Mağazaların en iyileri: 2022'de izlemeye değer 5 ticaret trendi

Geçen yıl bu zamanlar, ekonomik manzara oldukça kasvetliydi. Tüketici güveninin arttığını görürken, ticaret dünyası Omicron varyantı ışığında yeni bir belirsizlikle karşı karşıya.

Ekonomik güven ve devam eden COVID-19 pandemisi, alışveriş yapma şeklimizi etkilemeye devam ediyor ve ticaretin 2022'de nasıl görüneceğine ilişkin verileri amiral gemisi raporumuzda açıklıyoruz.

Ancak şimdilik, bilmeniz gereken en büyük ticaret trendlerinin bir anlık görüntüsünü burada bulabilirsiniz - her şey karamsar ve kasvetli değil.

1) Tüketiciler savurganlık dürtüsüyle mücadele ediyor

Pandemi, tüketicilerin çelişkili hissetmesine neden oldu. Birçoğu, 'hayatın kısa' olduğunu hatırlatarak, sıçramak istiyor, ancak aynı zamanda en kötüsü için plan yapma ihtiyacı hissediyor.

Araştırmamıza dahil edilen yedi ülkeden dördünde, çoğu harcama yerine tasarrufa öncelik veriyor.

Ancak internet kullanıcıları da pandemi öncesinde yaptıklarından daha fazlasını şımartmaya hevesli.

Tasarruf ve harcama arasındaki fark, genç tüketiciler arasında en fazladır, bu nedenle finansal sağlayıcılar, ihtiyaçlarını karşılamak için tasarrufa dayalı pazarlamaya yatırım yapsa iyi olur.

Kadınların kendilerini tedavi etmeye öncelik verme olasılığı erkeklere göre 1,3 kat daha fazla ve dünya genelinde yarısından biraz fazlası ürünler yerine deneyim satın almayı tercih ediyor.

Çoğunlukla kadın bir kitleye sahip bir anlaşma sitesi olan Wowcher, Noel'e kadar eğlence tesisleri ve tedaviler için yarı fiyatına indirimler yaparak büyük bir avantaj sağladı.

Bu, ticaret pazarlamacıları için güzel bir tablo çiziyor - bir bütçeyi şımartmanın yollarını öneren kampanyalar, tüketicilerle başarılı olmaya hazırlanıyor.

2) E-ticaret patlaması devam edecek

E-ticaret pandemi boyunca büyüdü. Mağazaların aylarca kapalı olması ve güvenlikle ilgili süregelen korkular nedeniyle tüketiciler çevrimiçi alışveriş yapmak zorunda kaldı.

Beş pazarda, üçte birinden fazlası, geçen yıl daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptıklarını düşünüyor. Ve bu kadar uzun süre online alışverişe bel bağlamış olan beşinci kişi gelecekte daha fazla online alışveriş yapacaklarını düşünüyor.

Akıllı telefonlar, geçen hafta alışveriş yapmak veya ürünlere göz atmak için %31'lik bir oranla bu büyümede önemli bir rol oynadı. ABD araştırmamızda mobil ticaret de dalga dalga artmaya devam ediyor - evdeki market alışverişlerinin çoğunu bu şekilde yapan Amerikalıların sayısında %36'lık bir artış ve en azından bir kısmını yapanlarda %25'lik bir artış oldu. akıllı telefon aracılığıyla.

Online market alışverişi geçen yıl kendi başına bir patlama yaşadı ve 2021 yılının ilk çeyreğinden bu yana %8 büyüdü.

Genel küresel yıllık harcama çok büyük olduğundan, sanal olarak satın alınan bakkaliye ürünlerinin yüzdesindeki herhangi bir hareket dikkate değer.

Online market talebindeki ilk artış, Amazon Fresh gibi perakendecileri talepteki artışa ayak uydurmak için yeni müşterileri beklemeye zorladı. Ancak, aylık market alışverişi yapanların yalnızca %38'i bu ürünleri çevrimiçi olarak satın alıyor, bu nedenle markaların sanal arenayı sarsması için hala yer var. Örneğin, Kroger ve Instacart, bu yıl "Kroger Teslimat Şimdi" sunmak için güçlerini birleştirdi ve yiyecekleri sadece 30 dakikada teslim etti.

Henüz dijital tekliflerini optimize etmemiş perakendeciler için şimdi başlama zamanı.

3) AR: yakınınızdaki bir mağazaya gelmek

Artırılmış gerçeklik (AR) özellikleri, bugün dünyanın dört bir yanındaki sosyal ağlar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu teknoloji, kullanıcıların görünümlerini ve çevrelerindeki dünyayı değiştirerek görüntüleri özelleştirmelerine olanak tanır.

Ancak genç nesiller bu teknolojiyi mağazalarda görmek istiyor.

Z kuşağının ve Y kuşağının beşte birinden fazlası, alışveriş yapanların ürünleri dijital olarak deneyebilmeleri için daha fazla perakendecinin AR trendine geçmesini istiyor. ABD'de talep daha da yüksek - bu sayı çeyreğe yükseliyor.

