O! Şirket Kültürü ve Çalışan Devir Hızı: Olasılıkları Yenmek

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2019

That! Şirket kültürü vs çalışan devri.

Her gün yüzlerce e-posta alıyorum ve görmezden geliyorum, bu tür arkaik iletişim biçimlerine hala inanan diğer birçok "erken benimseyen"lerin aksine. İlgi çekmek için tekrarlanan ricalar, uzun süredir güncel tutmayı ihmal ettiğim geçmiş ilişkilerden geliyor. Bir zamanlar çok değerli sayılan emlakçılar, seyahat destinasyonları, yatırım planları ve üyelikler, anahtarlığımda değerli fiziksel alanı bile işgal ettiler, şimdi eski sevgililer gibi. Bir zamanlar -ve belki de sadece bir kere- bu eski arkadaşlardan birinden haber aldığımda heyecanla karşılık verdiğim yerde, şimdi onlardan kötü bir kızamık vakası gibi kaçınıyorum.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ikisi de hala etrafta dolaşıyor.

Ancak, "Abonelikten çık"ın soğuk tıklamasını önlemeye devam eden saldırının bir istisnası vardır. İnsanın hayatını değiştirme ya da kalbini parçalama gücü vardır. Kariyerini ilerletme, kazançlarını artırma, avantajlarla baştan çıkma ya da yeni bir işverenle röportaj yapma olasılığı, o eski kız arkadaşın bir zamanlar olduğu kadar çekici. Aradaki fark, iş arama sitelerinizle bağlantıda kalabilmeniz ve evliliğinizi tehlikeye atmamanızdır.

Bağlılık ve Düşük Çalışan Devir Hızı Çağı

Hayatın bugünden daha yavaş olduğu bir zaman vardı. Kararlar verildi ve bir ata nal gibi takıldılar. Kariyerler , sizin için seçilmediyse seçildi ve yıllar ve on yıllar, bir kalp krizi kombo emeklilik/cenazenizi başlatana kadar hızla geçti. Sadece ebeveynler değil, nesiller de tek çatı altında yaşıyordu. 20. yüzyıl Amerika'sının çoğunda ^istikrarın baskın bir tema olduğu dönemler vardı. Ancak milenyum yaklaşırken dünya, “stand pat” çetesi için büyük bir veda partisi hazırlıyordu.

İnternete girin

Bilginin seyahat ettiği yörünge kasırga olarak tanımlanabilir. Kırsal alanda bir yük treni gibi kükreyerek, istikrar demirlerini köklerinden söker ve onları gözden uzaklara fırlatır. Keskin kenarlı yeni “gerçekler”, ailelerin yaşamlarının arka bahçelerine saplanarak, geçmişte yaşamın nasıl görüldüğünü ve şüphesiz gelecekte olayların nasıl değerlendirileceğini değiştiriyor. E-posta, kısa mesajlar, sosyal medya ve e-benzeri şeylerin tümü, yüzyıllardır hayatın hızını dizginleyen düzenli bilgi dağılımını (günlük gazete, gece haberleri) yerinden etti. Sadece bir veya iki on yıl içinde, ulusal kalp atışımız dakikada 60 vuruştan 120 gibi hissettiren bir düzeye çıktı ve bu nedenle incelememiz gereken çok sayıda sonuç var. Şimdilik konumuz istihdam olsun. Sonuçta, çoğu için uyanık olduğumuz zamanın büyük bir bölümünü emer.

İş Gücüne Girin

Örneğin, bir iş görüşmesinin yüz yüze deneyimi, bir kişinin uzman tarafından optimize edilmiş özgeçmişini bir başkasına karşı yazılım ayrıştırma tarafından tanınan bir anahtar kelime savaşında ölçmekle başlayan yorucu, kişisel olmayan bir sürecin doruk noktasıdır.

"Ne?" diyorsun.

