Onay e-postası en iyi uygulamaları ve örnekleri

Yayınlanan: 2021-11-25

Yakında yeni favori spor ayakkabılarınızın siparişini verdikten sonra sipariş onayı almadığınızı hayal edin.

Yalnızca genel bir "Siparişiniz için teşekkür ederiz" ekranına yönlendirilirsiniz, başka bir şey değil. Siparişinizin hızlı bir özeti yok, onay e-postası yok, nakliye detayları yok, takip bilgisi yok, nada. Onaylanan tek şey, hesabınızdan çekilen para.

Bu seni nasıl hissettirdi?

2021'de bazı şirketlerin güçlü bir e-posta onayının önemini görmezden geldiğini düşünmek çılgınca. Müşteri sadakati ve yönlendirmeler, müşterinizin aklından olabildiğince çok endişeyi çıkardığınızda gerçekleşir. İyi bir doğrulama bunu yapar.

Aşağıdaki makalede size yol göstereceğiz:

E-posta onayı nedir
Farklı onay e-postaları türleri
Onay e-postaları neden önemlidir?
4 onay e-postası en iyi uygulamaları
Onay e-postaları nasıl ayarlanır?
Ödünç alabileceğiniz 8 onay e-postası örneği

Hadi atlayalım.

E-posta onayı nedir?

Onay e-postası, müşterinize belirli bir eylemi tamamladıktan, belirli bir koşulu yerine getirdikten sonra gönderilen işlemsel bir e-postadır.

Çevrimiçi sipariş verirken, bir bültene abone olurken veya yeni bir hizmete kaydolurken genellikle bir e-posta onayı alırsınız.

Buna bir haber bültenine kaydolmak, bir ürün satın almak, bir web seminerinde yerlerini ayırmak vb. dahildir.

Bu e-postanın birincil amacı, müşteriye onları kabul ettiğinizi bildirmektir. Bu e-posta onayının ikincil amacı, sonraki adımların ne olduğunu onlara bildirmektir ve üçüncü amaç, onlarla erkenden güçlü bir bağlantı kurmaktır.

4 tür onay e-postası

1. Sipariş onay e-postası

Müşteri web sitenize sipariş verdikten kısa bir süre sonra bir sipariş onay e-postası almalıdır. Bu e-posta, satın alma işlemlerini özetler ve siparişlerini aldığınız konusunda onlara gönül rahatlığı sağlar.

2. Kayıt onay e-postası

Birisi web sitenizde bir ürün veya hizmet için kaydolduğunda, bir kayıt onay e-postası almalıdır.

Örneğin, bir web semineri yürütüyorsanız, her bir kayıt sahibine web seminerinin tarih ve saatini, katılma bağlantısını ve varsa web semineri öncesi hazırlık bilgilerini içeren bir onay gönderirsiniz. Bu aynı zamanda kişiliğinizin parlamasına izin vermek ve karşı taraftaki kişiyi sizin için heyecanlandırmak için harika bir fırsat!

3. Rezervasyon onay e-postası

Rezervasyon onayı e-postası, müşterinin satın alma işlemini özetler ve işletmenizi seçtiğiniz için onlara bir teşekkür notu görevi görür. Bu tür bir e-posta onayı uçak bileti, konser bileti, tur ve daha fazlasını rezerve ettikten sonra gönderirsiniz!

4. Abonelik onay e-postası

Abonelik onayı, e-postalarınızı almakla ilgilendiklerini ifade ettikten sonra bülteninize abone olduktan sonra kullanıcıya gönderilen bir e-postadır.

Yine, ilginç bir onay mesajı ile onları e-posta listenize davet ederek kişiliğinizi sergileme şansınız var.

Onay e-postaları neden önemlidir?

Onay e-postaları güven vericidir. Bir tane gönderdiğinizde, kullanıcının onları kabul ettiğinizi bilmesini sağlar.

