Zoho CRM Feed'leri ile Etkili Bir Şekilde İşbirliği Yapın ve İletişim Kurun

İşbirliği, işletmeler için son derece önemli bir unsurdur. Bir anlaşmaya varmanız, hatta indirimli fiyat üzerinde pazarlık yapmanız veya bir etkinlik düzenlemeniz gerektiğinde, hedeflerinize ulaşmak için bir ekiple işbirliği yaparsınız. Bunu mümkün kılmak için, iletişime yardımcı olan araçlar, her şeyin söylendiğinden, anlaşıldığından ve zamanında uygulandığından emin olmak için çok faydalıdır.

Tartışmalara aktif olarak katılmanıza ve fikirlerinizi paylaşmanıza izin veren herhangi bir platform amaca yönelik olabilir ve zaman kazandırabilir. Zoho CRM'deki Feed'lerin özelliği, görüşlerinizi kolayca paylaşabileceğiniz ve ayrıca karar verme sürecini hızlandırmak için ekip üyeleriyle konuları tartışabileceğiniz böyle bir platform sunar.

Ayrıca Zoho Feeds, takip ettiğiniz kayıtlarla ilgili bir kaydı güncelleme, bir kayıtta değişiklik yapma gibi önemli güncellemeleri de size verir.

• Bir mesaj gönderin ve bunu kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılarla paylaşın.
• Bir grupta bir mesaj yayınlayın ve bunu bir grubun tüm üyeleriyle de paylaşın.
• Durum mesajlarında bir rol, kullanıcı veya gruptan bahsedin.
• İş arkadaşlarınıza doğrudan özel mesaj gönderin.
• Durum mesajlarına yorum yapın ve özel mesajlarla yanıtlayın.
• Önemli otomatik takip kuralları oluşturarak kayıtları otomatik olarak takip edin.
• Gönderilen iletilere önemli belgeler ekleyin.
• Kayıtlarda yapılan söz ve değişiklikler ile takip ettiğiniz kayıtlar için bildirim alın.

Zoho Feeds nedir?

Zoho Feeds, Zoho CRM'de herhangi bir ekibin kolayca işbirliği yapabileceği ve iletişim kurabileceği bir forum gibidir. Zoho Feeds'i satış ekibinden bir örnekle anlayalım. Satış ekibi, Zoho Feeds'i kullanarak hareket halindeyken içgörüleri paylaşabilir ve ekibin geri kalanını nasıl yaptıkları hakkında güncel tutabilir ve aynı zamanda satış başarıları için birbirlerini takdir edebilir. Zoho Feed'leri, bir ekibin birlikte çalışmasına ve satış sürecini en iyi şekilde hızlandırmasına izin verebilir.

Tüm durum bildirimleri, yorumlar, direkt mesajlar, kayıtlarınızda yapılan değişiklikler, kayıtların silinmesi, kayıtlara not eklenmesi vb. listelenebilir. Zoho Feed'leri ayrıca modüllere ve zaman periyoduna göre filtrelenebilir.

Durum mesajlarında diğer kullanıcılardan, gruplardan ve rollerden bahsedebilirsiniz. Bahsedilen gruplar veya rollerle ilişkili tüm kullanıcılar, mesajları kendi Feeds duvarlarında da kolayca görüntüleyebilir. Sizin için önemli olan kayıtları otomatik olarak gösterilebilmesi için takip edebilirsiniz. Kayıtları manuel olarak takip etmek ve diğer kayıtları takip etmek için otomatik takip kuralları oluşturmak için de Takip Et butonunu kullanabilirsiniz.

Zoho Feeds, bir kullanıcı bir yorumda veya mesajda sizden bahsettiğinde Zoho CRM'de her zaman bildirim almanıza yardımcı olur. Ayrıca dosyalar, bir kuruluştaki veya belirli bir gruptaki diğer kullanıcılarla da paylaşılabilir. Kullanıcılara direkt mesaj gönderebilirsiniz. Bir kaydın güncellenmesi için eklenen herhangi bir yorum, kayda not olarak eklenebilir. Ayrıca, Feed'lerde yorum olarak bulunan bir kayda notlar eklenebilir.

Zoho Feed'lerini Anlamak

Sahip olduğunuz tüm bilgilerin, kuruluşunuzdaki tanıdığınız herkesle paylaşılması gerekmez. İçeriğiniz ve bilgileriniz genellikle yalnızca belirli bir grup insanla alakalı olur. Kapalı bir grup içinde iletişime daha fazla odaklanırsanız, işbirliği de çok daha kolay hale gelir.

Zoho Feeds, kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılarla işbirliği yaparken önemli güncellemeleri paylaşmanıza yardımcı olur. Feeds sekmesinde önemli bir güncelleme yaparken sadece istediğiniz grubu seçip aynı grupta iletişimi kısıtlayabilirsiniz.

Zoho Feeds ayrıca Grup Oluştur simgesine tıklayarak doğrudan Feeds sekmesinden bir grup oluşturmanıza da olanak tanır. Örneğin, ürün lansmanı için Grup Adını Ürün Lansmanı ve Açıklamayı Pazarlama Faaliyetleri olarak belirtmeniz yeterlidir.