Y2K öncesinden beri iş başvurusu yapmadıysanız, bu haber size göre değil mi? Gerçek bir insanın kurnaz kapak mektubunuzu okumadığını veya özgeçmişinizin düzenine hayran olmadığını söyleyen kişi olduğum için üzgünüm. Artık elektronik olarak (Word, Acrobat dosyaları) bir işveren tarafından aranan terimlerin kullanımını çıkaran bir yazılıma aktarılıyorlar. Tecrübeniz yoksa (aradıkları kelimeler), cılız bir balık gibi geri atılırsınız ve adam, koca bir okyanustur.

Bir iş adayının bir işe girdiği, bir işverenle el sıkıştığı, gülümsediği ve 30 saniyelik asansör konuşmasıyla özgeçmişini teslim edebildiği zamanlar hafızamda net kalır. Heck, bu sayısız başarı öyküsünde tasvir edilen sahneydi. Bunu yapacak cesaretiniz varsa röportaj yapmak nispeten kolaydı - ve bu avantajdı - herkes yapmadı.

21. Yüzyıl İlanları: Anında ve Kişisel ^Olmayan

Bugün, istihdam fırsatları sayısız ve talep edilmesi kolay görünüyor. Günün ve gecenin her anında cep telefonlarımıza bip sesi çıkarıyorlar. Pek iyi gitmeyen bir yönetim toplantısında mı? Bing! İşte tek tıkla başvurabileceğiniz 50 yeni iş ilanı! Eşinizle izlediğiniz filmden sıkıldınız mı? Bing! İşte arama kriterlerinize uyan 10 mil içindeki 25 iş.

Neden biri bir yerde çok uzun süre mahsur kalmak istesin ki? Hangi yeni macera, daha iyi ödeme, avantajlar, çalışma saatleri, işe gidip gelme, iş arkadaşları, şirket kültürü ve dinlenme odası kapuçino makineleri hemen köşede olabilir?

Hikayenin işveren tarafından bakıldığında, bu sorular tamamen farklı bir anlama geliyor. Bunlar, birçok işletme sahibini yeni ürün ve hizmetlerin hayalini kurmaları gerektiğinde uyanık tutan üretime, sürekliliğe ve sonuca yönelik tehditlerdir. Çalışan devri sorunu, mevcut işgücüne yeni başlayanlar olan “Millennials” ile adım adım büyüdü. Bununla birlikte, işten atlama pratiği yalnızca onlara ait değildir.

İyi bir ekonomide, işgücü rekabeti kızışmakta ve çalışan devir hızını düşük tutmak işletmeler için zorlu bir iştir. İlk katılım, kayıtlar ve eğitimden kaynaklanan maliyetler peşin ve oldukça gerçektir; Çalışanlara yapılan bu yatırımları en üst düzeye çıkarmanın uzun vadeli faydalarını anlayan şirketler, iyi elde tutma alışkanlıkları edineceklerdir. Standartlar yerleşik ve beklenen olmaya devam ediyor:

• Ücretli tatil
• Sağlık Sigortası
• Diş sigortası
• Hayat sigortası
• Kısa/Uzun Süreli Sakatlık
• PTO (Ücretli Kapanma Süresi)

Çoğu işveren aynı faydaları sunarken, soru şu ki, bir işvereni diğerinden daha iyi yapan nedir? Daha da önemlisi, bir çalışanı her gün aynı adrese gelmeye istekli ve mutlu tutan nedir?

Tazminat kolay bir hedeftir, ancak sınırları vardır. Ayrıca, araştırmalar, bir çalışanın bir şirkette kalması için tek başına ödemenin birincil motivasyon olmadığını göstermiştir. Aynı şey diğer faydalar için de geçerlidir, ancak daha fazla izin harika bir fikir gibi görünse de… ta ki siz buna işten çıkarma diyorsunuz.