Kullanıcıyı rahatlattığınızda, onlarla güçlü bir ilişki kurmak için harika bir başlangıç yapmış olursunuz.

Bir onay e-postasıyla, proaktif ve net iletişime değer veren bir marka olarak havayı belirlersiniz.

İletişim boyutunun yanı sıra, onay e-postaları müşteri davranışları/tercihleri konusunda kalıplar sağlar. Önemli müşteri bilgileri içerdikleri için tıklama oranınızı artırabilirler. Ve size onay mesajının yanı sıra ürünleri/hizmetleri daha fazla satma fırsatı verirler.

Farklı onay e-postalarının bunu nasıl yaptığına daha yakından bakalım:

Sipariş onayı e-postaları, müşterinin siparişinin net bir özeti ile satın alma sonrası kaygıyı önemli ölçüde azaltır. Sizden ürün satın almaya devam etmelerini istiyorsanız, sipariş onayı e-postaları iletişimin temel parçalarıdır.
Kayıt onay e-postaları, kullanıcıyı yaklaşan etkinliğiniz hakkında heyecanlandırır. Heyecan, gelecekteki etkinliklerinize katılacak sadık bir hayran kitlesi yaratmanın önemli bir parçasıdır.
Abonelik onay e-postaları, sonraki içeriğiniz için heyecan oluşturmak için de önemlidir. Yeni aboneniz için sıcak bir karşılama onay mesajı ile doğru tonu ayarlayın.
Rezervasyon onay e-postaları başka bir heyecan oluşturucudur. En son gittiğin tatili düşün. Gelen kutunuzda o rezervasyon onayı e-postasını gördükten sonra ne kadar heyecanlandığınızı hatırlıyor musunuz? Bu, müşterinizde uyandırmak isteyeceğiniz türden bir olumlu duygudur.

Artık her bir onay e-postası türünün önemini öğrendiğinize göre, yüksek performanslı onay e-postalarının 4 sütununa bakalım.

4 onay e-postası en iyi uygulamaları

Onay e-postalarınızdaki mesaj, gönderdiğiniz onayın türüne göre değişiklik gösterecektir. Ancak, ne tür bir onay e-postası olduğuna bakılmaksızın aşağıdaki sütunları akılda tutmak önemlidir:

1. Kısa ve tatlı tutun

2. Markalaşma önemlidir

3. Mobil uyumlu olun

4. Net, güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin

1. Kısa ve tatlı tutun

Konuya gel. Uzun veya alakasız bir mesajla müşterinizin zamanını boşa harcamayın. Yalnızca gerekli bilgileri ekleyerek onay e-postanızı kısa ve öz tutun.

Bu sıkıcı olmanız gerektiği anlamına gelmez. E-postanın gövdesinde eğlenceli bir konu satırı veya resmi olmayan bir kopya kullanarak kısa tutarak kişiliği aşılayabilirsiniz.

2. Markalaşma önemlidir

Markalı onay e-postaları profesyonellik gösterir. Müşterinizin, marka algısını ciddiye alan biriyle uğraştığını bilmesini sağlar.

Bunu yapmak için karmaşık yazılımlarla saatlerce güreşmek zorunda değilsiniz. Markalı e-postalar oluşturmayı çok kolay hale getiren çok sayıda en iyi e-posta sağlayıcısı var.

3. Mobil uyumlu olun

Mobil öncelikli bir dünyada yaşıyoruz. Duyarlılık ve büyük ekranlardan daha küçük ekranlara sorunsuz geçiş artık norm haline geldi.

E-postalarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olun ve kötü bir kullanıcı deneyimi nedeniyle değerli müşterilerinizi kaybetmekten kaçının. E-postaları önceden test edin ve hızlı yüklendiğinden, metnin okunaklı ve okunması kolay olduğundan emin olun.

