilimlerini de göz önünde bulundurun. Sosyal yardımların, etkileşime girme olasılıklarının en yüksek olduğu zamanda gelen kutularına ulaştığından emin olun.

Takip etmek

Soğuk yardımınızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için tutarlı takip önemlidir. Potansiyel müşterilerin çoğu ilk mesajınıza yanıt vermeyebilir, ancak bu onların ilgilenmediği anlamına gelmez.

Nazik hatırlatmalarla devam edin; daha fazla bilgi ekleyin veya onlarla yeniden bağlantı kurmak için farklı bir yaklaşım deneyin. Takipte ısrar ve profesyonellik çok önemlidir, sadece saygılı ve yardımsever olun.

Takip sırasında potansiyel müşteriyle olan geçmiş etkileşimlerinize göre kişiselleştirilmiş dokunuşlar ekleyin. Zamanına ve katkılarına değer verdiğinizi göstermek için önceki mesajlarından bahsedin veya endişelerini giderin.

Takip sürecinizi her potansiyel müşterinin durumuna göre uyarlayın. Sadece satışa değil, gerçek ilişkilere bağlılık göstermelisiniz.

Soğuk sosyal yardımınızın başarısını nasıl ölçebilirsiniz?

Soğuk sosyal yardımınızın başarısını ölçmek çeşitli nedenlerden dolayı çok önemlidir.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize yardımcı olur ve farklı sosyal yardım stratejilerinin etkinliğini ölçebilir, ardından bunu kaynakları daha iyi harcamak için kullanabilirsiniz. En iyi sonuçları veren taktiklere odaklanabilirsiniz.

Sosyal yardım kampanyalarının yatırım getirisini anlamalısınız. Yöntemleri ve stratejilere yapılan yatırımları haklı çıkarmak için finansal veriler gereklidir. Hızla değişen bir pazarda, performansınıza ilişkin geri bildirimlere göre desteğinizi hızlı bir şekilde ayarlamanız gerekir. Metrikler, pazardaki veya hedef kitle davranışındaki değişikliklere ayak uydurmak için gerektiği gibi dönmenize veya yinelemenize olanak tanır.

Soğuk erişim için temel performans göstergeleri

NetHunt CRM, soğuk erişim için en iyi CRM

NetHunt CRM, giden satışları kolaylaştırmak ve soğuk erişimi geliştirmek için mükemmeldir. Potansiyel müşterileri etkilemeye ve iş akışlarını iyileştirmeye odaklanan kuruluşlar için vazgeçilmez bir araçtır.

NetHunt CRM olarak, gerçek satışlarda etkinliğini kanıtlamak için NetHunt CRM'yi kullanıyoruz.

Organize sosyal yardım iş akışları

NetHunt CRM, düzenli ve verimli sosyal yardım iş akışları oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Bu iş akışları ekibinizin üretkenliğini ve sosyal yardım yeteneklerini artırır.

• Potansiyel müşterileri sektör, rol veya ihtiyaçlar gibi ayrıntılı kriterlere göre bölerek sosyal yardımları uyarlamak için bölümlere ayrılmış e-posta kampanyalarını kullanın. Bu, mesajların alakalı ve ilgi çekici olmasını sağlar.
• Olası eylemlere yanıt vermek için otomatik e-posta dizileri ayarlayın. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve satışların ivme kazanmasını sağlar.
• Puanlama modelleriyle potansiyel müşterilere öncelik verin. Bunu etkileşim düzeylerine ve dönüşüm olasılıklarına göre yapın. Bu şekilde ekibiniz en etkili olduğu yere odaklanır.

Ekip çalışmalarının takibi ve organize edilmesi

Ekibinizin sosyal yardımını yönetmek ve takip etmek için analitik özellikleri kullanın. Satış hattınızı açık ve koordineli tutarlar.

İşlem hatlarını satış sürecinize uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Bu, sosyal yardım çabalarınızın her aşamasına ilişkin net bir görünürlük sağlar. Etiketler olası satışları sıralamaya yardımcı olur ve Görünümler bilgiye hızlı erişime izin verir; Her ikisi de potansiyel müşteri veri yönetimini geliştiriyor.

Ek olarak, gerçek zamanlı işbirliği, dahili süreçlerin sorunsuz olmasını sağlamak için çok önemlidir. Ekiplerin işbirliği yapmasına ve paylaşımda bulunmasına yardımcı olan araçlar, satış ekibinizde sorunsuz bir iş akışı sağlayarak herkesin aynı fikirde olmasını sağlar.

NetHunt CRM'yi kullanarak satış elemanlarınıza başarılı olmak ve hassas ve etkili bir destek sağlamak için ihtiyaç duydukları araçları sağlarsınız. Ayrıntılı makalelerimiz, organize iş akışları oluşturmayı ve ekip çalışmalarını izlemeyi kapsar. Daha fazla bilgi ve en iyi uygulamaları sağlarlar. Kendi deneyimlerimiz ve müşterilerimizin başarıları makalelere doğrudan yön vermektedir.

SSS

Kapanış sözcükleri

Kısacası, soğuk destek hayati önem taşıyor.

İşletmenizin erişimini genişletir ve yeni müşteri ilişkilerini geliştirir. Stratejik olarak ulaşarak işletmenizin değerini gösterebilirsiniz. Rekabetçi bir ortamda önde kalmak için tekliflerinizi hedef pazarınızın ihtiyaçlarına uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

NetHunt CRM gibi araçlar bu çabalara büyük ölçüde yardımcı olabilir. İş akışlarını düzenler, iletişimi kişiselleştirir ve kampanyanın etkinliğini izlerler. Bu, sosyal yardımınızın potansiyel müşterilere yalnızca ulaşmasını değil aynı zamanda yankı bulmasını da sağlar.

Soğuk sosyal yardımları benimseyin. İşletmenizde büyümeyi ve sürdürülebilirliği artırmanın proaktif bir yoludur.