İnsanları Anlamak

İyi bir girişimciyi iyi bir girişimci yapan şey ile büyük bir "insan insanı" yapan şey aynı değildir. Steve Jobs, rütbesine ve çalışanlarına karşı acımasız olmasıyla ün salmıştı, ancak Apple'ın kârı onun liderliği altında büyüdü. Apple'dan daha sınırlı bütçelerle, küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri, iyi yetenekleri elde tutmanın ve makul harcamaları sürdürmenin benzersiz yollarını keşfetmeye zorlanıyor. Yaratıcılıktan fazlasını gerektirir; bir insanı işte tatmin eden şeyin ne olduğunu bilmek gerekir.

Olumlu bir şirket kültürünün yaratılması birçok işletme sahibi için başarılı olmuştur. Böyle bir sahip, internet pazarlama şirketinin kurucusu Ken Knorr, That! Leesburg, FL merkezli şirket. Ken ve eşi Tina, bazı durumlarda bir saatten fazla uzaklıktaki garajlardan gelen yaklaşık 25 personel ve yönetim için bir "gündüz evi" yaptılar.

Dahil Etmenin Prensibi

Bu eski medikal ofise dönüşen SEO/PPC ve İtibar Yönetimi hizmetleri fabrikasında, bir montaj hattının tek izi çarşamba günleri dinlenme odasında gelir. Her hafta o gün, tüm çalışanlara evde yemek servisi yapılır. Tipik ücret, herhangi bir yerel etnik mutfak, pizza, barbekü veya Chick-fil-A gibi "lüks" hızlı yiyecekleri içerebilir. Bunun benzersiz yanı: Her çalışanın yemeğin nereden geleceğini seçeceği bir haftası vardır.

"Yemekli öğle yemeği fikri, işletmelerde şirket kültürüne benzersiz bir katkıda bulunmayabilir, ancak çalışanlara seçenek sunmak çok önemlidir. Burada işe yarayan farklı bir dinamik sunuyor,” dedi Ken Knorr. “Ödemeye hazır olduğumuz bir bütçemiz var ve çalışanın sadece bunu değil, başkalarının nelerden hoşlanabileceğini de düşünmesi gerekiyor. Stres yok ve bu tamamen onlara bağlı.”

Çarşamba günleri, tüm personeli dahil etmek için çalışan tarafından üretilen zorluklar olan “Haftanın Oyunu” ile de bilinir. Bunlar, trivia veya mantık bulmacaları gibi zihinsel oyunlar, koridor bocce gibi fiziksel testler veya kazananın Nerf tabancası tarafından ortadan kaldırılmaktan kaçındığı destansı bir hafta süren “Suikastçı” savaşları olabilir.

Her hafta katılım neredeyse %100'dür ve kazanana, Knorrs'ın izniyle yerel bir işletmeye rastgele 25$'lık bir hediye kartı verilir.

Knorr'un sesi ciddiydi, “Şirketimin, insanların sabah kalkıp geldikleri için pişman oldukları bir şirket olmasını asla istemedim. Neden biraz eğlenmiyorsun? Ne de olsa uyanık olduğun saatlerin en az yarısını burada geçiriyorsun."

İleri Ödeme

Çalışma haftası rahatlatıcı anlarla dolu olabilir, ancak belki de en etkileyici deneyim Cuma öğleden sonra şirket toplantısı olabilir. Rastgele “The Friday Coin Meeting” olarak adlandırılan bu, çalışanların tanınmasına ve geri bildirimlerine adanmış bir zamandır. Her hafta bir çalışan, özel olarak basılmış That! Şirket parası, iyi işlerin, özel başarıların ya da verenin kararı ne olursa olsun takdir edilmeye değerdir.

“Verici” aslında 4 hafta öncesinden bir madeni paranın önceki alıcısıdır, yani herhangi bir zamanda dolaşımda dört madeni para vardır ve bunlardan en eskisi yeni alıcıya “geçer”. (Gerçekte, her alıcı kendi madeni parasını tutar ve yenileri Hazine'den geçer.)