Bazı perakendeciler, kapanışlar sırasında mağaza içi alışveriş deneyimini yeniden yaratmak için AR'yi benimserken, eğrinin ilerisindekiler, ziyaretçi sayısının iyileşmesini sağlamak için AR'yi kullanıyor. Güzellik markası Sephora, müşterilerin mükemmel fondöten tonunu seçmelerine yardımcı olmak için mağaza içi AR kullanıyor.

Nike, kullanıcıların ayakkabı numaralarını belirleyen ve bu bilgileri uygulama içinde saklayan “Nike Fit” uygulama özelliğiyle de partiye katıldı. Müşteri daha sonra mağazada alışveriş yaparsa, bir satış görevlisi, boyutunu almak için uygulama QR kodunu tarayabilir.

Bu taktiklerin gücü hafife alınmamalıdır.

4) Şimdi al, sonra öde hizmetleri arttı

Klarna, Afterpay ve Affirm gibi şimdi satın al, sonra öde (BNPL) hizmetlerinin kullanımı geçen yıl arttı - yalnızca Birleşik Krallık'ta 2020'de kullanımları neredeyse dört katına çıktı.

Bu şemalar, Asya-Pasifik'teki tüketiciler ve giysi, ayakkabı ve aksesuar gibi ucuz ürünleri satın almak isteyenler arasında en popüler olanıdır. Şimdi Klarna Bank, tatiller gibi deneyimler de dahil olmak üzere daha büyük satın alımlar için daha uzun vadeli finansman sağlamaya çalışıyor.

Ancak BNPL arenasına girmeyi umut eden markaların akıllarında bir şeyler olması gerekiyor.

Artan popülaritesi ve tüketici refahı konusundaki endişeleri nedeniyle, düzenleyiciler bu ödeme yöntemine yaklaşıyor.

İngiltere'de, endüstrinin nasıl düzenlenmesi gerektiğine dair bir istişare başlatıldı ve AB şu anda tüketicileri korumak için kredi kurallarını sıkılaştırıyor.

Bununla birlikte, BNPL hizmeti kullanan tüketicilerin %31'i ödemeyi geciktirmenin sunduğu esneklikten yararlanırken, %47'si kredi kartı faizinden kaçınmak için BNPL kullanıyor. Diğer kullanıcılar da bu ödeme yönteminin izin verdiği suçluluk duymadan harcamanın tadını çıkarır. Bununla birlikte, yaklaşık yarısı, kimlerin kaydolabileceği konusunda düzenleme veya daha fazla kontrol talep ediyor.

5) Marka keşfi gelişiyor

Pandemi, çevrimiçi zaman geçirme şeklimizi ve markalara maruz kalma şeklimizi değiştirdi. Geçen yıl dünya genelinde %9 artan podcast dinleyicileriyle birlikte, her 5 kişiden 1'i artık dinlemeye başladıklarında yeni markalar keşfediyor.

2020'nin ikinci çeyreğinden bu yana, arama motorlarının bir marka keşif aracı olarak gücü %7 azaldı.

Daha da şaşırtıcı bir şekilde, Q3 2020, sosyal medya reklamlarının Z Kuşağı arasında arama motorlarını geride bıraktığını gördü.

Basitçe söylemek gerekirse - Z kuşağı artık bilgi için arama motorlarından daha fazla sosyal medyaya bakıyor.

Bu değişiklikler derindir, ancak geleneksel biçimlerin çekiciliğini yitirdiği anlamına gelmez.

Z kuşağı markaları sosyal medyada keşfetme olasılığı daha yüksek olsa da, bebek patlamaları ve X kuşağı onları televizyonda yakalama eğilimindedir.

Son zamanlardaki amaç arayışı makalemizin araştırdığı bir şey, tüketicilerin kendilerini tanımlamak için “yaratıcı” ve “yetenekli” gibi sıfatları nasıl giderek daha fazla kullandığı ve TikTok kullanımının da patladığıdır.

Akıllı ticaret markaları, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) teşvik ederek tüketicilerin yaratıcı dehasını kullanmanın yollarını bulacaktır.

Kullanıcıları katılmaya teşvik eden kampanyalar geniş bir erişime sahip olduğundan, UGC, markaların sosyal medyada Z kuşağının dikkatini çekmesi için uygun fiyatlı bir yoldur.

Örneğin, KFC'nin Alman şubesi, Z kuşağı ve Y kuşağı arasında marka bilinirliğini artırmak için yakın zamanda TikTok'a gitti. Kullanıcılardan kendi dans hareketlerini bulmalarını ve #DoTheColonel hashtag'i ile paylaşmalarını istediler, kampanya sadece altı günde 225 milyon görüntüleme ve 157.000 meydan okuma videosu kazandı.

Yeterli ticaret trendlerini alamıyor musunuz? 2022'de neler olduğunu tam olarak görmek için ticaretin amiral gemisi raporumuza dalın.