Grup Kaynağı bölümünde, eklemek istediğiniz grup üyelerini de seçebilirsiniz. Rolleri, kullanıcıları, astları ve farklı gruplardan kişileri de seçebilirsiniz. Gruba tıkladığınızda, sohbetleri gerçekleştirirken sadece grubun beslemelerini ve grup üyelerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu, özellikle belirli satış bölgeleri için daha fazla grup oluşturabileceğiniz için oldukça kullanışlıdır. ABD, Avrupa, APAC veya Birleşik Krallık'tan gelen müşteri adaylarını ve irtibatları takip eden bir satış ekibinin parçasıysanız, bu bölgeler için Gruplar oluşturabilir ve bu gruplara fikir, öneri ve tartışmalar koyabilirsiniz.

Gruplar Oluşturun

Bir pazarlama grubunuz, finans grubunuz, satış grubunuz, ekip liderleri grubunuz ve yönetim grubunuz olabilir. Temel olarak, kapalı çevrelerde iletişimi kolaylaştırmak istiyorsanız, organizasyon içinde işbirliği yapmak ve bilgi paylaşmak kolay olabilir.

Gruplar Zoho Feeds altında oluşturulabilir ve grup içinde devam eden herhangi bir tartışma dosya paylaşımı, durum mesajları vb. için kullanılabilir. Gruplara, grubun kullanıcıları tarafından kolayca erişilebilir ve ayrıca grubunuzdan bahsedebilirsiniz. mesajlarda veya gruba özel mesajlar gönderin.

Besleme Tercihini Değiştirme

Zoho Feeds, sizin için önemli olan tüm kayıtları takip etmenin en iyi yollarından biridir. Ancak, Akışlar bölümünün farklı güncellemelerle çok karmaşık hale geldiğini düşünüyorsanız, güncellemeleri almak istediğiniz modülleri seçebilirsiniz.

Örneğin, potansiyel müşterilerde değil, yalnızca devam eden anlaşmalarla ilgili güncellemeleri görmek istiyorsanız, Feed Tercihi ayarlarından potansiyel müşterilerin işaretini kaldırabilirsiniz. Bu, önemli modüllerle ilgili tüm Feed'lerin engellenmesine yardımcı olacaktır. Feed Tercihi ayarları yönetici tarafından belirlenir ve ayrıca CRM kuruluş hesabının tüm kullanıcıları için de geçerlidir.

Otomatik Takip Kuralları Ekleme

Adından da anlaşılacağı gibi, otomatik takip kuralları, önemli olan kayıtların otomatik olarak takip edilmesine yardımcı olur. Bir kayıt, Otomatik Takip Kuralında belirtilen kriterleri karşıladığı zaman, kayıt sizin tarafınızdan otomatik olarak takip edilir. Zoho CRM'in Feed'ler sekmesinde yer alan takip ettiğiniz kayıtlarda değişiklik yaparsanız, tüm aktiviteleri ve önemli kayıtların güncellemelerini takip edebilirsiniz.

Diyelim ki organizasyonunuzdaki satış departmanının başındasınız ve tanımlanmış bir miktardan daha fazlasını üretme fırsatı olan tüm önemli anlaşmalar hakkında güncellemeler almak istiyorsunuz. Ekibinizden önemli kayıtlarla ilgili güncellemeleri manuel olarak göndermesini istemek yerine, Otomatik Takip kurallarını kullanarak kayıtları otomatik olarak takip edebilir ve Feed'ler sekmesinden güncellemeleri alabilirsiniz. Bu şekilde, bir not eklendiğinde, bazı detaylar eklendiğinde veya kayıtla ilgili herhangi bir aktivite yapıldığında daha iyi haberdar olabilirsiniz.

Etkin Olmayan Kayıtları Gör

Zoho Feeds kaydırıcısı gün sayısını gösterir ve ayrıca sayıyı 1 ile 180 arasında ayarlamak için kullanılır. Bu kaydırıcıda seçilen sayılara göre, belirtilen gün sayısından daha fazla güncellenmeyen kayıtlar listelenir. Bu, 6 aydan fazla bir süre boyunca etkin olmayan tüm önemli olası satışların izlenmesine yardımcı olur.

Son beş güne ait aktiviteleri veya güncellemeleri olmayan kayıtları görüntülemek isterseniz, Feeds kaydırıcısını 5'e ayarlamanız gerekir. Beş günden fazla bir süredir gerçekten güncellenmemiş kayıtlar bu şekilde listelenecektir.

Takip Ettiğiniz Kayıtları Görüntüleyin

Sahip olduğunuz tüm kayıtlar sizin tarafınızdan otomatik olarak takip edilecektir. Manuel veya otomatik takip kuralına göre takip ettiğiniz bu kayıtlar Takip Edilenler bölümünde listelenecektir. Bu, ilgilendiğiniz tüm güncellemeleri düzenli olarak almanıza yardımcı olacaktır.