Knorr, "Bunu FSU'daki benzer bir uygulamadan çaldım. İstisnai yönetime karşı bir denge, yöneticilerin personelin değerini diğer çalışanların gözünden görmeleri için bir fırsat olmasını istedim.”

Herhangi bir grup selamını ve tek bir alkışı atın. Bu süre çok özel bir şirket kültürü oluşturma süresidir ve 30 dakika veya daha fazla sürebilir. Yazılı olmayan bir şekilde, iş arkadaşlarından sonra iş arkadaşları sırayla konuşacak ve alıcıya anaokulunun bu tarafında aldıkları herhangi bir olumlu geri bildirimi büyük olasılıkla aşan övgüler ve gerçek övgüler iletecektir. Bırakın iş arkadaşlarını, kendi ebeveynlerinden bu düzeyde bir pekiştirme deneyimi yaşamamış pek çok kişi tanıyorum. Potansiyel etki çok büyük ve bunu hem alıcı hem de tanık olarak deneyimlediğim için büyüklüğünü doğrulayabilirim. Otantik, cesaret verici ve güçlüdür.

Knorr sözlerine şöyle devam etti: “Alıcıyı iyi geri bildirimlerle 'tutturmak' bir personel uygulaması haline geldiğinde, madeni para umduğumdan çok daha fazlası oldu. Beni uçuruyor.”

Bunun anlamı ne?

Çalışan devrinin yönetimi durmuyor ve yine de Bu! Şirket oldukça doğru bir şey yapıyor gibi görünüyor. Ofisteki atmosfer öğretilir; müşteri beklentilerini karşılamak için en yüksek performansı sunmak en önemli önceliktir. Ancak, eğlence, dostluk ve ilhamın liberal bir dozu harmanlanmıştır. Gülümseyerek, şaka yaparak veya ihtiyaç duyduğunuzda yardıma hazır olan destekleyici yönetim ve iş arkadaşları vardır. “Ekip”in özü açıkça görülür ve düzenli olarak gösterilir.

Şirket kültürü oluşturma uygulamalarının sonuçları nelerdir? Ölçülebilirler mi? Devir oranlarında bir fark oldu mu?

Rakamlar, etrafta dolaşma arzusunun güçlü olduğunu gösteriyor. ^1. yıl dönümü çalışanlarının çerçeveli posterleriyle boyanmış koridorların ötesinde, 5-10+ yıl hizmet veren kişiselleştirilmiş tabelalarla ayrılmış park yerleri vardır. Burada 10 yıldır çalışanlara da çok güzel bir saat veriliyor. Knorr'ların cömertçe döktüğü minnettarlığı ifade etmeselerdi, tüm bu avantajlar çok daha az anlam ifade ederdi.

That'de 5 yıl ve üzeri kıdeme sahip çalışanlara ayrılmış park yerleri! Şirket.

Cuma madeni para toplantısında konuşan son kişi Ken ve yorumları derinden yankılanıyor. Evet, sahibi o ama sözleri özenle seçilmiş. Onları beklemeye değer kılan alçakgönüllülük ve saygıyla konuşulur. Şimdi 10 yıllık bir çalışan olan oğulları Michael'ı tebrik ederken bile, hem Ken hem de karısı tarafından yüksek sesle paylaşılan düşünceler samimi ve güçlendirici. Gerçekten de, birden fazla kez sessizce dökülen gözyaşları oldu.

