Condo Control İçerik Odaklı Bir Yaklaşımla MQL Dönüşüm Oranını İkiye Katladı (%5 ila %10)

Birden fazla mülkü yöneten meşgul mülk yöneticileri ve yönetim kurulu üyeleri, genellikle günlük operasyonlarını düzene sokmayı ve tekrarlayan görevleri yönetmeyi zor buluyor. Condo Control gibi apartman dairesi ve HOA yönetim yazılımının yardım ettiği yer burasıdır. Platform, mülk yöneticilerinin toplulukta yaşayan ve çalışan herkese fayda sağlayan daha iyi ve daha yapılandırılmış bir sistem oluşturmasına olanak tanır.

Condo Control'de Pazarlama ve İletişim Uzmanı Fred Stewart ile bağlantı kurduk. İçerikten yararlanarak mülk yönetimi alanında nasıl güçlü bir marka oluşturduklarını anlattı.

Condo Control'ün sağlam içerik merkezli yaklaşımı, kitleleriyle etkileşim kurmalarına ve MQL dönüşümlerine yönelik soğuk potansiyel müşteri sayısını ikiye katlamalarına yardımcı oldu.

Daire Kontrolü Başarı Özetleri

• İçerik, Condo Control'ün pazarlama stratejisinin merkezinde yer almıştır. Lider dönüşüm hunilerinin çeşitli aşamalarında potansiyel müşteriler için değer katan içerik paylaşıyorlar
• İçeriklerinin çoğu, apartman dairesi yöneticilerine, yönetim kurulu üyelerine ve konut sakinlerinin mülklerini etkili bir şekilde yönetme konusunda daha fazla anlamalarına yardımcı olabilecek kılavuzlar, blog makaleleri, indirilebilir şablonlar, web seminerleri, vaka çalışmaları ve teknik incelemelerden oluşur.
• Ayrıca, müşterilerin Condo Control'ün sorunlarını nasıl çözdüğünü öğrenmelerine yardımcı olan otomatik damla e-posta kampanyalarından da yararlanırlar. Bu kampanyalar, pazarlama ekibinin ilgi çekici müşteri içgörüleri elde etmesine yardımcı olarak içeriği kendi ilgi alanlarına göre uyarlamalarına olanak tanır.

Bize Condo Control'ün başarı yolculuğunu anlatmak üzere zaman ayırdığınız için teşekkürler, Fred. Kitlemiz, sizin ve ekibinizin dönüşüm oranınızı nasıl ikiye katladığınızı öğrenmek istiyor.

Ama önce bize biraz kendinden bahset.

Uzmanlığınıza vurgu yaparak her şeyin sizin için nasıl başladığını paylaşır mısınız?

Profesyonel yolculuğum 2012 yılında, kâr amacı gütmeyen hayır sektöründe, aynı zamanda finans departmanında da çalışan bir pazarlama uzmanı olarak çalışarak başladı. Zamanla, pazarlama yelpazesinin bu tarafına ilgimi çeken birçok dijital pazarlama projesine atandım.

Özel sektörde dijital pazarlama rolünde çalışmaya başlamak için 2016 yılında Toronto'ya taşındım. Bu hala genel bir rol olmasına rağmen, e-posta pazarlaması, içerik oluşturma ve metin yazarlığının profesyonel olarak ilerlemeye gerçekten odaklanmak istediğim alanlar olduğunu keşfettim.

Son olarak, geçen yılın Haziran ayında Condo Control'de E-posta Pazarlama Uzmanı olarak şu anki görevime başladım. Bu rolde çalışmaktan ve birçok yetenekli insanla harika bir pazarlama ekibinin parçası olmaktan gerçekten keyif aldım!

Bize Condo Control'den ve müşterilerinizi nasıl etkilediğinden bahsedin

Condo Control, topluluk birliklerinin mülk sahipleri ve sakinleri ile etkin bir şekilde iletişim kurmasına, mülk yönetimi operasyonlarını düzene sokmasına ve genel maliyetleri düşürmesine yardımcı olan mülk yönetimi yazılımı sağlar.

Felsefemiz, sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirmek ve genişletmek için gerçek müşteri geri bildirimlerini kullanmaktır. Başka bir deyişle, müşterilerimiz için yeni sorunlar ortaya çıktıkça, bunları çözmek için yeni araçlar geliştiriyoruz.

Condo Control'ü tanıtırken temel stratejiniz neydi?

E-posta pazarlama stratejimiz için, gelen potansiyel müşterileri ilgili içeriğe bağlamak çok önemlidir. Beklentilerimiz, finansal yönetim, ihlal yönetimi veya ihlalleri düzene sokma dahil olmak üzere, sadece birkaçını saymak gerekirse, çok çeşitli çıkarlara sahip olabilir. Önemli olan doğru içeriği doğru zamanda sunmaktır.

Otomatik damla e-posta kampanyalarımızın çoğu, hem olası satışlarımız hem de bizim için karşılıklı bir keşif yolculuğu anlamına gelir; Biz onlar hakkında daha fazla bilgi edinirken, onlar da Condo Control'ün sorunlarını nasıl çözdüğünü öğreniyor, böylece ilgi alanlarına göre özel olarak uyarlanmış içerik gönderiyoruz.

Bu amaçla, daha özel ve benzersiz bir potansiyel müşteri yolculuğu sağlamak için birkaç yeni otomatik e-posta stratejisi uyguladık. Sonuç olarak, yeni damla kampanyalarımızı uyguladıktan sonraki altı ay içinde yeni olası satışlarımızın dönüşüm oranını iki katına çıkardık.