Zoho Feed'lerinin Özellikleri

1. Tüm Duyurular Tek Bir Yerde

Bir anlaşmayı tamamladığı için bir takımı tebrik etmek veya bir kişinin durumu hakkında rutin bir güncelleme göndermek istemeniz farketmez, Feed'leri kullanırken her şeyi çok daha hızlı yapabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken @mention özelliğini kullanarak iş arkadaşlarınıza veya gruplarınıza haber vermek. Mesajı zamanında alabilmeleri için onlardan bahsedebilirsiniz. İletişimi CRM içinde tuttuğunuzda, bilgi aramak için daha az zaman harcar ve ekibinizin ne üzerinde çalıştığını bilmek kolaylaşır.

2. Bire Bir Etkileşimler

Zoho Feeds, ekiplerin birbirleriyle işbirliği yapabileceği ve birlikte çalışabileceği gruplar oluşturmanıza da olanak tanır. Ekipler, içgörüleri paylaşarak, her soruyu yanıtlayarak ve herkesi aynı sayfada tutmak için güncellemeler göndererek büyük anlaşmaları çok daha hızlı bir şekilde kapatabilir.

Bu aynı zamanda ekibin hızlı hareket ederken her bir görevin ne zaman tamamlandığını anlamasını sağlar. Zoho Feed'leri, doğrudan takım arkadaşlarına özel mesajlar göndermek için kullanılabilir. Etkileşim bire bir olduğunda, işlerin doğru zamanda yapılmasında gecikme olmaz.

3. Gerçek Zamanlı Olarak Bildirim Alma

Zoho Feeds ile, en önemli olan tüm fırsatlardan haberdar olmak da mümkün hale gelir çünkü sorumlu hissettiğiniz bir kişiyle ilgili bir şeyler değiştiğinde bildirim alabilirsiniz.

Zoho Feed'lerinde herhangi bir kişi gördüğünüzde, kişide bahsedilen tüm feed'lerin ayrıntılı bir kaydı, notlarla birlikte görünecektir. Mesele şu ki, gerçek zamanlı bildirimler, satış operasyonunu doğru yolda tutmada çok önemli bir rol oynayabilir, çünkü harekete geçme konusunda hızlı olursunuz.

4. Satış Belgelerini Paylaşın

Satış sürecinin planlandığı gibi devam etmesini sağlamak için sizin ve ekibinizin doğru satış teminatına sahip olmanız gerekir. Ekip üyelerinden herhangi birinin hiçbir şeye sahip olmaması durumunda, önemli belgeler doğrudan mesajlarda paylaşılabilir.

Ek göndermek için e-posta veya sohbet penceresine geçiş yapmanıza gerek yoktur. Yapmanız gereken tek şey, gönderinize eklemek için resimleri, satış belgelerini, sunumları ve elektronik tabloları sürükleyip bırakmaktır. Bu sayede gerekli satış belgelerini ekip üyelerinize kolayca gönderebileceksiniz.

5. Sayfanızı Kolaylaştırın

Zoho Feeds, hangi güncellemeleri izleyeceğinizi seçmenize olanak tanıyan bir seçenek sunar. Sayfanızı gereksiz güncellemelerle karıştırmanıza gerek yok. Bu şekilde, sayfa oldukça akıcı hale getirilebilir.

Bunun yerine istediğiniz kayıtları seçebilir ve bunları manuel olarak izleyerek veya otomasyon için kurallar belirleyerek güncelleyebilirsiniz. Belirli bir müşterinin önemli kayıtlarını ve ayrıntılarını takip ettiğinizde, konuşmaları odakta tutabilir ve ihtiyaç duyulan bilgileri tam zamanında alabilirsiniz.

6. Satış Randevularını Coğrafi Etiketleme

İş arkadaşlarının, ekip arkadaşlarınızın nerede oldukları hakkında bilgi sahibi olabilmesi için, konumlarla toplantılar için check-in yaparak ekibiniz döngüde tutulabilir. Bu, ekibinizin potansiyel müşterilerinizle etkileşimler sırasında neler olduğunu bilmesi için kayıtların tutulmasına yardımcı olur.

Satış yaklaşımınızda konum bazında ilerliyorsanız, bu daha da yararlıdır çünkü coğrafi etiketleme ile satış ekibi konumlara dayalı olarak ilerlemenizi öğrenebilir. Bir lokasyonda ne kadar çok anlaşma yaparsanız, lokasyon bazlı satış hedeflerinize o kadar yaklaşırsınız.

Çözüm

Zoho Feeds, kuruluşunuzun ekiplerinin birbirleriyle iletişim kurabileceği ve işbirliği yapabileceği en iyi forumlardan biridir. Ekibiniz Zoho Feed'leri kullanmaya alıştığında, tüm iletişim aynı anda çok basit ve etkili hale gelecektir.

Zoho Feed'lerinin kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha fazla desteğe ihtiyacınız olursa, yardım için uzman Zoho danışmanlarımızla iletişime geçin. Her adımda size rehberlik edecekler.