4. Net, güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin

Müşterinizi askıda ve sonra ne yapacağını merak ederek bırakmayın. Onay e-postanızda basit talimatlar sağlayarak onların sizinle olan deneyimlerini zahmetsiz hale getirin. Güçlü harekete geçirici mesajlar şunları içerir:

Arkadaşlarını ve ailesini tavsiye etmelerini istemek
Sizi sosyal medyada takip etmelerini istemek
Ödül olarak bir üründe özel bir indirim teklifi talep etmelerine yardımcı olmak

Onay e-postaları nasıl kurulur (5 adımda)

Bekleyen onay e-postalarını göndermeden önce, bir e-posta pazarlama yazılımına kaydolmanız gerekir. İşte kısa sürede kurulumunuzu gerçekleştirmeniz için kullanışlı bir kılavuz.

1. Adım: Bir katılım e-posta listesi oluşturun

Web sitenizin ziyaretçilerinin hangi form üzerinden abone olduklarına bağlı olarak farklı listeleriniz olabilir.

Bir katılım listesi oluşturmak, mevcut web sitesi formlarınızı belirli bir e-posta listesine bağlamanıza yardımcı olabilir. Bu, yeni kullanıcıları (onay e-postaları göndereceğiniz kullanıcılar) diğer kullanıcılardan ayırmanıza olanak tanır.

2. Adım: E-posta tetikleyicinizi seçin

Bir kullanıcı istenen bir eylemi gerçekleştirdiğinde tetiklenen kişiselleştirilmiş ve otomatik onay e-postaları oluşturabilirsiniz. Bu olabilir:

Bir kullanıcı bir listeye eklendiğinde
Bir kullanıcı bir e-postadaki bir bağlantıyı tıkladığında
Bir kullanıcı web sitenizde bir form gönderdiğinde
Ve dahası!

Otomatik e-postaları ayarlamak alışmak biraz zaman alabilir, ancak alıştığınızda memnun kalacaksınız. Size zaman kazandırırlar ve kullanıcınızın genel, ilhamsız bir e-posta almaması için kolayca kişiselleştirilirler.

3. Adım: E-postalarınızı oluşturun

Onay e-postanızı oluşturma zamanı!

Güçlü bir onay mesajını nasıl hazırlarsınız? Hangi konuyu kullanmalısınız? Emojiler önemli mi? Mesaj ne kadar uzun olmalı? Resmi veya gayri resmi ton?

Bu kılavuzla Mailchimp'teki e-posta pazarlama uzmanlarından bazı cevaplar ve ilham alın .

4. Adım: İlk e-postayı otomatikleştirin

İlk onay e-postanızı yazdığınız için tebrikler. Kullanıcının istediği eylemi gerçekleştirmesinden kısa bir süre sonra sönmesi için otomatikleştirmenin zamanı geldi.

E -posta pazarlama yazılımınız , sahip olduğunuz saat dilimlerine ve diğer özelliklere göre e-postanızın yayınlanmasını zamanlamanıza olanak tanır.

Adım 5: Koşullara göre daha fazla e-postayı otomatikleştirin

Çift katılım gibi koşulların belirlenmesi, yeni kullanıcılarınızın davranışları hakkında size fikir verir. İlk e-postanıza bir onay düğmesi eklerseniz, onay e-postasını kimin açtığını, düğmeyi kimin tıkladığını ve kimin açmadığını görebilirsiniz.

Örneğin, ilk e-postayı açan ancak onaylamayanlara bir hatırlatma e-postası gönderebilirsiniz.

İlk e-postayı açmazlarsa, farklı bir konu satırı deneyebilirsiniz.

Her ikisi de açıldıysa ve onaylandıysa, diğer işe alım e-postalarıyla devam edebilirsiniz.

Otomatik e-posta kampanyaları, e-posta listenizdeki her kişiye benzersiz davranışlarına göre gönderilen e-postaları uyarlamayı kolaylaştırır.

İşte kullanabileceğiniz kanıtlanmış otomasyon iş akışları hakkında ayrıntılı bir kılavuz.