İçerik pazarlaması ve SEO, Condo Control'ün genel marka stratejisine nasıl uyuyor?

İçerik, stratejimizin çok önemli bir parçasıdır. Çok sayıda kılavuz, blog makalesi, indirilebilir şablonlar, web seminerleri (hem canlı hem de arşivlenmiş), vaka çalışmaları ve teknik incelemeler dahil olmak üzere, olası satış dönüşüm hunisinin tüm aşamalarında potansiyel müşteriler için çeşitli içerikler sunuyoruz.

Hem olası satış yaratma hem de lider nitelik kazanma çabalarımız için daha içerik odaklı bir strateji benimsedik. HOA/kınamak mülk yönetimi ve yönetim kurulu üyeleri için finans, iletişim, ihlal yaptırımı vb. çeşitli ilgi alanlarını kapsayan çeşitli web seminerleri, kılavuzlar ve şablonlar sunuyoruz.

Bu, potansiyel müşterilerimizi ve onların ilgi alanlarını biraz daha iyi tanımamıza yardımcı oluyor ve bu müşteri adaylarını ilgi alanlarına göre bölümlere ayırabiliyoruz, o belirli müşteri adayıyla alakalı daha fazla içerik gönderiyor ve bu ilişkiyi daha da beslerken onları potansiyel müşterimiz arasında başarılı bir şekilde ilerletiyoruz. dönüşüm hunisi ve bunları pazarlama/satış nitelikli müşteri adayına dönüştürmek.

Daha içerik odaklı bir yaklaşımı benimsediğimiz için, soğuk potansiyel müşterilerimizin dönüşüm oranını (% 4,9'un hemen altından %10'un üzerine) iki katından fazlasına, pazarlamaya uygun potansiyel müşterilere ulaştırdık.

Soğuk müşteri posta listelerimizi, potansiyel müşterilerin ne tür içerik tükettiğine göre bölümlere ayırıyoruz. Bu şekilde, o kullanıcının tüketmesi için daha alakalı içerik göndermeye devam edebiliriz, böylece katma değeri en üst düzeye çıkarır ve markamıza daha fazla güvenilirlik ve güven inşa edebiliriz.

Örneğin, bir potansiyel müşteri bülten şablonumuzu indirirse, onu iletişim odaklı damla kampanyamıza atayacağız; HOA hibe uygulamamızı indirirlerse, finans odaklı damla kampanyamıza vb. katılırlar. Hatta birden fazla kategoriye ilgi gösteren ve onlar için özel olarak uyarlanmış mesajlara sahip potansiyel müşterileri bile segmentlere ayırıyoruz.

Bu röportaj aracılığıyla konuşmak veya tanıtmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Geçen yılın sonlarında Office Control adlı yeni bir SaaS ürününü resmi olarak piyasaya sürdük. Office Control, çalışma alanlarını birleştirmek ve insanları güçlendirmek için bir tesis yönetimi yazılımı çözümüdür. Bu yazılım, ticari gayrimenkul ve tesis liderlerinin daha üretken, bilgili ve bağlantılı olmaları için ihtiyaç duydukları araç ve bilgilerle donatarak operasyonların kontrolünü ele geçirmelerine yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi edinmek için officecontrol.com'u ziyaret edin

Özellikle SaaS alanında pazarlama uzmanlarına vermek istediğiniz herhangi bir tavsiye var mı?

Öğrenmeyi asla bırakma! Dijital pazarlama sürekli gelişiyor, bu nedenle herhangi bir bilgi arayışı gibi, eğitim yolculuğu da hiç bitmiyor.

Web seminerleri için zaman ayırın - uzman olduğunuz bir konu olsa bile, ondan yeni bir şey alma veya unutmuş olabileceğiniz bir şeyi yeniden öğrenme şansınız yüksektir.

Fred Stewart'tan SaaSy Çerezleri

• İçerik pazarlaması, SaaS gelen pazarlamasının temelini oluşturur ve marka bilinirliğini ve dönüşümleri artırmak için kritik öneme sahiptir.
• Drip kampanyaları, SaaS markaları için en iyi sonucu verir, çünkü e-ticaret diğer etki alanlarının aksine, SaaS alıcılarının dönüşüm hunisinin her aşamasında ve fiyatlandırma katmanlarında yukarı itilmesi gerekir. Otomatikleştirildiğinde, müşterileri bir yükseltmeye zorlamak için damla e-posta kampanyalarından yararlanılabilir.
• SaaS markaları, web seminerlerine zaman ayırarak bilgilerini sürekli olarak güncellemelidir. Bu, bazı yeni içgörüleri veya eğilimleri yeniden öğrenmek veya almak için harika bir yoldur.

Mülk yöneticileri için iletişimi ve işletme yönetimini basitleştirmek, özellikle HOA ve apartman yönetimi gibi rekabetçi ve dinamik bir alanda zorlu bir iştir. Condo Control, müşterileri dinleyerek ve özel çözümler sunarak dönüşümlerini artırmayı ve güçlü bir marka imajı oluşturmayı başardı.

Müşteri odaklı bir SaaS içerik pazarlama ajansı olarak, içeriğin SaaS işletmeleri için güçlü bir müşteri katılımı ve edinme kanalı olduğu gerçeğine kefil olabiliriz. Müşterileriniz ne kadar ilgiliyse, onları ücretsiz bir ürün denemesine başlamaya ikna etmek o kadar kolay olur.

Condo Control ve zafer yolculukları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, web sitelerini ziyaret edin veya LinkedIn'de Fred ile bağlantı kurun .