Bunu İnceliyoruz! Şirket Y kuşağı

Pazarlama ve Satış Başkan Yardımcısı Michael Knorr yirmili yaşlarında. On yıl önce ailesi için çalışmaya başladı ve en alttan başladı, raporlar yayınladı. Şu anki konumu, çaba ve deneyim sonucu kazanılmış bir durumdur, kimsenin şüphe etmediği bir gerçektir. Yıldönümünde, buradaki görev süresinin onun yaşındaki biri için normların dışında olduğunu fark ettim. Tahminimce, hayatının bu aşamasında birkaç iş atlamasını kaçırmıştı. ABD Çalışma İstatistikleri verileri kabul etti:

• Çalışma İstatistikleri Bürosu'nun Ekonomik Haber Bülteni'ne göre, 2018 itibariyle, 16 yaşından büyük erkek ücretli ve maaşlı işçilerin mevcut işverenleri için çalıştıkları medyan yıl sayısı 4,3'tür. Ancak, 25 ila 34 yaş arasındaki erkek işçiler için medyan görev süresi 9 yıldır . ¹

İstatistiklere rağmen Michael hala burada ve ortaya çıktığı gibi kalmak için iyi nedenler var.

• Bir Aile Teşebbüsünde liderliğin görev süresi, emsallerine göre dört ila beş kat daha uzundur. ² Gelecek de iyi görünüyor.
• Tüm aile şirketlerinin %30'undan fazlası ikinci nesle geçiş yapıyor. ³
• Aile şirketi varlık sahipleri arasında birincil öneme sahip olan şey, yalnızca finansal varlıklarını değil, aynı zamanda varlıklarını çevreleyen değerleri de sonraki nesillere aktarmaktır. Öğretilen birincil değerler, çocukları kendi paralarını kazanmaya teşvik etmeyi, hayırseverliği, hayırseverliği ve gönüllülüğü içerir. ⁴
• Aile şirketlerinde yenilikçilik ortamı, sahip olan ailenin daha fazla neslinin işletmeye aktif olarak katılmasıyla gelişir. ⁵
• Aile şirketleri, yetenekleri rakiplerinden daha iyi elinde tutuyor : Harvard Business Review araştırmasında, aile şirketlerinin iş gücünün yalnızca yüzde 9'u (aile dışı şirketlerde yüzde 11'e karşılık) yıllık olarak devrediliyor. Kriz dönemlerinde işten çıkarmalardan kaçınarak, içeriden terfi ettirerek ve insanlara yatırım yaparak bir taahhüt ve amaç kültürü yaratırlar . ⁶

Alt çizgi

Önceki paragraftaki son satır, burada söylenenlerin çoğunu özetlemektedir. Bir amacı olduğunu hisseden birine yatırım yapmak her zaman bağlılık yaratacaktır. İnancın yakın bir akrabasıdır, belki de çalışırken nadiren hissettiğimiz, ancak sıklıkla arzuladığımız sevginin en güçlü somut olmayan ifadelerinden biridir.

Knorr'lar, birçok kişinin faydalanacağı bir gemi inşa etti:

• Çalışanlar, kendilerini ve ailelerini geçindirmek için gelir elde edecekler, ancak günlük olarak kendilerine güven ve öz değer verecekler.
• Bunun Müşterileri! Şirket, bir sebepten dolayı çok çalışan motive olmuş personelden mükemmel hizmet alacaktır.
• That!'in başarısından elde edilen çok sayıda hayırsever katkıyı alan ve almaya devam edecek olan topluluk! Çabalarının ve başkalarına özen göstermelerinin ardından “iyilik” dalgaları bırakan şirket ve sahipleri Knorrs.

Şirket kültürü ile çalışan devri arasındaki savaşta, That! Şirket çalışanıdır. Cömert eğlence yardımlarıyla karıştırılan başarı, tanınma ve ödülle, kim aktif olarak ayrılmak ister ki?

Yazan: Jay Wiencko

Referanslar:

¹ ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, “2018'DE ÇALIŞAN KİMLİĞİ”
https://www.bls.gov/news.release/pdf/tenure.pdf

² Conway Aile İşletmeleri Merkezi, “Aile İşletmeleriyle İlgili Gerçekler”
https://www.familybusinesscenter.com/resources/family-business-facts/

³ age

⁴ age

⁵ age

⁶ age